導讀：今天我們和大家分享陳春花老師「2019中國500強企業(yè)高峰論壇」專題報告中的最后一部分，改變認知，才能真正理解數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)新時代所帶來的商業(yè)市場和消費的變化。
在理解技術(shù)和數(shù)字對產(chǎn)業(yè)的影響時，在認知上，企業(yè)家至少要有六個根本性調(diào)整，不能再用原有的經(jīng)驗。
我們今天一切都在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，其實有機會在兩個方向做調(diào)整。一個方向就是模式創(chuàng)新，另一個方向就是效率改變。
有很多人問我：「陳老師，傳統(tǒng)企業(yè)有辦法像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣模式創(chuàng)新嗎？」數(shù)字化帶來最大的好處是什么？我們以前的制造企業(yè)，誰用你的產(chǎn)品，其實你是根本不知道的。數(shù)字化來了之后，你就會發(fā)現(xiàn)誰用你的產(chǎn)品，其實你是知道的。數(shù)字化又帶來另外一個幫助，就是當你能夠完全做數(shù)字化的時候，整個供應價值效率是可以做改變的。
舉個例子，以前在農(nóng)業(yè)講得最多的是什么？種子、養(yǎng)殖或者種植的過程，這里就涉及到土地、農(nóng)民的能力和水平，接著下來是天氣、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，然后到物流、配送，最后到餐桌上?？墒钱斘覀冝r(nóng)業(yè)企業(yè)做轉(zhuǎn)型的時候，這些東西說重要也不重要。影響它的還有什么？其實是金融、供應鏈、農(nóng)業(yè)信息技術(shù)。所以我們就決定從田間到餐桌，提高端到端的效率，把損耗減掉，就是效率改變。這個損耗只要調(diào)整1%，產(chǎn)業(yè)的空間就變得非常巨大。一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，能夠創(chuàng)新和創(chuàng)造的空間實際上是在變多。
我再給大家舉例子，現(xiàn)在拍電影、拍電視和以前都不一樣。以前要有好劇本、好編劇、好導演，然后有著名演員，電視電影才會賣座?，F(xiàn)在不是這樣，現(xiàn)在有個故事就扔到網(wǎng)上問大家，你覺得故事應該怎么發(fā)展？一堆人跟著就來編了。編完之后，我們就告訴他，既然你編了這個，你覺得誰來演男主角和女主角？大家又開始推薦。推薦最多的基本上就被選上。然后接著問這樣的故事、這樣的演員，你覺得誰做導演最合適？大家就又開始選導演。等拍出來，一般都會是頭部劇的，為什么？因為參與選的人已經(jīng)參與創(chuàng)造，所以最后他一定要看的。
當一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的時候，到底變了什么東西？
1.數(shù)據(jù)即洞察
你理解數(shù)據(jù)，才可以理解消費者、理解市場。在數(shù)據(jù)出現(xiàn)的時候，把三樣東西變了。
第一個變化，從顧客到用戶。如果你只有顧客沒有用戶，今天就沒有機會。
第二個變化，我們原來是以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在必須以數(shù)據(jù)為中心，之前企業(yè)和市場之間的關(guān)系是用產(chǎn)品去連接的，現(xiàn)在是用數(shù)據(jù)來連接的。
第三個變化，以前是供應鏈關(guān)系，把供應鏈做得有競爭力，企業(yè)就有競爭力了?，F(xiàn)在不是，現(xiàn)在是協(xié)同關(guān)系，也就是我和我所有的合作伙伴是共生關(guān)系。
2.數(shù)據(jù)即包容
當擁有數(shù)據(jù)的時候，其實可以融合更多的需求，產(chǎn)生出更多的產(chǎn)品。
舉一個例子，以前我們沒有辦法讓聾啞人非常有效地參與到所有的日常生活中，原因就在于學手語非常難，但是當把手語變成數(shù)據(jù)的時候，就可以轉(zhuǎn)化成文本，就可以非常容易地去做交流。當轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)的時候，可以有更多的機會、更多的可能性出來。
今天華為一年銷售額超過1000億美元，邁入千億美元俱樂部，華為怎么邁進去的？這就是其中它做的事情，怎么讓企業(yè)和未來組合在一起？華為現(xiàn)在正在做 「數(shù)字行動計劃」，連接應用和技能。在過去十年中，華為幫助108個國家三萬多學生提高數(shù)字能力。當它做這件事情的時候，其實就等于未來和它組合在一起。一切正在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即洞察，數(shù)據(jù)即包容，數(shù)據(jù)其實是一個行動計劃。
