托比編者按近日，在“2017創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈發(fā)展峰會”在山東濟(jì)南成功舉辦。大會以“共建供應(yīng)鏈新生態(tài)”為主題，對供應(yīng)鏈發(fā)展的難點和機(jī)遇進(jìn)行了深入剖析。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)與創(chuàng)新為主題做了精彩的深度解讀，以饗讀者。
中國人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)與創(chuàng)新為主題做深度解讀，內(nèi)容十分豐富。其以六大部委下個月發(fā)布關(guān)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新的文件為引子闡述了國家層面的政策導(dǎo)向。其分析：
?產(chǎn)業(yè)鏈接創(chuàng)新的背景：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的變革：企業(yè)+IT到企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)
?路徑：項目型服務(wù)—平臺型服務(wù)—產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新要素：從土地、勞動和資金轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)、平臺和知識
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈變革要素：智能化、協(xié)同化、服務(wù)化
?三大治理方式的改變：組織、行為、信息
其以深圳手機(jī)供應(yīng)鏈變革為例做方向解讀，同時其還分享了新希望、怡亞通的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
以下是其演講速記：
大家好，我是宋華，下面由我來和大家溝通和交流關(guān)于供應(yīng)鏈這個互聯(lián)網(wǎng)下的服務(wù)和創(chuàng)新這么一個話題。剛才也聽到了很多的嘉賓談到了現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈的一些發(fā)展，也深受啟發(fā)，大家知道最近這兩年供應(yīng)鏈發(fā)展非?？欤蠹乙捕贾?014年在亞太經(jīng)會議上習(xí)近平談到了建構(gòu)全球價值鏈和供應(yīng)鏈這個話題。去年的時候，中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組專門向習(xí)近平提交了一個十年加密的文件，就是關(guān)于國家供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。如果我沒有說錯，下個月商務(wù)部、經(jīng)信部、銀監(jiān)會和中國物流與采購聯(lián)合會等六個部委，馬上會通過國辦專門發(fā)布一個關(guān)于推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的指導(dǎo)意見。
從這里面大家就可以看到，無論是從我們國家的政府還是到各行各業(yè)，對現(xiàn)代供應(yīng)鏈給予了非常高的關(guān)注。那么為什么會關(guān)注這個呢？我想通過短短的二十多分鐘，從三個方面簡要的給大家介紹一下目前關(guān)于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，尤其是我們共建新生態(tài)意味著什么。
（一）供應(yīng)鏈創(chuàng)新的背景
第一個我們談一談產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的背景，為什么會有這個背景。首先是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家知道互聯(lián)網(wǎng)在推進(jìn)著我們的新興技術(shù)，在推進(jìn)著我們現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈的發(fā)展，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級換代，能夠給我們中國各行各業(yè)帶來多大的變化？七星級當(dāng)中有多少是新技術(shù)推動的供應(yīng)鏈來實現(xiàn)？
