曾經(jīng)提起微商，很多人都是不屑一顧。然2020年初，很多曾經(jīng)鄙視微商的，為了生存都活成了微商。
2020年初突如其來(lái)的疫情，全國(guó)零售業(yè)幾乎全部關(guān)閉，原本期待衣食住行消費(fèi)的春節(jié)高峰，也被迫按下暫停鍵。
據(jù)調(diào)查顯示：春節(jié)期間，零售企業(yè)實(shí)體門(mén)店平均約70%處于停業(yè)狀態(tài)，以鞋服為代表的史上零售業(yè)急速剎車(chē)。
不可否認(rèn)，疫情對(duì)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了重創(chuàng)?！盁o(wú)銷(xiāo)售，各項(xiàng)成本壓力巨大，資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題嚴(yán)峻，防疫物資緊缺，會(huì)繼續(xù)根據(jù)疫情情況關(guān)店以保證員工安全。”有受訪企業(yè)表示，由于沒(méi)有銷(xiāo)售收入，同時(shí)需支付人員工資和店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)用，企業(yè)現(xiàn)金流吃緊，生存壓力加 大。
絕大部分零售業(yè)一片蕭條，零售業(yè)線下銷(xiāo)售全面跳水，愁云慘淡，足不出戶(hù)的線上銷(xiāo)售因而顯得格外搶眼。
在這場(chǎng)無(wú)聲的浩劫之下，我們也看到了危機(jī)背后涌動(dòng)著新的生機(jī)，那是來(lái)自企業(yè)絕地反擊的聲音。在各個(gè)企業(yè)不同舉動(dòng)的背后，其實(shí)都只有一個(gè)簡(jiǎn)單的目的：“盡一切可能，讓公司活下去?！?br/>疫情讓企業(yè)都意識(shí)到了線上渠道的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)為了自救回血，不得不開(kāi)啟線上營(yíng)銷(xiāo)，全員微商，成了2020年開(kāi)年零售行業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。
疫情襲來(lái)，有些行業(yè)開(kāi)始?xì)w零，有些行業(yè)卻又絕處逢生。首當(dāng)其中的是醫(yī)療用品。由于醫(yī)用物品資源緊缺，尤其是口罩，缺口巨大，可謂一“罩”難求，被稱(chēng)作“硬通貨”能找到貨源的人，都紛紛變成了微商。
"據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，從工信部賽迪研究院直屬單位賽迪顧問(wèn)獲得的一份報(bào)告顯示，報(bào)告預(yù)計(jì)，2020年受冠狀病毒疫情影響，將拉動(dòng)整個(gè)口罩產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)，全年口罩產(chǎn)值將突破130億元。這些口罩一部分輸送到醫(yī)院，在電商平臺(tái)物流還沒(méi)有完全恢復(fù)的當(dāng)下，還會(huì)有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)額將通過(guò)微商消耗。"
口罩和消毒水搶購(gòu)潮還沒(méi)有降溫，額溫槍的搶購(gòu)又緊隨其上，商家通過(guò)“秒殺”、員工個(gè)人的朋友圈、小程序等賣(mài)貨的現(xiàn)象已經(jīng)遍地開(kāi)花。
朋友圈儼然趕集，一片“生機(jī)”，以致于有人驚呼：全民微商不是夢(mèng)。
樊登讀書(shū)會(huì)創(chuàng)始人樊登說(shuō)：“過(guò)去大家都瞧不上微商，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)只有微商有收入，其他人都沒(méi)有收入?！?/p>
疫情期間，線下門(mén)店“緊閉”，各家零售店無(wú)法直面客戶(hù)銷(xiāo)售商品，急需借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)線上客戶(hù)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)線上成交。
雖然疫情要求足不出戶(hù)，食物是餐桌上的剛需，民以食為天，而恰恰是會(huì)微商技能的這群人在本次疫情期間過(guò)得更好，特別是微商+生鮮，堪稱(chēng)絕配，更是迎來(lái)了生鮮電商的爆發(fā)。
因?yàn)閬?lái)店用戶(hù)量少了，我們和用戶(hù)發(fā)生接觸的點(diǎn)主要在社群，這也有賴(lài)于百果園在過(guò)去搭建的社群體系”，在市場(chǎng)需求旺盛的刺激下，社群有效刺激用戶(hù)消費(fèi)以及解決用戶(hù)購(gòu)物痛點(diǎn)，很多人通過(guò)微信社群下單、拼單、開(kāi)啟網(wǎng)上一鍵下單、線下無(wú)接觸送貨上門(mén)的服務(wù)。其中，門(mén)店既是前置倉(cāng)，也是銷(xiāo)售點(diǎn)和流量池；社群是核心流量池之一，用以輻射門(mén)店周邊社區(qū)用戶(hù)；App、小程序、公眾號(hào)都是觸達(dá)消費(fèi)者、服務(wù)用戶(hù)的工具。
百果園合伙人、線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李想曾公開(kāi)表示，“我們通過(guò)社群加小程序的點(diǎn)，將整個(gè)社群的興趣用戶(hù)轉(zhuǎn)化為訂單，這是非常有效的方法。小程序在整個(gè)春節(jié)期間訂單量增加了5倍多?！?/p>
