隨著工業(yè)化紅利消失、需求側(cè)升級、貿(mào)易保護(hù)主義、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等多重壓力下，新常態(tài)下的實(shí)體企業(yè)亟需尋求新動(dòng)能，重構(gòu)核心競爭優(yōu)勢。

「四川慶龍鳳連鎖商貿(mào)有限公司」（以下簡稱“慶龍鳳連鎖”），是一家以直購、批發(fā)為主要經(jīng)營模式的餐飲食材、配料營銷服務(wù)企業(yè)。憑借多品類的新鮮食材、高質(zhì)量的服務(wù)能力，慶龍鳳連鎖很快獲得良好市場口碑，并先后與俏江南、海底撈、眉州東坡、皇城老媽等知名餐飲企業(yè)達(dá)成合作。

慶龍鳳連鎖致力打造專業(yè)餐料、食材供給平臺(tái)，在餐飲消費(fèi)終端與田間源頭之間搭建一條食材供應(yīng)鏈，以解決餐飲食材安全問題，同時(shí)，慶龍鳳老總溫中彬還以慶龍鳳連鎖為載體，打造一個(gè)落地農(nóng)村的農(nóng)民創(chuàng)客綜合服務(wù)體，將普通農(nóng)民培訓(xùn)成為新型職業(yè)農(nóng)民，為農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶貧、鄉(xiāng)村振興。

慶龍鳳易購店

行業(yè)困惑

慶龍鳳經(jīng)過10多年發(fā)展，成為了川渝地區(qū)頗具影響力的垂直行業(yè)知名經(jīng)銷商。隨著食品行業(yè)競爭的加劇，很多食品大廠商在自己的利基市場開始降低操作重心，有的直控終端，有的與區(qū)域內(nèi)的大型賣場和連鎖超市直接簽訂供貨合同。區(qū)域經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)逐步被廠家擠占，經(jīng)銷商的生存空間在降低。由于廠商的擴(kuò)張，很多區(qū)域的分銷職能越來越弱化。形式逼迫經(jīng)銷商直面大型終端網(wǎng)絡(luò)，而大型終端網(wǎng)絡(luò)高額的進(jìn)場費(fèi)高，不斷壓縮經(jīng)銷商的利潤。慶龍鳳也面臨著其他經(jīng)銷商一樣的行業(yè)困惑。為了生存和長遠(yuǎn)地發(fā)展，慶龍鳳需要突破重圍，面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1、向下延伸：進(jìn)行終端整合。通過全渠道營銷變革，打通慶龍鳳總部到聯(lián)營店、直營店、下游餐飲客戶和終端消費(fèi)者的任督二脈。通過搭建全渠道供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)數(shù)字中臺(tái)，打造自己的私域流量，將終端客戶牢牢掌握在自己手中。不斷在區(qū)域市場做大、做強(qiáng)、做專。

2、向上延伸：對接農(nóng)業(yè)基地，從產(chǎn)品源頭開始抓起，打造慶龍鳳自有的產(chǎn)品品牌。再憑借慶龍鳳現(xiàn)有的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，快速觸達(dá)到終端餐飲和個(gè)人銷售者手中。

3、做強(qiáng)區(qū)域市場：通過全渠道變革，進(jìn)行精耕細(xì)作，增強(qiáng)自身實(shí)力。通過數(shù)字化運(yùn)營，進(jìn)行自營產(chǎn)品梳理，找到高毛利高增長商品，并通過平臺(tái)快速進(jìn)行品類擴(kuò)充。公司著重于市場營銷運(yùn)營和終端服務(wù)，并自建銷售終端不斷提升服務(wù)能力，這樣可有效阻隔其他銷售終端。

探索

除行業(yè)的外部壓力外，慶龍鳳也逐步梳理出自身發(fā)展中的問題：進(jìn)入源頭的成本逐步增高；下游經(jīng)銷商發(fā)展鏈條長難以直達(dá)終端客戶；下游企業(yè)門店服務(wù)半徑短，運(yùn)營成本攀升；沒有系統(tǒng)工具，企業(yè)難以快速復(fù)制開店經(jīng)驗(yàn)。

在不斷的摸索和嘗試中，溫總開始轉(zhuǎn)型探索，通過前期微信營銷的試點(diǎn)運(yùn)營，讓溫總豁然開朗。擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)合，進(jìn)行開源節(jié)流，同時(shí)通過IT系統(tǒng)的支撐進(jìn)行商業(yè)模式的重塑，成為了溫總的選擇。

首先是企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，跳出傳統(tǒng)只做B端市場生意的思維局限，慶龍鳳希望搭建一套全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字業(yè)務(wù)中臺(tái)。向供應(yīng)鏈的兩端不斷延伸。在農(nóng)產(chǎn)品源頭，直接對接農(nóng)業(yè)基地。并攜手基地農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)品分級。高端有機(jī)產(chǎn)品，需要快速直達(dá)終端個(gè)人消費(fèi)者。一般產(chǎn)品快速直達(dá)企業(yè)客戶。由于全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字業(yè)務(wù)中臺(tái)，打通了慶龍鳳總部、直營店、社區(qū)服務(wù)站到終端消費(fèi)者的全渠道銷售鏈條，并憑借平臺(tái)快速的將客戶分類，使得源頭產(chǎn)品可以快速直達(dá)終端客戶。讓企業(yè)生意半徑得到擴(kuò)張，不再局限于B端市場，也可以撬動(dòng)C端個(gè)人用戶。

