周末和同學吃飯，談起了工作。突然覺得大家似乎不在同一個“世界”，大家的關注點似乎完全不同，盡管大家?guī)缀醵忌硖幱诨ヂ摼W行業(yè)（至少和互聯網有著密切相關）。
近期，我們在做一款企業(yè)級工作門戶的產品。于是，我很自然地在閑聊的時候，問起了朋友們所就職的公司內部所使用的協同產品。
但幾乎無一例外的，沒有一家企業(yè)在用我們所推崇備至的協同軟件。即使有，也是自己開發(fā)的協同工具，具備簡單的IM功能，把工作和生活隔離開來，而非我們所想的采購信息化產品。而所謂SaaS，大家?guī)缀醵紱]有聽過。
我感到很意外。在我的印象里，大家雖說身處2C領域，但企業(yè)內部的溝通、協作、任務管理、項目管理、文件共享等等應用場景都是需要企業(yè)級產品提供支撐的，對SaaS軟件，至少也應該有所聽聞才對。
當然，用戶在使用中并不會關心他所用的產品是什么模式和形態(tài)，當他真正關心的時候，或許就是他擔心這個模式安全性、可靠性的時候。
因此，這里所說的“聽聞”SaaS，并非是要用戶深度了解，僅僅是了解這是何物而已。
面對一種未曾聽聞的軟件模式，顯然，他們不會是使用者之一。
在大家看來，我們這一代90后的IT成熟度是足夠高的，企業(yè)的未來也屬于我們，信息化時代也讓我們能快速獲取更多知識。正因如此，當我發(fā)現大家都未曾聽聞SaaS，才會倍感詫異。也是因此，我感覺自己和這幫2C的朋友們似乎處于一個交錯的時空。
一個朋友在一家電商企業(yè)工作，這家企業(yè)在國內也算知名。在我的理解中，這簡直是一個絕佳的企業(yè)級用戶。
試想一下，在一家人數較多的中型企業(yè)，企業(yè)內部協作的重要性一定上升到了一個層面，內部流程審批也必不可少，那么協同OA是一定需要用到的；對于一家較大的企業(yè)，或許也會用一些輿情監(jiān)控產品，輔助企業(yè)對外傳播；這家企業(yè)開設了線下超市，供應鏈管理似乎也變得理所當然。
更復雜的BPM、BI等暫且不提，以上企業(yè)級產品在我看來應該是標配才對。
但實際上，我這位朋友的企業(yè)所用的，僅僅是一款在我看來難當大任的IM工具，并且他們幾乎也棄之不用。看起來，微信完勝IM工具。
所謂供應鏈管理，印象里似乎是沒有。據說是因為老板的互聯網思維并不那么強，對于企業(yè)管理，不愿意花費這么多錢。
這樣一家典型企業(yè)級用戶，卻不認可企業(yè)管理的價值，意味著什么不言而喻。
但實際上，那并不是我想談的。我想說的是，我的朋友們本身也對此少有所知，從他們個人而言，微信也完勝IM。
不僅是這一位朋友，其他人所處公司也多為互聯網企業(yè)，但甚少有在企業(yè)級產品上投入的。更有不少公司自己開發(fā)一個簡單易用的OA，覺得省錢還實用。我唯一在他們之中見到的OA產品大概就是致遠旗下的致信了。
但致遠是國內四大OA廠商之一！盡管許多人說致遠、藍凌這類企業(yè)沒能搶占到移動的入口，落后了一步，但你還是得承認，這些老牌廠商本身強勁的渠道能力和產品能力是受到諸多大家認可的，相比之下遠勝于新銳企業(yè)。
而即使如此，這些老牌廠商的產品在企業(yè)內的地位似乎也并未達到我所預想的情況。
這就意味著，如今的企業(yè)管理者并不愿意為企業(yè)管理買單，至少不愿意投入過多成本。而未來的企業(yè)決策者們在剛進入職場的時候就產生了一種——企業(yè)管理似乎無用的觀念。
