在SAAS垂直領(lǐng)域取得卓越成績的明道，在8月1日全面升級OA協(xié)作平臺，新的版本將在開放性、兼容性和協(xié)同性上帶給用戶更好的體驗，同時明道也將個人版產(chǎn)品正式向公眾免費開放。為此億歐記者專訪了明道創(chuàng)始人任向暉，探尋了OA協(xié)作領(lǐng)域新動向并零距離體驗了升級后的產(chǎn)品。
明道，創(chuàng)建于2013年8月，總部位于上海，是一家專注于協(xié)作平臺開發(fā)和運營的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，目前團隊規(guī)模200余人，產(chǎn)品直營覆蓋十多個大型城市。最初明道孵化于梅花信息，2013年8月完成2000萬元A輪融資，從梅花信息脫離，成立上海萬企明道軟件有限公司，2015年9月完成B輪融資，目前明道擁有100萬注冊用戶，近10萬付費用戶。產(chǎn)品在OA協(xié)作領(lǐng)域處于行業(yè)前列。
這次采訪更像是一次互動感十足的在線課堂，記者注冊了明道賬號然后點擊明道小伙伴發(fā)來的微信鏈接，隨即便進入了明道日程板塊，其中主要包含了活動時間（包括開始時間與結(jié)束時間）、地點及參會形式、人員（與會人和發(fā)起人）、描述（采訪信息文件）這幾項內(nèi)容。整個日程被清晰的記錄在OA協(xié)作平臺的界面上，當采訪時間臨近時，平臺會有相關(guān)的提醒。通過OA協(xié)同記者和創(chuàng)始人約定了采訪時間，這是對產(chǎn)品體驗的開始。在采訪的過程中，任向暉通過視頻邊講解邊操作向記者展示了新版本的功能，通過詢問與觀察，新版本的特性如下：
1、個人使用免費
明道新的版本分為企業(yè)版和個人版，以往個人版的使用模式與一般應用軟件相同，注冊即可使用但有使用時限，明道此次推出的個人版本，沒有使用的時間限制，并且在使用功能上有進一步加強，個人和團隊可以自發(fā)使用。
2、更強的協(xié)作能力
通過互聯(lián)網(wǎng)，任何用戶在不同時間都可以加入?yún)f(xié)作好友或是創(chuàng)建群組并在此基礎(chǔ)上像社交軟件一樣展開溝通，同時就任務和文件進行協(xié)作，
此外還有非常靈活的@成員于@群組功能，方便成員間的提醒與合作。
通過記者觀察，在沒有過度專業(yè)的協(xié)作與配合要求，明道的個人版產(chǎn)品即可用戶基本需求。
3、強化功能板塊
主要以溝通、任務、日程、知識四大板塊構(gòu)成
溝通平臺：分為個人模式和企業(yè)模式，為用戶提供不同維度的信息接收服務。
任務：建立并加強團隊成員的執(zhí)行力，分為個人任務（參與、負責、分配）和群體任務，同時可將任務通過通訊錄形式托付、轉(zhuǎn)交給其他同事，創(chuàng)建任務及任務的分解，歷史討論和跟進，任務名稱、建立日期和完成日期、參與人員，任務內(nèi)容（多種形式的素材）及歸屬的部門及公司，樹狀目錄、看板方式等功能。
日程:同步任務，同步時間，活動有沖突會自動提示。
知識：公司和個人網(wǎng)盤系統(tǒng)，共享文件，并且有相關(guān)管理員權(quán)限。同時文件的溝通、討論都會留存，無需整理歸檔，可以節(jié)省時間和工作量。
4、 開放的云端應用平臺
明道應用市場：每周有新上線的應用，記者了解到目前有100多個第三方應用軟件入駐到明道應用市場，通過云端應用，用戶可完成一次性安裝，此外在第三方技術(shù)支持上，用戶可通過API進行拓展開發(fā)或者對接其他應用軟件，讓自己軟件支持明道賬號登陸，開放平臺，注冊自己的開發(fā)者賬號，基于API技術(shù)、數(shù)據(jù)及賬戶接口可以打通，方便用戶對應用軟件的管理。
在采訪中任向暉向記者透露推出新產(chǎn)品的初衷，面對日益激烈的競爭，明道也在產(chǎn)品構(gòu)架和商業(yè)模式上進行著探索，從多年的管理和軟件開發(fā)經(jīng)驗中不斷提升產(chǎn)品的應用性，同時以打破企業(yè)邊界，自由連接任意協(xié)作者為出發(fā)點，以為協(xié)作者而設計，自下而上使用部署軟件為目標，去拓展用戶的使用邊界，所以，明道推出了此次升級版的產(chǎn)品。
除了新產(chǎn)品版本的特點，任向暉也對行業(yè)趨勢以及明道在日益激烈的行業(yè)中如何發(fā)展等問題表達了他的觀點。
企業(yè)的協(xié)同辦公是行業(yè)基礎(chǔ)性痛點，協(xié)同軟件的市場前景是依然光明
1、協(xié)作問題是企業(yè)管理的痛點
企業(yè)管理的許多根源問題是溝通與協(xié)作，具體的業(yè)務問題還是要靠企業(yè)本身去解決，這一點很難幫忙，而業(yè)務問題的背后會存在溝通不充分、合作渠道不通暢等狀況，這是市場存在的基礎(chǔ)性問題。
2、國外的產(chǎn)品不符合國內(nèi)的實際情況
