2016年，隨著社會信息環(huán)境的改變，IT發(fā)展逐步由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會化協(xié)同，SaaS應(yīng)用迎來了市場爆發(fā)的社會環(huán)境，也成為了企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會。

ITValue適時在2016年推出了”中國好SaaS”評選，經(jīng)過上半年北京、上海、廣州三個分賽區(qū)的比賽，最終勝出的10個SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來到8月由ITValue在三亞主辦的2016IT價值峰會上進(jìn)行決賽比拼，由40多位來自各行各業(yè)的領(lǐng)先CIO、投資人、云生態(tài)企業(yè)代表和技術(shù)專家組成的評委團(tuán)最終評選出了第一賽季的前5名。(《中國好SaaS第一季決賽TOP5出爐！簡單專注的產(chǎn)品更受企業(yè)用戶及投資人青睞》)

在2016IT價值峰會上，ITValue發(fā)起理事、價值研究總經(jīng)理，也是”中國好SaaS”評選項目的發(fā)起人萬寧分享了他對中國企業(yè)級SaaS市場的觀察。

目前SaaS市場值得關(guān)注的趨勢和投資機(jī)會包括以下幾點：

1、 未來5年，SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)較高的增長趨勢，SaaS產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)逐漸成熟；

2、68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。未來的中國企業(yè)級SaaS市場必然是付費模式。

3、 中國的SaaS市場將會在垂直領(lǐng)域里有極大的延展性，呈現(xiàn)強(qiáng)烈的行業(yè)定制化特性。

以下為萬寧在2016IT價值峰會上的演講內(nèi)容，經(jīng)ITValue整理：

過去幾年的IT發(fā)展呈現(xiàn)出一個趨勢：軟件定義一切。但隨著更多服務(wù)形態(tài)的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)軟件正在消失。

對于未來不能確定是否會起作用的軟件，用戶支付較高費用的意愿在不斷降低，用戶更愿意按照服務(wù)效能來決定自己的IT投資。SaaS成為了企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會。

1、未來5年SaaS將呈高增長趨勢

社會信息環(huán)境的改變，促使IT的發(fā)展正在從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會化協(xié)同。企業(yè)的信息已經(jīng)不是封閉在企業(yè)內(nèi)部，必須要和社會信息環(huán)境有實時的對接。這正是SaaS應(yīng)用爆發(fā)的社會環(huán)境。

云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用場景日益豐富，移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)也趨于成熟，使得SaaS也逐步形成了其獨有的客群，甚至受到資本的持續(xù)關(guān)注。

移動化辦公的場景在不斷增多，用戶的習(xí)慣也在不斷養(yǎng)成。職場年輕人將信息消費習(xí)慣帶入社會的同時，也將IT應(yīng)用的習(xí)慣帶入到傳統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境中。有這樣深厚的社會基礎(chǔ)，我們可以預(yù)測在未來5年的時間里，SaaS應(yīng)用發(fā)展一定是呈現(xiàn)較高的增長趨勢。

成功的SaaS創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的數(shù)量一直在增加，涉及的領(lǐng)域也日益廣泛。甚至消費者可能都沒有意識到，在生活和工作流程中，已經(jīng)使用了不少諸如“航旅縱橫”之類的SaaS服務(wù)。

在線應(yīng)用與服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)IT重要的手段和模式。企業(yè)用戶選擇SaaS的方式去解決自身問題的意識已經(jīng)逐漸形成，給SaaS的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和推進(jìn)力。

2、判斷好SaaS產(chǎn)品都有哪些市場標(biāo)準(zhǔn)？

ITValue通過調(diào)研，得到了這樣的結(jié)論：68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。

　調(diào)研結(jié)果

例如，此次在中國好SaaS評選廣州賽區(qū)中獲得第一名的“堅果寵物”，是針對數(shù)量眾多的寵物店店主設(shè)計的SaaS解決方案。它的產(chǎn)品設(shè)計其實并不復(fù)雜，就是針對寵物店的銷售、庫存管理、采購系統(tǒng)，并且從進(jìn)貨渠道為中小店主提供支持。雖說簡單，但真正滿足了小店主的需求，獲得了很好的市場反響。

