7月5日，在“2019中國(guó)數(shù)字企業(yè)峰會(huì)”的“數(shù)字企業(yè)案例與實(shí)踐”專題論壇中，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)創(chuàng)新專業(yè)委員會(huì)聯(lián)席主任、秘書長(zhǎng)王吉斌發(fā)表了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新管理變革”主題演講，提出了6個(gè)疑惑和趨勢(shì)，引入經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論、大量例證說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新管理變革趨勢(shì)。
以下是「首席數(shù)字官」根據(jù)演講內(nèi)容整理而成，略有刪節(jié)：
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)創(chuàng)新專業(yè)委員會(huì)聯(lián)席主任、秘書長(zhǎng)王吉斌
圖片來源：首席數(shù)字官
關(guān)于組織變革對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐話題，管理大師哈默說過一句話：“很多管理者已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，但是很少有人意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了管理模式”。所以今天，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)管理的挑戰(zhàn)”成為了我們重要的研究課題，但在研究過程中，我們也遇到了一些列理論支撐所帶來的疑惑。
到底大企業(yè)具有創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，還是初創(chuàng)企業(yè)具有創(chuàng)新能力？
圖片來源：王吉斌演講PPT
和圖片中的知名互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)、滴滴、今日頭條以及獨(dú)角獸企業(yè)相比，這家傳統(tǒng)企業(yè)，僅采用了簡(jiǎn)單的用互聯(lián)網(wǎng)工具和數(shù)字化的工具便創(chuàng)造了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奇跡。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，它的下載量不亞于滴滴，它的創(chuàng)新力度不亞于阿里、他的粉絲數(shù)量不亞于微信，它沒有估值、沒有風(fēng)投、沒有網(wǎng)紅、沒有占領(lǐng)朋友圈、沒有占領(lǐng)新聞?lì)^條；但是它在用一點(diǎn)一滴的技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，集聚了互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的力量，成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合最經(jīng)典的案例，這家企業(yè)就是12306。
十幾年來12306通過使用數(shù)字工具，不僅售賣火車票、還在售賣保險(xiǎn)、零食，今天它已經(jīng)進(jìn)攻了美團(tuán)的市場(chǎng)，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來講它擁有著大量的訂單。
圖片來源：王吉斌演講PPT
再看這張圖片中的企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)并非是新貴所有，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)一樣所有。 當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)具備互聯(lián)網(wǎng)能力、掌握了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，能駕馭互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，掌握了遠(yuǎn)超過C端數(shù)據(jù)，而且天生就具備市場(chǎng)資源、用戶資源，還不用做雙邊市場(chǎng)。這就意味著熊彼得假設(shè)成立。我們認(rèn)為這場(chǎng)數(shù)字化戰(zhàn)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于這一結(jié)論我們總結(jié)出三個(gè)思考。
思考一，企業(yè)的規(guī)模與創(chuàng)新有關(guān)系。但是，創(chuàng)新并非是新貴企業(yè)的專利，大企業(yè)一樣具備極強(qiáng)的技術(shù)能力。只是對(duì)新技術(shù)變化的駕馭能力，需要時(shí)間和積累。對(duì)高度不確定的掌控，不是目的，而是結(jié)果。有時(shí)候，創(chuàng)新速度慢或者不是錯(cuò)誤，而是一種按節(jié)奏進(jìn)化、后發(fā)制人的策略。
