在中國有個老生常談的話題“不上ERP等死，上了ERP找死”。ERP的實施不是一帆風(fēng)順的，曾經(jīng)大量的企業(yè)實施ERP后非但沒有取得效果，反而將企業(yè)帶入了倒閉的邊緣，ERP原本是解決企業(yè)管理領(lǐng)先的理念，卻被冠上了高成本、低成功率的帽子。相反，在云時代下這個魔咒將被徹底打破。
在甲骨文公司副總裁、NetSuite亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理潘杰君看來，過去30年來，“不上ERP等死，上了ERP找死”這句老話曾經(jīng)是當(dāng)時的爭議點，而十幾年前，大家討論的焦點則是企業(yè)到底上不上互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的爭議點是傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品是不是要進(jìn)行云轉(zhuǎn)型。
“我認(rèn)為，ERP云正在成為企業(yè)高速成長的必需品。目前，中國擁有世界上最龐大的創(chuàng)業(yè)群體。他們同時也是對ERP云需求最迫切的群體。傳統(tǒng)ERP部署周期長、成本高、實施復(fù)雜，已不適應(yīng)新興數(shù)字世界的發(fā)展要求?！?/p>
近日，第二屆Oracle NetSuite中國峰會在上海召開。會后，i黑馬＆數(shù)字觀察采訪了甲骨文公司副總裁、NetSuite亞太及日本地區(qū)總經(jīng)理潘杰君和甲骨文公司NetSuite中國區(qū)總經(jīng)理葉天祿，對NetSuite在中國的本土化、差異化布局，以及如何為中小企業(yè)提供服務(wù)等問題展開深度的交流。
ERP 軟件幾乎覆蓋了業(yè)務(wù)管理軟件領(lǐng)域的方方面面，從企業(yè)核心財務(wù)系統(tǒng)到人力資源項目管理。有報告提出ERP對企業(yè)管理帶來很大影響，預(yù)計2020年ERP市場總額有望超過495.0 億美金。
但隨著ERP的深入發(fā)展，在企業(yè)的生產(chǎn)運營中起到至關(guān)作用時候，隨之而來的弊端也不斷凸顯?！盀槭裁从械牡?ERP 系統(tǒng)的用戶體驗?zāi)敲床缓?？”、“上ERP找死、不上等死”、“甲方”下水做云ERP”等言論層出不窮。
特別是2014年Gartner發(fā)出了警告，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)正在老化，15年的連續(xù)定制造成的惡果是這些ERP系統(tǒng)已經(jīng)極度僵化，調(diào)整起來速度出奇的慢，并且代價昂貴。能夠滿足企業(yè)所有需求的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)正在被新興的云解決方案所替代。
此外，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來，正構(gòu)建新型的、產(chǎn)業(yè)級的數(shù)字生態(tài)，打通行業(yè)壁壘與內(nèi)外部連接，以新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率、以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場帶動新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化擴(kuò)張，各方聯(lián)動，力求達(dá)到“1+1>2”的效果，推動各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級。
在數(shù)字化趨勢的推動下，企業(yè)越來越意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。對于ERP而言，向云端轉(zhuǎn)型也已迫在眉睫。
根據(jù)相關(guān)報告指出，全球ERP行業(yè)維持逐年小幅增長，2011-2018年間市場規(guī)模復(fù)合增速為2.9%，市場規(guī)模增量主要來自云ERP。
其中傳統(tǒng)ERP市場規(guī)模在2011-2018年間復(fù)合增速為0.9%；云ERP市場持續(xù)平穩(wěn)增長，2011-2018年間復(fù)合增速為6.1%。
由此可以看出，傳統(tǒng)ERP向云端轉(zhuǎn)型趨勢明顯，云ERP在ERP整體市場規(guī)模占比由2011年的34.8%擴(kuò)大至2018年的43.1%，有望逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。