當然，也許有人會說，是不是我這幫朋友太菜？
恰恰相反，毫不避諱地說，他們都是很有想法的年輕人，至少會比我優(yōu)秀。學習再學習讓他們在北京這座城市越走越快。只是他們確實沒能從這些2B產品里感受到價值所在，當然無從談起高度認可。
我們總在說，這個時代看到了首席信息官的崛起，那么事實上呢？傳統軟件沒被關注，號稱會對企業(yè)級領域產生巨大變革的SaaS軟件更是鮮有人知。
聊到運營的，大家倒也好奇——你們這樣的2B公司運營怎么做？
在我看來，崔牛會的運營核心顯然是我們引以為傲的社群，如何與這其中的上千位企業(yè)創(chuàng)始人、CEO“玩”起來。當然，并不止于此，和投資人的交流，和媒體的交流……
但這個定義一出現，2C的朋友們就下意識覺得——這不是商務工作嗎？和運營有什么關系？這不是在和企業(yè)、機構做一些形式的合作嗎？運營不應該是拉新留存，通過各類活動提高用戶粘性嗎？比如，公司推出新產品，通過活動，吸引大量用戶直接試用產品之類的。
如果是這樣，的確，這兩個領域的運營看起來相去甚遠。至少我當真做不到讓1200位企業(yè)大佬參加線上活動試用崔牛盒子，或是其中的某一款APM產品……
當然，這與公司特殊性有關。崔牛會的核心在于我們連接廠商、用戶、資本三方的能力，為企業(yè)找人、找錢、找市場（用戶）的本領。盡管我們自身也推出了相對較“重”的企業(yè)工作門戶“崔牛盒子”，但我們本身就是一個重運營的團隊。
比如我時常能看到我們的首席運營官王甲佳“老大爺”的風采，把諸多合作伙伴和用戶緊緊聯系在一起，步步皆運營，但他從來沒直接做過拉新留存的活兒。（當然，這從某個角度來說，也算是拉新留存，只是方式和角度不同罷了。）
而對于同樣身處2B領域的易企秀，就能很好地通過線上和線下的各類活動斬獲上百萬用戶，這就將我們所熟知的“運營”發(fā)揮到淋漓盡致，其運營能力和產品所屬類型讓其能有這樣的“待遇”。
但總的來說，2B和2C由于其產品特質、使用對象、使用場景的不同，導致兩個領域的諸多工作大有不同。
我們竟然只是在自嗨？！
有個同學有了跳槽意向，因而談到SaaS，但大家似乎都對SaaS少有了解。當然，還是有朋友知道——“軟件即服務”。但問題在于這是一幫技術出身的朋友，不過都只是在2C領域內工作罷了。
大家聊到各自所關注的點，有同學關注互聯網醫(yī)療，有的通常在思考互聯網金融，還有的專注于幫助學車的人解決報考駕校難的問題，等等。
我的腦子里飛速運轉——幫助企業(yè)成功？通過媒體端幫助企業(yè)做品牌傳播？做連接生態(tài)，為2B企業(yè)找用戶？連接資本，為企業(yè)找錢？以社群為根基衍生出的多項業(yè)務？
這時候，我感覺很難解釋了，再解釋下去，感覺要被定義為傳銷了吧？
又比如，市場上出現了一些尤為擅長即時數據分析的產品，通過數據，產品經理和產品運營人員能快速了解自身產品存在的問題。這顯然是很有價值的。
實際上呢，更多的時候，重視數據幫助用戶增長的企業(yè)似乎并不多，鮮有人能意識到這樣的企業(yè)級產品內含的價值。
而如果我面對一個也同在2B領域的人，我相信他能看到牛透社這樣內容平臺的價值，也能看到崔牛盒子這樣的企業(yè)工作門戶的價值，數據分析的重要性也變得更加顯而易見。再不濟，我舉一些看起來有些類似的企業(yè)出來，大家能從中理解一二。
