導(dǎo)讀：新冠肺炎疫情，突如其來。企業(yè)戰(zhàn)疫，如何突圍？北京大學(xué)王寬誠講席教授、國家發(fā)展研究院BiMBA院長陳春花接受南方日報專訪，支招佛山制造如何應(yīng)對疫情影響。這些建議具有普適性，同樣適用于各行各業(yè)。
另外，為幫助企業(yè)家尋找應(yīng)對危機的生存之道，陳春花用最快的時間寫了一本新書，將于3月上旬面世。她在書中強調(diào)，危機會導(dǎo)致一些長久性的、根本性的變化，這些變化重構(gòu)價值與格局。不確定的是環(huán)境，確定的是自己。
文章來源：廣東制造業(yè)隱形冠軍(南海)研究院
“如果當下的疫情環(huán)境已經(jīng)成為一種經(jīng)營條件，我們需要面對的挑戰(zhàn)就不僅僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整，而在這中間最重要的選擇，其實是怎么樣去挑戰(zhàn)極限式地降低成本?！?/p>
南方日報：中小企業(yè)是佛山經(jīng)濟的底色。你近期一直在呼吁要打響中小企業(yè)防護戰(zhàn)，關(guān)注中小企業(yè)現(xiàn)金流。在你看來，佛山中小企業(yè)在當下形勢下，除了現(xiàn)金流的挑戰(zhàn)外，還面臨哪些挑戰(zhàn)？
陳春花：疫情給中小企業(yè)帶來的影響，的確讓人焦慮，甚至?xí)倚摹？傮w看，中小企業(yè)無論是在經(jīng)營規(guī)模、資產(chǎn)總額還是員工人數(shù)方面，都處在相對較弱的狀態(tài)。大部分中小企業(yè)需要依靠產(chǎn)業(yè)鏈和旺盛的市場需求謀得發(fā)展，如果產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整、市場需求下滑，它們的發(fā)展將會受到很大的影響。如果當下的疫情環(huán)境已經(jīng)成為一種經(jīng)營條件，我們需要面對挑戰(zhàn)就不僅僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。
南方日報：把疫情環(huán)境當作經(jīng)營條件的情況下，佛山中小企業(yè)應(yīng)該如何去應(yīng)對？
陳春花：疫情背景下，佛山的中小企業(yè)需要有自己的應(yīng)對方式，我們在平時好的背景的時候其實是比較強調(diào)擴張的；但是在疫情之下，其實更需要的反而是怎么樣能夠調(diào)整自己發(fā)展的模式，更重要的是把那些沒有質(zhì)量的增長以及損耗拿掉，把那些虧損拿掉，怎么樣保證自己的現(xiàn)金流，怎么樣夯實自己的內(nèi)功。在這個過程當中，其實最重要的是你要有能力幫助自己渡過這個難關(guān)，而在這中間最重要的選擇其實是怎么樣去挑戰(zhàn)極限式地降低成本。
南方日報：那么如何極限式地降低成本？你也從事過企業(yè)管理，假如現(xiàn)在讓你接手一家從事制造業(yè)的中小企業(yè)，你會如何開展挑戰(zhàn)極限式地降低成本？
陳春花：我主張在疫情期間挑戰(zhàn)極限式地去降低成本，其實是說這要比平常降低成本的力度還要更大。我們其實一直希望企業(yè)有一種能力，這種能力其實是成本管理的能力。因為在企業(yè)當中，如果你沒有能力讓成本貢獻價值，它只能是一種損耗。
挑戰(zhàn)極限式降成本，其實是意味著把很多不必要的浪費要減掉，包括需要特別注重資金的效率，資金要用到最有效的地方去。
企業(yè)在順境的時候，會有很多浪費成本的地方，如果我來接手一家制造企業(yè)，首先調(diào)整的是管理成本的浪費，然后要求化小核算單元，每一個核算單元嚴控資金效率，讓全員理解成本與經(jīng)營的關(guān)系；簡化流程，大幅砍掉會議和行政開支，把一些與生產(chǎn)和經(jīng)營不相關(guān)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)換出去，把虧損業(yè)務(wù)停掉。但這也不完全是說僅僅不斷下調(diào)成本，可以適當?shù)厝プ黾訙p法，我們減掉的那些不產(chǎn)生價值的東西，其實也有機會做一些增量，那這些增量是因危機所帶來的新機會去做的儲備。
