昨天下午應(yīng)HR公益組織HRPA的邀請(qǐng)，到蘇州參加了HRPA主辦的“數(shù)字化人力資源高峰論壇2019”。我在現(xiàn)場(chǎng)分享的題目是“數(shù)據(jù)分析在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用”，其他幾位嘉賓都是來(lái)自500強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)或HR負(fù)責(zé)人，分享了各自公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，亮點(diǎn)很多。我對(duì)其中的兩場(chǎng)演講做了一些筆記和思考，這里與大家分享。
為什么現(xiàn)在要強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？因?yàn)閷?duì)很多制造業(yè)公司而言，這是不得已而為之。今天，傳統(tǒng)的制造業(yè)工廠都無(wú)一例外都面臨以下幾個(gè)重大挑戰(zhàn)：
中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)引以為自豪的人口紅利正在縮減，適齡勞動(dòng)力供給逐年下降；
以90后和00后為代表的年輕一代愿意從事制造業(yè)的意愿在降低（也難怪，今天送個(gè)外賣(mài)都能比在工廠里干掙得多）；
因工人工資、福利和培訓(xùn)等成本的上升所引發(fā)的管理成本上升。
這種現(xiàn)實(shí)背景下，企業(yè)走數(shù)字化和自動(dòng)化成為必然之選。通過(guò)用機(jī)器替代人工，既能增加生產(chǎn)效率，又能降低生產(chǎn)成本。
根據(jù)霍尼韋爾安全與生產(chǎn)力解決方案業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人涂赟的分享，該公司在建設(shè)智能化工廠的過(guò)程中走的路徑可以用兩條主線來(lái)概括，一條是精益 - 分組 - 自動(dòng)化；另一條是數(shù)據(jù) - 數(shù)據(jù)連接 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
霍尼韋爾公司分享者：涂赟
先說(shuō)第一條自動(dòng)化路徑：公司本著精益生產(chǎn)的原則，首先把眾多的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行分解，以此完成生產(chǎn)任務(wù)的模塊化。然后，根據(jù)各個(gè)模塊的特點(diǎn)，有針對(duì)性地挑選出一些來(lái)實(shí)行自動(dòng)化。
在挑選哪些模塊來(lái)做自動(dòng)化時(shí)，霍尼韋爾應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是：
簡(jiǎn)單重復(fù)的工作
工作有一定危險(xiǎn)性
工作對(duì)質(zhì)量穩(wěn)定性的要求比較高，這樣可以避免人的主觀因素的干擾
自動(dòng)化項(xiàng)目自身的投資回報(bào)率（ROI）
再來(lái)看第二條數(shù)字化路徑：霍尼韋爾先是有針對(duì)性地收集與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后打通各數(shù)據(jù)集之間的關(guān)聯(lián)，最后利用數(shù)據(jù)建模實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的自動(dòng)計(jì)劃和調(diào)度。
一個(gè)案例是：公司通過(guò)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)工人所佩戴的電子傳感器來(lái)完成日常工作過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后，向工人主動(dòng)推送工作任務(wù)，還能對(duì)工人實(shí)施實(shí)時(shí)的績(jī)效評(píng)估。
項(xiàng)目帶來(lái)的好處：以前車(chē)間管理者很容易向HR抱怨說(shuō)人手不夠，現(xiàn)在根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果由系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)完成人力規(guī)劃，什么工作量需要配多少人手一目了然；員工在工作中的浪費(fèi)時(shí)間被大大減少，人均生產(chǎn)效能獲得顯著提高。
面對(duì)同樣的制造業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，施耐德走了一條霍尼韋爾稍微不同的路徑。
根據(jù)施耐德HR副總裁Helena Shao介紹，在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，HR從組織、文化和能力三個(gè)方面為業(yè)務(wù)提供了支持。
施耐德公司分享人：Helena Shao
第一個(gè)方面是組織。為了完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，施耐德提前對(duì)組織做了如下梳理：
建立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室：實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)尋找和挑選外部的優(yōu)秀創(chuàng)意，然后伺機(jī)引入到公司內(nèi)部落地；