思考二，數(shù)字化并非戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新出發(fā)的原點(diǎn)應(yīng)該與企業(yè)的稟賦、資源以及技術(shù)成熟度、適用性。互聯(lián)網(wǎng)改變不了商業(yè)的本質(zhì)，扎硬寨、打硬仗的模式并非就是最差的模式。數(shù)字化，當(dāng)前是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到未來是實(shí)體經(jīng)濟(jì)必備的一種競(jìng)爭(zhēng)條件和基本能力。數(shù)字化不是一種戰(zhàn)略，而是基本的管理。
思考三，產(chǎn)業(yè)天秤的傾斜。當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)也掌握了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則、技術(shù)之后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間的天秤，會(huì)指向第三方——深度融合。這條數(shù)字化創(chuàng)新的路徑可能會(huì)單調(diào)、和枯燥，但是絕對(duì)會(huì)實(shí)地，將互聯(lián)網(wǎng)力量轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底是按照延續(xù)性創(chuàng)新對(duì)待，還是顛覆性創(chuàng)新？
圖片來源：王吉斌演講PPT
從這張圖上我們看到在2015年時(shí)，小米占有的市場(chǎng)份額非常大，但是從2018年起，各品牌智能終端用戶所占的市場(chǎng)份額發(fā)生了巨大變化。我們看到華為，vivo，oppo已經(jīng)走在了前列，他們是怎么做到的？
小米是最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，而華為采用的是產(chǎn)品+人才+技術(shù)的戰(zhàn)隊(duì)組合，步步高采用的是渠道+產(chǎn)品+營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)組合，他們沒有進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特別案例，但是他們用自己的努力交了一份非常滿意的答卷。
由此我們可以得出三個(gè)結(jié)論：
結(jié)論一，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上沒有那么多的顛覆性創(chuàng)新的。微信對(duì)于短信而言，是顛覆性創(chuàng)新，但是對(duì)于電網(wǎng)繳費(fèi)而言，就是延續(xù)性創(chuàng)新。商業(yè)模式等領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新是可以產(chǎn)生，而且令人期待，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，有太多延續(xù)性、半突破式創(chuàng)新的事情需要處理。與其天天想著顛覆與商業(yè)革命，還不如踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)前的事情，再琢磨和BAT的PK問題。
結(jié)論二，沒有那么多不確定性。做一個(gè)CPS是高度確定性的事情，但是在CPS的基礎(chǔ)上開發(fā)App可能是半突破創(chuàng)新。所以確定性和不確定性是相對(duì)的，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代絕大部分是可確定的事情。
結(jié)論三，沒有那么多的BAT。BAT的產(chǎn)生、甚至是抖音的產(chǎn)生，就剛好是在技術(shù)進(jìn)化的過程中，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要這么一個(gè)產(chǎn)品，而BAT駕馭住了這個(gè)機(jī)遇進(jìn)行創(chuàng)新管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不需要一場(chǎng)場(chǎng)的革命，而需要在每一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一套對(duì)創(chuàng)新管理的規(guī)則，對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)價(jià)值鏈進(jìn)行數(shù)字能力的對(duì)碰。
傳統(tǒng)科學(xué)管理是否還奏效，是否一夜之間都變成谷歌公司？
今天，很多人認(rèn)為當(dāng)前的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)企業(yè)都將會(huì)變成互聯(lián)網(wǎng)公司，也有人提出金字塔結(jié)構(gòu)應(yīng)該變成倒金字塔結(jié)構(gòu)，還有人提出建立敏捷的小團(tuán)隊(duì)（3-5人）。