所以在挑戰(zhàn)極限式成本當中，一方面是如何嚴控自己的資金、自己的效率；另外一方面，其實也可以在業(yè)務(wù)上去做調(diào)整，在好的業(yè)務(wù)方向上能夠讓成本的效率更高，企業(yè)的價值就會突顯出來。
“佛山制造要應(yīng)對當下員工緊缺問題，異業(yè)共享員工只是一個選擇，更多的還要靠自身的解決方案。而領(lǐng)先的制造企業(yè)，會選擇共生模式。因為這也是數(shù)字化時代企業(yè)發(fā)展的頂層邏輯?！?/p>
南方日報：無論是中小企業(yè)還是龍頭企業(yè)，目前佛山制造普遍面臨勞動力緊缺的問題。你曾經(jīng)提到企業(yè)要尋找到共生分享的新模式，但共享員工在佛山制造業(yè)內(nèi)并非都適用。你認為佛山企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對當下的人員緊缺問題？
陳春花：針對制造業(yè)人員緊缺的問題，可考慮產(chǎn)業(yè)價值鏈上的人力資源共享、靈活用工等方式來解決。
此次危機中，我們看到很多行業(yè)都加入到幫助員工的“共享員工”模式計劃中。盒馬全國經(jīng)營管理總經(jīng)理胡秋根表示，盒馬在春節(jié)保留了7成的運力，但隨著疫情爆發(fā)，整體需求量激增，經(jīng)過內(nèi)部會討論，希望聯(lián)合餐飲同仁們，解決一下用工問題，這才有了“共享員工”的模式。
截至2月6號，包括云海肴、青年餐廳、蜀大俠在內(nèi)的21個餐飲企業(yè)，1200余人加入盒馬臨時用工隊伍。員工都經(jīng)過健康的排查、檢疫，包括做好防疫、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)后，才可上崗。借助于不同商業(yè)模式、不同業(yè)態(tài)之間的協(xié)同共生，給危機中的企業(yè)和員工新的可能性，讓更多人得到幫助，企業(yè)在得到自救的同時，也幫助了其他企業(yè)。
南方日報：除了服務(wù)業(yè)，在國內(nèi)制造業(yè)有類似的探索嗎？
陳春花：在服務(wù)業(yè)展開“共享員工”計劃期間，聯(lián)想也展開招收臨時工的“共享員工”計劃，幫助補充到聯(lián)想的制造環(huán)節(jié)上。不過，相對于服務(wù)業(yè)而言，制造業(yè)共享員工的難度要大很多，涉及到一些具體的技能，上崗的專業(yè)資質(zhì)以及一些必備的訓(xùn)練時間。所以制造業(yè)如果要應(yīng)對當下員工緊缺的問題，異業(yè)共享員工只是一個選擇，更多的還是要靠企業(yè)自身的解決方案。
南方日報：你一直在從事對領(lǐng)先企業(yè)的研究，既然異業(yè)共享員工對佛山制造業(yè)來說難度更大，那么在針對制造業(yè)勞動力的共生分享上，國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)中還有哪些好的做法？
陳春花：領(lǐng)先的制造企業(yè)，會選擇共生模式，比如業(yè)務(wù)外包，以及產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴之間的合作。三星在1997年亞洲金融危機的時候，就采用業(yè)務(wù)外包模式度過危機，日本的汽車制造企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)供應(yīng)體系，進行產(chǎn)業(yè)鏈合作與共生，使得日本企業(yè)制造業(yè)具有強的競爭力。
分享與共生一直是我所堅持的觀點，因為這也是數(shù)字化時代企業(yè)發(fā)展的頂層邏輯。2018年在我和趙海然合作出版的《共生：未來企業(yè)組織的進化路徑》一書中，我們認為，在合作的要求下，相同領(lǐng)域甚至不同領(lǐng)域的組織不再是競爭對手，而轉(zhuǎn)變?yōu)闃s辱與共的命運共同體。顧客參與價值創(chuàng)造、移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場競爭的激烈，組織需要改變固有的思維模式，將傳統(tǒng)的價值鏈創(chuàng)造價值模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊\共同體合作創(chuàng)造模式。
