藍(lán)鯨傳媒9月12日文：據(jù)新浪科技報(bào)道，今日阿里釘釘創(chuàng)始人陳航（無招）在產(chǎn)品重要迭代前面向全員發(fā)出內(nèi)部信，針對“阿里不適合做社交”、“釘釘沒有社交基因”等外界評價做出了解釋和回應(yīng)。

釘釘由阿里巴巴集團(tuán)于2014年1月籌劃啟動，是阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘因中國企業(yè)而生，幫助中國企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案（微應(yīng)用），有助于提升中國企業(yè)溝通和協(xié)同效率。

釘釘自面世至今，涵蓋的行業(yè)有、商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)銀泰集團(tuán)、IT硬件企業(yè)杭州康帕斯、投資集團(tuán)復(fù)星集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趣拍、政府機(jī)構(gòu)杭州市公安余杭分局。

阿里的企業(yè)社交之路

網(wǎng)上流傳著一句話叫，阿里做不好社交，微信做不好錢包。

其實(shí)阿里此前其實(shí)已經(jīng)做過很多次社交嘗試，從最早的淘江湖，到投資微博，推出來往APP，直到釘釘推出后有了不小的改觀。2014年12月1日，釘釘0.1.0測試版面世，這款由“來往”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造的一款企業(yè)通信軟件，寄托著阿里巴巴在社交領(lǐng)域的又一次嘗試，經(jīng)過數(shù)個版本的更新完善，截止到2015年11月初，接入的企業(yè)已超過85萬家。

然而在今年6月，阿里釘釘公告稱，7月1日起，對原有的單人商務(wù)電話權(quán)益不再贈送。這意味著，此前無需流量的“免費(fèi)商務(wù)電話”功能叫停。

釘釘公告表示，根據(jù)有關(guān)部門相關(guān)規(guī)定和要求，釘釘商務(wù)電話權(quán)益7月1日起調(diào)整，對所有用戶增加基于網(wǎng)絡(luò)的語音通話、視頻通話功能，原有的單人商務(wù)電話權(quán)益（一對一的個人免費(fèi)商務(wù)電話）不再贈送。

針對“工信部叫停非運(yùn)營商資質(zhì)的所有免費(fèi)通話服務(wù)”的消息，工信部通過官微正式回應(yīng)稱，運(yùn)行相關(guān)業(yè)務(wù)要有相應(yīng)的業(yè)務(wù)許可證。 工信部在正式回應(yīng)中表示，按照規(guī)定，國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度。

陳航：創(chuàng)業(yè)艱難，但會不斷接受挑戰(zhàn)

陳航稱，阿里釘釘經(jīng)歷了初創(chuàng)時期的的創(chuàng)痛和艱難，但最終從6個人成長到了180人，并且目前覆蓋了超過150萬家企業(yè)組織。這位釘釘創(chuàng)始人還表示，釘釘?shù)哪繕?biāo)是希望把把阿里巴巴的移動云工作方式、互聯(lián)網(wǎng)的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業(yè)，提升他們的專注力和創(chuàng)新力，從而幫助更多的中國中小企業(yè)。

陳航還在內(nèi)部信中表示，釘釘在功能上還實(shí)現(xiàn)價值觀輸出，力求工作關(guān)系更加平等，比如不僅老板可以“釘”員工，員工也能“釘”老板，讓上下級有更平等的對話交流。此外，陳航還對外界質(zhì)疑的“挑釁對手、破壞行業(yè)”等進(jìn)行了回應(yīng)，他在內(nèi)部解釋稱，釘釘會始終以“挑戰(zhàn)者”的身份存在，希望員工可以保持初心，“不斷向錯誤的方向、權(quán)威發(fā)出挑戰(zhàn)?！?/p>

最后，陳航透露，阿里釘釘將在下周迎來重大的版本更新。

以下為釘釘創(chuàng)始人陳航的內(nèi)部信：

各位釘釘人：

相信這一年來，大家和我一樣，聽到了外面的一些議論。無論正面、負(fù)面，這些聲音是我們成長的一部分，就像路途上不斷用手撥開的枝丫和荊條，有時是幫我們沉淀思考、辯明方向。我們從來不是走在一條平坦的大道上。

一年多來，釘釘其實(shí)一直是背負(fù)著爭議在奔跑，懷揣初心、不知疲憊。不知不覺我們已跑出很遠(yuǎn)，而跑得太快，我也很怕：忘記了為什么出發(fā)。

所以今天，借外面再次泛起的一些聲音，在V3.0發(fā)布之前，我想和大家聊聊。

釘釘?shù)钠鸪?，我們和許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣，經(jīng)歷過創(chuàng)痛，艱難到想放棄的一段成長。從最開始的來往，到現(xiàn)在的釘釘，一開始我們只是不服輸、想活 下來。念念不忘，必有回響，我們終于又站了起來。從打光子彈的6個人，到現(xiàn)在滿血復(fù)活的180人;從C端產(chǎn)品，變身B端產(chǎn)品，如今已擁有超過150萬家企 業(yè)組織。我們像絕壁求生的獵人，不經(jīng)意卻闖入一個深藏寶貝的山洞。