業(yè)界表示，中國云ERP行業(yè)受益于軟件服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品服務(wù)能力提升、以及企業(yè)效率成本訴求的需求供給端雙向驅(qū)動，輔以國家政策鼓勵企業(yè)上云，未來云ERP市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
其次，經(jīng)過多年的普及和發(fā)展，在中國ERP已經(jīng)成為大型企業(yè)的標(biāo)配，但中國經(jīng)濟(jì)以中小企業(yè)為主，而ERP實施成本過高，技術(shù)支撐要求更高，中小企業(yè)難以受益。未來，ERP系統(tǒng)將走向微小型、低成本、簡操作，更多地為中小型企業(yè)服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)報告指出，對于ERP軟件廠商來說，云轉(zhuǎn)型可以提升其四方面的價值：首先，云業(yè)務(wù)下，公司收入的穩(wěn)定性與可預(yù)測性都較傳統(tǒng)軟件模式更高。
其次，云模式前期投入低，新用戶參與門檻低，模塊選擇靈活性強(qiáng)，有利于擴(kuò)大用戶基數(shù)。
第三、云業(yè)務(wù)多以直銷模式開展，有利于快速響應(yīng)客戶需求，快速實施并迭代產(chǎn)品。
第四，在線模式更充分挖掘客戶需求，與互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合提升增值服務(wù)，提升客戶全生命周期價值。
NetSuite創(chuàng)立于1998年，是全球第一家SaaS服務(wù)提供商。在潘杰君看來，NetSuite與市面上其他的ERP產(chǎn)品，最顯著的不同之處，是來自其基因深處的原生云開發(fā)，讓NetSuite更像是一個可以快速應(yīng)變的平臺，從功能開始開發(fā)，平臺化的開發(fā)邏輯，讓各種功能更為模塊化，擁有更高的普適性。
20余年來，Oracle NetSuite一直在協(xié)助企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)展和適應(yīng)變化。NetSuite提供一系列基于云的應(yīng)用，包括財務(wù) / 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、專業(yè)服務(wù)自動化和全渠道商業(yè)，得到了203個國家及地區(qū)的18,000多家客戶的廣泛運用。
根據(jù)官方統(tǒng)計，全球有65%以上近期上市的IPO公司使用NetSuite，超過50%的10億量級的初創(chuàng)企業(yè)用的也是NetSuite，硅谷的分析報告里面有超過1/3五百強(qiáng)的上市企業(yè)使用了NetSuite。
i黑馬＆數(shù)字觀察了解到，20多年前，甲骨文前高管 Evan Goldberg創(chuàng)辦了NetSuite，先期以財務(wù)和會計為突破口，解決初創(chuàng)和高成長型公司最關(guān)心的財務(wù)管理問題，讓客戶不用安裝軟件就可以從任何地點任何時間通過瀏覽器管理企業(yè)的財務(wù)，并在此基礎(chǔ)上逐漸將EPR擴(kuò)展至CRM和電子商務(wù)等。經(jīng)過多年的發(fā)展，NetSuite 一直保持著做ERP云的初心。
在加入甲骨文大家庭后，NetSuite得到了長足的發(fā)展，潘杰君表示，“Oracle帶來的全部優(yōu)勢都會在NetSuite上享用到。
如今，NetSuite建立在整個Oracle云的新平臺——第二代平臺之上，同時還繼承了Oracle全部的自治數(shù)據(jù)庫?！?/p>
那么，Oracle NetSuite在中國如何進(jìn)行本土化布局呢？
甲骨文NetSuite中國區(qū)總經(jīng)理葉天祿表示，進(jìn)入中國后，Oracle NetSuite針對中國本土國情，做出了三點的布局：本土化的團(tuán)隊、本土化的生態(tài)、把本土化的需求做進(jìn)產(chǎn)品里。
今年，Oracle NetSuite在中國市場推出了一款標(biāo)準(zhǔn)化的ERP云解決方案SuiteSuccess。SuiteSuccess是將專業(yè)知識、最佳實踐、預(yù)構(gòu)建的工作流、關(guān)鍵績效指標(biāo)以及實施產(chǎn)品化。
這一方法的益處在于客戶可以更快地獲取價值、提升業(yè)務(wù)效率和靈活性，確?？蛻舫晒?。
“展開來講就是，首先，SuiteSuccess本身就是中國本土化的一個重要成果，它啟用了中國顧問團(tuán)隊、實施團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊，在兩年時間里，把中國大部分本地的企業(yè)需求已經(jīng)做進(jìn)SuiteSuccess這個套餐里。