慶龍鳳社區(qū)店

破局

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的興起讓消費(fèi)端數(shù)字化基本完成，而在邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，從產(chǎn)業(yè)鏈來看，消費(fèi)側(cè)、零售端的數(shù)字化必然倒逼供給側(cè)數(shù)字化的發(fā)展。整個(gè)鏈條所有商業(yè)行為都數(shù)字化，零售端和供給端才能真正實(shí)現(xiàn)大協(xié)同。 同時(shí)， 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，讓我們具備企業(yè)間數(shù)字化協(xié)同作業(yè)的基礎(chǔ)。幫助企業(yè)構(gòu)建一套鏈接供應(yīng)鏈上下游的數(shù)字業(yè)務(wù)中臺(tái)的銥云解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

銥云全渠道供應(yīng)鏈解決方案可以幫助品牌企業(yè)構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)打通總部與下游渠道、 終端消費(fèi)者與線上網(wǎng)店的全渠道數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈接，打造客戶關(guān)系的私域流量，構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)作能力。

慶龍鳳攜手銥云科技后，進(jìn)行了商業(yè)模式的變革，走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。通過銥云全渠道供應(yīng)鏈解決方案將生意的觸角從B端企業(yè)生意延伸到了C端個(gè)人用戶。為了配合向C端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，慶龍鳳社區(qū)服務(wù)站應(yīng)運(yùn)而生。以前慶龍鳳的下游門店大多數(shù)開在批發(fā)市場里，服務(wù)半徑小。隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，傳統(tǒng)批發(fā)市場門店受到極大挑戰(zhàn)，為了擴(kuò)大門店服務(wù)半徑范圍，傳統(tǒng)門店向社區(qū)服務(wù)站轉(zhuǎn)變成了迫在眉睫的事情。社區(qū)服務(wù)站開在社區(qū)周邊，除了覆蓋B端餐飲客戶外，還可以更好地為社區(qū)周邊居民提供產(chǎn)品銷售和配送服務(wù)。銥云全渠道供應(yīng)鏈解決方案，既幫助慶龍鳳進(jìn)行了B端渠道的業(yè)務(wù)重塑，也幫助慶龍鳳快速復(fù)制社區(qū)服務(wù)站模式，讓其C端生意迅速上路。幾個(gè)月時(shí)間，借助系統(tǒng)快速輸出經(jīng)驗(yàn)，已快速開拓10多家社區(qū)服務(wù)站。

用傳統(tǒng)思維做生意的時(shí)候，區(qū)域市場的產(chǎn)品比較單一，經(jīng)營很難突破，憑借銥云為慶龍鳳搭建的全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字業(yè)務(wù)中臺(tái)，既可以整合廠家資源，也可以整合農(nóng)業(yè)基地源頭資源，產(chǎn)品品類極大豐富，通過系統(tǒng)形成行業(yè)數(shù)據(jù)庫，這樣即使在偏遠(yuǎn)地區(qū)，下游門店也可以拓展經(jīng)營范圍，銷售局面打開，營業(yè)額蹭蹭上升。

社區(qū)店收銀臺(tái)

社區(qū)店運(yùn)營平臺(tái)

數(shù)字化運(yùn)營

傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，企業(yè)通?？恐?jīng)驗(yàn)和直覺做生意?？蛻舻挠嗀浨闆r，訂貨行為、訂貨頻率，存在哪些問題，很難第一時(shí)間察覺出來。往往都是事情發(fā)生后，再去追蹤分析查找原因。銥云全渠道數(shù)字業(yè)務(wù)中臺(tái)打通總部、聯(lián)營店、社區(qū)店、B端客戶、C端客戶的全渠道鏈條。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部和客戶端到端的鏈接，幫助集團(tuán)總部掌控全渠道運(yùn)營的經(jīng)營數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等。助力集團(tuán)總部快速分析各類客戶。比如新注冊的客戶，通過系統(tǒng)的客戶預(yù)警功能。自動(dòng)分析出，新客戶注冊多久了，是否有訂貨？訂貨金額是多少？客戶喜好是什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，從而針對性的制定營銷策略。通過客戶預(yù)警、商品預(yù)警等AI技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析，有問題早發(fā)現(xiàn)，并通過拉新、轉(zhuǎn)化、留存、促活、效果分析等整套運(yùn)營工具和運(yùn)營方法，及時(shí)解決問題。

 拉新

活動(dòng)轉(zhuǎn)化

常購留存

預(yù)警促活

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，品牌企業(yè)重構(gòu)全渠道消費(fèi)鏈：

1、讓商品數(shù)字化，大幅提升商品的客戶觸達(dá)率，讓消費(fèi)者更多參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出就能賣得掉。

2、消費(fèi)場景數(shù)字化，互通企業(yè)與終端消費(fèi)者間的信息，洞察并識(shí)別消費(fèi)者需求，結(jié)合應(yīng)用場景，有效整合上游資源，提升消費(fèi)鏈條的服務(wù)效率。

3、消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化，消費(fèi)者通過全渠道供應(yīng)鏈數(shù)字中臺(tái)可實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)信息，跟蹤物流信息，享受更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。

時(shí)代在變，企業(yè)需要拆掉思維里的墻。未來的企業(yè)會(huì)是跨界、跨網(wǎng)的模式，通過數(shù)字化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。數(shù)字化的銜接，是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)核心。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化進(jìn)程正不斷加劇。企業(yè)要發(fā)展，需要一套一體化數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)，不斷重構(gòu)總部到客戶端的服務(wù)能力，幫助核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)有效融合。通過和企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)。

“我們跟銥云的合作具有戰(zhàn)略意義，慶龍鳳轉(zhuǎn)型路上只選擇最專業(yè)的軟件公司。銥云有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)能力，把慶龍鳳平臺(tái)項(xiàng)目交給他們，我非常放心”

——慶龍鳳董事長  溫中彬