今天是不斷動態(tài)、不斷迭代、不斷優(yōu)化、不斷變化的過程。任何一個人其實都應對不了，那么怎么才能夠去接受呢？就是和更多人組合起來，得到智慧，所以連接比擁有更重要。
我們看到所有的連接共享，當它們不斷地改變?nèi)祟惿畹臅r候，這些企業(yè)就會脫穎而出。無論Uber、滴滴，還是今天更多的這些變化，我們看到的情形就是這個概念做出來的。所以我們就需要企業(yè)有能力去做開放式的協(xié)同平臺，比如海爾的開放式創(chuàng)新協(xié)同平臺，我覺得做得非常棒，它有一個「解決者創(chuàng)新平臺」，上面就有四十萬人，在一千多個領(lǐng)域內(nèi)不斷做創(chuàng)新。這并不是海爾的人，可他們可以去滿足海爾對創(chuàng)新的需求。這樣的一種連接，就讓海爾擁有了非常多面向未來的創(chuàng)新可能性。
華為把戰(zhàn)略直接就定在連接人上。為什么它開始要做手機，接著下來做計算機，再往下來做電視機？它要把所有東西連接起來，而這些連接都需要一個屏，所以它用大屏小屏把你連在一起。它的手機未來戰(zhàn)略就叫「1+8+N」，到了2025年就會有1000億的連接。其中55%是在商業(yè)領(lǐng)域，45%在個人消費領(lǐng)域。當把這些連起來的時候，空間顯得特別巨大。
數(shù)字帶來最重要的是可信度、安全性。如果不能提供可控性、安全性，你很難得到真實的發(fā)展。在很多領(lǐng)域中，領(lǐng)先的企業(yè)為什么做得好？就是它和非常多生態(tài)伙伴建命運共同體，這個命運共同體就可以使得它的發(fā)展非常順暢。
我們所有人都說新零售對零售的沖擊太大，虛體經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的沖擊太大。7-11便利店從來不說自己是互聯(lián)網(wǎng)公司，可是它今天依然保持著非常強勁的增長。為什么？原因就是它在很早的時候，就采用互聯(lián)的方式，建立了和生態(tài)伙伴之間的可信度、開放協(xié)同，取得很好的效率。
從可信開放的角度，我們看另外一個案例——小米。用八年時間走進世界500強，不是小米自己，而是它所打造的社群——米之家，這個協(xié)同和共同成長的平臺，讓它和這么多個人和機構(gòu)去做合作，跟1.32億智能設(shè)備去做連接。
當一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，就要建立可靠、信任和連接。騰訊就把自己的戰(zhàn)略改變一個詞，它要成為連接者。整個組織開始從to B到to C做轉(zhuǎn)換。它認為未來的連接是人與人、人與商業(yè)/服務(wù)、人與智能硬件，這是一個根本性的連接。它需要自己成為一個連接者，然后才能夠找到發(fā)展的空間。當它把這個定位在戰(zhàn)略中時，它的市值就可以如此高了。
我引用馬化騰的一句話：
合作伙伴自主生長、沒有疆界、開放分享，才是互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)。如果你認為他必須遵從你，這個時候你不是一個開放的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。
引用這句話是想告訴大家，想成為一個連接者，其實并不容易，因為你必須能夠讓別人自主成長，你必須要保證別人是一個獨立的主體。
我和廖建文老師（京東的首席戰(zhàn)略官）花了兩年多的時間研究戰(zhàn)略的底層邏輯，現(xiàn)在持續(xù)還在做。面對數(shù)字化和新產(chǎn)業(yè)時代，在戰(zhàn)略的底層邏輯上，需要一個徹底改變，就是你能不能夠從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯。
在工業(yè)時代，我們其實就是在滿足需求，所以我們常常討論的是比較優(yōu)勢，討論如何獲得競爭優(yōu)勢，怎么能在競爭中贏?，F(xiàn)在到了數(shù)字化時代，核心不在于你滿足需求，而在于你能不能夠為顧客價值創(chuàng)造需求，也就是說很多需求是創(chuàng)造出來的，這也是為什么我希望大家都能夠融合到技術(shù)里。
當你創(chuàng)造顧客價值的時候，其實就沒有對手。在真實的市場當中的確是競爭的，但是取勝的企業(yè)一定是要離開競爭的。你一定要記住，今天你沒有對手，你要問自己能和誰在一起，才能創(chuàng)造新東西，你應該要有合作者，你才會有新的空間，這就是共生邏輯。今天你能否把輸贏的概念放掉，變成真正的合作共生體系才是關(guān)鍵。
在定戰(zhàn)略中，我們最關(guān)心三件事情，第一件事情就是「我想做什么」，第二件事情就是「我能做什么」，第三件事情就是「我可以做什么」。
在工業(yè)時代用競爭邏輯，「我想做什么」就是你的初心和夢想?！肝夷茏鍪裁础咕褪悄銚碛械馁Y源和能力。「我可做什么」就是你在這個產(chǎn)業(yè)中的位置和你對它的理解，以及你對產(chǎn)業(yè)規(guī)律的把握。