其次，我們可以把SuiteSuccess比喻成“精裝修酒店房”，我們什么都有了，希望你拉著皮箱就來了，我們幫你搬家。
也就是說，企業(yè)只需要根據(jù)平臺現(xiàn)有模塊，進(jìn)行小幅的專用定制，便可以實現(xiàn)30天左右的快速上線，這也是此次NetSuite打出“靈、全、快”口號的信心所在。
當(dāng)客戶使用SuiteSuccess時候，其實已經(jīng)可以十有八九地滿足需求，而剩下的一成，客戶可以用27天來補足上線。如果沒有搞本地化，客戶的ERP便不可能27天上線。
第三，基于NetSuite最近40個來自不同行業(yè)的本地合作伙伴，他們對本地客戶需求更有經(jīng)驗，能夠在NetSuite上把這些經(jīng)驗進(jìn)一步鞏固、實施上去?！?/p>
潘杰君指出， SuiteSuccess快速上線的云解決方案，將本土企業(yè)需求融入解決方案，用戶可以實現(xiàn)開箱即用，即刻享受到ERP云部署靈、全、快的優(yōu)勢。進(jìn)而，幫助企業(yè)驅(qū)動成長，降本增效，快速從云中獲益。
“數(shù)字化時代，客戶需要一個可以靈活面對環(huán)境變化，需求變化，快速變通并融合未來應(yīng)用如區(qū)塊鏈、人工智能等優(yōu)勢的軟件加平臺。
NetSuite是數(shù)字時代衍生的新產(chǎn)品，它為云而生，講求云數(shù)字化時代對‘速度’的要求。NetSuite就像一個精品酒店，無需花時間等待裝修，就可‘拎包入住’，快速上線，釋放優(yōu)勢。”潘杰君總結(jié)道。
為了更好的服務(wù)企業(yè)客戶，Oracle NetSuite去年在中國推出SDN（SuiteCloud Developer Network）生態(tài)圈戰(zhàn)略，將NetSuite的技術(shù)優(yōu)勢衍生到合作伙伴的渠道、上下游、供應(yīng)商等整個生態(tài)鏈條。
依托于SuiteCloud，合作伙伴可以在SuiteCloud上開發(fā)各種應(yīng)用，企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的需求在NetSuite采購和選擇更多的功能延伸，“不只是ERP，還有SRP、供應(yīng)鏈、制造，以及其他全方位的端到端的方案。
為什么叫Suite，是一個套裝，全面的軟件解決方案；不僅適用于中小企業(yè)，也適用于很多大企業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司、軟件科技公司……因此NetSuite不僅單純只是一個ERP軟件，更是一個平臺?！?/p>
據(jù)潘杰君介紹，NetSuite重點行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)的零售分銷，還有高科技企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、新型的制造企業(yè)等。這些企業(yè)的特點并非是“中小微”，而是“快速成長”，通過NetSuite為企業(yè)注入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潤滑劑，不少前幾年的微小企業(yè)，如今已經(jīng)成為中型企業(yè)。
以杭州縵圖攝影有限公司為例（以下簡稱海馬體），近期也選擇了Oralce NetSuite。
海馬體創(chuàng)始人黃逸涵接受采訪時表示：“我們是在幾個月前決定應(yīng)用甲骨文旗下的NetSuite來管理自己遍布全國59個城市247家門店的600萬的顧客。選擇NetSuite的出發(fā)點，是為了保持旗下海馬體照相館區(qū)別于傳統(tǒng)影樓業(yè)務(wù)的“輕、快、簡”業(yè)務(wù)特征。
海馬體擁有很多自研的IT系統(tǒng)，從預(yù)約下單系統(tǒng)、收費系統(tǒng)，以及在2015年在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的云端標(biāo)準(zhǔn)化圖像處理系統(tǒng)，都存在一些IT孤島。
同時，我們的化妝品、攝影設(shè)備、器材、專業(yè)人員也存在一個豐富且龐雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，與這些合作伙伴和供應(yīng)商之間如何更有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，通過NetSuite統(tǒng)一的管理平臺我們預(yù)期將極大提高整個產(chǎn)業(yè)鏈條的運轉(zhuǎn)效率，降低商業(yè)風(fēng)險?！?/p>
