近些年，很多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下發(fā)展遲緩，生存空間越來越?。荷虉鲱櫩捅惶詫殹?a href=http://www.lcby.net/show/JD.html target=_blank class=infotextkey>京東瓜分，短途用車被滴滴、優(yōu)步占據(jù)，長途旅游被攜程、途牛引領……而快消品作為百姓剛需，便利店這種實體經(jīng)營形式卻始終牢牢占據(jù)市場主體。無處不在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)對實體便利店真的沒有影響嗎?
2014年，在遼沈快消品行業(yè)，一家叫國裕商城的B2B快消品訂貨平臺，打破了傳統(tǒng)便利店靠分散渠道進貨、人工手動盤點的歷史，帶領近萬家便利店主體驗了快消品互聯(lián)網(wǎng)+，讓這些傳統(tǒng)經(jīng)營者品嘗到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的甜頭。
關于國裕商城的發(fā)展與布局，近日，新浪遼寧采訪到了沈陽國裕科技有限公司副總裁、國裕商城事業(yè)部總監(jiān)張載華。
新浪遼寧：您如何看待快消品行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+ ？
張載華：這是趨勢，也是必然?，F(xiàn)代快消品行業(yè)在經(jīng)過了數(shù)百年的沿革之后，從2013年開始，大部分知名的快消品企業(yè)業(yè)績發(fā)展滯緩，反而是某些互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)出現(xiàn)了增長，已經(jīng)給快消品行業(yè)敲響了警鐘。改變傳統(tǒng)模式，與新的互聯(lián)網(wǎng)時代相融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提高流通效率，才能使生產(chǎn)商、經(jīng)銷商更好地獲利，同時使消費者更滿意。
新浪遼寧：國裕科技作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，當初為何要踏入快消品這么傳統(tǒng)的行業(yè)？
張載華：的確，根基越深的行業(yè)越難以被新事物影響和改變，但是同時經(jīng)過數(shù)百年幾乎一成不變的發(fā)展，這些行業(yè)本身暴露出的問題也很明顯。沈陽國?？萍加邢薰咀?007年起承接了國家煙草總局的零售終端項目，期間接觸了大量快消品品牌商和終端用戶，深入了解了快消品行業(yè)的現(xiàn)狀，比如供貨渠道眾多、批發(fā)商無序竄貨，而終端用戶進貨時價格不一、供貨分散、信息渠道不對稱，上下游的銜接存在很大問題，這就是機會。正因為市場對于整合式平臺有需求，而本地市場又是空白的，因此國裕才一頭扎入這個行業(yè)。
新浪遼寧：國裕商城上線不到兩年時間，可以說取得了跨躍式進展，有什么心得嗎？
張載華：心得說不上，原因主要有幾個方面吧。首先是剛才說的，國裕較早地看到了行業(yè)需求，并為此深耕;其次是國?？萍嫉能浖邪l(fā)運營能力比較強，終端機系統(tǒng)軟件全自主開發(fā)，能夠?qū)崟r查看和分析用戶的使用數(shù)據(jù)，更準確地了解市場需求，指導訂貨和銷售，這是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的力量。再次是物流能力，都說得物流者得天下，國?？萍甲越ǖ娘w螺物流，主要為國裕商城服務，不管在城市的任何一個角落，我們承諾24小時必達，當然，我們也做到了。最后就是服務，其實商戰(zhàn)打到最后就是拼服務，尤其是快消品這種價格相對透明，產(chǎn)品也沒有太大區(qū)別的行業(yè)，誰的服務好，誰就能抓住客戶，所以我們在這塊下了大工夫，客戶經(jīng)理隨叫隨到，客服定期拜訪，有問題第一時間反饋解決，我們很多商戶都把客戶經(jīng)理當自己家孩子一樣非常信任。這些都是國裕商城今天能夠在快消品電商行業(yè)占有一席之地的重要原因。