以馬其頓矩陣為例，它是一個(gè)連綿十幾公里、且戰(zhàn)斗力量很強(qiáng)大的矩陣，但是在出現(xiàn)新技術(shù)騎兵后，矩陣便被破掉；之后騎兵又被火槍兵破掉；再之后火槍兵被特種兵破掉。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)組織變革具有一定的理論支撐作用。
因此得出11個(gè)簡(jiǎn)單結(jié)論：
結(jié)論1.技術(shù)進(jìn)步是管理變革的決定性因素之一。
結(jié)論2.信息化技術(shù)強(qiáng)化了管理的信息交付，進(jìn)一步消滅了筒倉(cāng)效應(yīng)。
結(jié)論3.數(shù)字化技術(shù)將推動(dòng)管理的加速進(jìn)化和映射，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)論4.每個(gè)企業(yè)必將數(shù)字化，數(shù)字化的思維是企業(yè)思考任何問題的起點(diǎn)。每一個(gè)成功的數(shù)字企業(yè)背后都有強(qiáng)大的管理變革支撐。
結(jié)論5.跨界融合導(dǎo)致管理理論學(xué)科交叉明顯。
結(jié)論6.數(shù)字文化的滲透改變企業(yè)文化并快速適應(yīng)。
結(jié)論7.知識(shí)化的人才改變了整體的人力資源管理思路。
結(jié)論8.VCUA，探索性、創(chuàng)新性工作增加使得KPI改變?yōu)镺KR方式，自上而下、自下而上分解與對(duì)齊，與敏捷方式的。
結(jié)論9.高度的復(fù)雜性導(dǎo)致管理交互非常頻繁。
結(jié)論10.高度不確定性使得產(chǎn)品研發(fā)變得越來越精益。
結(jié)論11.管理實(shí)踐和管理理論出現(xiàn)了新的斷層，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)“流體力學(xué)理論構(gòu)建之后飛機(jī)才發(fā)明”的創(chuàng)新管理理論突破。
今天，跨界融合導(dǎo)致管理學(xué)的學(xué)科交叉非常明顯，數(shù)字化文化正在滲透到傳統(tǒng)文化之中；知識(shí)化的人才改變了整個(gè)企業(yè)人力資源的管理思路，由此我們得出三條結(jié)論：
結(jié)論一，敏捷組織的背后一定是大職能部門在做支撐、或者是寬厚的后臺(tái)在進(jìn)行支撐。
結(jié)論二，回歸管理的本源， 管理的本源是效率，而且是由產(chǎn)業(yè)結(jié)合和戰(zhàn)略所決定。我們不可能把富士康的生產(chǎn)線全部改成敏捷組織，還得靠精益管理來支持。
結(jié)論三，哪有那么多試錯(cuò)和時(shí)尚理論。顛覆性的產(chǎn)品并非是靠試錯(cuò)，比如蘋果，就是靠設(shè)計(jì)思維；也并非靠容錯(cuò)，每一步就是進(jìn)化。
去中心化加速了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)圍墻的拆除，數(shù)字化如何助力產(chǎn)業(yè)和企業(yè)融合？
現(xiàn)在大家都在討論平臺(tái)，為什么平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)，為什么要做平臺(tái)？科斯定律認(rèn)為，企業(yè)之所以存在，是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制存在各種交易成本，但是數(shù)字技術(shù)使得信息的收集和處理成本效率會(huì)非常低，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來或會(huì)有大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)平臺(tái)出現(xiàn)。
所以我們得出四條結(jié)論；
結(jié)論一，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，主要流動(dòng)的是信息， “原子vs比特”，比特最重要的特點(diǎn)是它幾乎是零邊際成本的。
結(jié)論二，當(dāng)人與人被互聯(lián)網(wǎng)緊密的聯(lián)系到一起之后，人類協(xié)作與共同創(chuàng)造成果的方式也會(huì)發(fā)生變化。
結(jié)論三，當(dāng)企業(yè)和企業(yè)被數(shù)字技術(shù)緊密的聯(lián)系在一起，企業(yè)之間的協(xié)作和生態(tài)，以及邊界也會(huì)發(fā)生變化。
結(jié)論四，數(shù)字化技術(shù)成為企業(yè)新的生產(chǎn)力，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)因高進(jìn)入壁壘，原生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新要素、平臺(tái)。估計(jì)新的企業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)邊界，將發(fā)生重大改變。
去中心化加速了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)圍墻的拆除，數(shù)字化如何助力產(chǎn)業(yè)和企業(yè)融合?
