編者注：本文作者Varun Gupta是一位連續(xù)企業(yè)家。他第一次創(chuàng)辦IndiaKhelo（致力于促進(jìn)印度體育文化的發(fā)展）失敗了，但第二次成功創(chuàng)辦Decision Point Pvt. Ltd?，F(xiàn)在，他正在著手自己的第三家公司，旨在改變印度人存錢(qián)和理財(cái)?shù)姆绞健?nbsp;

2009年，我與別人共同創(chuàng)辦了一家產(chǎn)品公司。最開(kāi)始，我們的團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)人，后來(lái)慢慢發(fā)展成了20個(gè)人，其中有四個(gè)成了公司的聯(lián)合創(chuàng)始人?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，一年半后，由于我們沒(méi)有找到一個(gè)可行的盈利模式，公司停止了運(yùn)作。 

那時(shí)，我們具備成為一家成功企業(yè)所需的所有條件：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、有待開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)、大膽的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子和有效的分析技術(shù)。可就算如此，我們還是失敗了。 

后來(lái)，我在2012年1月又與別人共同創(chuàng)辦了一家服務(wù)型創(chuàng)企，專(zhuān)注于公司運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。這家創(chuàng)企發(fā)展的很不錯(cuò)：在三年半里，公司成長(zhǎng)率翻倍增長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)成員基本都來(lái)自一流大學(xué)，而且有一小組至少15位成員專(zhuān)為印度和東亞客戶(hù)提供服務(wù)。 

隨著公司的發(fā)展逐步穩(wěn)定，我開(kāi)始不滿(mǎn)于當(dāng)前的安逸生活。在休假期間，我又著手創(chuàng)辦一家產(chǎn)品型公司，但這次我是想“以分析學(xué)為背景，采用數(shù)字化方式讓人們高效存錢(qián)”。 

這次嘗試是對(duì)我勇氣和毅力的考驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)尚淺、知識(shí)面不廣的人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就是一次哲學(xué)之旅，從中能學(xué)到很多東西。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我又回到了自己當(dāng)初失敗的領(lǐng)域——產(chǎn)品創(chuàng)企。就我自己這幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，我希望年輕的企業(yè)家在創(chuàng)辦公司前能清楚的了解到服務(wù)創(chuàng)企和產(chǎn)品創(chuàng)企之間的四大理念差異：

 1、耐心 VS 異于常人的耐心 

初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人在管理公司運(yùn)作時(shí)要十分耐心，而產(chǎn)品創(chuàng)企的創(chuàng)始人不僅要有耐心，還要讓自己的耐心實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。服務(wù)行業(yè)靠服務(wù)賺取收入，并根據(jù)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)來(lái)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從而保證公司的持續(xù)發(fā)展。通常情況下，服務(wù)都是一對(duì)一的，當(dāng)你與客戶(hù)之間的關(guān)系處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，你也就只需對(duì)一位客戶(hù)有耐心。 但是產(chǎn)品行業(yè)就不一樣了，你要知道墨菲定律在這個(gè)行業(yè)很流行！因此，你需要花大量的時(shí)間來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品、進(jìn)軍目標(biāo)市場(chǎng)、收集整理用戶(hù)們的各種意見(jiàn)。此外，服務(wù)行業(yè)每次的成果交付對(duì)象是一兩位客戶(hù)，而產(chǎn)品行業(yè)則是直接面對(duì)成千上萬(wàn)的用戶(hù)。如果你沒(méi)有異于常人的耐心，根本難以維持公司的正常發(fā)展運(yùn)營(yíng)。 

2、人才 VS 全才 

通常情況下，服務(wù)創(chuàng)企的創(chuàng)始人都精通某一服務(wù)領(lǐng)域，比如搜索引擎優(yōu)化服務(wù)、分析服務(wù)。如果他們想提供多元化服務(wù)，就需在自己的投資組合中加入具有相似目標(biāo)的服務(wù)類(lèi)型。舉個(gè)例子，一家搜索引擎優(yōu)化服務(wù)提供商可以涉及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，但他若真的想為客戶(hù)提供此項(xiàng)服務(wù)就比較困難了，除非該公司有創(chuàng)始人或重要員工擅長(zhǎng)這一領(lǐng)域。 產(chǎn)品創(chuàng)企則不一樣，它需要自己的創(chuàng)始人對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都有所了解，而且還要精通其中幾個(gè)領(lǐng)域——這在公司早期發(fā)展階段尤為重要。如果沒(méi)有足夠的資金來(lái)招聘某一領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，你就只能自己學(xué)習(xí)這些知識(shí)了。 舉例來(lái)說(shuō)，一位優(yōu)秀的UI/UX設(shè)計(jì)師每小時(shí)收費(fèi)60-70美元，而他至少需工作100個(gè)小時(shí)。所以，要么花錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)家，要么自學(xué)Google Material Design。在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，你都需要做不少這類(lèi)的選擇。 

