導讀：2019年9月1日，在中國企業(yè)500強榜單發(fā)布的當天論壇上，花老師為企業(yè)家朋友們做了題為《數(shù)字化與新產業(yè)時代》的報告，內容分為三大塊，第一部分是「企業(yè)家亟需數(shù)字化理解與反思」，第二部分是「數(shù)字化引領新產業(yè)時代」，第三部分是「數(shù)字化升級從改變認知開始」。報告知識點密集，我們分三次連載，今天和大家分享第一部分。
我們今天變化的背景是，數(shù)字化已經深深融入到各個行業(yè)當中。整個數(shù)字化的嵌入速度比我們想象的速度來得快。我們看到企業(yè)本身數(shù)字化的變化，也看到企業(yè)戰(zhàn)略當中融入數(shù)字化?？傮w上來講，數(shù)字化嵌入的比例也比我們想象的高。
如果用兩個企業(yè)去做比較，你可能就理解這個變化影響多大，比如柯達跟富士膠卷?？逻_在感光膠片行業(yè)一直是世界第一，富士膠片相比較柯達來說，并沒有那么強大。但是到2000年的時候，我們看到一個變化，就是這兩家企業(yè)放在新技術和數(shù)字產品上的比重不一樣，柯達的數(shù)字化產品比例只有20%，而富士膠片的數(shù)字化比例已經達到60%。到了2012年，柯達宣布申請破產，富士的市值已經走到100億。那么十年的時間里，它們境遇轉換的原因是什么？就是因為在十年前，它們在數(shù)字化的投入不一樣。
所以當我和大家講數(shù)字化變化的時候，我其實是在問大家：你對數(shù)字化的嵌入做了多少？
我?guī)ьI的團隊跟金蝶連續(xù)三年做一個項目，看互聯(lián)網移動技術和數(shù)字技術對每個企業(yè)財務影響到底有多大。這個聯(lián)合研究項目已經進行了一年半，我們發(fā)現(xiàn)，從財務的視角來看，數(shù)字化轉型關注度比數(shù)字化嵌入戰(zhàn)略的關鍵度變得更快。如果你沒有能力去理解這個概念，也許從資金效率上來講，你已經跟不上去了。
數(shù)字化影響日常生活比我們想象的更快。比如說你現(xiàn)在吃什么東西，你會發(fā)現(xiàn)其實是數(shù)字幫你選。本來你已經想好了要吃什么東西，當你打開大眾點評的時候，它不斷給你推薦，你原來想買的東西你可能就放棄了，你會接受它給你的推薦，接受了之后你發(fā)現(xiàn)沒有任何問題，這個推薦非?？煽浚竽憔突旧弦蕾囉谒?。整個數(shù)字、整個智能已經深刻地影響到我們生活中的每一個領域， 我們已經開始接受數(shù)字給我們做出的選擇。
按照數(shù)字邏輯去看瑞幸咖啡和星巴克，這兩個咖啡店分別做了兩種不同的戰(zhàn)略定位選擇。星巴克告訴你，我并沒有賣咖啡，我給你的是一個第三空間。在你的日常生活、商務活動中，星巴克再給你一個第三空間，讓你能夠稍微休息，能夠非常舒服地去交往。瑞幸咖啡出現(xiàn)，告訴人們，我沒有受限于任何一個場景，我不是用任何空間的概念，我只給你一杯好咖啡，你可以隨時隨地拿到。從第三空間變成無限場景，瑞幸成長方式和星巴克不一樣。
以前我們想怎么去為顧客服務的時候，肯定要討論動用多少人、用一個什么樣的商業(yè)設計完成。當數(shù)字化時代來臨的時候，或許你只需要多加兩臺服務器，就可以多服務上萬顧客，提供更高的價值。你會發(fā)現(xiàn)，今天商業(yè)上的改變跟我們之前是完全不一樣的。
通過世行所做的報告，我們看到沃爾瑪分布28國家、11000多家店，再看淘寶，分布200個國家、900萬家店。
今天在數(shù)字的概念下，很多的增長邏輯和成長的方式是完全變化的。這些真實發(fā)生在現(xiàn)實生活當中的場景，各位都能從不同的角度感受得到。這些成長性非常高的公司，之所以取得這個成長，它背后的變化是什么？
第一個變化，它確實跟技術融合在一起。今天技術的迭代速度比我們想象的要快得多。技術讓一切變成可能。迭代的速度需要我們不斷跟上去，我們要非常好地去了解它。
