前段時間，我?guī)е恍﹦?chuàng)業(yè)者和企業(yè)家去游學(xué)參訪。

大家討論到一個很多人關(guān)心的問題：

To B很重要，很多人想轉(zhuǎn)型做To B的業(yè)務(wù)。私域流量也很重要，很多人也想做私域流量。

但是如何通過私域流量，撬動To B的業(yè)務(wù)？

或者說，正在做To B生意的人，要如何做私域流量？

討論完之后，我最大的感受是：雖然周圍的環(huán)境變了（私域流量），但是本質(zhì)沒變（To B）。

今天，我就和你分享一些大家討論的經(jīng)驗和方法，你應(yīng)該知道的10件事兒。

 1 、To B生意的本質(zhì)

分享具體的經(jīng)驗和做法之前，還是要先知道To B生意的本質(zhì)，和到底什么是私域流量。

先說To B。

To B生意的本質(zhì)，在于決策流程和復(fù)雜度。這也是和To C的最大區(qū)別。

To B的決策流程很長。長到幾乎可以抹平一切的沖動，讓所有購買沖動最終趨于平靜。

To C的消費決策，以“秒”計。To B的消費決策，以“月”計，甚至以“年”計。

假如你要買一部華為手機，哪怕再貴，一萬塊錢也差不多了。如果你特別喜歡，咬咬牙，一個月工資，也就買了。

但是，如果你要買一套華為的交換機設(shè)備，那可不是一萬塊錢的事。一個基站就是幾百萬，一個單子可能上億。

就算你再喜歡，再沖動，但是幾百萬上億的金額，哪怕把牙咬碎，嚼成粉末，全部咽到肚子里，也沒辦法迅速決策。

怎么辦？

開會立項、招標(biāo)投標(biāo)、展示宣講、打分評分、交付服務(wù)……

每一步，都是馬拉松式的斡旋和談判。

所以，To B的生意，不是靠沖動消費來拿下客戶的。

要靠BD，靠銷售。

一直講，一直講，一直講。影響，影響，影響。去磨，去耗，去說服。

To B的生意，就是持久戰(zhàn)，消耗戰(zhàn)，塹壕戰(zhàn)。

那么，To B的生意，和私域流量有什么關(guān)系？
2 、私域流量，天然適合To B業(yè)務(wù)

討論的時候，大家有一個基本的共識：

如果有哪件事今天不做，5年后會特別后悔，那么這件事一定是私域流量。

私域流量，是這兩年特別火的概念。

因為流量價格越來越貴，大家都希望都找到性價比更高的流量。

私域流量的本質(zhì)，其實就是“長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系”。

說得更直白一些，就是“更便宜的，可以反復(fù)使用的流量”。

長遠(yuǎn)而忠誠的關(guān)系，說的其實是對方對你是否足夠信任。

更便宜的，可以反復(fù)使用的流量，說的其實是復(fù)購率。

信任和復(fù)購率，又恰恰是To B業(yè)務(wù)的核心。

私域流量，是天然適合To B業(yè)務(wù)的。

如果你想做To B的生意，那么你應(yīng)該要有自己的私域流量。

在“私域流量”里面，可以進行客戶的維系，轉(zhuǎn)化，拓展。

只是，要怎么做？

3 、先用好自己手中的微信

我舉兩個例子。

第一個是比較個人的做法。

有一位創(chuàng)業(yè)者，他們團隊十幾個人，用50部手機，把自己的客戶都添加到了微信中。

在微信中，和客戶進行交流。

有人說，這樣做也太麻煩了吧。

但是，他們就是用這樣看起來非?！按辣俊钡姆绞?，一年做到了上億的流水。

很驚訝吧。我也是。

另一個是比較企業(yè)的做法。

企業(yè)，會用更加完善的工具和系統(tǒng)。

比如App，比如小程序。在系統(tǒng)里面，包括會員管理，廣告投放，數(shù)據(jù)分析等等功能，能對用戶進行更好的服務(wù)。

我之前問過瀘州老窖CIO蘇王輝，你們是怎么做的？

蘇王輝說，我們是通過“一物一碼”的建設(shè)，把瓶、箱、盒、蓋以及物流，五碼關(guān)聯(lián)。除了解決渠道串貨問題，產(chǎn)品溯源問題，還能用各種活動激發(fā)了用戶掃碼加入會員。

