“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不要在傳統(tǒng)世界里活著?！币幌驕睾偷挠糜丫W(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“用友網(wǎng)絡(luò)”)董事長(zhǎng)兼CEO王文京，在兩年前對(duì)著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨發(fā)下豪言壯語(yǔ)，并于去年初將用友軟件更名為“用友網(wǎng)絡(luò)”，2015年7月與阿里全面戰(zhàn)略合作。目前用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的業(yè)務(wù)由三大板塊構(gòu)成：軟件、云服務(wù)和金融，至今，無論客戶數(shù)、用戶數(shù)還是收入，都呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。
8月4日，在由ITValue和鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合主辦的2016IT價(jià)值峰會(huì)上，王文京出席活動(dòng)并發(fā)表演講，詳細(xì)闡述了他對(duì)“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的理解，并以用友自身的互聯(lián)網(wǎng)化為例，探討了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
王文京演講的主要內(nèi)容可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.中國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業(yè)化+信息化”，而新一輪的“兩化”是“互聯(lián)網(wǎng)化和金融化”。 2.在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，企業(yè)的圍墻必須被打破，才能使得企業(yè)計(jì)算真正從企業(yè)內(nèi)部走向社會(huì)。 3.企業(yè)CIO如何進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新？無論在全球還是在中國(guó)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最關(guān)注的四個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域分別是：一、數(shù)字營(yíng)銷與客服；二，企業(yè)社交和協(xié)同辦公；三，智能制造；四，共享服務(wù)。
以下是王文京在2016 IT價(jià)值峰會(huì)上的分享內(nèi)容，經(jīng)ITValue記者整理：
今天是一個(gè)高度依賴科技、高度依賴金融的時(shí)代。在這樣的大背景下，我們看到，中國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業(yè)化+信息化”，而新一輪的“兩化”，我們認(rèn)為是“互聯(lián)網(wǎng)化和金融化”。
互聯(lián)網(wǎng)化是信息化的再發(fā)展，金融化則意味著企業(yè)金融（企業(yè)融資、理財(cái)、與資本市場(chǎng)對(duì)接等）在所有企業(yè)會(huì)變得越來越重要，會(huì)成為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)之外又一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和發(fā)展方向。幾年前我們所預(yù)言的“所有的企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）”在今天已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，同樣“所有的企業(yè)都會(huì)成為金融企業(yè)”也即將成為現(xiàn)實(shí)。
回顧過去，企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程大概可以分為三大階段：第一個(gè)階段主要關(guān)注部門級(jí)應(yīng)用，比如財(cái)務(wù)或者庫(kù)存管理；第二個(gè)階段是進(jìn)入到企業(yè)級(jí)階段，當(dāng)時(shí)主流的代表應(yīng)用系統(tǒng)就是ERP系統(tǒng)，也叫做企業(yè)管理軟件；今天我們看到企業(yè)信息化進(jìn)入到了一個(gè)新的階段——第三階段，也叫做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段。互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)推進(jìn)信息化中的一個(gè)普遍實(shí)踐，它實(shí)際上是信息化的一個(gè)再發(fā)展，是企業(yè)信息化由內(nèi)而外的延伸。
三個(gè)階段帶給企業(yè)的價(jià)值各不一樣：第一階段主要是辦公自動(dòng)化，提高部分工作環(huán)節(jié)的效率；第二階段集中在流程優(yōu)化方面；第三階段即互聯(lián)網(wǎng)化階段，則是基于外部社會(huì)信息化環(huán)境變化而進(jìn)行的商業(yè)創(chuàng)新，這也是我們這次會(huì)議的主題。
企業(yè)信息化第三階段和第二階段的主要差別在于IT價(jià)值，從流程優(yōu)化升級(jí)到商業(yè)創(chuàng)新。這種差別的關(guān)鍵原因，我覺得是信息化從企業(yè)級(jí)走向了社會(huì)級(jí)，并由此帶來更多的商業(yè)創(chuàng)新。
