寫在前面：美國管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯創(chuàng)作的管理類著作《基業(yè)長青》里說，有些事，可以猜中開頭，但無法預(yù)測結(jié)尾。創(chuàng)業(yè)，就是要完成生命的自我救贖。

1913年，亨利·福特在他的高地公園工廠里創(chuàng)建了裝配線，這一設(shè)計徹底改變了汽車工業(yè)和全球制造業(yè)的概念。它帶來的影響是革命性的，此后工人的專業(yè)化分工致使浪費(fèi)更少，產(chǎn)品質(zhì)量更高。一輛汽車的生產(chǎn)時間從12小時下降到93分鐘。

按照汽車裝配線的思路，如果把會計服務(wù)工作根據(jù)專業(yè)度高低進(jìn)行拆分是否可以大大提升做賬的工作效率?2014年，身處傳統(tǒng)財稅行業(yè)的樊祎就在心中提出了這樣的假設(shè)，并開啟了創(chuàng)業(yè)之旅。

期間，隨著互聯(lián)網(wǎng)+財稅的興起，財稅服務(wù)進(jìn)化到了一個新的時代，以SaaS+BpaaS(即專業(yè)服務(wù)拆分)的智能財稅公司開始向傳統(tǒng)代理記賬和以SaaS軟件服務(wù)的公司發(fā)起挑戰(zhàn)。

如今，經(jīng)過數(shù)年的摸索，噼里啪智能·財稅董事長兼CEO樊祎的理想得到了驗證——用SaaS+BpaaS的服務(wù)模式服務(wù)中小微企業(yè)在中國走得通。

噼里啪智能·財稅董事長兼CEO樊祎

三年后回顧，三個預(yù)言一一印證

和許多創(chuàng)業(yè)者不同，樊祎的創(chuàng)業(yè)并不復(fù)雜?；谝粋€理想的idea，聯(lián)合一位partner，驗證了理論效果，這就是噼里啪智能·財稅最開始的雛形。

就這樣，噼里啪智能·財稅一路狂奔了三年。在2018年5月，拿到了螞蟻金服領(lǐng)投，金沙江、DCM跟投數(shù)億元融資，這也讓它成為螞蟻金服在國內(nèi)投資的唯一財稅品牌。

為什么噼里啪智能·財稅能夠從三年的時間達(dá)到現(xiàn)在的市場地位?除了創(chuàng)業(yè)者本身的個人能力之外，還有就是它站在了一個巨人的肩膀，踩在了風(fēng)口上。

據(jù)統(tǒng)計，截至2018年6月份，全國有3300多萬家存量企業(yè)，而其中99%都是中小微企業(yè)。圍繞小微企業(yè)的服務(wù)，以記賬報稅為代表的服務(wù)又是剛需。再加上，云計算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得噼里啪智能·財稅迅速壯大。

早在2015年，樊祎曾預(yù)言：

1、企業(yè)財稅服務(wù)是AI最清晰可見的落地場景

2、服務(wù)超百萬家的超級企業(yè)服務(wù)商雛形開始出現(xiàn)

3、經(jīng)過移動互聯(lián)網(wǎng)淬煉的2C人才開始向2B回流

現(xiàn)在看來，人工智能已然成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。智能驅(qū)動下，AI和行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了緊密結(jié)合，智能招聘、智能客服、智能咨詢、智能財稅......各行各業(yè)都受到了AI 的影響。

噼里啪智能·財稅的智能財稅平臺，通過人機(jī)配合，一位核算會計每月最多可以做2000套賬，比傳統(tǒng)的做賬效率提高近50倍。按照這樣的服務(wù)能力來計算，服務(wù)超百萬的企業(yè)也只是個時間問題，甚至到今年年底就會出現(xiàn)。

樊祎表示，希望到??今年年底，明年年初的時候，人機(jī)協(xié)同過程中人的工作量??不超過10%，也許到明年的時候人的工作量(占比)也就是個位數(shù)，??這是我們一直以來沒有變的發(fā)展路徑。

前店后廠模式，構(gòu)建超級“大貨架”