當我們來到數(shù)字化時代的時候，還是這三個問題，但是你會發(fā)現(xiàn)邏輯全變了。「我想做什么」就看你可不可以重新定義它，只要能重新定義它，你就可以去做了。所以你會發(fā)現(xiàn)今天非常多創(chuàng)業(yè)者，和傳統(tǒng)企業(yè)不太一樣，他好像每件事情都敢做，原因就在于給它賦予新的意義?！肝夷茏鍪裁础挂膊惶珕栙Y源能力，好像什么都能做。為什么呢？就是因為它連接?！肝铱勺鍪裁础挂膊惶芟拗啤槭裁?？因為它可以跨界。
戰(zhàn)略認知底層邏輯的改變，就是從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯。今天雖然大的經(jīng)濟環(huán)境和整個經(jīng)濟增長在調(diào)整中，和之前不太一樣，但是對于單一企業(yè)來講，發(fā)展機會還是蠻多的。因為完全可以重新定義，不斷連接，跨界尋求新空間。
給顧客創(chuàng)造價值，還真的要和數(shù)字化在一起，因為數(shù)字化是能夠幫助我們打開整個戰(zhàn)略選擇謎題的唯一鑰匙。當數(shù)字化來的時候，可以讓你更加貼近顧客。以前企業(yè)把產(chǎn)品賣掉，并不知道誰買，數(shù)字化時代，你知道是誰買產(chǎn)品，你回到顧客端的邏輯就更可靠。
我和廖老師不斷研究，我們發(fā)現(xiàn)，今天實際上機會是更多的。從顧客一端看，能發(fā)現(xiàn)顧客新需求，我們稱之為洞見。如果能給顧客創(chuàng)造新的需求，我們稱之為遠見。今天的技術(shù)我們不斷迭代和更新，我們稱之為漸進技術(shù)。我們把不同的技術(shù)、研究新技術(shù)放到領(lǐng)域里，叫做激進技術(shù)。
當我們把顧客的需求和技術(shù)組合應用的時候，會發(fā)現(xiàn)有四個全新的戰(zhàn)略可以得出來，甚至可以推進行業(yè)的變化。今天傳統(tǒng)電視機銷量急劇下滑，可是2018年電視機賣得非常好的是小米電視。因為它推的是互聯(lián)網(wǎng)電視。技術(shù)和需求去做組合的時候，完全可以推進產(chǎn)業(yè)新的需求。當技術(shù)和未來的需求變化，企業(yè)就成為革新者；現(xiàn)有需求加上激進技術(shù)時，企業(yè)就會成為顛覆者；未來的需求和全新的技術(shù)結(jié)合，企業(yè)就開始成為引領(lǐng)者。
四個空間都變得更大，核心就在于能不能夠真正回到顧客這一端。1998年《財富》雜志訪問喬布斯，喬布斯說，「上午有人問我，說我公司很小，我沒有錢，我怎么去做數(shù)字化和AI技術(shù)？我就和他說，這沒有關(guān)系，最重要的是你知不知道回到顧客的那個價值是什么？」核心還是在于回歸顧客價值，并不是研發(fā)到底花多少錢。
前兩天，美國頂尖公司的CEO們聯(lián)名簽署了一份宣言，宣言寫道，企業(yè)的目的不再是為尋求股東利益最大化，而必須是推動社會進步。其實從認知上，就一定是長期主義的。
中國高鐵之所以有今天，是因為它在2004年之前還很弱小的時候，就確定了一個長期主義的戰(zhàn)略，叫核戰(zhàn)略。怎么樣從學習、引進到跟隨，最后到關(guān)鍵部件、關(guān)鍵產(chǎn)品，最后到核心超越。如果它沒有一個長期主義的戰(zhàn)略安排，而只是一個短期的拿來主義，我相信不會有今天中國高鐵在全球的影響和對于中國經(jīng)濟進步的推動。
長期主義為什么能夠幫助我們？因為長期主義的核心就是回到人的本性，回到你對愛的需求，回到承諾，回到信任。當你能夠從人的本性出發(fā)的時候，其實不會被淘汰。華為能夠走到今天，是因為它非常早就有長期主義概念，很明確地在戰(zhàn)略中回到因應技術(shù)對于人在領(lǐng)域里必須提供的幫助和價值。它非常早就開始做布局，我們才看到華為今天如此強大和持續(xù)的增長。美國以這么大的力量去阻止它發(fā)展，它今年的增長反而比原來更快。如果不是長期主義的戰(zhàn)略布局，我相信今天就很難有這樣一個結(jié)果。
在整個認知中，外部環(huán)境是不確定的，最重要的是你本人要確定。那你確定什么？就是要去找長期主義的價值觀。你一定要基于最重要的價值、最基本的價值、人的本性最需求的東西，推動人類的社會，幫助社會進步，增強人類的福祉。只有我們從這個地方去做，我們才可以超越自己。
無論是技術(shù)還是環(huán)境，一定是變的。走到今天，我們?nèi)绾巫呦蛭磥?？實際上我們沒有辦法預測未來的無限可能性。當我們真的要讓人生變得很精彩的時候，恰恰是因為接受了在未知當中去感受美好的這種努力。
我自己不斷地想，中國企業(yè)在過去的40年當中，絕對不會想到在2019年，中國企業(yè)在世界500強的上榜企業(yè)數(shù)超過美國?？墒钱斘覀?019年看到129家中國企業(yè)進入世界500強這個數(shù)據(jù)的時候，所有人都非常驚訝。這大概就是我們今天要懂的一件事情，當你融合進步，接受未知挑戰(zhàn)，愿意理解這個外部的世界，并擁有內(nèi)在力量的時候，我相信結(jié)果一定是非常美好的。 （本文完）