商業(yè)創(chuàng)新的趨勢(shì)也非常契合當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史進(jìn)程。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，企業(yè)發(fā)展一般要經(jīng)歷三個(gè)核心時(shí)代：制造時(shí)代（以生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)為中心）——營(yíng)銷時(shí)代（以營(yíng)銷為中心）——?jiǎng)?chuàng)新時(shí)代（以創(chuàng)新為中心）。當(dāng)商品短缺時(shí)代，當(dāng)然是以產(chǎn)品制造為中心；當(dāng)商品豐富之后，就以營(yíng)銷為中心；今天，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)促使整個(gè)國(guó)內(nèi)商業(yè)進(jìn)入到以創(chuàng)新為中心的時(shí)代。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)重構(gòu)了整個(gè)商業(yè)環(huán)境，因此我們看到企業(yè)的資源、經(jīng)營(yíng)要素、資產(chǎn)等都在發(fā)生巨大變化。過去，企業(yè)級(jí)信息化主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)（部門間）、上下游的銷售商，而且僅供部分人員使用，而社會(huì)級(jí)信息化更多關(guān)注企業(yè)間交易（如B2B、生態(tài)經(jīng)濟(jì)）、消費(fèi)者需求（C2B、粉絲經(jīng)濟(jì)），屬于全員參與（社群經(jīng)濟(jì)）。
信息化從企業(yè)級(jí)到社會(huì)級(jí)的改變是一個(gè)巨大變化。不能不說，用友公司適應(yīng)這種改變的過程也不容易，因?yàn)檫^去用友一直從事企業(yè)信息系統(tǒng)的研發(fā)和服務(wù)。我不知道在座各位CIO在企業(yè)推進(jìn)信息化的過程中是什么樣的體會(huì)，我自己感受到“從企業(yè)級(jí)到社會(huì)級(jí)”這個(gè)改變的基礎(chǔ)是我們思維上面的轉(zhuǎn)變。
如果說企業(yè)信息化的第一、第二階段是在企業(yè)的圍墻內(nèi)建設(shè)，包括企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、ERP建設(shè)等，都沒有走出企業(yè)的圍墻。而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，我們看到一些變化：
首先，企業(yè)的圍墻必須被打破，使企業(yè)計(jì)算真正從企業(yè)內(nèi)部走向社會(huì)。同時(shí)我們也看到，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)內(nèi)部信息化、企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化。 其次，最終消費(fèi)者開始被納入到企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)范圍里。多年之前，除非這家企業(yè)是直接做零售業(yè)務(wù)的，當(dāng)企業(yè)規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)，基本上不會(huì)把最終消費(fèi)者納入IT系統(tǒng)里面。而今天幾乎所有企業(yè)做信息系統(tǒng)時(shí)，都要把最終消費(fèi)者納入系統(tǒng)內(nèi)。這種改變來自于智能手機(jī)等各種移動(dòng)終端的發(fā)展，讓最終消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)范圍內(nèi)。 第三個(gè)改變是企業(yè)從部分業(yè)務(wù)走向全業(yè)務(wù)發(fā)展，這意味著企業(yè)需要在社群內(nèi)、整個(gè)生態(tài)鏈內(nèi)拓展全業(yè)務(wù)。
從用友的實(shí)踐體會(huì)來看，這些改變對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)非常大。思維的慣性巨大，我們自己也受到了企業(yè)圍墻的影響，正在努力突破傳統(tǒng)思維的圍墻，從企業(yè)級(jí)信息化走向商業(yè)創(chuàng)新。
過去，企業(yè)信息化關(guān)注最多的是技術(shù)，后來，企業(yè)開始關(guān)注怎么樣部署技術(shù)，比如公有云、私有云、混合云等。今天，無論是全球企業(yè)還是中國(guó)企業(yè)，我們看到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最關(guān)注的四個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域分別是：一、數(shù)字營(yíng)銷與客服；二，企業(yè)社交和協(xié)同辦公；三，智能制造；四，共享服務(wù)，包括財(cái)務(wù)、人力資源等的共享服務(wù)。
最近剛剛有用友公司兩位同事從美國(guó)硅谷考察回來，他們的報(bào)告顯示，今天美國(guó)的2B（包括SaaS）服務(wù)里面排名第一的熱門領(lǐng)域也是數(shù)字營(yíng)銷，其次是社交和協(xié)同，隨后是智能制造、共享服務(wù)等領(lǐng)域。即便是硅谷，這四個(gè)領(lǐng)域也是今天2B市場(chǎng)里面最熱門的領(lǐng)域，這些恰恰也是用友互聯(lián)網(wǎng)化重點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)方面。
