據(jù)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國電子簽約市場目前增速驚人，年增長率達(dá)到400%。在外行看來，電子簽約是一個(gè)簡單的企業(yè)SaaS應(yīng)用。但是在需要處理數(shù)以千萬計(jì)合同的平臺(tái)級用戶眼里，電子簽約服務(wù)極具技術(shù)含量。與人們想象的不同，中國的電子簽約平臺(tái)在技術(shù)層面其實(shí)領(lǐng)先于美國。就此，思路網(wǎng)采訪了上上簽聯(lián)合創(chuàng)始人、公司CTO&CPO陶真。
（圖為上上簽聯(lián)合創(chuàng)始人、公司CTO&CPO陶真）
3月20日，美國硅谷，電子簽約巨頭DocuSign正式啟動(dòng)IPO申請，超30億美元的估值也使其成為2018年初風(fēng)頭最勁的獨(dú)角獸。誰也不曾想到小小一個(gè)電子簽約，竟然能誕生出超千億的市場。而在國內(nèi)，上上簽也先后獲得了經(jīng)緯中國、DCM、順為、WPS、晨興資本等品牌基金的投資，2017年，上上簽收購“快簽”，開啟中國電子簽約行業(yè)的首次收購。2018年3月，上上簽完成1億元人民幣的B輪融資。
思路網(wǎng)了解到，對陶真來說，電子簽約千億新興市場的機(jī)遇只是他回國創(chuàng)業(yè)的一方面原因，更重要的是，他希望通過加入上上簽，來改變中國企業(yè)的誠信安全生態(tài)。在他看來，目前國內(nèi)企業(yè)的信用安全仍然處于相對低效的階段，數(shù)據(jù)隱私安全、法律風(fēng)險(xiǎn)成本很高。陶真希望通過技術(shù)創(chuàng)建新的商業(yè)合作模式，讓企業(yè)和個(gè)人用戶隨時(shí)隨地簽約，更及時(shí)、迅速、安全、合規(guī)、有保障，從紙質(zhì)簽章時(shí)代邁入SaaS服務(wù)驅(qū)動(dòng)的電子合同時(shí)代。
陶真表示，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，不僅僅可以幫助上上簽更好領(lǐng)跑行業(yè)，更是希望在國內(nèi)打造出全球領(lǐng)先的電子簽約產(chǎn)業(yè)鏈，更多上下游公司一起加入，讓中國加速進(jìn)入SaaS信用安全新時(shí)代。
思路網(wǎng)了解到，陶真的技術(shù)背景顯赫，1996年完成美國堪薩斯州立大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士學(xué)習(xí)后進(jìn)入硅谷工作，是美國最早一批微軟認(rèn)證、并由比爾蓋茨親自簽發(fā)的程序員，同時(shí)也是全球最早投身企業(yè)SaaS開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員。在長達(dá)20年的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中，陶真既有國際500強(qiáng)公司如甲骨文、ADP的工作背景，也有參與新銳SaaS創(chuàng)業(yè)公司的工作經(jīng)歷。
在加入上上簽之前的10年間，陶真先后在Intuit及Paycor擔(dān)任VP和CTO職務(wù)，兩者都是美國一線SaaS服務(wù)公司。在談及中美兩國SaaS產(chǎn)業(yè)狀況時(shí)，陶真認(rèn)為，國內(nèi)SaaS行業(yè)滯后于美國近十年，仍有巨大潛能尚待挖掘?！懊绹斯こ杀靖甙骸⑸虡I(yè)和個(gè)人誠信體系完善，企業(yè)愿意采用SaaS服務(wù)來提升工作效能、敏捷創(chuàng)新，有50多家SaaS上市公司，整體市值幾千億美元。國內(nèi)雖然起步晚，但是對企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和工作流程創(chuàng)新越來越重視、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也在提速，SaaS服務(wù)成為大勢所趨，行業(yè)迎來大爆發(fā)，將不亞于美國市場。”陶真表示。
據(jù)思路網(wǎng)了解，上上簽繼2014年成立至今，目前簽約量已突破1000萬次，為企業(yè)提供「實(shí)名認(rèn)證」、「在線簽署」、「合同存管」、「訴訟支援」、「保險(xiǎn)賠付」等覆蓋電子合同全生命周期的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)超過30萬家企業(yè)級客戶，銀聯(lián)、交通銀行、建設(shè)銀行、聯(lián)想、鏈家、沃爾沃、吉利、美團(tuán)、金蝶、趣店、找鋼網(wǎng)、TCL、紫金礦業(yè)、永輝超市、瓜子二手車等均為上上簽的付費(fèi)客戶。