第二個變化，今天非常普遍的是跨界顛覆。就是從來不做這個行業(yè)的人來做，與你原來理解的這個行業(yè)的邊界完全不同。以前，非常大的全球零售連鎖店叫沃爾瑪，可是今天在零售方面，未來成長性最高的是亞馬遜。但你很難說它是個零售公司，也許你必須說它是一個智能公司。今天來討論出租汽車的時候，可能必須理解，我們看到的是一套出行軟件，不再是一個簡單的出租車。我們去看汽車，也會看到一個全新的汽車。當你去做餐飲的時候，也依然以完全不同的方式做了組合和調整。今天的第二個變化，就是數(shù)字技術帶來的這種跨界顛覆，我們看任何一個行業(yè)、任何一個企業(yè)，都不能用原來的方式，必須用重新定義去看它。
第三個變化，強強聯(lián)盟的生態(tài)網絡。那些非常領先和強大的公司，很難說它是在哪個領域里，它是在一個非常廣泛的領域，得到強鏈接能力和協(xié)同優(yōu)勢。所以它在進入任何一個領域的調整，跟原來幾乎都不太一樣。我常常說，如果你知道你的對手是誰，我認為你基本上將被淘汰；如果你說你跟誰合作，我認為你基本上有機會。我們是看你跟誰在合作，并不是看你比誰更強，這是你一定要知道的變化。
第四個變化，從企業(yè)到行業(yè)的邊界被調整的原因是顧客的需求在變，必須為顧客需求去做變革。之前，你能夠提供好的產品，就可以在市場上存活下來，最根本性的是生產的變革，即怎么用最低的成本、最高的效率把產品生產出來，滿足更多人的需求。但是接下來，消費在變，不是你以更低的成本、更高的效率來提供更多的產品。顧客本身提出了個性化需求，需要你能夠滿足他的需求，就會走到第二個階段，這個階段叫做消費變革。這個時間其實是蠻長的，像計算機行業(yè)直接定制的模式是戴爾模式，像豐田提出精益制造，它們推進整個制造業(yè)和整個消費的改變。
數(shù)字化來的時候，不僅僅要滿足于消費的改變，更重要的是顧客要求參與創(chuàng)造和體驗，它完全是跟整個生產過程組合在一起的。那么當它完全跟這個東西組合在一起的時候，對你的要求不再是生產變革和消費變革，而是要求你有能力做協(xié)同變革。
大家是不是很深地感受到，今天非常多的企業(yè)談平臺效應、生態(tài)網和價值網、生態(tài)鏈或者價值鏈？顧客價值、員工價值這兩者做總體組合的時候，協(xié)同效益變得最大，企業(yè)就有新的成長機會。所以，為滿足顧客需求所做的邊界突破及融合，只有企業(yè)去做徹底的變革，才跟得上時代。
最后一個變化，是人。在下圖中，我們發(fā)現(xiàn)，人才現(xiàn)在就是會在各種公司之間跑來跑去。為什么今天的人變得這么快？我用了一句話，叫做個體價值的崛起。
我在很多場合向第一代企業(yè)家問一個問題：「一個員工說，我在你這里工作兩年，然后我就辭職出去玩三年，三年后我再回來，你還收不收我？」第一代企業(yè)家說這個不可能。我就笑了，我說那你就招不到年輕人。未來的年輕人可能不僅僅是從這個公司往那個公司跳，他甚至是直接做一段時間休息一段時間，再來給你工作。我們看到人其實是有很大變化。
我回看康德的哲學，它讓我不斷去思考，我們在認識這個世界當中的三個問題。第一個問題就是你可以認識什么？第二個問題就是你應該做什么？第三個問題就是你可以期望什么？康德最后又加了一個問題，人到底是什么？我把這個認知工具運用在理解數(shù)字化核心產業(yè)當中。
從2012年互聯(lián)網技術正式帶來徹底的消費革命，帶來徹底的線上繁榮，帶來徹底的對傳統(tǒng)行業(yè)的不斷沖擊和挑戰(zhàn)之后，數(shù)字化就成為幾乎所有人非常時髦的一個觀點、一個概念?？墒俏覐?012年持續(xù)跟蹤研究20多家企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)其實對數(shù)字化這個定義大家也許理解并不完全。
