用友公司董事長(zhǎng)兼CEO王文京在2016北京軟件名人論壇上發(fā)表主題演講。億歐對(duì)演講進(jìn)行了整理。王文京認(rèn)為：

互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的運(yùn)行帶來了5個(gè)方面的創(chuàng)新：

①客戶主導(dǎo)（C2B）；②員工能動(dòng)（RET）；③全球資源（GRA）；④數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（DDE）；⑤實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)（RTE）。

而企業(yè)能夠在4個(gè)方面運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)：

①數(shù)字營(yíng)銷和客戶服務(wù)；②企業(yè)社交和協(xié)同；③智能制造；④共享服務(wù)。

以下為王文京演講整理（部分）：

我們知道當(dāng)代經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)最重要的驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)是科技，一個(gè)是金融?？萍甲罴械拇砭褪腔ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的企業(yè)，這個(gè)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)；金融，原來我們只看到在西方國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)生活深入的滲透，現(xiàn)在在中國(guó)也是一樣，金融在每個(gè)人日常生活中、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，所有的企業(yè)都會(huì)是金融化發(fā)展的企業(yè)，沒有任何一個(gè)企業(yè)離開金融可以發(fā)展。

一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)會(huì)

我們看到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)新階段。

企業(yè)的信息化發(fā)展，如果我們從歷史上來看，基本上可以分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段，電算化階段，那時(shí)候主要給客戶的價(jià)值是辦公自動(dòng)化；第二個(gè)階段，企業(yè)信息化階段，這個(gè)時(shí)候應(yīng)用從部門級(jí)上升到企業(yè)級(jí)，這個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的主要價(jià)值就是流程的優(yōu)化，比如說用ERP軟件系統(tǒng)來建立更加優(yōu)化和更有效率的流程來支撐企業(yè)的發(fā)展；現(xiàn)在企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)新的階段，這個(gè)階段我們可以把它叫做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，互聯(lián)網(wǎng)化階段對(duì)企業(yè)最重要的是在商業(yè)化，幫助企業(yè)建立最新的商業(yè)模式。在這個(gè)階段，我們看到企業(yè)的計(jì)算范圍已經(jīng)突破了企業(yè)的邊界，從企業(yè)級(jí)上升到社會(huì)級(jí)。

我們看到一部分企業(yè)走在了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的前面，但是從中國(guó)企業(yè)整體來看，目前處于起步發(fā)展的時(shí)期。去年，我們和工信部電子科技情報(bào)所共同調(diào)研了國(guó)內(nèi)不同發(fā)展階段、不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)近3萬家。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型尚處起步期，2015年中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為30.8。發(fā)展水平不平衡，從地區(qū)看是東高西低，從行業(yè)看是消費(fèi)品行業(yè)相對(duì)較高，從規(guī)模看是大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平明顯領(lǐng)先于小微企業(yè)，而且企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平高低與其兩化融合發(fā)展階段與水平相關(guān)。其中企業(yè)互聯(lián)指標(biāo)最高，36.4；客戶主導(dǎo)次之，28.1；另外還有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和組織創(chuàng)新，指標(biāo)數(shù)分別為27.2和25.6，這是企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程之中比較著重的四個(gè)方面。

二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化路徑

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，幾乎所有的企業(yè)都在推進(jìn)，如何來推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化？首先，我們大家關(guān)注到的是技術(shù)，幾年前就開始流行的主流技術(shù)，不管是不是搞IT的，大家都很清楚主流的技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)際上我們看到其實(shí)推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵的技術(shù)只是支撐，更重要的是利用這些技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)哪些商業(yè)創(chuàng)新。

1、五個(gè)商業(yè)創(chuàng)新

從互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新來看，有五個(gè)方面是比較突出的。

第一，客戶主導(dǎo)（C2B）。真正建立起以客戶為中心的全新的商業(yè)模式和流程，這實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最大的改變。

第二，員工能動(dòng)（RET）。我們?cè)瓉淼?a href=http://www.lcby.net/guandian/chuanqizhuanxing/ target=_blank class=infotextkey>傳統(tǒng)企業(yè)，更大程度上領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)，今天我們看到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，企業(yè)里面的基層組織，企業(yè)里面的一線員工，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展里面發(fā)揮的作用越來越突出，員工能動(dòng)已經(jīng)成為新時(shí)代企業(yè)組織新的發(fā)展。

第三，全球資源（GRA）。這是互聯(lián)網(wǎng)本身帶給企業(yè)的重要特性，我們通過互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以在全球范圍配置資源，比如說人才招聘、采購、銷售，都可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全球范圍的運(yùn)營(yíng)。

第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（DDE）。之前，我們的企業(yè)運(yùn)作流程是最重要的，但是今天我們看到一個(gè)比流程更重要的要素是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越了流程，成為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理更重要的要素，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)也是互聯(lián)網(wǎng)化重要的特性。

第五，實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)（RTE）。商業(yè)創(chuàng)新帶來的變化就是實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)企業(yè)是早先是IT在當(dāng)時(shí)的技術(shù)環(huán)境下的一個(gè)愿望，但是今天我們看到，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)真的可以做到實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，而不是延遲運(yùn)營(yíng)。

這五個(gè)方面，我們看到是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最重要的價(jià)值，也就是說，通過互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新最主要的體現(xiàn)在這五個(gè)方面。

2、四個(gè)焦點(diǎn)應(yīng)用

今天很多企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，這四個(gè)方面是他們最著重的：

第一方面，數(shù)字營(yíng)銷和客戶服務(wù)。以客戶為中心的營(yíng)銷、銷售還有客戶的服務(wù)，特別是前兩年數(shù)字營(yíng)銷是所有企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程中的第一焦點(diǎn)應(yīng)用。從去年開始，我們看到客戶服務(wù)、后市場(chǎng)服務(wù)越來越成為重要的應(yīng)用熱點(diǎn)。

第二方面，企業(yè)社交和協(xié)同。我們以人為中心的這樣一套企業(yè)溝通、企業(yè)的工作協(xié)同應(yīng)用服務(wù)是我們每個(gè)企業(yè)都離不開的，這跟微信所做的個(gè)人之間的溝通還是有很大的差別，企業(yè)的溝通和協(xié)同，應(yīng)該借助更加面向工作層級(jí)、面向企業(yè)這樣一種協(xié)同和社交的服務(wù)。

第三方面，智能制造。互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合和變革已經(jīng)從價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)延伸到了價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，貫穿了從營(yíng)銷、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到服務(wù)等全生命周期。并且，在開放程度越高的環(huán)節(jié)融合越深，在距消費(fèi)者越近的環(huán)節(jié)融合越多。歸納起來主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：產(chǎn)品個(gè)性化，生產(chǎn)智能化、制造服務(wù)化、組織分散化、制造資源云化。

第四方面，共享服務(wù)。包括財(cái)務(wù)的共享服務(wù)、人力資源的共享服務(wù)，這實(shí)際上是企業(yè)的資源運(yùn)作層的互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，我們看到這四個(gè)方面是今天我們企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過中最主要的焦點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域方向。

三、三個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑

在實(shí)現(xiàn)路徑上，公有云、私有云、混合云這幾種形態(tài)同時(shí)在發(fā)生。小微企業(yè)會(huì)更快走向基于公有云的服務(wù)，越來越多的中小企業(yè)也會(huì)走向公有云服務(wù)為主的實(shí)現(xiàn)路徑上，大型企業(yè)一定是混合云模式，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部產(chǎn)品應(yīng)用繼續(xù)基于私有云模式，針對(duì)伙伴、員工、客戶的走向公有云方式。