根據(jù)IBM的調(diào)查，他們認(rèn)為新技術(shù)所推動的發(fā)展，應(yīng)該占到了13%。除此之外包括房地產(chǎn)、金融、汽車、消費電子等等，都是我們現(xiàn)在供應(yīng)鏈創(chuàng)新的一個很重要的推動因素，為什么會推動，它如何去推動，這個涉及到我們現(xiàn)在中國面臨的產(chǎn)業(yè)的問題，現(xiàn)在中國目前的產(chǎn)業(yè)到底是什么狀況呢，全中國在很多各方面也在談，我們都在談供應(yīng)鏈，但是我們具體了不了解我們中國目前產(chǎn)業(yè)集群的情況，到今天為止，中國現(xiàn)在五百億級到千億級有161個，20億級到百億級的有2530個，這就是我們今天中國的產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀。
（二）產(chǎn)業(yè)集群面臨的問題
我們傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群面臨著這幾個問題：第一從歷史上來講，都是以家庭作坊為基礎(chǔ)慢慢發(fā)展到今天，我們的產(chǎn)品從原來的紡織品，慢慢發(fā)展到了進(jìn)口，逐步逐步發(fā)展出產(chǎn)業(yè)集群。中國目前產(chǎn)業(yè)集群的特點就是基本上以傳統(tǒng)的加工制造為基礎(chǔ)，并且是沒有配合，而且是以價格戰(zhàn)為競爭手段，所以這樣的一種產(chǎn)業(yè)集群，亟待著我們用供應(yīng)鏈的模式來進(jìn)行升級換代，那么這個升級換代要打造什么？打造四個方面。
一個把它稱之為就是集群產(chǎn)業(yè)，就是我們的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)跟輔助產(chǎn)業(yè)的機(jī)械分工化，如果我們不能夠?qū)崿F(xiàn)，我們共建整個生態(tài)很難。
第二就是集群產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力。不做是一個簡單的仿造和加工為基礎(chǔ)，而是由創(chuàng)新來帶動整個產(chǎn)業(yè)上下游的變化。
第三，我們集群的耦合力。前面嘉賓都在談跟供應(yīng)商之間怎么做信息分享，我們做物流的協(xié)同，最終合作力很難實現(xiàn)。我們需要具有開放性，具有吸引力，也就是產(chǎn)業(yè)集群的吸引力。
這就得說到第四點，我們不僅要有供應(yīng)鏈的思維，還要有新興的技術(shù)和管理手段，使我們的產(chǎn)業(yè)從企業(yè)+IT，逐步發(fā)展到企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)一直到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，如果我們不能夠最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，僅僅只是企業(yè)內(nèi)部的ERP也是沒用的。所以必須用新型技術(shù)去改良我國產(chǎn)業(yè)的這種狀態(tài)。那么怎么改良呢？
基本上三個階段，這個時候就開始出現(xiàn)了上下游和企業(yè)之間的協(xié)同。再往上走就是平臺型的供應(yīng)鏈，我們能夠提供部分的綜合解決方案，使得我們的服務(wù)流程能夠數(shù)據(jù)化，我們的產(chǎn)品化平臺化。這種狀態(tài)逐步發(fā)生到我們說的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化的服務(wù)上。生態(tài)化意味著基于全球價值鏈治理的協(xié)同化、集成化，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈運營是手段，而我們的生態(tài)和隱型知識是核心。只有當(dāng)這個目標(biāo)實現(xiàn)了，我們的供應(yīng)鏈生態(tài)化才能實現(xiàn)。
（一）通訊產(chǎn)業(yè)的集群
大家會說怎么理解，我給大家舉一個我們接觸得到的例子，以深圳的通訊產(chǎn)業(yè)為例。大家知道深圳是一個通訊極具的十萬級以上的產(chǎn)業(yè)，就拿我們的手機(jī)來講，2015年深圳手機(jī)出貨量占到全球的67.5%，智能手機(jī)占到了4.75%。中國深圳生產(chǎn)的手機(jī)大概占了全球產(chǎn)量的80%，這是一個龐大的產(chǎn)業(yè)集群，但是這個集群存在著什么問題，我們可以看一看，
上游基本上是被國外給壟斷了，比如說芯片，主要是聯(lián)發(fā)科和高通，基礎(chǔ)軟件也不在我們手里。中國人唯一有優(yōu)勢的就是我們的APP還有一些基礎(chǔ)性的軟件，下游品牌也很多，我們有廠商品牌，有渠道商品牌，我們集聚了一大批零部件的生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)，這個就是我們的產(chǎn)業(yè)集群，但是他們的問題在哪？第一，它是一種分散化的產(chǎn)業(yè)布局。第二，他們生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、物流的協(xié)調(diào)、資金協(xié)調(diào)是沒有人管，而我們說的生產(chǎn)制造這一塊基本上不掙錢。