值得注意的是，大概26%的中小企業(yè)主希望“投入能夠立即產(chǎn)生一些回報”。這和“提升日常管理效率”、“降低銷售成本”、“解決現(xiàn)有軟件沒有解決的痛點”、“與已有軟件能夠兼容”，一起成為了判斷SaaS是否適應(yīng)市場需求的重要標(biāo)準(zhǔn)。

技術(shù)的不斷創(chuàng)新迭代和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善，不僅推動了中國SaaS服務(wù)市場的商業(yè)合作模式的形成，也促進(jìn)市場逐步規(guī)范。盡管這個過程還需要時間，我們不能否認(rèn)，SaaS產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)逐漸成熟。

ITValue通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)級SaaS發(fā)展主要集中在以下方向：CRM、數(shù)據(jù)保護(hù)、客服系統(tǒng)、HR管理、項目管理或是協(xié)同通訊。

這也讓我們看到企業(yè)對SaaS的需求有多個維度：

1. 運營維護(hù)簡單易行，節(jié)約大量人力物力成本，投資回報率較高

2. 操作簡單容易上手

3. 符合移動辦公的發(fā)展趨勢

3、影響企業(yè)用戶選擇SaaS產(chǎn)品的決定性因素

從2012年以來的中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模的變化，我們也不難發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)級SaaS進(jìn)入了快速發(fā)展階段。

　中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模

這主要是由于企業(yè)用戶對SaaS產(chǎn)品能帶來的價值有了更深入的認(rèn)識。比如，幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)、提升用戶滿意度及反饋效率等等。

SaaS產(chǎn)品對于企業(yè)用戶的價值

而以下因素影響著企業(yè)級用戶是否會選用一個SaaS產(chǎn)品。

企業(yè)及用戶選擇SaaS產(chǎn)品的影響因素

從事企業(yè)級SaaS研發(fā)的團(tuán)隊，在相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和升級過程中，要對這些因素投入更多的關(guān)注。有一項特別需要注意——售后服務(wù)，因為SaaS如果不能順應(yīng)企業(yè)的個性化需求，企業(yè)不會買單。

4、專注于垂直領(lǐng)域更容易成功

關(guān)于企業(yè)級SaaS到底應(yīng)該選用免費還是收費的模式，一直存在著爭議。

事實上，世上沒有免費的午餐。同樣在企業(yè)級市場中，最終是用你的服務(wù)獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價值。因此，未來的中國企業(yè)級SaaS市場必然是付費模式。從過去的經(jīng)驗來看，企業(yè)購買硬件之后，還有附贈的軟件。但是，今天購買了硬件，應(yīng)用軟件都將以SaaS形態(tài)出現(xiàn)。

那么，什么樣的SaaS在未來更容易獲得市場的青睞呢？

第一，強(qiáng)烈的行業(yè)化定制。在企業(yè)級市場，如果不能滿足垂直行業(yè)的細(xì)分需求，SaaS應(yīng)用幾乎是很難成長的，特別是在中國。

第二，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)進(jìn)行智能預(yù)測與管理決策。

第三，未來的SaaS將會以客戶為中心，實現(xiàn)應(yīng)用一體化。

企業(yè)的商業(yè)需求決定未來的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，這也是為什么中國的SaaS市場將會在垂直領(lǐng)域里有極大的延展性。

延展性的背后是SaaS切入客戶之后，能夠為企業(yè)用戶提供包括供應(yīng)鏈和客戶多樣化的交易服務(wù)，在社會信息化環(huán)境進(jìn)一步發(fā)展不斷充實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和拓展業(yè)務(wù)延展性的情況下，中國企業(yè)級SaaS市場存在更快爆發(fā)的可能性。

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