數(shù)字化這個概念的核心是速度和時間的概念，不再是我們從前想的資源和能力的概念。工業(yè)時代，我們很多時候要考慮資源、核心競爭力。在數(shù)字化時代，不是從資源看，也不是從能力去看，是從變化和變化的速度去看。數(shù)字化時代和工業(yè)時代最根本的區(qū)別，就是關于時間的理解變了。我們看時間，不能從過去看未來，而是看你現(xiàn)在的地點、變化的速度，然后再到加速度。
農業(yè)時代，最關注的東西是什么？就是你能不能在自然中活著，所以時間是拿來證明你活著這件事情，它是一個永恒，你只要活著，你就是存在的。整個農業(yè)時代，任何的物種、任何產業(yè)的安排，都是一個自然的狀態(tài)。
工業(yè)社會，最重要的就是效率，以更高的效率產出更多這件事情最重要。所以我們基本上就討論規(guī)模和成本的關系。如果想在工業(yè)時代成功，就要用最少的時間產出最多，得到規(guī)模最大。這個時候，時間就是效率，效率就是金錢。
信息時代，最重要的是你的附加價值在哪里。比如同樣產一瓶水，它的附加價值是什么？它對我今天生活的意義是什么？它不再是單位時間產出最多，效率最高，就最值錢。而是當下給人的生活和意義帶來的價值是什么？附加值多高？這些才是最重要的東西。
這三個變化體現(xiàn)在產業(yè)概念當中，它讓競爭優(yōu)勢的時間變短。如果你曾經非常強大，卻不能因為數(shù)字化去做改變的話，你被淘汰的速度就非常快。
比如手機，摩托羅拉在整個通訊行業(yè)當中站到世界第一的時間非常長，而諾基亞超越摩托羅拉之后，也站在世界第一的位置上14年。到了2013年，三星就超過它。在智能手機中，很快蘋果就上來，而今年華為正在超過去，時間變得越來越短。
我再舉個例子，上圖左邊，從10%到40%，因為技術不同，普及速度不同，有線電話用了39年，移動電話用了6年，智能電話只花了3年。我們再看上圖右邊，同一間公司的兩個產品，這都是騰訊的產品，獲得5億用戶，QQ用了十多年，微信只花了3.5年。
數(shù)字化時代跟以往完全不一樣，不是你有沒有競爭優(yōu)勢的問題，而是你想保留這個競爭優(yōu)勢越來越難，因為它會讓你的競爭優(yōu)勢保持的時間非常短。這不僅僅是在技術創(chuàng)新的領域，其實是所有的產業(yè)都是這樣。
數(shù)字化最根本的特征是什么？它不是一個口號，不是一個觀點，不是一個時髦的概念，也不是簡單地就做了一點系統(tǒng)。我們必須要從本質上去理解數(shù)字化，就是它以前所未有的速度，把三件事情的時間周期變短。
第一件事情叫做企業(yè)的壽命。我們今天因為數(shù)字化帶來了一個非常大的變化，就是一個企業(yè)從0到1、從1到N這個速度變得非?？?。比如今天在世界500強當中，有一個非常年輕的公司叫小米，它進入世界500強的時間只花了八年，這是一個非常值得你關注的事情。這意味著什么？意味著其他企業(yè)被淘汰的時間也在加快。
第二件事情就是產品的生命周期也在縮短。我們以前可能做一個產品可以讓顧客用好多年，但今天這個產品如果加上智能和數(shù)字，你就會發(fā)現(xiàn)，你必須有更快的時間來迭代。
第三件事情就是我們爭奪顧客的窗口期在變短。我們在互聯(lián)網開始的階段，還會常常說風口期、紅利期。數(shù)字化來了之后，最近這幾年我們基本上不太說了，這個窗口期一直在縮短，理解產業(yè)、行業(yè)、產品時候，真的是要做徹底變化。正理解數(shù)字化，所有行業(yè)和企業(yè)都要接受時間軸變短這個事實。
換個角度說，你所做的任何事情都要打上時間標簽。企業(yè)家們都需要問問自己，你的企業(yè)、產品、戰(zhàn)略到底和時間有沒有關系？如果沒有關系，其實你就沒有活在2019年。因為2019年必須進入數(shù)字化，你是否還活在工業(yè)時代？