（二）供應(yīng)鏈中下游產(chǎn)業(yè)
接下來跟大家說說什么供應(yīng)鏈中下游，看看我們產(chǎn)業(yè)的情況，我們要做好供應(yīng)鏈生態(tài)，一定要吃透行業(yè)，如果不研究行業(yè)，我們不知道生態(tài)是什么。我們整個的產(chǎn)業(yè)是一個曲線，最上游這一帶，目前中國的企業(yè)做不到，但是我們能做到什么？第一，比如說三星設(shè)計了一款手機(jī)，需要有人接單做方案設(shè)計和集成設(shè)計。
中國改革開放近四十年，打造的一批方案集成商，換句話說，像三星不僅要我們幫它做基礎(chǔ)設(shè)計，我們還要幫它去做工程，中國最厲害的地方就在這里，比如說像隆起等企業(yè)，他們拿到設(shè)計以后，要做測試，通過了就要大規(guī)模的采購、物流、生產(chǎn)、組裝，組裝完以后，要物流，要交貨，交完以后要生產(chǎn)要結(jié)算，基本上這里面每一個框框都聚集了一大批產(chǎn)業(yè)，誰來負(fù)責(zé)這六個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這是供應(yīng)鏈要解決的問題。
第二，我們這樣大量的每一種框框里面，大量的中小企業(yè)，他們的生產(chǎn)運營，他們的物流，他們的資金誰來解決？沒有人解決，在傳統(tǒng)的情況下沒有人解決。所以因此在深圳就開始出現(xiàn)了真正意義上的供應(yīng)鏈生態(tài)，這個生態(tài)是什么？就像我這張圖里面一樣，比如說終端客戶三星，設(shè)計了一款手機(jī)以后，必須要有人接單，這就涉及到了供應(yīng)鏈管理源，做完了工藝和工程設(shè)計，這時候終端客戶就要向它打單，但是我們這種供應(yīng)鏈最大的問題就出現(xiàn)了，它是個典型的ID企業(yè)，無法對應(yīng)工廠，因為它根本就不知道工廠怎么管，該怎么組織生產(chǎn)、組織物流，要讓一個技術(shù)研發(fā)的人去解決不可能實現(xiàn)。
另外一個，整個供應(yīng)鏈?zhǔn)菦]這么大，所以這時就開始出現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，也就是說，供應(yīng)鏈管理員和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員幫助組織供應(yīng)鏈的生態(tài)，怎么組織呢？那就是中端客戶首先打到海外平臺，因為我們的關(guān)鍵元件是要進(jìn)口的，最后的產(chǎn)出比是要出口的。如果要采購，比如像切片，這是個基本比較壟斷型的供應(yīng)商，需要給他付現(xiàn)金的，這個時候付款付現(xiàn)金?？赡芪覀冞€需要其他普通的原切片，需要新生產(chǎn)管理平臺，預(yù)付采購金，在穩(wěn)定質(zhì)量的情況下，進(jìn)行生產(chǎn)。
那么生產(chǎn)完以后，匯聚到這個平臺，會同這個供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員和管理員，一起做質(zhì)檢，通過以后出貨，通過海外平臺最后向中端客戶進(jìn)行交付，交付完以后，然后到銀行進(jìn)行預(yù)付，因為我們國家很多行業(yè)是要求結(jié)匯的，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員和管理員進(jìn)行結(jié)算，這就完成了整個供應(yīng)鏈的生態(tài)過程，真正實現(xiàn)了所有產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的供應(yīng)商，大家可以想像，所有生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)，物流的協(xié)調(diào)，進(jìn)由的協(xié)調(diào)，包括我們所講的QC，QE基本上都是在這個生態(tài)平臺中完成的，從而真正把我們傳統(tǒng)落戶的產(chǎn)業(yè)集群，帶到了一種新的狀態(tài)。
這就是我們今天所講的供應(yīng)鏈生態(tài)，不是一個簡單的業(yè)務(wù)上的協(xié)作，實際上是一個大的服務(wù)化的集成。
