2021年5月31日-6月1日，第四屆中國工業(yè)品數(shù)字化高峰論壇在國家會展中心上海洲際酒店成功舉行。本屆會議由中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟工作委員會指導，托比網(wǎng)主辦，領先未來、鑫方盛控股集團、齊心集團、得力集團、晨光科力普、嘉巖供應鏈、蟻城科技、太湖慧云、上搜展覽協(xié)辦。

嘉巖供應鏈COO王啟立受邀出席會議并發(fā)表主題分享，以下為演講實錄，以饗讀者。

大家上午好！首先非常感謝托比網(wǎng)給我這個機會和大家一起交流學習。

今天論壇的主題是工業(yè)品數(shù)字化，今天在場的都是工業(yè)品平臺，眾多大咖云集。在工業(yè)品服務領域，每家都有自己的優(yōu)勢和特點。

在供應鏈管理中，大家的痛點特別多，但是有一個痛點是大家比較難以解決的，就是工廠里的關鍵設備如何有效的備庫，比如說電機、軸承，備多的話容易產(chǎn)生呆滯庫存，備少了容易產(chǎn)生停機風險。如何高效有效備庫是一個比較大的挑戰(zhàn)。

今天分享的主題是：科技驅(qū)動的工業(yè)品數(shù)字化服務解決方案。希望通過今天的分享，讓大家知道嘉巖如何實現(xiàn)這個目標。

首先簡單介紹一下嘉巖供應鏈。我們是2006年在上海嘉定成立，我們給客戶提供的解決方案主要分兩大板塊：首先是供應鏈管理解決方案，包括iMRO數(shù)字化全托管服務以及數(shù)字化SRM管理協(xié)同；其次是智慧運維解決方案，包括EAM設備資產(chǎn)管理和IOT設備互聯(lián)智慧運維。通過這兩大板塊服務，嘉巖幫助客戶降本增效。

嘉巖在全國三個地方有研發(fā)中心，在全國有分支機構及分子公司。我們是高新技術企業(yè)、上?？萍夹【奕似髽I(yè)、專新特新企業(yè)，我們同時還參與了國家的一些標準的制定。

工品服務的發(fā)展趨勢

我和大家分享一下工品服務發(fā)展趨勢，這也是我們嘉巖踐行的發(fā)展歷程。

第一種模式，貿(mào)易模式。這種模式是產(chǎn)品銷售型的，這個模式的局限性是只能解決客戶部分產(chǎn)品供應問題。

第二種模式，服務模式。這個模式主要是需求拉動型的，客戶有什么需求有什么痛點，我們平臺想辦法幫客戶解決。這里面就會涉及到通過數(shù)字化方式，幫助客戶進行流程改造，以及提供VMI寄售，以及必要的駐場服務，全方位幫助客戶解決問題。

但是這種模式還不能解決開頭提出的問題，也就產(chǎn)生了發(fā)展的第三個模式，智能模式。通過對客戶的工廠實際情況做需求預測幫助客戶降本增效。這就涉及到我們對客戶工廠設備做健康檢查，會用綜合到IOT物聯(lián)網(wǎng)技術，大數(shù)據(jù)分析以及人工智能。

這是我們嘉巖的業(yè)務全景圖。我們給客戶提供的解決方案包括四大塊：IOT、EAM、iMRO、SRM。在這個全景圖當中，上游是供應鏈端，有品牌商、戰(zhàn)略供應商、區(qū)域合作商，下游是集團型的客戶。嘉巖為了服務好客戶上下游，練了很多內(nèi)功，搭建了自己的業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺，包括訂單管理系統(tǒng)，還搭建了一套泛MRO工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

數(shù)字化解決方案

IOT是給客戶關鍵設備做健康檢查的，怎么發(fā)現(xiàn)設備的故障，以及在故障還沒發(fā)生之前提前做到預判，這樣工廠設備管理人員可以提前做預防性維護維修，包括必要的備庫。

EAM是對設備進行全生命周期的管理，iMRO就是全托管服務，SRM是供應鏈生態(tài)系統(tǒng)的維護。

我們服務的典型客戶也分三大類：央國企、民營企業(yè)上市公司、知名跨國企業(yè)。

我們通過IOT物聯(lián)網(wǎng)的方式做到設備健康監(jiān)測，一般分三大步：第一，如何采集關鍵數(shù)據(jù)；第二，把數(shù)據(jù)傳輸?shù)骄W(wǎng)關層做邊緣計算；第三，通過產(chǎn)生的數(shù)據(jù)再上傳到云端做進一步的大數(shù)據(jù)分析和診斷，包括預警。