現(xiàn)在這個會員數(shù)，已經(jīng)是個龐大的數(shù)字。

雖然這兩個例子，都是偏向To C的業(yè)務(wù)，但這依然可以給我們不少啟發(fā)。

在To B的業(yè)務(wù)中，因為市場更分散，客單價更高，客戶數(shù)量相對沒有那么多，所以做私域流量會更加簡單。

在討論中，大家都比較認(rèn)可一個樸素但有效的建議：先用好自己手中的微信。

微信，是我們最熟悉的工具，也是和客戶交流最多的場景。

可以從微信先開始。

用1個微信，或者2個微信，也許最多3個微信，把客戶沉淀到微信中。

那么這些客戶，應(yīng)該有什么樣的特點？

 4 、沉淀最有價值的人

這些客戶，應(yīng)該是最有價值的那些人。

最有價值，體現(xiàn)在兩個方面。

第一，是能影響到業(yè)務(wù)的人。

在To B的生意中，有一個很重要的能力——順桿爬。能從一個前臺，順藤摸瓜，一路爬到CEO。

而這些人，都應(yīng)該在微信中。

在微信的備注里，還應(yīng)該記錄著這些信息：

1，做什么工作，生日，愛好，甚至家里養(yǎng)的是什么寵物。

2，他和其他部門人員是什么關(guān)系。信賴？中立？還是競爭？

3，你們之間是什么關(guān)系。冷？暖？還是熟？

等等。

這些人，這些信息，會左右著業(yè)務(wù)，甚至決定著成敗。

在傳統(tǒng)的銷售中，這些信息被稱為“作戰(zhàn)地圖”，花花綠綠，密密麻麻?，F(xiàn)在這些信息，同樣也可以放在微信中。

第二，是那些被篩選過的人。

比如，見過面的才加。朋友推薦的才加。你認(rèn)可的人才加。其他的一律不通過。

這種篩選，會讓彼此有更多的認(rèn)同和信任。

更重要的是，提高朋友圈的質(zhì)量。

每一個好友的位置都很稀缺，只留給那些真正有價值的人。

朋友圈的質(zhì)量，也會決定業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

5、 上與君王同坐，下與乞丐同行

真正能做好To B生意的人，都有一種特質(zhì)：不卑不亢。

也就是我們常說的，上與君王同坐，下與乞丐同行。

我在微軟最后一個職位，叫戰(zhàn)略合作總監(jiān)。

我有時候要代表微軟，去和一些省長和市長吃飯，聊聊怎么進行戰(zhàn)略合作。

如果見到有權(quán)勢的人就開始犯怵，唯唯諾諾，話也不敢說，頭也不敢抬，那這次合作多半是談不成的。

有的時候，我也會和一些比微軟小得多的公司進行交流。

如果這個時候，你顯得非常傲慢和狂妄，那么別人對你的印象也會不好。

所以，真正能做好To B的人，都有不卑不亢的氣質(zhì)。

和省長吃飯，不卑微。和流浪漢聊天，不傲慢。

所以，換了個場景，在微信中，在運營私域流量時，也是如此。

有的人見到比自己厲害得多的人，馬上就湊過去，幫對方拿包，我特別仰慕你，我能和你合張影，順便加你的微信嗎？

最好不要這樣。

同樣，如果有人想來加你的微信，你也應(yīng)該禮貌客氣。

雙方都是平等的。不卑不亢。

 6、 每條朋友圈，都要有價值

To B的生意中，需要不斷影響對方。在微信中，朋友圈可以做到這一點。
通過發(fā)朋友圈，提醒別人自己的存在，也讓別人了解自己。
討論的時候，有人問，朋友圈發(fā)什么？
發(fā)最有價值的東西。
有一位學(xué)員的經(jīng)驗很值得分享。1，發(fā)自己真實的生活。
這會讓人消除距離和陌生感，更加了解真實的你。
2，發(fā)自己參加的活動。
這會讓人知道你是做什么的，更加了解你的業(yè)務(wù)。
3，發(fā)自己獨特的思考。這會讓人對你產(chǎn)生信任，更加了解你的能力。
