托比網(wǎng)9月14日訊，今日，一年一度的騰訊智慧峰會在上海市上海中心大廈如期舉行，騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁湯道生帶來“云服務(wù)構(gòu)建營銷新價(jià)值”的主題演講，與來自各行業(yè)的領(lǐng)袖共同探討“技數(shù)領(lǐng)航智能贏銷”。湯道生在演講中分享了三點(diǎn)體會：“和合作伙伴的新生態(tài)”、“大數(shù)據(jù)帶來的更個(gè)性化營銷”和“云時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)營銷的新玩法”。

（圖為騰訊副總裁湯道生在演講中）

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，整個(gè)商業(yè)社會正在進(jìn)入一個(gè)新生態(tài)，湯道生表明在新生態(tài)中，騰訊的重任是促成一個(gè)更開放分享的網(wǎng)絡(luò)，“我們希望幫助更多合作伙伴快速成長，同時(shí)騰訊也需要更多合作伙伴承擔(dān)不同角色，讓生態(tài)分工更加細(xì)化”。

湯道生認(rèn)為，過去的廣告是單向溝通，而有效的廣告不應(yīng)該局限于建立品牌認(rèn)知，還需要更個(gè)性化的打動(dòng)用戶?！皧W運(yùn)期間可口可樂‘此刻是金’的營銷案例生動(dòng)解釋了在開放分享的網(wǎng)絡(luò)里，如何利用大數(shù)據(jù)帶來更個(gè)性化的營銷”。

湯道生在演講中提到，云的時(shí)代，云服務(wù)給互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的變革，對廣告客戶、媒體與DSP都有不同意義。將會產(chǎn)生更多營銷新價(jià)值。“云服務(wù)可以連接不同企業(yè)，打通營銷、銷售和服務(wù)的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)客戶溝通全流程的閉環(huán)”。湯道生表示騰訊集團(tuán)SaaS級SCRM（社會化客戶關(guān)系管理平臺）騰訊企點(diǎn)以云服務(wù)方式提供Social-CRM能力，也正是為滿足這種需求而生。

“騰訊企點(diǎn)能夠幫助企業(yè)對營銷全流程進(jìn)行追蹤。通過多通路管理，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和品牌的及時(shí)溝通”，湯道生表示，騰訊企點(diǎn)通過將多個(gè)平臺的訪客連同軌跡、標(biāo)簽、需求等客戶信息統(tǒng)一歸入客戶庫，幫助銷售人員進(jìn)行銷售機(jī)會的跟進(jìn)。

湯道生表示，騰訊企點(diǎn)作為幫助中國現(xiàn)代企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺（Social-CRM），立足大數(shù)據(jù)連接客戶服務(wù)的精度、多通路連接互聯(lián)社交的維度、工作伙伴連接企業(yè)關(guān)系的溫度為企業(yè)發(fā)展社會化媒體下的待客之道，在新時(shí)代助力品牌營銷，讓消費(fèi)者建立對品牌的信任與忠誠度，實(shí)現(xiàn)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)換。

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