國外的企業(yè)服務(wù)發(fā)展?jié)B透的要比國內(nèi)更早些，在財稅服務(wù)市場上，龍頭企業(yè)Intuit的發(fā)展模式，越來越被認(rèn)可和借鑒?？v觀Intuit的發(fā)展歷程，可以看出小微企業(yè)財稅領(lǐng)域的幾個發(fā)展趨勢：

1、完整的業(yè)務(wù)鏈。在業(yè)務(wù)布局方面，Intuit構(gòu)建了覆蓋B、C兩端的智能財稅領(lǐng)域完整生態(tài)體系，覆蓋了目標(biāo)客群全方位的財稅需求。

對比國內(nèi)，目前基本可以覆蓋用戶在票、財、稅方面的業(yè)務(wù)需求。噼里啪智能·財稅從“財”切入，將財務(wù)核算環(huán)節(jié)工廠化，同時依靠機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)提高財務(wù)核算環(huán)節(jié)的自動化程度，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動做賬。

在金融信貸方面，國內(nèi)財稅企業(yè)進(jìn)展較慢，一方面小微企業(yè)數(shù)據(jù)源不夠準(zhǔn)確，另一方面風(fēng)控模型的搭建技術(shù)儲備不足。因此，與金融機(jī)構(gòu)合作是完善業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展路徑。噼里啪智能·財稅與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作，恰好可以基于螞蟻金服的金融業(yè)務(wù)場景，為企業(yè)提供信貸與其他金融業(yè)務(wù)支持。

2、平臺化的市場戰(zhàn)略。Intuit通過“自有核心產(chǎn)品+開放式API”的模式，從產(chǎn)品提供方向平臺提供方邁進(jìn)。對比國內(nèi)，傳統(tǒng)代賬公司作坊小，不具備平臺能力。以SaaS軟件服務(wù)的廠商，則是通過服務(wù)于代賬公司再向中小微企業(yè)提供其它場景的服務(wù)。而噼里啪智能·財稅“前店后廠”的模式+區(qū)域合作伙伴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，則直接構(gòu)建了龐大的服務(wù)平臺。

前店后廠，即門店獲客、整理票據(jù)、掃描上傳工作;電子發(fā)票和憑證上傳到核算中心后，由核算系統(tǒng)自動完成財務(wù)報表和稅務(wù)報表的生成，核算會計做最后檢查后，反饋給門店;最后由門店通過接口或者機(jī)器人RPA方式實(shí)現(xiàn)報稅，噼里啪智能·財稅將服務(wù)流程中每個節(jié)點(diǎn)數(shù)字化的同時，安排專人負(fù)責(zé)操作，為小微企業(yè)提供全流程服務(wù)。

截止到目前，噼里啪智能·財稅的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)下沉到四線城市，甚至是縣城，區(qū)域合作伙伴已有400+，可以直接觸達(dá)近40萬體量的客戶，規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)張。

噼里啪智能·財稅通過財稅服務(wù)這個剛需和企業(yè)建立了連接，并逐步獲得客戶的信任，相當(dāng)于搭建了一個遍布全國的企業(yè)服務(wù)貨架，未來只需要上架新的產(chǎn)品(服務(wù))即可。

樊祎表示，噼里啪智能·財稅愿意將平臺開放，讓外部會計帶戶到平臺上來做賬，建立財稅共享平臺。同時，愿意與HR、OA、CRM方面的廠商合作，共同打造中國最大的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3、智能化的產(chǎn)品策略。云計算、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)武裝產(chǎn)品，在新技術(shù)的加持下，通過數(shù)據(jù)的不斷累積，財稅企業(yè)完全可以擺脫人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)票、財、稅全流程的自動化。

噼里啪智能·財稅核算大腦，將用機(jī)器學(xué)習(xí)、智能核算、數(shù)據(jù)模型等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)核算、報表自動生成、作業(yè)協(xié)同等功能整合，是對現(xiàn)有智能財稅平臺的升級。

依靠智能平臺，噼里啪智能·財稅能夠大幅壓縮門店人工作業(yè)成本，門店的職能從原先的獲客、代賬、服務(wù)，優(yōu)化為獲客和服務(wù)客戶。同時，全國8大票據(jù)核算中心可輻射全國所有門店，提供專業(yè)培訓(xùn)支持，將標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程下沉到一線。