然后，少發(fā)廣告。少發(fā)投票。
總結(jié)就是，每條朋友圈都要有價值。
在To B的生意中，大家經(jīng)常會講一句話：
錢，是領(lǐng)導(dǎo)向你開口要的最后一樣?xùn)|西。
如果你能提供更有價值的東西，如果合作能產(chǎn)生更大的業(yè)績，能對職業(yè)發(fā)展有幫助，是不會有人要錢的。
開口要錢，說明你真的什么都給不了，只好要錢了。
這背后就是，要提供真正的價值。要讓人看見你有價值。
7、 私聊，也要有價值
除了發(fā)朋友圈，還能有什么影響方式？
還有聊天。
我也把大家總結(jié)的做法分享給你。
比如看到什么好文章，發(fā)給他。這表示了你的分享和品位。比如看到什么客戶公司的好消息，發(fā)給他。
這表示了你的恭喜和祝賀。
比如看到什么負(fù)面的消息，也可以發(fā)給他，提些建議。
這表示了你的關(guān)注和關(guān)心。微信里的聊天，是非常有效的交流通道。
但是，不管發(fā)什么東西，聊什么內(nèi)容，也一定要有價值。
我曾經(jīng)說過一句話：
人脈，不是能幫到你的人。而是你能幫到的人。
這背后，就是價值。
 8 、群聊，也要有價值
真正To B生意做得好的人，除了成就自己，還喜歡幫助別人。因為機會是流動的，資源是互相對接的。
你有沒有見過或者發(fā)過這樣的朋友圈：
萬票，我有一件什么什么事情，想找誰誰誰。
求助，我有一個什么什么需求，有誰可以對接的嗎。
請教，我有一些什么什么問題，想找人聊聊，請問可以介紹一下嗎。
當(dāng)你的朋友圈很有質(zhì)量，你就可以舉手之勞，幫別人對接資源。
因為都在微信里，大家可能彼此認(rèn)識，至少都聽說過，所以合作起來更加容易?？傆幸惶欤瑒e人也會為你牽線搭橋。To B的生意中，很多事情都是這樣談成的。先存款，后取錢。先幫別人解決問題，才有人會關(guān)心你的問題。但是，幫別人對接資源時，千萬不要因為賺這種信息不對稱的錢。不要拿接受別人的“重賞”。更不要因為別人的“重賞”就未經(jīng)同意拉群。
真的是想幫你。真的就是介紹朋友給你認(rèn)識。因為這件事對雙方都有價值。我就想讓這件有意義的事情做成。永遠(yuǎn)要對別人有價值。應(yīng)該抱著這樣的心態(tài)。
 9 、自管花開
有人問，這樣做真的有用嗎？
自管花開。
只要自己是有價值的，就自管花開。吸引那些會被吸引的人。
你可能會發(fā)現(xiàn)這樣一件事情，當(dāng)你這么做一段時間后，會有人來主動找你合作，但可能這個人之前就沒有太怎么聊過。
為什么會這樣？
因為他兩三年就關(guān)注你了。
看了你兩三年朋友圈，看了你兩三年文章，看了你兩三年視頻。
他一直在默默了解你，觀察你，考察你。直到有一天，覺得可以信任，值得合作。以前To B的生意，我們需要打電話，需要發(fā)短信，需要請客吃飯，甚至送禮。但是在私域流量中，可以不用這么做。我們只要自管花開，都可以影響到我們潛在的合作伙伴。
 10 、種樹撿果
所以，回到最開始，我最大的感受是：雖然周圍的環(huán)境變了（私域流量），但是本質(zhì)沒變（To B）。我們可以換一種方式做To B的業(yè)務(wù)。這種方式，可能效率更高，效果更好。這種方式，也足夠簡單。因此大家才會有這種感覺，如果今天不做私域流量，5年后一定會特別后悔。至少，從手中的微信開始。也許當(dāng)下做不會立馬看見后果，但是三五年后，一定會有巨大的價值。這需要信心，更需要耐心。三年前種下一棵樹，三年后享受成熟的果實。自管花開，種樹撿果。希望這篇文章，能讓你對To B的生意有更深的理解，也對如何做To B的私域流量有些啟發(fā)。祝，開花，結(jié)果。