在疫情過(guò)后，基于線下實(shí)體店的微商營(yíng)銷(xiāo)方式，將迎來(lái)高速發(fā)展，確切的說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有線上和線下渠道之分了。
除了生鮮電商，很多傳統(tǒng)實(shí)體零售商利用微信社群和線上直播，緩解線下無(wú)活動(dòng)的窘境，也將用戶(hù)的關(guān)注轉(zhuǎn)移到線上，開(kāi)發(fā)線上新的銷(xiāo)售渠道，直播小程序呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。
于是，線上直播、短視頻、微信群就成了各顯神通的舞臺(tái)，線下體驗(yàn)、線上觸達(dá)、全渠道覆蓋，全民微商的趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋。
甚至房企巨頭恒大也加入了私域流量自救的行列——全面實(shí)施網(wǎng)上銷(xiāo)售，力推全員網(wǎng)上賣(mài)房，之后保利地產(chǎn)、萬(wàn)科、碧桂園等都開(kāi)發(fā)了集團(tuán)小程序，還有房企上線了VR看房，也利用線上直播的方式賣(mài)房。
特斯拉和寶馬汽車(chē)在春節(jié)期間開(kāi)啟了線上直播賣(mài)車(chē)模式。
所以說(shuō)：2020，是個(gè)全民微商時(shí)代。
其實(shí)微商的最核心思路并不是賣(mài)賣(mài)面膜那么簡(jiǎn)單的，而是建立自己的私域流量池。
私域流量的話(huà)題在2019年?duì)I銷(xiāo)圈內(nèi)成為共識(shí)，但對(duì)外界很多人看來(lái)，私域流量的運(yùn)營(yíng)僅限于一個(gè)500人的微信群運(yùn)營(yíng)。
從疫情期間各行業(yè)企業(yè)的自救看，有人將私域流量的運(yùn)營(yíng)視為不得已而為之的微商行為，有人把它當(dāng)成臨時(shí)抱佛腳的救命稻草；有人則突然發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化手段和私域流量經(jīng)營(yíng)成為幫助他們實(shí)現(xiàn)困境突圍的重要抓手。
只要建立了屬于自己的優(yōu)質(zhì)的私域流量池，根本就不怕失業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太兇等問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)流量池就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
但在行業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，私域流量對(duì)運(yùn)營(yíng)的能力要求更高，做私域流量的關(guān)鍵，是在于投入產(chǎn)出比，只有當(dāng)預(yù)測(cè)客戶(hù)在生命周期內(nèi)帶來(lái)的利潤(rùn)和傳播價(jià)值，值得你提前預(yù)知對(duì)他的維護(hù)成本，這件事才成立。
當(dāng)人群不再集中，線下公域流量池失效，線上的公域流量—各大電商平臺(tái)由于疫情期間物流受到影響，除了生活急需品，用戶(hù)下單意愿降低，導(dǎo)致平臺(tái)成交量萎縮。
在疫情影響期間，私域流量成為各行各業(yè)“自救”的重要抓手。他們通過(guò)遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的方式“復(fù)工”，借助小程序、微信群、App、微信公眾號(hào)這些積蓄和經(jīng)營(yíng)私域流量的工具激活用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了微信端銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)和流量變現(xiàn)。借著私域流量的這波風(fēng)口，甚至部分為餐飲、零售企業(yè)提供SaaS軟件服務(wù)的供應(yīng)商也在資本市場(chǎng)紅火起來(lái)。
然而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盤(pán)活私域流量，建立這個(gè)流量池并不是結(jié)束，而恰恰是服務(wù)的開(kāi)始，我們必須不斷地思考給流量池提供營(yíng)養(yǎng)，這可以促使我們的企業(yè)葉繁枝茂。
未來(lái)，任何一個(gè)小企業(yè)，都有必要建立自己的私域流量池。
覆巢之下，焉有完卵。
2020年的這場(chǎng)疫情照出了許多行業(yè)本身的孱弱，將大量零售業(yè)逼向生死存亡的墻角，也給了一些真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)展現(xiàn)實(shí)力的機(jī)會(huì)。
但隨著疫情的控制和結(jié)束，工業(yè)生產(chǎn)得以恢復(fù)，消費(fèi)數(shù)據(jù)也將有望很快回歸正常。一些零售品牌憑借自身“免疫系統(tǒng)”度過(guò)這次嚴(yán)峻“大考”，微商營(yíng)銷(xiāo)模式持續(xù)，線上線下互通，頭部效應(yīng)將會(huì)進(jìn)一步放大，
與此同時(shí)，也將有更多的新計(jì)劃以困難的形式出現(xiàn)，那些業(yè)務(wù)扎實(shí)、現(xiàn)金流健康，多渠道布局的新消費(fèi)品牌，才能有更多的企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新模式，快速完成自救，沖出經(jīng)營(yíng)困境，甚至在經(jīng)受考驗(yàn)之后變得更強(qiáng)。
