日前工信部出臺(tái)的云計(jì)算三年行動(dòng)計(jì)劃制定了一個(gè)小目標(biāo)：2019年中國云計(jì)算達(dá)到4300億元。移動(dòng)信息化研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)表明2016年前后一年中國中小企業(yè)部署云計(jì)算主要集中在SaaS領(lǐng)域，作為云計(jì)算重要的成員SaaS 在2017年將扮演著怎樣的角色？
一SaaS已經(jīng)成為企業(yè)IT治理一個(gè)新的常態(tài)
便利的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，已經(jīng)變成了整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，并且用戶對(duì)服務(wù)和應(yīng)用的體驗(yàn)閾值逐步提升。同樣在企業(yè)IT治理領(lǐng)域，先進(jìn)的技術(shù)模式和應(yīng)用體驗(yàn)的發(fā)展，也開啟了企業(yè)IT應(yīng)用和服務(wù)的新常態(tài)。
我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)帶來的便利時(shí)，很難想象沒有社交工具、沒有移動(dòng)支付的生活會(huì)是怎樣。同樣的在企業(yè)IT治理當(dāng)中，也很難想象沒有SaaS又將怎樣？移動(dòng)信息化研究中心數(shù)據(jù)表明當(dāng)前涉足SaaS的用戶已經(jīng)超過90%，可見現(xiàn)在SaaS以及SaaS所帶來的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)IT治理的一個(gè)新的常態(tài)。
二SaaS用戶升級(jí)需要陪伴
數(shù)據(jù)來源;移動(dòng)信息化研究中心，2017/04
第一2017年用戶群在升級(jí)。由上圖可知目前增量用戶主要來自于突破了小微企業(yè)或入門級(jí)企業(yè)門檻的迷你型企業(yè)和SMB，而2016年用戶集中在SMB和入門級(jí)，很明顯用戶群在升級(jí)。
第二入門級(jí)企業(yè)用戶部署需求在下降。2016年SaaS主要用戶群來自于小微型或者入門級(jí)企業(yè)，這些企業(yè)更多是通過市場(chǎng)行為和營銷拉動(dòng)去部署SaaS，實(shí)際上其IT治理業(yè)務(wù)并不迫切需要SaaS，漸漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)先進(jìn)的生產(chǎn)力工具不一定適合當(dāng)前相對(duì)落后的生產(chǎn)關(guān)系。所以今年這些企業(yè)拋棄了SaaS，相應(yīng)的用戶也升級(jí)了。
移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為用戶需要陪伴。引用今年SaaStr和業(yè)內(nèi)一個(gè)達(dá)人提供的數(shù)據(jù)，美國市場(chǎng)以2000萬的企業(yè)基數(shù)用10年時(shí)間培育出一個(gè)市值600多億美元的Salesforce，反觀中國5年內(nèi)并沒有出現(xiàn)能與之相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。這樣的差異在哪兒？國外企業(yè)能達(dá)到這個(gè)市值源于對(duì)客戶長情陪伴，幫助企業(yè)發(fā)展，幫助用戶成長。同時(shí)不斷打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)，所以國外企業(yè)的用戶增長基本是一條平滑向上的曲線，很少看到波峰波谷似的震蕩。若想俘獲客戶的心就要陪伴，畢竟陪伴才是最長情的告白。
第三企業(yè)更加積極導(dǎo)入SaaS
數(shù)據(jù)來源;移動(dòng)信息化研究中心，2017/04
把企業(yè)的生命周期做一個(gè)粗略的劃分，發(fā)現(xiàn)在早期的時(shí)候，企業(yè)對(duì)于SaaS的導(dǎo)入會(huì)更加積極一點(diǎn)，尤其是增量用戶，為什么這么說呢？