針對協(xié)作問題也有解決方案，許多國外的產(chǎn)品已經(jīng)有很強大的功能，而在國內(nèi)成熟的協(xié)作產(chǎn)品相對較少，但國外產(chǎn)品與國內(nèi)企業(yè)需求的匹配度依然不高，存在水土不服的情況。價格方面，以美元定價，價格比較高。設計方面，使用復雜，不適合中國企業(yè)特性。
3、CRM在當時并不是最好的選擇方向
從目前來看大多數(shù)CRM軟件都是解決企業(yè)銷售外勤人員的簽到、銷售日志等人員管理問題，而真正提升中小企業(yè)銷售業(yè)績，要做出適合企業(yè)的銷售漏斗模型，這方面的研究設計很困難，產(chǎn)品做得太重一般企業(yè)可能承受不了。但一般的外勤考核協(xié)作也可以做到。所以取舍之下，感覺協(xié)作更值得做。
營銷是協(xié)同企業(yè)發(fā)展的最突出痛點
目前中國面向企業(yè)的營銷手段非常匱乏，無法低成本的找到企業(yè)，市場教育也很困難，而大面積撒網(wǎng)成本很高。所以，明道從協(xié)作需求比較高的行業(yè)入手，比如TMT、廣告媒介、專業(yè)服務業(yè)等。但當前的狀況，想讓全市場接受還比較困難，這是明道在發(fā)展中最大的痛點。
明道模式：個人免費，企業(yè)付費
14年4月份建立銷售團隊到15年3月份不到一年的時間，已經(jīng)達到盈虧平衡了，雖然后續(xù)市場環(huán)境發(fā)生了變化，對明道的營收有一定影響，但我們的商業(yè)模式卻更加清晰，即個人免費、企業(yè)付費，這種方式一方面是對競爭對手的回應，另一方面是為了讓用戶的使用門檻降低，提升用戶活躍度，當用戶流量有大幅提高，增值服務的收入也會跟上來。2015年我們達到了1500萬元的銷售收入，未來的增長空間會有更大的提升。
面對巨頭競爭 明道核心優(yōu)勢的體現(xiàn)
1、 產(chǎn)品方面
產(chǎn)品的整體性能方面，可操作性強，成熟度比較高，口碑比較好，這種優(yōu)勢源于我們強大的研發(fā)能力，同時覆蓋2B2C領(lǐng)域。產(chǎn)品價值上，明道更能滿足去中心化組織的需要，甚至不需要管理員就能協(xié)同辦公，與其他單向的協(xié)同管理軟件相比，有更強的整合能力，解決問題的能力比較強，同時我們也有自己的個性，與競爭對手的產(chǎn)品相比，在形態(tài)、功能的組合上都存在差別。明道擁有極佳的客戶體驗反饋渠道，界面內(nèi)有客戶管理群，700多名客戶可以提交產(chǎn)品使用反饋，通過建立的管理分析工具，在明道的任務中心，需求一鍵轉(zhuǎn)換為任務，形成溝通到任務的閉環(huán)服務。
2、產(chǎn)品的理念定位方面
目前明道針對的用戶群體主要是現(xiàn)代服務業(yè)和專業(yè)服務業(yè)，其管理理念更符合明道的定位。 因為管理的理念標準主要是兩方面，一種偏向于管理的有效性，在制度、流程、控制、上的管理，另外一種是自發(fā)性的管理理念，當自發(fā)性不夠時就要去推動自發(fā)性，因此明道更偏向于后者。產(chǎn)品的在溝通傳遞方面不會產(chǎn)生斷層同時也讓跨部門的協(xié)作過程更加透明。我們提供一種開放的溝通工具，雖然不一定完全解決問題，但可以提供解決問題的機會，這是我們不同于其他大多數(shù)產(chǎn)品的特性。
3、專業(yè)度方面
堅持協(xié)作定位，核心的價值與經(jīng)驗的積累是明道在專業(yè)度方面的優(yōu)勢，在沒有免費的商業(yè)模式之前，明道商業(yè)化的進度和收獲是不錯的，深耕于協(xié)作市場多年，我們在用戶積累方面有足夠的自信。
4、 市場環(huán)境方面
大環(huán)境下，自由連接的特性更早的到來，市場日趨平穩(wěn)，愿意進入市場的企業(yè)變少，相信在通過時間的沉淀以及行業(yè)的洗牌后，明道會有很好的機會來形成自己的格局。
整個采訪過程，任向暉從新產(chǎn)品的特點、協(xié)同市場發(fā)展的痛點以及明道的核心競爭力三方面闡述了目前垂直領(lǐng)域SAAS軟件的市場狀況。就筆者的觀察來看，明道的發(fā)展反映了目前資本寒冬大背景下，行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，企業(yè)發(fā)展面臨越來越大壓力的困境，但同時也折射出積極應對挑戰(zhàn)，不斷推陳出新向更高方向邁進的強大內(nèi)生力。只要方向正確，有堅守就會有好的未來，相信個性化產(chǎn)品的市場格局會為協(xié)同市場帶來更有價值的消費體驗，期待著更多優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造新的驚喜！
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