那么這個集成怎么實現(xiàn)，這就涉及到我們今天供應(yīng)鏈生態(tài)創(chuàng)新的一些要素，大的來講今天的創(chuàng)新要素是三個，所以如果我們不做好這三個基本功，我們的供應(yīng)鏈不可能打造。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素是是土地勞動和資金，但是在今天供應(yīng)鏈的時代，最重要的生產(chǎn)要素不再是土地勞動和資金，而是數(shù)據(jù)，是平臺，是知識。
（一）供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化
1.業(yè)務(wù)的全程數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)就是ICT下的流程整合的高度，從數(shù)據(jù)來看要實現(xiàn)智能化，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)我們供應(yīng)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)化和全程數(shù)據(jù)化，這個不容易，但是這是我們在今天這個時代，我們要實現(xiàn)的一個目標(biāo)，那么這個目標(biāo)難點在什么地方，第一，就是多種信息源的獲取，因為我們供應(yīng)鏈涉及到不同的環(huán)節(jié)，不同的要素，不同的活動，這種不同來源的數(shù)據(jù)，我怎么能夠獲取，所以我非常同意剛才圓桌論壇的時候有一個嘉賓講的話，今天我們國家最缺的是什么？缺標(biāo)準(zhǔn)化，如果不同環(huán)節(jié)，不同主體，你的托盤、你的業(yè)務(wù)、你的訂單都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，我們怎么可能做到全程供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化？
2.數(shù)據(jù)的整合與技術(shù)應(yīng)用
另外，我們拿到數(shù)據(jù)還要進(jìn)行清洗整合，因為數(shù)據(jù)最終的目的是要指導(dǎo)我們供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)，光有數(shù)據(jù)沒有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)也沒用，所以這就涉及到我們今天所講的智能化要解決的問題，那么這個問題怎么解決，需要我們考量的就是能否運用我們新的技術(shù)，加速我們的供應(yīng)鏈的效果。
我舉一個我接觸過的企業(yè)的例子，他們是上海非常新銳的一個企業(yè)，叫感融科技，做的是W—Pledge，主要業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)解決資金方法，包括我們所講的反向堡壘，現(xiàn)在物流當(dāng)中用的最多的是洞察融資，基于我們供應(yīng)鏈做的洞察來展開獲得資金，大家都知道，融資在今天中國不能做，因為中國人道德水平還不高。大家一定都知道的，比如說我們2014年的青島港事件，把23家銀行騙了，是誰騙的，各位都很清楚，還有4月份，我們的中信通訊，它的一批芯片從樓上搬到樓下的時候，幾十萬個芯片不見了。盡管我們在講動產(chǎn)融資，在中國不能做，是因為我們的道德水準(zhǔn)，感融科技他們做了部分的就是在解決這個問題，在整個物流過程中所節(jié)點洞察的數(shù)字化的監(jiān)控和管理。
3.供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化模型
具體來講是三個系統(tǒng)，第一個物聯(lián)網(wǎng)的感知系統(tǒng)，一旦你的產(chǎn)品進(jìn)入到比如說倉儲，大概有二十多個維度通過你的空間位置、你的坐標(biāo)、你的重量就形成了一個認(rèn)證。還有就是他的監(jiān)管，監(jiān)管的背后是什么，就是它的云服務(wù)平臺，比如說因為你的光是動產(chǎn)還不行，一定這個動產(chǎn)背后的訂單做一一對應(yīng)，如果我們的倉單不能做到有效的電子和標(biāo)準(zhǔn)化，就是它的倉單管理，它的洞察。
那么還有一個客戶端的APP，倉儲操縱，比如說一旦這個倉儲里面的洞察發(fā)生改變，某一個維度發(fā)生改變，它就會判斷這是不是一種合理的改變，跟它背后的倉單是否是一一對應(yīng)，如果一一對應(yīng)就是正常的，否則7到20個小時內(nèi)它就會報警。目前這個企業(yè)成立不過一兩年，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展非常之快，包括平安銀行、中儲，都在跟這個企業(yè)進(jìn)行廣泛的合作，這就是我們所講的供應(yīng)鏈全程的數(shù)字化模型。
（二）平臺生態(tài)化