陶真表示，服務(wù)平臺(tái)級大中型客戶只是上上簽的第一步，他下一步的重點(diǎn)是服務(wù)數(shù)量超過千萬的中小企業(yè)。剛剛上線的上上簽企業(yè)“旗艦版”，可以讓任何中小企業(yè)和個(gè)人用戶都能通過電腦、手機(jī)、平板等終端登錄，輕松完成實(shí)名認(rèn)證，隨時(shí)隨地簽署合同，防止代簽，避免丟失，并保證其具有法律效力，完全擺脫紙質(zhì)、面對面簽約合同的傳統(tǒng)方式。
在外行看來，電子簽約是一個(gè)簡單的企業(yè)SaaS應(yīng)用。但是在需要處理數(shù)以千萬計(jì)合同的平臺(tái)級用戶眼里，電子簽約服務(wù)極具技術(shù)含量。
陶真向思路網(wǎng)指出，上上簽的很多客戶都是擁有千萬乃至億級用戶數(shù)量的平臺(tái)，他們往往一次大型活動(dòng)就需要在短短幾小時(shí)內(nèi)處理成千上萬電子合同，普通的電子簽約平臺(tái)往往會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)事故。而上上簽是行業(yè)內(nèi)唯一能每秒處理幾千份電子合同的平臺(tái)，高并發(fā)的特性能有效應(yīng)對客戶突發(fā)大規(guī)模簽約的需求。陶真指出，上上簽是業(yè)內(nèi)首家獲ISO27001國際安全認(rèn)證、公安部信息安全三級等保，同時(shí)是業(yè)內(nèi)唯一通過工信部“可信云”認(rèn)證的電子簽約服務(wù)商，目前支持單客戶30億級電子合同量，API接口反饋速度 ＜1秒，并保持業(yè)內(nèi)最長無宕機(jī)紀(jì)錄。技術(shù)上的領(lǐng)先，使得上上簽備受平臺(tái)級用戶青睞，NPS值（客戶凈推薦值）70%以上。
與傳統(tǒng)簽約方式比較，萬物互聯(lián)的時(shí)代，輕快、靈活的線上交易成為各行業(yè)主流商業(yè)態(tài)勢。傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同簽約方式，不僅在合同打印、郵寄、簽約過程等方面周期長，效率低，成本巨大，而且難以杜絕虛假身份、冒名代簽、私刻公章等風(fēng)險(xiǎn)。使用上上簽，企業(yè)可通過電腦、手機(jī)、平板、網(wǎng)頁、微信、App、API等多種方式，隨時(shí)隨地完成與企業(yè)、與用戶之間各類合同文件的線上簽署，并確保其安全、合規(guī)、不可篡改。同時(shí)將海量文件存放至云端，輕松實(shí)現(xiàn)輕量化的合同運(yùn)營與管理。
近期區(qū)人工智能，塊鏈火爆互聯(lián)網(wǎng)圈，據(jù)思路網(wǎng)了解，上上簽也在自主研發(fā)區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)，對標(biāo)DocuSign，想成為下一站中國DocuSign。
陶真提到，與人們想象的不同，中國的電子簽約平臺(tái)在技術(shù)層面其實(shí)領(lǐng)先于美國。美國信用環(huán)境優(yōu)良，做電子簽約不需要實(shí)名認(rèn)證，簽約過程不需要實(shí)體驗(yàn)證。而中國不僅需要聯(lián)合公安部、工商局做嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證，人臉識別，活體比對，還需要對接公證處、司法鑒定中心、司法仲裁等機(jī)構(gòu)提供法律援助服務(wù)。由此，陶真認(rèn)為上上簽在技術(shù)復(fù)雜程度上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國巨頭DocuSign。
不僅僅是處理數(shù)據(jù)能力的領(lǐng)先，陶真還利用區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)，持續(xù)推動(dòng)中國電子簽約行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先。據(jù)他介紹，目前上上簽是行業(yè)唯一一家簽署系統(tǒng)應(yīng)用自主開發(fā)區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺(tái)，在數(shù)據(jù)安全加密、防篡改等技術(shù)取得質(zhì)的突破，取證有效性方面給用戶都帶來全新的體驗(yàn)。目前，上上簽區(qū)塊鏈存管技術(shù)已經(jīng)通過生產(chǎn)環(huán)境測試，即將全面應(yīng)用。
而在人工智能的應(yīng)用上，陶真介紹，上上簽正在接入自然語言的識別和處理、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，在獲取客戶明確授權(quán)的情況下，用AI提供合同準(zhǔn)備、審批決策、智能法務(wù)、條款實(shí)施等增值服務(wù)。