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理：這項(xiàng)工作的目的在于確定各關(guān)鍵流程負(fù)責(zé)人，同時(shí)完成數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和成熟度評(píng)估；
技術(shù)解決方案：搭建技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各系統(tǒng)之間信息和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的安全不外泄；
完善數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)治理：通過(guò)數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)找到最優(yōu)解決方案。
第二個(gè)方面是文化。公司在組織的各個(gè)部門(mén)和層級(jí)都識(shí)別和任命了全職或兼職的關(guān)鍵人選，這些人分為領(lǐng)導(dǎo)者和專(zhuān)家兩類(lèi)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中推動(dòng)創(chuàng)新和對(duì)團(tuán)隊(duì)賦能。其中的專(zhuān)家又根據(jù)業(yè)務(wù)流程專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜液凸ぞ哧P(guān)鍵使用者進(jìn)行了劃分。
在通過(guò)對(duì)騰訊等企業(yè)的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，施耐德發(fā)現(xiàn)自己在以下八類(lèi)專(zhuān)業(yè)化數(shù)據(jù)崗位上人才缺乏，于是又分別通過(guò)外部招聘、內(nèi)部培養(yǎng)和人才共享的方式來(lái)解決這些人才空白：
數(shù)據(jù)分析
BPO
機(jī)器學(xué)習(xí)
數(shù)據(jù)安全
IT基礎(chǔ)設(shè)施
數(shù)據(jù)建模
數(shù)字化戰(zhàn)略
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
第三個(gè)方面是能力。要推動(dòng)數(shù)字化，身處其中的每一個(gè)人必然要具備相應(yīng)的數(shù)字化能力。
施耐德通過(guò)DACUM這一能力提取工具，為關(guān)鍵崗位提取出了相應(yīng)的數(shù)字化能力項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，制作出了一份完整的學(xué)習(xí)地圖，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的從初級(jí)到高級(jí)、從硬件到軟件的所有能力項(xiàng)。針對(duì)學(xué)習(xí)地圖中列出的每一項(xiàng)能力，公司開(kāi)發(fā)或外購(gòu)了相關(guān)課程，主題包括：統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等等。
在課程體系搭建完成之后，最有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式是將課程與實(shí)際工作相結(jié)合。施耐德通過(guò)落地實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)為員工完成了數(shù)字化能力的培訓(xùn)。
通過(guò)以上組織、文化和能力三個(gè)方面的工作，HR就完成了在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的賦能。
幾個(gè)月前，我采訪了一位世界五百?gòu)?qiáng)工廠廠長(zhǎng)，他本人也是一位數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極倡導(dǎo)者和踐行者。他所在的工廠也同樣面臨了日益減少的人口紅利和不斷上漲的勞動(dòng)力成本壓力。今天，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，他領(lǐng)導(dǎo)的工廠已經(jīng)走在了行業(yè)前列。
用他的原話(huà)說(shuō)，如果哪家傳統(tǒng)制造業(yè)工廠到現(xiàn)在還沒(méi)有考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話(huà)，那么未來(lái)只會(huì)是“死路一條”。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，那些懂得數(shù)字化戰(zhàn)略和具備數(shù)字化能力的人才顯得尤為可貴。
他告訴我，地處西南某省的一家民營(yíng)企業(yè)，就是因?yàn)檎衼?lái)了一名懂?dāng)?shù)字化戰(zhàn)略的廠長(zhǎng)，后來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)公司走出了困境。而公司付給這個(gè)廠長(zhǎng)的薪水，有幾百萬(wàn)人民幣之多，這個(gè)薪資水平放到一線城市來(lái)看也是相當(dāng)搶眼。未來(lái)數(shù)字化人才的市場(chǎng)價(jià)值由此可見(jiàn)一斑。