我們今天供應(yīng)鏈生態(tài)，很重要的一個維度就是我們的協(xié)同生態(tài)化。協(xié)同化意味著通過人物跟行為之間的互動和聯(lián)通，實現(xiàn)平臺生態(tài)化，那怎么才能實現(xiàn)平臺生態(tài)化呢？第一，人跟人要互聯(lián)，企業(yè)跟企業(yè)之間能不能夠連起來剛才很多嘉賓已經(jīng)談到了，但是請注意，人跟人互聯(lián)是不夠的，還要人跟物的互聯(lián)，我的企業(yè)跟我經(jīng)營的業(yè)務(wù)之間能不能連起來。還有一個，就是物跟物的互聯(lián)，物與物之間能不能連起來，這個連起來以后就有一個特定，我們怎么通過這三個方面的連接，真正能夠打造出來一個生態(tài)，生態(tài)如何打造這就是我們現(xiàn)在在學(xué)術(shù)上所講的商業(yè)服務(wù)上臺打造的三個層面：
1.商業(yè)服務(wù)平臺
第一，首先你要有服務(wù)系統(tǒng)，連一個最基本的服務(wù)系統(tǒng)都沒有，我們不可能去打造服務(wù)生態(tài)，服務(wù)系統(tǒng)要解決什么，第一要解決各個企業(yè)在這個過程中的生成和發(fā)生。大家是不是都能夠共同的生存和發(fā)展；
第二，就是我剛才講的能不能做到可視化；
第三，能不能對應(yīng)我們業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，這是我們講的服務(wù)的系統(tǒng)要打造，那么服務(wù)系統(tǒng)單提慢慢就要演進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)生態(tài)，也就是通過我們的技術(shù)、知識，包括我們共同打造的文化，最后能夠形成網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)系統(tǒng)，這個服務(wù)生態(tài)第一要有自由調(diào)節(jié)型，還要有統(tǒng)一的規(guī)則性，沒有規(guī)則性和制約性，這個生態(tài)不可能打造，比如說上個星期我在一個地方論壇里面講，我們現(xiàn)在都在建一個所謂的資金池，這個事情站在我們企業(yè)的角度，怎么樣才能夠一步步把它實現(xiàn)。
2.怡亞通的供應(yīng)鏈服務(wù)化
我舉另一個供應(yīng)鏈公司的例子——怡亞通，他們試圖打造自己的生態(tài)，而沒有一個服務(wù)系統(tǒng)的載體，就不可能去實現(xiàn)生態(tài)，那么它的載體包括什么？包括它的380分銷平臺，包括500強(qiáng)的企業(yè)壓縮渠道，下沉到三四線城市，這是它的服務(wù)系統(tǒng)，也就是它的載體。如果我能夠幫助你把產(chǎn)品從進(jìn)口端一直向下分銷，并且在終端上，你的結(jié)算、進(jìn)貨和物流，都由我來給你提供服務(wù)。
這就是今天大家要注意的，服務(wù)不是指的我們講的那個服務(wù)，我送一個東西，我及時的保管好，這不是叫服務(wù)。服務(wù)不僅僅局限于服務(wù)業(yè)，而是取決于供應(yīng)鏈之間的互動，以整合資源和服務(wù)集成為主導(dǎo)的這么一個過程，這個過程叫服務(wù)化。我們必須要建立市場架構(gòu)，真正能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)化，必須要搭好市場架構(gòu)。第一，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)，比如說你是做倉儲的，我是做手機(jī)的，他是做醫(yī)療設(shè)備的，這只是我們的產(chǎn)業(yè)，你能不能把所有這個產(chǎn)業(yè)客戶所需要的這個服務(wù)做到顆?；?，還不僅僅是模塊化。
（三）業(yè)務(wù)邏輯
這個組合完以后，這里的最核心的一層就是業(yè)務(wù)邏輯層，我們能不能掌握我們所在的這個行業(yè)，行業(yè)客戶背后的業(yè)務(wù)邏輯很關(guān)鍵，因為如果你不懂業(yè)務(wù)邏輯，你就沒有辦法去設(shè)計服務(wù)，如果你把業(yè)務(wù)邏輯弄清楚，它可以源源不斷地給我們產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)挖掘以后，就會產(chǎn)生信用，信用產(chǎn)生了以后我們才有可能出現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)有生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、流通企業(yè)有流通企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、物流企業(yè)有物流企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。