不同行業(yè)與不同的企業(yè)，設備特別多，但是大體通過兩種方式來進行監(jiān)測。

第一種是旋轉(zhuǎn)設備，比如說電機、泵、風機、齒輪箱，通過加裝外置的震動溫度一體傳感器，可以采集到震動數(shù)據(jù)做相應的頻譜趨勢分析以及相應診斷。

第二種是數(shù)控機床，我們通過通用的數(shù)據(jù)接口采集相應的數(shù)據(jù)，再做相應的診斷。

通過這一系列的方法，我們可以給企業(yè)的關鍵設備做健康體檢，像旋轉(zhuǎn)類設備，我們和全球非常知名的企業(yè)SKF一起合作，不僅技術強，還要有充分的數(shù)據(jù)庫和歷史經(jīng)驗積累，才能做非常精準的診斷。

一般旋轉(zhuǎn)設備，我們可以做到提前三個月預警這個設備什么時候出現(xiàn)故障，故障類型是什么，是不對稱不平衡，還是軸承內(nèi)外圈破損，還是葉片出現(xiàn)問題等，給客戶非常清晰的告警提示，不僅僅只是大概說這臺設備要出問題。

這是我們在客戶現(xiàn)場實施的圖，左邊是給數(shù)控機床進行物聯(lián)，右邊是給電機加裝外置的無線傳感器和網(wǎng)關。

當我們檢測到一個設備有裂化傾向，或者出現(xiàn)問題的時候，設備人員就要通過告警來生成檢修計劃。生成檢修計劃之后，可能有些設備需要潤滑，有些設備需要更換。這一系列的動作，通過什么方式來管理呢？

這就是嘉巖的第二個解決方案，EAM設備全生命周期管理，可以解決方才的問題。

企業(yè)對設備管理有更多的需求點。企業(yè)領導人最關心這個企業(yè)所有的設備產(chǎn)能，及OEE指標。世界一流的制造企業(yè)，OEE指標只有80%。國內(nèi)制造企業(yè)OEE指標據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計在40%—50%。OEE提升5%或者提升10%，對于企業(yè)產(chǎn)能提升有巨大幫助。

從財務角度來說，財務人員會關心如何有效控制人工成本，如何控制備庫成本，這是財務的需求和痛點。

對于供應鏈人員來說，會考慮如何進行安全庫存的備庫。

從設備管理人員和維保人員來說，會考慮怎么把維保流程全面數(shù)字化，從年檢、巡檢，包括維修維保計劃全部數(shù)字化。

有些工廠，人工檢測非常不方便。有些工況特別復雜，比如在高空中如天車，有比如說高溫，有些設備的溫度有一兩千度。在這些工況下，其實很不方便做檢測。即使人工可以檢測和點巡檢，根據(jù)不同設備人員的經(jīng)驗，所發(fā)現(xiàn)問題的準確度也差異比較大。

正是基于設備管理和運維的諸多痛點，我們自己研發(fā)了EAM設備資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

這是一個簡化版的EAM管理流程。從工廠的工人排班到點巡檢進化。當然這個點巡檢是有人工，包括通過設備在線監(jiān)測，通過IOT技術智能采集數(shù)據(jù)的配合。

系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題就會產(chǎn)生不同程度的告警，分為四級告警。通過這些告警，如果有缺陷，我們就生成缺陷故障工單，有些做一些簡單的潤滑，有些需要做維修，有些需要進行配件替換。

這一系列過程，都可以通過EAM進行在線化，同時我們也會幫助企業(yè)貫徹執(zhí)行SOP標準。我們參與了國家級的標準制定，會幫助企業(yè)完善點巡檢標準，以及維修維保相應的標準。

這是我們EAM的主要功能模塊，從設備建設期到運行中的整個生命周期，到處置，我們?nèi)溌愤M行管理。其實企業(yè)里面的ERP、MES系統(tǒng)，有部分功能重疊的，但是它們的功能不在于設備全周期管理。雖然相互之間有一些重疊，但是不能代替。

通過前面設備IOT自動監(jiān)測和EAM管理，我們就知道設備運營狀態(tài)是什么，什么時候該維修維護，什么時候要換備件了。

接下來介紹一下備品備件的管理。長尾圖大家都見過，中部和尾部是非生產(chǎn)性物資，也常稱之為MRO，備品備件是其中之一。MRO的采購痛點比較多，備品備件如果管理不好的話，容易造成工廠停產(chǎn)，影響面很廣。

