隨著智能手機普及率的上升，手機維修生意也漸漸在各個城市越來越多。傳統(tǒng)的手機維修零件分銷層級和大多零售品一樣，工廠生產(chǎn)后，經(jīng)過大宗貿(mào)易商、各級代理商、批發(fā)商之后，再進入到維修小店。

創(chuàng)立于深圳的通訊圈從自營電商入手，希望通過撮合工廠和小B端客戶，做手機維修零件的B2B電商平臺。

通訊圈創(chuàng)始人劉立志告訴36氪，中國手機維修件大多由深圳的華強北發(fā)貨，當其他地區(qū)的維修小店從當?shù)卮淼氖稚线M貨時，往往已經(jīng)是經(jīng)過三、四手的零件了，深圳其他地區(qū)的零售商接觸不到華強北貨源的原因除了距離較遠以外，貨量較少也是其無法和工廠端直接對接的原因之一。而市場上電子配件的品質(zhì)參差不齊，隨著代理商和批發(fā)商層級的增多，中間存在的欺詐性信息也會增多，因此除了價格以外，貨品質(zhì)量、退貨流程等因素都導(dǎo)致了維修端顯性和隱性成本的增加。

通訊圈平臺和許多電商平臺一樣，簡單來說就是希望代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多級代理，直接連接下游B端和上游工廠端。

最初的通訊圈1.0版本以信息圈的形式上線，類似于從業(yè)者的社交平臺。同時用戶和工廠都可以把手里的貨源發(fā)布到平臺上，用戶之間互相出貨買貨，類似于手機零件領(lǐng)域的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

之后通訊圈上線了其2.0版本產(chǎn)品，加入了內(nèi)容模塊。平臺上有許多維修師自己上傳的以及通訊圈原創(chuàng)的一些手機維修技術(shù)教學視頻。由于手機維修行業(yè)知識更新頻率高，平臺希望通過自營內(nèi)容平臺的模式吸引圈內(nèi)流量。目前平臺上的視頻已經(jīng)有600多部。

但是C2C的模式無法根本解決手機維修件交易中的信息不對稱情況，因此在今年10月中旬上線的3.0版本中，通訊圈加入了其“拼單”的自營板塊，開始了純自營的B2B電商模式。

平臺從工廠端直接進貨并屯在深圳的倉庫，之后會有平臺上的技術(shù)人員進行檢測，合格后會在其電商平臺上進行售賣。目前平臺和德邦、順豐以及圓通三家快遞公司合作，在小B端企業(yè)下單后直接郵寄。

通訊圈APP界面

劉立志告訴36氪，通訊圈app上的注冊用戶人數(shù)在20000人左右，其中70%的用戶來自深圳，從10月中旬上線到現(xiàn)在的半個月時間，平臺的交易額達到了65萬元，付費人數(shù)達到了550人左右，大部分都是小額試驗性的下單，第一次下單后的復(fù)購人數(shù)達到了300人左右，平均客單價200元。

目前平臺的售后系統(tǒng)還在完善中，由于電子配件行業(yè)售后的自然退貨率大概在7%-8%左右，因此平臺上的SKU只上線了10種左右，大部分都是類似于無塵布這種沒有功能性的產(chǎn)品。劉立志表示，他在手機零售行業(yè)有14年的從業(yè)經(jīng)驗，自己在山東有一家手機零件的貿(mào)易公司，經(jīng)營的SKU品類大概有幾百種，在平臺售后系統(tǒng)完善后，短時間內(nèi)的SKU應(yīng)該可以很快增加到70-100種，之后可以覆蓋大部分維修零件品類。目前通訊圈在深圳有一個200平米左右的倉庫用于囤貨。

通訊圈目前主要靠貨品差價、平臺服務(wù)費進行盈利。

目前通訊圈沒有做過大規(guī)模推廣。進行的推廣主要是在華強北買了一塊廣告牌，并且為華強北區(qū)域內(nèi)的幾家外賣店提供紙巾，通過戶外廣告和紙巾上的廣告進行推廣。

數(shù)據(jù)顯示，中國的2800多個縣城、地級市中，每個地域都有50-100個維修點，每個點一年的維修流水大概在20W左右。由此算來，中國三四線城市的手機維修市場大概是在千億級左右。再算上一二線城市及省會城市，中國的手機維修市場應(yīng)該足夠承載獨角獸級的企業(yè)。然而手機維修行業(yè)渠道分散，地域、工廠、經(jīng)銷商、零售商等中間玩家都各自有自己的渠道和方法進行貨物流通，因此如果希望改變傳統(tǒng)市場業(yè)態(tài)，只靠一家企業(yè)很難獨自撐起整個行業(yè)，更多的同類競品對市場教育和業(yè)務(wù)普及其實是有好處的，這也是B2B平臺的價值所在。

最近手機回收和手機維修類的企業(yè)在2015年的O2O熱潮之后也有重新興起的勢頭，手機回收類起步較早的企業(yè)如回收寶、機蜜在近期都完成了新一輪的融資，36氪之前報道過的機派、好維修等企業(yè)也都發(fā)展良好。

劉立志認為，手機維修件零售行業(yè)的核心競爭力其實是服務(wù)以及售后。而自營電商在產(chǎn)品質(zhì)量、售后、客服方面都可以進行自我把控。創(chuàng)始人方面，劉立志本身擁有14年的手機維修件行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗以及較成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，另一位合伙人本身是投資和企業(yè)管理出身，對于項目把控，企業(yè)管理及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有一定的資源及經(jīng)驗。

通訊圈目前團隊有16人，其中產(chǎn)品開發(fā)6人、運營4人、倉庫管理6人。

目前平臺正在尋求600-900萬元的天使輪融資，愿意出讓10%-15%的股權(quán)。資金主要將用于渠道運營、渠道強化、技術(shù)開發(fā)、新客戶開發(fā)等方向。