1.生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯
這個是典型的我們所講的一個生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，我就講一個我們同省的企業(yè)新希望，這也是我合作過的一個企業(yè)，大家知道它是做飼料的，主要是做禽飼料，用今天互聯(lián)網(wǎng)的話講全部都是屌絲，那么這些人最大的問題在什么地方，第一，它沒錢，也拿不到資金，銀行不可能給它貸款，沒有錢就會造成買不到合適質(zhì)量的生產(chǎn)要素。第二，我們的小農(nóng)養(yǎng)殖不規(guī)范，從而容易產(chǎn)生雞瘟。另外我們的小農(nóng)養(yǎng)成雞之后能不能賣出去也不知道，新希望就在各地建立了擔(dān)保公司，如果你同意加入供應(yīng)鏈跟我合作，我們就形成了一個供應(yīng)鏈合作關(guān)系。這個供應(yīng)鏈合作關(guān)系怎么表現(xiàn)的呢？當(dāng)你真的需要的時候，怎么給你信任？它說你必須購買我經(jīng)營的飼料，其實它并沒有給小農(nóng)資金，而是給它信用，甚至屠宰以后，交給它的自己的國際食品連鎖的肉食公司，從而形成完整的閉合鏈，這就是一個典型的業(yè)務(wù)邏輯。
2.供應(yīng)鏈的服務(wù)化
我們今天的業(yè)務(wù)邏輯有幾個問題，第一站在制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來講，我們今天大量的企業(yè)沒有辦法去管理對應(yīng)紛繁復(fù)雜的供應(yīng)環(huán)境，你能不能給人家提供一站式的供應(yīng)鏈解決方案，比如在利益當(dāng)中，我們的工程現(xiàn)場服務(wù)、云財務(wù)服務(wù)、云倉儲服務(wù)、研發(fā)性服務(wù)、資金服務(wù)和產(chǎn)業(yè)孵化服務(wù)，所有這些都是我們今天的業(yè)務(wù)邏輯，這個業(yè)務(wù)邏輯不掌握，我們不可能借助生產(chǎn)，所以第三個維度就是我們的服務(wù)化。
當(dāng)然真要實現(xiàn)服務(wù)化，還有三個因素是我們需要去考量的，第一個因素就是我們的組織治理，今天我們要去改變我們一種傳統(tǒng)的治理方式，什么東西都是自己干，那么還有一種領(lǐng)導(dǎo)性，像我們所講的蘋果，它屬于典型的領(lǐng)導(dǎo)性理念，除了領(lǐng)導(dǎo)性還有一種市場性，但是今天的供應(yīng)鏈的生態(tài)，它強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系型供應(yīng)鏈，這是我們組織治理的一個很重要的形式，通過價值的互聯(lián)，能夠形成一個大家協(xié)同的治理方式。
第二，就是我們說的行為方式。我們的合作文化、我們的生意，都有可能成為我們的關(guān)鍵體，供應(yīng)鏈生態(tài)要打造好，我們供應(yīng)鏈的信用機(jī)制建立是關(guān)鍵，沒有信用機(jī)制，供應(yīng)鏈生態(tài)不可能打造。但我們不能否認(rèn)，今天大量的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，的的確確有一些不守信用，甚至是投機(jī)倒把的人，所以這種行為的治理方式非常必要，特別在我們出口貿(mào)易當(dāng)中。
最后還有一個是信息治理，我覺得這是非常值得我們?nèi)リP(guān)注的一個問題，這個問題需要解決，不僅是我們企業(yè)之間的信息源，也包括我們的政府。而今天構(gòu)建供應(yīng)鏈生態(tài)，我們的政府也遇到了很多問題，比如套利套匯套稅怎么治理？如果我們的外匯跟我們的海關(guān)，跟我們的稅務(wù)這些數(shù)據(jù)打通，這些套利套稅的可能性會大大下降，但是問題是海關(guān)是海關(guān)的數(shù)據(jù)，商務(wù)是商務(wù)的數(shù)據(jù)，誰的數(shù)據(jù)都不拿出來，這樣的問題不解決，我們的生態(tài)不可能構(gòu)建。
第二，如何保障信息的可靠安全和應(yīng)用，這個也是我們現(xiàn)在需要去解決的一個。
第三，如何實現(xiàn)信息的咨詢和全生命周期的完整，伴隨著我們整個業(yè)務(wù)全生命周期的信息的完全問題。
第四，如何獲取信息處理的代價和成本可控，如果信息獲取的代價成本過高，我們也不可能界定，這就解決我講的信息治理的問題。
我認(rèn)為這四個就是我們今天供應(yīng)鏈需要去解決的問題，但這些問題對我們每一個企業(yè)來講都任重道遠(yuǎn)，所以供應(yīng)鏈生態(tài)在我們前方，我們知道我們的未來在哪，但是我們一步一步踏踏實實的一定要把上述講的要素都能夠建立起來。以上我講的不對的地方，也請各位專家批評指正，謝謝！