針對于這些痛點，我們嘉巖提供了iMRO定制化全托管解決方案。

iMRO定制化全托管解決方案

首先，我們會幫助客戶做物料澄清，實現(xiàn)物料的標準化。

其次我們會幫客戶把物料上到iMRO集采平臺。集采平臺是千人千面的。如果客戶只需要3000個SKU，我們只上3000個，不上多余的。如果有新品，雙方協(xié)商好價格后，再把新品補充進iMRO。

我們可以和客戶做深度的流程嵌套，比如客戶的審批流在OA或ERP，我們可以幫助客戶把系統(tǒng)打通。我們同時給客戶提供產(chǎn)品VAVE優(yōu)選方案，以及駐場和VMI前置倉管理。此外我們會幫助客戶開發(fā)定制不同程度、不同級別的定制化報表，幫助客戶做成本分析，用料領用分析等等。

我們嘉巖有請強大的供應鏈能力。嘉巖累計管理SKU有幾百萬，我們搭建了二十條產(chǎn)品線。當下嘉巖不僅僅滿足于品牌代理，我們?nèi)ツ旰兔绹鳪E簽署戰(zhàn)略合作，拿到GE的PPE勞保產(chǎn)品授權，嘉巖負責GE的PPE產(chǎn)品的全生命周期管理，包括設計、生產(chǎn)、制造、銷售。

這是我們剛剛說的iMRO定制化商城，和傳統(tǒng)的電商是有所區(qū)別的，但是對于企業(yè)內(nèi)部使用的話是非常方便和便捷的。

供應鏈協(xié)同管理

企業(yè)除了有MRO的管理痛點之外，仍然還有其他供應鏈協(xié)同痛點，我們把供應鏈協(xié)同分三個階段。

第一個階段，屬于傳統(tǒng)的偏線下的階段，其中我們有不少客戶，在某些品類里面還是通過這種非常傳統(tǒng)的線下方式進行管理。

第二個階段，內(nèi)部的數(shù)字化，我們把內(nèi)部流程信息化、數(shù)字化，與部分供應商的協(xié)同，也通過數(shù)字來做。

第三個階段，當下客戶更需要第三種模式，生態(tài)化協(xié)同。這樣的話客戶的范圍會更大，不僅僅限于自有的供應商合作，通過生態(tài)化，會有更多的供應商加入這個生態(tài)，客戶可以選擇更多的供應商來為自己服務。

這是企業(yè)供應鏈管理的痛點，圖分上側和下側，上側是企業(yè)需求側的痛點，與此同時下側是供應側，也有很多的痛點。比如需求側有物料標準化的問題，對應供應側有如何給客戶提供正確產(chǎn)品的問題。需求側有需求如何精準計劃的痛點，對應供應層有如何做市場營銷推廣的痛點，還有雙方簽約，雙方物流信息共享，清結算協(xié)同等等。

整個流程我們會發(fā)現(xiàn)協(xié)作難、耗時長、溝通成本高?；谶@些痛點，嘉巖自主研發(fā)了一系列模塊，分別來解決這些問題。把這些模塊全部串在一起就是供應鏈協(xié)同系統(tǒng)。

嘉巖之所以研發(fā)這個系統(tǒng)，是因為嘉巖管理了成千上萬的供應商，我們需要更高級的方式方法和供應商協(xié)同。此外，還有不少客戶也在使用這套SRM系統(tǒng)，提高供應商協(xié)同管理效率。

對于企業(yè)來說，我們提供了端到端的解決方案，從設備端的監(jiān)測到設備資產(chǎn)全生命周期的管理，到iMRO的采購，再到后面整個供應鏈協(xié)同。對于使用部門，也可以直接登錄我們iMRO集采平臺進行采購下單。所以說不管是設備端還是使用人到最后快速交付，嘉巖已經(jīng)全部打通。

做了這么復雜的系統(tǒng)解決方案，嘉巖給客戶帶來什么價值？我們給客戶的價值是綜合降本增效，從成本浪費的減少，到流程成本降低，人員成本，包括資金占用、庫存自用，以及物料成本綜合降低，我們在蘇州一個外企的實施案例，通過嘉巖的綜合解決方案，一年降低了11%的成本。

這就是我今天分享的主要內(nèi)容，最后用一個Slogan來結束，希望通過我們嘉巖的工品服務專長，讓客戶更加專注主營業(yè)務?？蛻舻闹鳡I業(yè)務是產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售，客戶的設備運維可以采用嘉巖的智慧運維IOT+EAM的方案，客戶的供應鏈管理可以采用嘉巖的iMRO托管及SRM協(xié)同的方案。

謝謝大家！