服務(wù)4800萬電商用戶 用戶細(xì)分的精細(xì)化運(yùn)營之路

《電商法》實(shí)施后，產(chǎn)業(yè)鏈上的不同角色態(tài)度不盡相同，電商商家既擔(dān)心合規(guī)后大幅上升的成本，更焦慮不合規(guī)而被下架的風(fēng)險。電商平臺也擔(dān)心對商家施壓過大而導(dǎo)致商家流失，政府部門更是擔(dān)心一下子多出成以萬為單位的電商注冊力有不逮。

針對這種情況，噼里啪智能·財稅創(chuàng)造性地提出“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+電子政務(wù)”服務(wù)的新模式，以“線上辦理不跑動，簡單合規(guī)不到場，稅負(fù)成本不增加”的理念打造服務(wù)電商用戶的一站式數(shù)字化商事服務(wù)平臺——樂猩電商小鎮(zhèn)。

用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工商注冊、稅務(wù)記賬、市場監(jiān)管的服務(wù)流程，把原本線下多觸點(diǎn)的人的服務(wù)模式全部搬到線上，在線提交資料、在線審核、在線上傳、在線辦理、在線發(fā)放執(zhí)照、在線報稅。通過快速建立符合當(dāng)?shù)貙徟投悇?wù)部門要求的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接，在無需額外占用政府公共服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，為市場主體提供便捷化的服務(wù)。同時通過和當(dāng)?shù)卣献鳎o予在樂猩進(jìn)行主體登記的商家較大幅度的稅收優(yōu)惠，緩解經(jīng)營成本壓力;也解除了平臺對于推進(jìn)電商法落地而導(dǎo)致商家流失的后顧之憂。

電商用戶實(shí)際上是小微企業(yè)的細(xì)分，在業(yè)務(wù)形態(tài)上有所差異，因此，從噼里啪智能·財稅的電商業(yè)務(wù)中提煉的客戶畫像、客戶細(xì)分是2B企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營和多元化發(fā)展的必經(jīng)之路。

樊祎表示，繼天津市之后，樂猩電商小鎮(zhèn)這個品牌落戶到更多條件具備的城市。預(yù)計每個樂猩電商小鎮(zhèn)能服務(wù)30萬家電商商家。

企業(yè)服務(wù)，VC/PE眼中未來10年的最大紅利

中國互聯(lián)網(wǎng)已到下半場，人口的紅利已經(jīng)基本消失，企業(yè)服務(wù)自然而然的被推到了資本的面前。

早在2012年，IDG資本就逐漸成立了專門的投資團(tuán)隊，開始系統(tǒng)性地投資企業(yè)級服務(wù)。IDG資本合伙人?？庹J(rèn)為，企業(yè)服務(wù)要“業(yè)務(wù)切入，野蠻生長”。

企業(yè)服務(wù)首先需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，噼里啪智能·財稅以代理記賬切入企業(yè)服務(wù)，通過一個高頻剛需點(diǎn)為抓手建立認(rèn)知，培養(yǎng)使用習(xí)慣。通過服務(wù)終端與小B客戶的多次接觸建立信任。利用AI技術(shù)在中后臺導(dǎo)入更多的服務(wù)品類增加終端的接觸點(diǎn)，形成服務(wù)矩陣最終構(gòu)建起TO B 業(yè)務(wù)的聚合平臺。

無論是Salesforce,還是Intuit 都是通過軟件構(gòu)建SaaS聚合平臺，多點(diǎn)服務(wù)客戶，在平臺內(nèi)形成強(qiáng)大的路徑依賴。但在中國目前的場景下，用技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透效果更好，也許是更符合國情的選擇。

中國的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，還沒有一個真正巨頭出現(xiàn)。美國擁有全球最完善、最先進(jìn)的財稅服務(wù)體系，目前Intuit市值已經(jīng)超600億美元。而中國的小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過美國，基礎(chǔ)財稅服務(wù)市場規(guī)模也已經(jīng)超過美國。

未來，中國財稅服務(wù)市場出現(xiàn)一家甚至多家百億美金的企業(yè)并非沒有可能。