圖為科達潔能生產(chǎn)車間
“從此次疫情看，嚴重依賴線下消費模式的企業(yè)遭遇的困難是很大的，而已經(jīng)具備數(shù)字化能力，可開展線上業(yè)務(wù)和線上工作模式的企業(yè)反而迎來了機遇?！?/p>
南方日報：目前，許多佛山企業(yè)還面臨線下渠道停擺、大批經(jīng)銷商面臨生存挑戰(zhàn)以及上下游供應(yīng)鏈無法及時匹配生存等問題。面對這兩大問題，你對企業(yè)有怎樣的建議？
陳春花：從此次疫情看，嚴重依賴線下消費模式的企業(yè)遭遇的困難是很大的，而已經(jīng)具備數(shù)字化能力，可開展線上業(yè)務(wù)和線上工作模式的企業(yè)反而迎來了機遇。正如2003年的非典疫情助推了電商的崛起，本輪的新冠肺炎疫情則會加速各個行業(yè)從線下向線上的遷移。
我們需要認識到，危機中顯現(xiàn)出來的數(shù)字化現(xiàn)實，是一種根本的變化方向，危機只不過是讓數(shù)字化現(xiàn)實更快地來到我們面前。我希望企業(yè)的管理者能夠認識到這一點，從而真正去擁抱數(shù)字化。
舉個例子，在線下商店無法開展業(yè)務(wù)的時候，天虹百貨卻因三年前布局數(shù)字化，在危機中顯得從容。2月5日，天虹到家深圳訂單近2萬單，全國單店最高超過1000單，總訂單翻了6倍，各門店銷售占比普遍提升了1倍以上。
我想，這次疫情對于企業(yè)來說，是一次反思和進步的機會。我同意天虹百貨數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華的觀點，數(shù)字化經(jīng)營能力應(yīng)該成為企業(yè)的基本功。此輪危機，恰恰是企業(yè)擁抱數(shù)字化的契機。
南方日報：談到契機，我們近期觀察到佛山依托其強勁的制造生產(chǎn)能力，近期有一批企業(yè)迅速捕抓防疫市場需求，推出防疫神器贏得訂單，還有一批企業(yè)利用線上直播等營銷方式，破線下停擺的渠道之困。你如何看待佛山制造的這兩個現(xiàn)象？
陳春花：能夠在疫情危機下，在外部經(jīng)營環(huán)境完全改變的情況下，快速做出行動，切入應(yīng)急市場的機遇或轉(zhuǎn)變營銷模式，這一切正說明，面對危機，往往也是企業(yè)自我激活的最佳時機，其展現(xiàn)出來的應(yīng)激反應(yīng)，就是企業(yè)自我激活的行動力。
所以佛山制造出現(xiàn)這兩個現(xiàn)象也是非常正常的反應(yīng)。一些企業(yè)快速響應(yīng)環(huán)境變化，能夠用最快的能力推出符合顧客需求的產(chǎn)品，而一些企業(yè)無法快速轉(zhuǎn)變自己，依然要按照原有的業(yè)務(wù)模式運行，也自然因為危機處于停滯。其實，在過去的每一次大危機中，總會出現(xiàn)這兩類情形。2003年非典疫情危機，商店購物受到巨大沖擊，但是京東推出電商平臺，阿里巴巴推出淘寶業(yè)務(wù)，而那些傳統(tǒng)的百貨企業(yè)陷入困境，甚至倒閉。
因為在危機中，時間壓力會變得非常大。選擇什么樣的行動？如何實現(xiàn)這些行動？以什么速度去實施行動？如何在應(yīng)對危機的同時，又能與保持企業(yè)經(jīng)營做好平衡？這些都是需要我們回答的核心問題。這是一場與時間的賽跑，那些關(guān)鍵的時間窗口不僅僅是生命，也是生機。有效的行動對化解危機起著決定性的作用。
04 搶抓新商機，佛山企業(yè)可關(guān)注6大領(lǐng)域
“事實上，危機一直都在。如果企業(yè)只能在順境下，自己熟悉的世界里，以及在可認知的條件下才能實現(xiàn)增長，獲得績效，這本身就是一種危機?！?/p>
南方日報：既然如此，那么佛山企業(yè)應(yīng)該如何搶抓時間窗口，實現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機？