企業(yè)部署創(chuàng)新技術(shù)，比如云計(jì)算、SaaS。除了成本、效率的追求外，更重要的是企業(yè)希望達(dá)到以下三個(gè)目的：一是構(gòu)建新的生產(chǎn)力技術(shù)；二是確定云戰(zhàn)略；三是解決企業(yè)計(jì)算能力問題。早期的企業(yè)部署創(chuàng)新技術(shù)的需求更迫切，面對(duì)市場(chǎng)變化，他們更加希望掌握全局?jǐn)?shù)據(jù)，重新確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的地位，SaaS這個(gè)低成本的新技術(shù)也就成了通往新世界的“諾亞方舟”。
具有多元化產(chǎn)業(yè)、成長周期更穩(wěn)定的公司同樣需要SaaS來升級(jí)，一方面龐大、成熟的IT資產(chǎn)已經(jīng)能夠支撐他們的業(yè)務(wù)單元，另一方面對(duì)于創(chuàng)新技術(shù)的導(dǎo)入還缺乏一點(diǎn)全盤的魄力，更多是在局部做出嘗試，所以低成本的SaaS與企業(yè)需求完美融合。
由以上可以看出中國SaaS市場(chǎng)日漸成熟，這也驗(yàn)證了2016年移動(dòng)信息化研究中心的推斷：國內(nèi)的用戶對(duì)于SaaS應(yīng)用的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)單元的關(guān)注點(diǎn)，今后的2-3年將是市場(chǎng)滲透或者市場(chǎng)培育的關(guān)鍵時(shí)間，更多的用戶開始滲透。
那么2017年中國SaaS的機(jī)會(huì)在哪里呢？
2017年制造行業(yè)和教育行業(yè)帶你飛
數(shù)據(jù)來源;移動(dòng)信息化研究中心，2017/04
首先講一下如何判斷一個(gè)行業(yè)有沒有價(jià)值，有三個(gè)重要的要素：
第一看這個(gè)行業(yè)和目前國家的頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是不是契合。在中國如此龐大市場(chǎng)，需要從政策上面尋找創(chuàng)新技術(shù)或者新興產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn)。早在2015年《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中多次提到加強(qiáng)教育行業(yè)和制造行業(yè)的信息化建設(shè)，制造行業(yè)和教育行業(yè)都搭上了政策的東風(fēng)。
第二要看這個(gè)行業(yè)本身的基礎(chǔ)如何。首先他們對(duì)于現(xiàn)在以及未來的業(yè)務(wù)治理，對(duì)于IT信息化系統(tǒng)的依賴程度如何；其次要看行業(yè)所傳承的或者目前擁有的IT資產(chǎn)能不能承擔(dān)當(dāng)下以及未來的業(yè)務(wù)治理。中國是制造大國，目前正在向制造強(qiáng)國發(fā)展，信息化的高效率、資源優(yōu)化是一大助力，而教育方面因材施教一直是我們追求的，信息化基于數(shù)據(jù)分析的智能管理使個(gè)性化教育成為可能。
第三行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力滿足業(yè)務(wù)需求。往往一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)在新興技術(shù)發(fā)起很重要的布局，是為了滿足業(yè)務(wù)需求。很多企業(yè)信息化的負(fù)責(zé)人都認(rèn)為他們現(xiàn)在面臨越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭、越來越多的成本，但是預(yù)算卻越來越少。制造行業(yè)和教育行業(yè)在中國是相對(duì)落后的，中國一直是制造大國，隨著中國整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，人工費(fèi)用不斷提高，很多OEM廠商也紛紛從中國撤離，中國制造迫切需要信息化優(yōu)化升級(jí)。作為百年為本的教育，面對(duì)信息大爆炸，知識(shí)、技術(shù)升級(jí)加快，復(fù)合型人才需求不斷增加，社會(huì)再教育的地位也越來越重要，社會(huì)化教育也更迫切需要信息化來升級(jí)其教育體系，而低成本的SaaS滿足以上需求。
所以通過政策的東風(fēng)、通過行業(yè)的基礎(chǔ)、通過行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力三個(gè)重要的因素可以看到，今年重要的發(fā)展機(jī)會(huì)在教育行業(yè)以及制造行業(yè)。