關(guān)于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，真正重要的問題不僅僅是從哪里切入，還包括帶來哪些價(jià)值，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值就是商業(yè)創(chuàng)新。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的商業(yè)創(chuàng)新集中體現(xiàn)在四個(gè)方面：
第一是從廠商導(dǎo)向(B2C)轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向。比如愛斯達(dá)公司創(chuàng)始人樊友斌提到的“從衣選人轉(zhuǎn)為人選衣”，這也是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)的根本改變； 第二個(gè)是由“從上到下”(M2E)到員工能動(dòng)。員工能動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部組織的改變，真正通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支持服務(wù)，讓每個(gè)基層員工更具有力量，企業(yè)成為一個(gè)真正的賦能平臺(tái)。 第三是使企業(yè)從以流程驅(qū)動(dòng)為中心變成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為中心，從而改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素。 第四是使企業(yè)從延時(shí)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶需求。
在和客戶合作過程中，我們看到，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最值得CIO關(guān)注的還是增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)，這也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值體現(xiàn)。尤其重要的是第一個(gè)方面——增長(zhǎng)收入方面，這也是為什么數(shù)字營(yíng)銷今天成為第一熱門的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用領(lǐng)域，就是因?yàn)閿?shù)字營(yíng)銷能夠幫企業(yè)增長(zhǎng)收入。我曾碰到一個(gè)做家具的企業(yè)客戶，它通過傳統(tǒng)渠道賣得不錯(cuò)，但是花費(fèi)很大投資去做數(shù)字營(yíng)銷，因?yàn)樗老M(fèi)者的消費(fèi)行為在改變，如果不做，未來的銷售會(huì)下降。
所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化真正的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)目標(biāo)方面，企業(yè)在這些方面做得越好，產(chǎn)生價(jià)值越多，那么企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)得也就越成功。
剛剛有嘉賓表示，最近兩年IT投資有一點(diǎn)停滯，客觀地說，企業(yè)內(nèi)部的信息化投資在停滯，但是外圍的信息化或者社會(huì)級(jí)信息化投資在快速增長(zhǎng)。我們也看到，一批很優(yōu)秀的企業(yè)目前在數(shù)字營(yíng)銷、智能制造、社交協(xié)同、共享服務(wù)上面都投入巨大資金，因?yàn)槠髽I(yè)信息化的場(chǎng)景也在發(fā)生改變。
商業(yè)環(huán)境的變化對(duì)于傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)帶來的改變也是巨大的，像用友這樣長(zhǎng)期從事企業(yè)軟件的公司來說，我們已經(jīng)充分感覺到當(dāng)前的巨大變化。這要求我們必須完成升級(jí)轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)在三個(gè)方面進(jìn)行：
一是技術(shù)換代，用友采用全新的一代技術(shù)升級(jí)產(chǎn)品，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、開放、開源、多端。 二是產(chǎn)品創(chuàng)新，在換代技術(shù)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新產(chǎn)品一般具備移動(dòng)化、社交化、智能化、微服務(wù)、場(chǎng)景化、消費(fèi)化等特點(diǎn)。 三是模式轉(zhuǎn)型，用友自身的商業(yè)服務(wù)模式也從傳統(tǒng)賣軟件服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)化、平臺(tái)化、生態(tài)化運(yùn)營(yíng)模式，研發(fā)模式則注重快速迭代、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、開發(fā)與運(yùn)營(yíng)結(jié)合等。
上述三個(gè)方面相輔相成。其中，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新與傳統(tǒng)信息化階段的產(chǎn)品具有很大差別，比如過去ERP強(qiáng)調(diào)的是一體化解決方案，強(qiáng)調(diào)橫向應(yīng)用，而現(xiàn)在更多強(qiáng)調(diào)的是場(chǎng)景化的解決方案，或者是微服務(wù)，也更強(qiáng)調(diào)垂直打通的深度服務(wù)。這些新的市場(chǎng)需求推動(dòng)用友不斷變革，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革的浪潮。