也就是說，在2B的圈子里，我們能很容易地證明自己的價值，讓別人知道自己是做什么的，而面對那些看起來應該是客戶的企業(yè)內部員工，我們這些身處2B領域的公司，難以被認可和證明。
我的天哪！我們竟然只是在自嗨？！
我至今都還能想起不久前，我對我們所使用的一款云存儲產品和協同產品大為不滿的情景。其功能之難用，遠不及那些看起來功能單薄的C端產品。
我甚至當時還大放厥詞說，不如自己做一款！
談到這里，或許有人會說：“Teambition不正是來源于此嗎？它的創(chuàng)始人齊俊元也只比我們大幾歲，他就懂協同，懂企業(yè)管理的價值！”
但仔細思考一下，齊俊元從大學起思考創(chuàng)業(yè)，在第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，看到了協同的價值，并將其當時的內部協同產品發(fā)揚光大，直到現在。
那么一般的同齡人呢？除非他有類似的經歷，看到企業(yè)管理的價值，同時家里也有一定支撐，能讓他自由揮灑，創(chuàng)造自己想要的產品。
但問題在于，即使經歷相似，他也未必會認為那是協同的問題，又或者家境不好，創(chuàng)業(yè)就要餓肚子。當然，也有能力、創(chuàng)意、眼界等各方面因素。所以，我們能看到的，只有一個Teambition。而專注2C事業(yè)的朋友們還尚不了解SaaS為何物。
那么，那些不了解SaaS，不曾聽聞PaaS、IaaS、OaaS、CaaS、Docker、APM……的年輕人就不優(yōu)秀？
我認為他們太厲害了！他們力圖有效解決患者看病難的問題，他們幫助學車的人報考駕校、他們給需要貸款的人提供便捷的信貸服務。而我也癡迷于臉萌、分答這樣的現象級產品。
問題的根源在于，我們沒能讓用戶看到價值，從現在的企業(yè)管理者到未來的企業(yè)管理者，都沒能打動。
這種情況下，我不信2B的未來！
正因如此，我在崔牛會打算做TOB map和崔牛盒子的時候，就直接表明非常愿意參與到產品的創(chuàng)造與迭代中。唯有深入業(yè)務，把“自己就是用戶”的心理把握得當，才可能俘獲用戶。
我的老板運營出身，十余年的運營經驗，讓他能無時無刻都站在用戶的角度思考問題——這個標題不好，用戶不愛看；這個活動太復雜，用戶不愿意玩；這個產品太難看，用戶不情愿嘗試……
廠商們都說自己站在用戶角度考慮，實際上呢？
結合崔牛會內部使用信息化產品的情況來看，許多企業(yè)都說自己的產品大而全，能滿足大中小企業(yè)用戶的需求，實際上并非如此。
我在用友的時候，其內部的協同云平臺承載了整個集團上萬人使用的各項信息和功能。由于公司人員眾多，流程復雜，功能繁多是非常正常的事情，我都拍手叫好。
而對于一款提供給小企業(yè)的協同工具，無數權限控制，一些完全不必要的工作流，看起來豐富而又酷炫的功能……它們用來干什么呢？
對于一家小企業(yè)來說，它們有什么用？至少我用不起來。
如果你真覺得可以適用給不同類型的企業(yè)，麻煩給一些更垂直細分的解決方案吧，或者能勾選功能也行啊，高度自定義化也是OK的。
比如我在設置產品功能的時候，選定一些我會用的功能，或者提前設置好權限設定的方式，更符合自身的使用習慣，這對用戶使用而言，也是一種便利。
當然，我也承認，2B的產品太難做了，每家企業(yè)情況都不盡相同。盡管諸多廠商推出行業(yè)解決方案也不能解決所有企業(yè)的問題。