陳春花：事實上，危機一直都在，無論是資源、環(huán)境、技術(shù)、市場還是病毒，其實都處在不斷被調(diào)整、不斷被迭代、不斷更新及替代變化中，更多的未知所帶來的挑戰(zhàn)，會展現(xiàn)在我們的面前，如果企業(yè)只能在順境下，自己熟悉的世界里，以及在可認知的條件下才能實現(xiàn)增長，獲得績效，這本身就是一種危機。
比如佛山的隱形冠軍企業(yè)，我倒是沒有太擔心它們，因為在細分領(lǐng)域里成為龍頭企業(yè)，本身應(yīng)該具有很好的制造基礎(chǔ)和企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)。但是，遇到危機的時候，這些企業(yè)也和其他企業(yè)一樣，需要有自身的免疫力去抵抗危機，所以和前面的建議一樣，首先是要能夠熬過去，那就是保有現(xiàn)金流；其次是轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，如何尋求新模式與產(chǎn)業(yè)構(gòu)建合作關(guān)系；第三，發(fā)揮制造的能力，創(chuàng)造貼近顧客的新產(chǎn)品。
為了給大家?guī)椭?，我專門寫了一本書，講述企業(yè)應(yīng)對危機的生存之道，新書計劃在3月上旬上市，企業(yè)家可以在新書中找到更詳盡的答案。
南方日報：17年前的非典，造就了一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。根據(jù)你的觀察，目前這波疫情影響下，出現(xiàn)了哪些新的機遇？
陳春花：經(jīng)此疫情之后，會誕生很多新的商業(yè)機會，具體可以體現(xiàn)在以下幾個領(lǐng)域：
1、智慧城市。圍繞智慧城市運行的相關(guān)領(lǐng)域，會產(chǎn)生新的商機。
2、在線模式。在線模式將廣泛地應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ畹男枨笙M端，線上娛樂、游戲、教育、知識付費等，都會有很好的發(fā)展。
3、新工作模式。本次疫情中，字節(jié)跳動、蘇寧、華為等企業(yè)都選擇了遠程辦公，而釘釘、企業(yè)微信的協(xié)同辦公工具業(yè)務(wù)也是爆發(fā)式增長，經(jīng)此疫情，遠程辦公會成為大量的企業(yè)或者行業(yè)的選擇。
4、大健康領(lǐng)域。人們的保險意識將得到加強，對保險的需求將加大，人們將增大對保險的支出，同時，保健品和保健食品將有大的市場需求，衛(wèi)生、醫(yī)療、保健、保險，大健康領(lǐng)域?qū)⑿罘e更大的發(fā)展能量。
5、線上線下融合。無論是零售業(yè)，還是圍繞著商業(yè)所展開的物流配送、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，都將會有機會。
6、AI與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入的領(lǐng)域同樣會帶來新的可能性。
南方日報：這其中，你覺得哪一個方面是特別值得佛山企業(yè)關(guān)注的？
陳春花：對于佛山的企業(yè)來說，這6大方面都是可以關(guān)注的。
“一個免疫力好的企業(yè)，至少在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立4種能力：1、領(lǐng)先的市場核心能力；2、盈利能力比較強；3、具有較強的抗競爭力；4、企業(yè)綜合能力的提升和穩(wěn)固的財務(wù)基礎(chǔ)?！?/p>
南方日報：從長遠來看，應(yīng)對“不確定”也是企業(yè)成長中的一個重要課題，在你看來，佛山企業(yè)應(yīng)該如何提升自身的“免疫力”來應(yīng)對“不確定性”？
陳春花：在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展比較好，或者比較平穩(wěn)的時候，對于企業(yè)的挑戰(zhàn)和沖擊沒有那么大，所以企業(yè)只需要做好自己的運營，提供好的產(chǎn)品或者服務(wù)，有自己的核心能力，總體上會表現(xiàn)出較好的經(jīng)營結(jié)果。但是一旦遇到危機的時候，考驗企業(yè)的要素變了，就如武漢疫情中，自身免疫力好的個體抗風險的能力就強，企業(yè)也是一樣，在危機時要看企業(yè)自身的免疫系統(tǒng)。