3、“好脾氣” VS “倔脾氣” 

服務(wù)創(chuàng)企的創(chuàng)始人要想維持良好的客戶(hù)關(guān)系，要先學(xué)會(huì)做一位好的聽(tīng)眾，靈活采納客戶(hù)的意見(jiàn)，并在未來(lái)把這些意見(jiàn)融入到服務(wù)中。沒(méi)錯(cuò)，就算有時(shí)候不同意這些改變，你也必須要放棄自己的觀(guān)點(diǎn)。 而同樣的情況，產(chǎn)品創(chuàng)企的創(chuàng)始人采取的方法就不那么順從客戶(hù)了！他們的確要有耐心，學(xué)會(huì)成為一名合格的聽(tīng)眾，接受人們的各種反饋。然后，他們依舊按照自己想法來(lái)做——當(dāng)然，這需要提前征得股東們的同意。 

4、風(fēng)險(xiǎn) VS 回報(bào) 

要想創(chuàng)業(yè)就必須要面臨各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)又分為“可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)”和“愚蠢的風(fēng)險(xiǎn)”。服務(wù)創(chuàng)企面臨的風(fēng)險(xiǎn)一般是“可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)”，因?yàn)槟憧梢院芸斓亓私獾娇蛻?hù)對(duì)你產(chǎn)品的反饋，并據(jù)此進(jìn)行調(diào)整以符合他們的期望。通常情況下，服務(wù)創(chuàng)企可獲得多個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；而產(chǎn)品創(chuàng)企能得到一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)就已經(jīng)很幸運(yùn)了。 也許你會(huì)想，我可以先推出某款產(chǎn)品，再根據(jù)每位客戶(hù)的反饋對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。但你要知道一款產(chǎn)品的可調(diào)整幅度是非常小的（最多也就10%-20%），而且這樣做的風(fēng)險(xiǎn)很大。要是一開(kāi)始的生產(chǎn)前提就錯(cuò)了后面該怎么辦呢？產(chǎn)品創(chuàng)企的創(chuàng)始人們一直飽受這個(gè)問(wèn)題的折磨，因?yàn)闆](méi)有人知道這個(gè)問(wèn)題的答案，沒(méi)有人能完全準(zhǔn)確地猜到什么才是消費(fèi)者真正想要的東西。 話(huà)雖如此，可服務(wù)創(chuàng)企和產(chǎn)品創(chuàng)企的回報(bào)卻存在著明顯的差異。許多服務(wù)創(chuàng)企的確有能力將自己的公司擴(kuò)大到一定的規(guī)模，但無(wú)法和產(chǎn)品創(chuàng)企相提并論。就拿印度的公司來(lái)說(shuō)，大規(guī)模的產(chǎn)品創(chuàng)企有Flipkart、Ola、Zomato和Practo，相比之下，大規(guī)模的服務(wù)創(chuàng)企卻非常少，通常都只是個(gè)例，比如Mu Sigma。 成功創(chuàng)業(yè)沒(méi)有任何準(zhǔn)則可循。許多才華橫溢的人已經(jīng)嘗遍了各種艱辛，可成功者終究是少數(shù)。在我看來(lái)，年輕的企業(yè)家們應(yīng)先從服務(wù)行業(yè)開(kāi)始，學(xué)會(huì)該如何管理公司，之后再給自己制定更高的目標(biāo)，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域。積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，做起事來(lái)就容易多了，可以為成功增加籌碼。 我相信，只有更好的理解服務(wù)創(chuàng)企和產(chǎn)品創(chuàng)企之間的差異，才能更明智地選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，從容地面對(duì)每天的工作壓力。