但是，如果你不能支撐各類企業(yè)的需求，那就做垂直領域，別吹牛了！何必非要將做不到的事情說得跟真的一樣，接下來讓用戶失望，最終攪混這潭清水。
說說我們自己的產品，TOB map做得不好的時候，我會覺得極度無奈，因為我就是典型的對諸多企業(yè)級產品不滿意的人。以至于我時常會有擠出時間畫產品原型，和設計溝通產品UI的想法（實際沒去做）……
試想一下，我們自己都覺得不好的東西，給別人用，還能指望多少人豎起大拇指？
一、重視人才引進
前些日子，不斷有國外巨頭財報出爐，以Microsoft、Adobe、ADP、IBM,、Intuit,、Oracle、SAP和 Workday為首的行業(yè)領導者在企業(yè)級部分增速驚人，收入堪比國內消費級領域巨頭。
再反觀國內，在企業(yè)級領域獨占鰲頭的用友，相差多少就無需多說了。
國內資金實力雄厚的企業(yè)，除了在某些業(yè)務上選用國內的企業(yè)級產品，在大型軟件采購上，比如ERP，大都會選用國外廠商的產品。
為什么？
最直接的回答就是——國內的產品沒有國外的靠譜！盡管這些產品本土化可能做得不好，很多功能也不適用于國內企業(yè)，但其安全性，穩(wěn)定性等遠勝于國內企業(yè)級產品，這樣一來，國內2B哪能真正崛起？
從這個角度來說，國內2B領域一直沒能真正起飛，人才是極大的掣肘之一。試想一下，那些頂尖的技術人才一畢業(yè)就進入了2C領域拿著高薪，想著如何顛覆人們的生活，2B卻只能苦哈哈的，怎么做出好的產品來？
關于人才的事兒，我曾經和美洽總裁兼首席技術官李令輝聊過，他是典型的從2C到2B的技術大咖，進入新的領域是為了在這個對的時間做一件極具價值的事情。盡管薪資是一方面，但這時候，錢并不是影響他選擇的唯一因素了。
那么對于更多從業(yè)者來說呢？顯然不一定也是如此。
在我看來，國內2B要想走得更快，就得有更多出色的年輕人加入進來。產品永遠是打動用戶的核心。
當然，我并非是否認運營和營銷的價值，它們至關重要，畢竟我就得做這些工作。我只是認為最終能讓用戶認可的一定是產品所帶來的價值，而對此，技術人才必不可少。
中國的2B，還遠著呢！
二、認知企業(yè)級產品的價值
客觀地來說，用友在國內的確已經做到一個高峰。盡管它沒能走向世界，擁有Oracle和SAP這樣的地位，但這也與國內企業(yè)管理者對管理的價值并不那么認可高度相關，這是很大的阻礙。
關于這個問題，其實此前已經提到了。
其一，老一代管理者很多并不重視管理的價值，年輕一輩進入企業(yè)又大都跟著前輩的腳步而去，2B產品的價值明顯被低估。
其二，我們的產品本身就做得不夠好，未必能很好地解決用戶的痛點需求，用戶失望了。
最典型的例子——崔牛盒子。這款企業(yè)級工作門戶，我們號稱內置上百款企業(yè)級應用，可以為用戶提供一站式解決方案。
我也曾原創(chuàng)過一篇文章，講述我在崔牛閣的一天，要應用近20款企業(yè)級應用。這稍顯夸張，但常用企業(yè)級產品在十款左右倒是所言非虛。
但是對于我們所認為的用戶呢？
面對我此前舉例的那家電商企業(yè)，他們會為此買單？盡管我們的費用并不算高，但我也不認為他們會成為我們的用戶?；蛟S，在他們看來，一百多款企業(yè)級應用用來干嘛？簡直毫無用處，頂多用個OA罷了，甚至OA還可以自己開發(fā)一個簡單易操作的。
中國的2B，還遠著呢！
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