新浪遼寧：國裕商城發(fā)展過程中，最讓你驕傲的是什么事？
張載華：2015年國裕商城11·18店慶。當時除了單品優(yōu)惠和滿減之外，我們還做了一個活動期累計排名前十位送液晶電視的活動，這個活動大大調(diào)動起了商戶的興趣，商戶異?；钴S，物流也臨時調(diào)派了幾輛車，加班加點送貨?；顒幼詈笠惶鞎r，競爭白熱化，國裕商城140多名員工晚上全部加班，每10分鐘在微信平臺上更新一次排名情況，業(yè)務人員的電話都被打爆了。零點，排名截止時，大家都歡呼起來了，系統(tǒng)顯示我們整個1118周年慶活動期的銷售額突破了500萬。就像是打贏了一場戰(zhàn)役，至今還記憶猶新。
新浪遼寧：發(fā)展的背后，最大的難點是什么？
張載華：受資金和規(guī)模所限，國裕商城剛上線時，做的是撮合型平臺，通過整合幾個批發(fā)商來為商戶提供服務，但是運行一段時間我們發(fā)現(xiàn)，在很多方面，撮合型平臺遠遠達不到國裕商城的要求，尤其是服務跟不上，商戶不能說不滿意，至少不是很愉悅，這樣嚴重影響了品牌形象。所以我們必須要做全自營模式，直接對接生產(chǎn)商，這里第一個難點在于采購環(huán)節(jié)。市場培育初期，我們與生產(chǎn)商議價的能力不強，導致了一些商品很難拿到最底價。其次在于配送，快消品的線下配送是很難做的，比如酒水飲料，一件最便宜的礦泉水批發(fā)價才不到十元錢，但是有二十四斤重，而且終端店鋪分散，無論是人力還是交通的運營成本都非常高。但我們知道，如果把這些做好了，就是國裕商城甩開競爭對手最大的優(yōu)勢，也是長遠發(fā)展的必然趨勢，眼前的困難是必須要克服的。
新浪遼寧：國裕商城在這兩個方面做了哪些投入？
張載華：在采購環(huán)節(jié)，國裕商城與一些生產(chǎn)商簽定了長期合同，利用周期和總量的優(yōu)勢來把初期的采購價格逐步降低，從而保證了平臺售價的平穩(wěn)下降。在倉儲物流方面，2015年，國?？萍荚跍喣闲聟^(qū)建立了3000余平的“飛螺”物流基地，主要服務國裕商城。人車貨全部現(xiàn)代化管理， 24小時必達，保證貨品到商戶店里時無破損無臨期，還可以在出貨量大時免費幫助商戶囤貨。2016年，飛螺物流又開新倉，兩個倉庫同時供貨，為商城的運營提供了保障。
新浪遼寧：這些問題現(xiàn)在這還算是難點嗎？
張載華：從議價能力上來說，擁有了沈陽近萬家終端用戶的國裕商城，絕大多數(shù)品牌都能夠拿到底價。從倉儲物流上來說，現(xiàn)在飛螺物流不只為國裕商城服務，還作為第三方物流提供存儲和同城配送，有了自己的盈利模式。這兩個問題已經(jīng)不能說是難點，而是核心競爭力了。
新浪遼寧：我們知道，國裕商城這樣的快消品電商平臺，在沈陽不只您一家，掌合天下、惠民網(wǎng)，都對這塊蛋糕虎視眈眈，您如何看待競爭？
張載華：競爭是好事，有競爭才有發(fā)展。重要的是我們要看清自己在競爭中的位置，以及如何取長補短。國裕商城作為沈陽的品牌，在線下經(jīng)營方面會更本土化，更接地氣。但同時相比于來自北上廣的競爭對手，它們背景更深，大局觀會更強。這是互相學習、共同提高的過程。我們不需要惡意競爭，或是像當初滴滴快的那樣打O2O價格戰(zhàn)，還沒到那個地步。大家都明白，快消品電商是要攜手推動這個行業(yè)發(fā)展的。行業(yè)好了、市場接受度強了，各家才能發(fā)展得更好。
新浪遼寧：對于接下來的發(fā)展有什么規(guī)劃？
張載華：對于國裕商城來說，迅猛擴張不是目的，腳踏實地才是關鍵。我們是遼寧的品牌，首先還是要在遼寧本地穩(wěn)扎穩(wěn)打，把商戶服務到極致，也是積累向外拓展的經(jīng)驗。預計在今年下半年，國裕商城移動端APP就可以上線運營，屆時，商戶用手機就可以隨時隨地在線下單，商品和服務都一樣，價格優(yōu)惠甚至比終端機還大。終端、移動雙管齊下，方便商戶的經(jīng)營，也符合電商發(fā)展的趨勢。同時，國裕商城會逐步開啟B2C業(yè)務，將會是又一個里程碑。未來，在做好基礎的情況下，國裕商城肯定是要走出遼寧，輻射東北，甚至全國。
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