現(xiàn)在用友已經(jīng)進(jìn)入3.0時(shí)代，我們的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不僅用友產(chǎn)品和服務(wù)從企業(yè)級(jí)升級(jí)到社會(huì)級(jí)，用友3.0的核心目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)的新兩化（互聯(lián)網(wǎng)化和金融化），我們對(duì)應(yīng)的新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)也有三種：軟件、云服務(wù)和金融。
現(xiàn)在一提到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就好像說，企業(yè)一定要做金融。去年用友也出了相應(yīng)的金融服務(wù)，大家可能會(huì)有疑問：用友是不是也在追逐這個(gè)時(shí)尚？
實(shí)際上，這種趨勢(shì)是由整個(gè)金融業(yè)的改變引發(fā)的。今天的金融服務(wù)也呈現(xiàn)出場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢(shì)，而場(chǎng)景化其實(shí)就是讓金融服務(wù)變得隨時(shí)、隨地可得。用友提供的企業(yè)軟件、云服務(wù)也基于很多場(chǎng)景，比如為企業(yè)商城提供的針對(duì)支付場(chǎng)景的服務(wù)。這也為用友提供了一個(gè)可以做金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，而這來自客戶的需求和市場(chǎng)的需求。
在這樣的戰(zhàn)略框架下，用友持續(xù)升級(jí)、優(yōu)化軟件產(chǎn)品，這兩年在數(shù)字營(yíng)銷和客戶、社交與協(xié)同、智能制造以及共享服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展出一些全新的云服務(wù)產(chǎn)品。在金融服務(wù)方面，現(xiàn)在已經(jīng)為用友的企業(yè)客戶提供支付、員工理財(cái)、網(wǎng)貸服務(wù)。結(jié)合今天企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，用友的軟件平臺(tái)也完成升級(jí)，現(xiàn)在推出了一個(gè)全新的基于云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)——iuap。
最近兩年，用友的產(chǎn)品和服務(wù)支持了中國(guó)一批企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。比如幫助美的部署社會(huì)化渠道；海天味業(yè)在搭建全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)時(shí)也引入了用友的iuap企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)；用友也參與了古井公司的微店（包括會(huì)員管理、團(tuán)購(gòu)、眾籌）建設(shè)；另外，用友還幫助天瑞水泥通過分子公司MES系統(tǒng)的生產(chǎn)監(jiān)控管理，遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)各生產(chǎn)單位的窯生產(chǎn)線參數(shù)異常，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)遠(yuǎn)程生產(chǎn)調(diào)度溝通解決，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，讓集團(tuán)的水泥專家們能決策于百里之外；南孚電池也引用了用友的3U產(chǎn)品；另外在財(cái)務(wù)共享、人力資源共享等的云服務(wù)方面，用友也服務(wù)了一批大型集團(tuán)企業(yè)。
當(dāng)然，用友在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)過程之中，僅靠自己的力量是不夠的，我們跟一批相關(guān)平臺(tái)服務(wù)商也緊密進(jìn)行戰(zhàn)略合作，包括阿里、華為、騰訊等平臺(tái)公司?？傊覀兿ＭY(jié)合各方面的資源共同服務(wù)我們的企業(yè)客戶。
在軟件行業(yè)，用友是一家已經(jīng)具有28年歷史的軟件公司，大家可能會(huì)覺得這家老牌軟件公司，在新的互聯(lián)網(wǎng)階段還行不行？會(huì)做得怎么樣？我們自己也在邊實(shí)踐邊觀察，目前制定了面向未來的3.0企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)戰(zhàn)略。
我們的優(yōu)勢(shì)到底在哪里？主要是四個(gè)方面：1、云服務(wù) + 軟件(長(zhǎng)流程應(yīng)用) + 金融服務(wù)；2、平臺(tái) + 應(yīng)用 + 生態(tài)；3、新一代技術(shù) + 本土化應(yīng)用創(chuàng)新 +中國(guó)式打法；4、客戶+渠道 +人才+品牌基礎(chǔ)。
從推進(jìn)這個(gè)戰(zhàn)略至今的兩年來，無論客戶數(shù)、用戶數(shù)還是收入，用友都呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，我相信未來的發(fā)展還有廣闊空間。
用友的使命就是用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)社會(huì)和商業(yè)進(jìn)步，未來希望繼續(xù)和在座業(yè)界同仁一起推動(dòng)并服務(wù)中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化！
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