關(guān)于波特價(jià)值鏈的價(jià)值,我們發(fā)現(xiàn)了三大特點(diǎn)：即，數(shù)字經(jīng)濟(jì)鏈接一切節(jié)點(diǎn)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋、并形成開發(fā)平臺(tái)支柱。因此得四個(gè)結(jié)論:
結(jié)論一，有機(jī)統(tǒng)一、無縫對(duì)接、聯(lián)接一切節(jié)點(diǎn)的緊密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以互聯(lián)網(wǎng)將研發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)加工-物流-市場(chǎng)營(yíng)銷—客戶管理等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)有效聯(lián)接起來，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以快速高效的響應(yīng)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)原料生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、商業(yè)營(yíng)銷、物流配送、配套保障等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)統(tǒng)一、無縫連接，為建立全產(chǎn)業(yè)鏈一體化生態(tài)組織運(yùn)行體系奠定基礎(chǔ)。
結(jié)論二，面向消費(fèi)、響應(yīng)市場(chǎng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋的動(dòng)態(tài)平衡網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的高效聯(lián)接實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)傳遞與數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反饋,打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式，有利于加大生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)各環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)性改革力度，加快形成生產(chǎn)要素從低質(zhì)低效領(lǐng)域向優(yōu)質(zhì)高效領(lǐng)域流動(dòng)機(jī)制，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)增量供給，不斷提高供給體系的質(zhì)量和效率。
結(jié)論三，資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、開放平臺(tái)支撐的相互協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。通過打造若干統(tǒng)一開放平臺(tái)來支撐各節(jié)點(diǎn)高效聯(lián)接與數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的資源共享，相互彌補(bǔ)各自資源的不足，從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的協(xié)同作用，降低各環(huán)節(jié)制度性交易成本。
結(jié)論四，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能、鞏固實(shí)體優(yōu)勢(shì)的全局生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。以新一代信息技術(shù)全面支撐、充分發(fā)揮實(shí)體經(jīng)濟(jì)的壁壘優(yōu)勢(shì)，并通過數(shù)據(jù)智能，智能匹配、智能調(diào)度、智能運(yùn)行、智能調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合的新動(dòng)能。
因互聯(lián)網(wǎng)能直接連接用戶，三螺旋的創(chuàng)新生態(tài)將會(huì)發(fā)生什么變化？
今天，互聯(lián)網(wǎng)能夠直接連接用戶，而從創(chuàng)新三螺旋的角度來看，目前，第三代創(chuàng)新范式在很多企業(yè)中已經(jīng)開始出現(xiàn)，但并沒有理論支撐。第一代創(chuàng)新范式是集中式內(nèi)向型創(chuàng)新，可以說是自己和自己干；第二代創(chuàng)新范式是考慮外部性協(xié)同創(chuàng)新，即自己和外部干；第三代創(chuàng)新范式是生態(tài)系統(tǒng)化跨組織創(chuàng)新。
當(dāng)前第三代的創(chuàng)新范式重點(diǎn)會(huì)將消費(fèi)者變成生產(chǎn)者，即產(chǎn)銷者。在實(shí)現(xiàn)載體中，將向著體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)和內(nèi)容方面傾斜。
在對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)創(chuàng)新戰(zhàn)略和以發(fā)現(xiàn)探索式為導(dǎo)向的創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)生了明顯的不同。如在人才方面，傳統(tǒng)的人才是MBA人才，但創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)采用野蠻型人才；在考核方面，企業(yè)采用KPI考核，而現(xiàn)在企業(yè)采用OKR考核。
最后借用一句微軟說過的話：“任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都應(yīng)該向數(shù)字化企業(yè)那樣思考如何運(yùn)作，再也不是簡(jiǎn)單的買一個(gè)解決方案解決問題，而是從思考方式和形式方式上像一個(gè)數(shù)字化的公司。”在互聯(lián)網(wǎng)+管理或者創(chuàng)新管理、數(shù)字化管理方面，大家如果需要探討或者做課題的話請(qǐng)和我們聯(lián)系，我們正在大型國(guó)企進(jìn)行前沿性的探索。謝謝大家。