這個免疫系統(tǒng)包括：穩(wěn)健的財務(wù)，尤其是良好的現(xiàn)金儲備，良性的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有質(zhì)量的規(guī)模，成本能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及上下同欲的組織成員，還有良好的顧客關(guān)系，以及價值伙伴跟上消費者習(xí)慣的改變，跟上技術(shù)變化的趨勢。
對于企業(yè)如何提升“自身免疫力”這個問題，答案是非常明確的，很多企業(yè)的管理者都了解，一個免疫力好的企業(yè)，至少在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立4種能力：1、領(lǐng)先的市場核心能力；2、盈利能力比較強；3、具有較強的抗競爭力；4、企業(yè)綜合能力的提升和穩(wěn)固的財務(wù)基礎(chǔ)。所以在日常運營中，需要圍繞這4種能力展開，幫助企業(yè)強化自身的免疫力，當沖擊來臨時，具有強免疫力的企業(yè)會更有韌性和抵抗力。
南方日報：企業(yè)要應(yīng)對“不確定性”，不僅要自己努力，更離不開政府的支持，那么，對于佛山來說，你認為應(yīng)該制定怎樣的政策來與企業(yè)共克時艱？
陳春花：我不是一個做宏觀研究的人，但是因為與企業(yè)在一起工作的時間長，也了解企業(yè)真實的需求，試著從企業(yè)的角度去看對政策需要的內(nèi)容。
一方面需要加大減稅和幫扶中小企業(yè)的政策力度。適當減免疫情影響嚴重的行業(yè)的增值稅，降低相關(guān)的所得稅。給予企業(yè)受疫情影響期間受損行業(yè)的財政補貼。兼顧企業(yè)和員工的利益，落實員工帶薪休假制度同時，延長假期及推遲復(fù)工期間的薪酬支付由企業(yè)去合理安排而非強制工資，減少企業(yè)因負擔過重而復(fù)工后加大裁員的現(xiàn)象出現(xiàn)，減免一些需要中小企業(yè)負擔的費用，降低企業(yè)的負擔。加大對參與捐贈的企業(yè)和個人行為予以所得稅抵扣，鼓勵社會捐贈。對于企業(yè)而言，可以考慮給予特殊時期還本付息延期支持，探討如何在貸款、金融等相關(guān)領(lǐng)域給予支持和幫助。
現(xiàn)在國家給出的一些政策針對性非常強，也可實施，我也希望佛山給出的相關(guān)政策更要針對佛山地區(qū)的中小企業(yè)需求，更要有可操作性、落地性。同時，也需要政府，在如何盡快恢復(fù)生活物資的供應(yīng)，如何平衡疫情防控和經(jīng)濟與生活的矛盾上，拿出相關(guān)政策，這是一個整體系統(tǒng)工程，需要政府多維度地展開工作。
南方日報：最后，很多企業(yè)很關(guān)心，對于制造業(yè)來說，疫情會造成哪些長遠的影響？
陳春花：此次疫情來得突然，讓所有人措不及防。為了疫情防控，需要人口避免大規(guī)模流動和聚集，而由此出臺了一系列措施，企業(yè)復(fù)工延長、停工停產(chǎn)，這對于依重于線下的國內(nèi)制造業(yè)來說，短期內(nèi)基本停滯，這一次受損程度會很大。
目前的情形，防控不能放松，至于這對企業(yè)的影響會持續(xù)多久，需要根據(jù)疫情防控和政策對沖來具體判斷。
就對制造業(yè)而言，會從三個方面帶來挑戰(zhàn)，第一個方面是制造企業(yè)自身的免疫力能力，也就是制造企業(yè)自己能夠熬過這個危機沖擊的階段；第二個方面是供應(yīng)鏈的問題。無論是交通的阻隔，還是供應(yīng)鏈企業(yè)本身的壓力，都會帶來供應(yīng)鏈的供應(yīng)難度；第三，員工復(fù)工和復(fù)工防控的壓力，這個部分的挑戰(zhàn)也是非常大的。所以，制造企業(yè)在短期內(nèi)至少受到這三個方面的影響。
從長期來說，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化能力，智能制造等方向，將會是一個基本趨勢，制造企業(yè)如何轉(zhuǎn)型面向數(shù)字化，如何提升智能制造的水平，需要企業(yè)做出更加明確的選擇。（本文完）