釘釘是一個工作方式。因?yàn)槲覀兛吹剑袊?000多萬中小企業(yè)還停留在紙質(zhì)辦公時代，停留在幾十年前的工作方式和思考方式——而風(fēng)景的另一邊， 阿里巴巴已率先跨入移動云時代，全新的移動工作商務(wù)正不斷拉大企業(yè)間的差距：不僅是工作效率，更重要的是思考方式;我們還看到，一些企業(yè)將工作、生活混淆 在微信和QQ等個人休閑工具上，這種錯位嚴(yán)重碎片化了他們的工作時間，進(jìn)而會侵蝕我們整個國家和民族的專注力、創(chuàng)新力。

所以，我們希望把阿里巴巴領(lǐng)先的移動云工作方式、互聯(lián)網(wǎng)的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業(yè)，提升他們的專注力和創(chuàng)新力，讓他們在移動互聯(lián)時代的國際競爭中實(shí)現(xiàn)彎道超車。我們越深入中小企業(yè)，心中的使命感越發(fā)熾熱。

我們是一家嚴(yán)格自律、保持超常規(guī)速度的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。所以在外界看來，我們可能過于固執(zhí)甚至偏執(zhí)地，去恪守我們的價值觀。我們被稱作“釘釘瘋?cè)?院”，每個釘釘人的T恤上都印著“BE CRAZY”。我們有時或會與環(huán)境脫軌，和規(guī)則離悖，但我們始終相信著我們的相信，從改變自己去改變世界。

在外人看來，釘釘也許顯得有些另類，會受到誤解、質(zhì)疑甚至誹謗。但對這些我們不會選擇逃避，而是坦誠面對。大家也看到了，就在今天，我們在媒體上公開回應(yīng)，就是希望直面質(zhì)疑、消弭誤解。讓我們打開心門，和這個世界談?wù)劇?/p>

一直以來，有聲音認(rèn)為：阿里不適合做社交，釘釘沒有社交基因。我們必須承認(rèn)，涉足社交領(lǐng)域之初我們的確付出過成長的代價。但從來往到釘釘后，我們調(diào)研過數(shù)千家企業(yè)，與上千家企業(yè)長期共創(chuàng)，我們和他們一起工作一起商務(wù)一起娛樂，朝夕相處，我們真正懂得他們的“痛”。

也正因?yàn)槲覀儼焉眢w埋在企業(yè)和用戶里，所以我們可以很自信地說，在整個企業(yè)級市場，沒有團(tuán)隊(duì)能比我們更了解中小企業(yè)，也沒有團(tuán)隊(duì)能做出比釘釘更適合中小企業(yè)的產(chǎn)品。

習(xí)慣使用釘釘?shù)纳疃扔脩舾嬖V我們，被詬病“反人性”的DING功能、已讀未讀等，在他們看來，恰恰是實(shí)現(xiàn)了公司老板、員工之間的平等。實(shí)現(xiàn)了員工對工作的掌控，獲取工作中的自由。

有一位客戶告訴我，他們公司用釘釘后，不但老板可以釘員工，員工也可以釘老板。以前老板對員工的消息可以視而不見、置之不理，但用釘釘后老板就不能再“裝死”了，必須給出回應(yīng)。釘釘為企業(yè)輸入的文化，是一種平等的價值觀。

釘釘確實(shí)讓員工回到對工作的專注，而誰都無法回避，現(xiàn)代人身上都有各自的社會屬性，在一個企業(yè)的工作協(xié)同中，權(quán)重更高的是集體、團(tuán)隊(duì)中的人性，也是每一位社會人應(yīng)該遵守的契約精神。

另外還有一些聲音，和我們的成長一直如影隨形，比如釘釘“挑釁對手、破壞行業(yè)”。無需避諱，釘釘一直以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)存在，我們在挑戰(zhàn)什么？挑戰(zhàn)這個行 業(yè)，挑戰(zhàn)這個時代。在如今信息爆炸，個體的時間、精力和思考能力都被嚴(yán)重碎片化、泡沫化的當(dāng)下，釘釘?shù)氖姑?，就是幫個體找回正在失去的專注力和創(chuàng)造力。讓工作和生活分離，重塑一個健康、良性的工作環(huán)境，讓生活更自然更舒適。釘釘?shù)氖姑泻蛢r值觀，注定了還會不斷向錯誤的方向、權(quán)威發(fā)出挑戰(zhàn)。

說我們“破壞行業(yè)”，釘釘?shù)拿赓M(fèi)等做法確實(shí)打破了B端市場陳舊的規(guī)則，有些甚至是潛規(guī)則，觸動了行業(yè)相關(guān)方的利益。我們只能說：對不起，我們眼中永遠(yuǎn)是用戶第一。在共享、利他主義的云和移動時代，落后、陳舊的商業(yè)模式注定要被淘汰。

回首釘釘走來的一路歷程，我們要時常告誡自己：不忘初心。我們要坦誠、冷靜、客觀地去傾聽一些聲音，但也要始終保持清醒。兩年的時間里，海量用戶給了我們正向的反饋，也堅(jiān)定著我們砥礪前行的決心。

請相信，過去我們所做的一切，都是為了讓工作和生活、讓世界變得更好。

一個星期之后，9月19日，我們會有一次大的升級：釘釘3.0將正式發(fā)版。釘釘還在路上，讓我們相信我們所堅(jiān)持的，堅(jiān)持我們所相信的，追隨夢想!

無招

2016/09/12

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