2021年12月1-2日上午，2021中國江蘇電子商務(wù)大會(huì)暨中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)年會(huì)在南京舉辦。本次大會(huì)由江蘇省商務(wù)廳、南京市人民政府指導(dǎo)，南京市商務(wù)局主辦，以"新理念、新格局、新合作"為主題。

艾佳生活CEO潘定國出席本次大會(huì)，并接受托比網(wǎng)專訪，談?wù)摪焉畹漠a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是如何構(gòu)造，并如何做家裝生態(tài)構(gòu)建的頂層設(shè)計(jì)。

不同于市面的家裝行業(yè)家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

潘定國在大會(huì)上的演講就強(qiáng)調(diào)艾佳生活是不同于一般家裝行業(yè)的，主要在于獲客渠道不同，艾佳生活是借助房產(chǎn)公司獲客，并不是完全靠c端用戶來獲客，很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)都是 “以用戶為中心”，但他們做不到的原因就在于此。

艾佳生活把層層分包，利用每層都想從用戶手里多賺點(diǎn)錢的邏輯，稱為B端思維；而把為用戶提供多快好省的服務(wù)和產(chǎn)品，從B端獲取利潤的邏輯，稱為C端思維。

潘定國認(rèn)為龐大的裝修產(chǎn)業(yè)其實(shí)就是三件事：1獲客、2設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)單、 3線上線下協(xié)同交付。

而市面上普遍的裝修服務(wù)都是零散的，刷墻、防水、地板、家具等都是分散服務(wù)，類似汽車零部件；而艾佳生活提供的是整包服務(wù)，一站式把住戶的毛坯房直接變成可以入住的家，這是國內(nèi)裝修市場所欠缺的，艾佳生活正好補(bǔ)齊。

同時(shí)，艾佳生活借鑒蘋果“硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件個(gè)性化”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，艾佳生活圍繞C端思維做了3件事：

重構(gòu)設(shè)計(jì)師：建立起一個(gè)篩選機(jī)制，每個(gè)設(shè)計(jì)師都變成一個(gè)獨(dú)立的IP，用作品說話。

重構(gòu)成本：在家裝領(lǐng)域，如果只為用戶省5%、10%的錢，用戶是很難有感知的，但省50%用戶感知就非常明顯了。因此我把對(duì)供應(yīng)鏈的成本要求就定在50%。

重構(gòu)場景：在施工方面我們與用戶直接簽協(xié)議，承諾90天完工，做總負(fù)責(zé)、全兜底。用戶不用每天都在施工現(xiàn)場監(jiān)工，因?yàn)樵诎焉頰pp上能夠隨時(shí)查看裝修情況，讓裝修變得更加省時(shí)省心。

貝殼裝修業(yè)務(wù)不是競品，地產(chǎn)業(yè)改革給了更多機(jī)會(huì)

當(dāng)托比網(wǎng)記者提到貝殼找房最近在發(fā)力的裝修業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)搶走艾佳生活的業(yè)務(wù)，潘定國給了很明確的回應(yīng)。

他認(rèn)為，貝殼找房的裝修是二手房家裝，艾佳生活是新房裝修，這在場景用戶就有根本區(qū)別，并且貝殼是買房后的直接裝修服務(wù)，而艾佳生活是裝修把設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈分解逐一提供服務(wù)。

此外，潘定國指出2021年以來的城市地產(chǎn)的需求有了較大轉(zhuǎn)變，對(duì)于非開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展的更快，這里裝修業(yè)務(wù)就有了更快地發(fā)展。

這兩年市面多數(shù)精裝房，卻不盡人意，這是由于地產(chǎn)開發(fā)公司家裝服務(wù)并不專業(yè)，地產(chǎn)公司是模式化的固定風(fēng)格精裝，而艾佳生活設(shè)計(jì)風(fēng)格是多種多樣的，其中現(xiàn)代午后陽光、現(xiàn)代自由維度、中式東方華韻和美式慵懶情調(diào)設(shè)計(jì)風(fēng)格，是用戶非常喜歡的裝修風(fēng)格。

潘定國對(duì)托比網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，艾佳生活在裝修交付后，還有完善的售后服務(wù)體系，兩年裝修保修，五年水電質(zhì)保，只為免除用戶的后顧之憂，讓用戶住得安心，住得放心。

對(duì)于未來一年的發(fā)展，潘定國認(rèn)為艾佳生活會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，讓老百姓選擇更主動(dòng)。艾佳生活不存在主要競爭對(duì)手。家裝行業(yè)誰做得好艾佳生活就跟誰合作。 用C端思維為用戶選擇高效率、高品質(zhì)、高性價(jià)比的服務(wù)！