數(shù)據(jù)顯示高達(dá)84%的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益，而除了投資回報(bào)率方面的損失，同時(shí)還會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、股東和團(tuán)隊(duì)士氣造成傷害。
· 缺乏明確的戰(zhàn)略：必須在明確的公司戰(zhàn)略背景下設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在推動(dòng)戰(zhàn)略中的作用往往很難定義。
· 缺少領(lǐng)導(dǎo)層支持：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要CEO和董事會(huì)支持，有明確愿景和投資支撐，同時(shí)使得跨職能多部門協(xié)作提供支持。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是孤立的，局限于特定的業(yè)務(wù)職能范圍內(nèi)，而且對(duì)愿景不明了且缺乏轉(zhuǎn)型熱情。
· 不愿適應(yīng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要形成一種新的、數(shù)字化的商業(yè)模式和文化，而這種商業(yè)模式和文化本身是動(dòng)態(tài)不斷發(fā)展的。但通常企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定為實(shí)現(xiàn)新的系統(tǒng)、流程或操作模型，而這些新系統(tǒng)、流程或操作模型是靜態(tài)的，無(wú)法持續(xù)調(diào)整演進(jìn)。
· 過度專注于項(xiàng)目發(fā)布：要想所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期收益，需要重點(diǎn)支持轉(zhuǎn)型發(fā)布后的落地采用階段。但企業(yè)往往會(huì)過度關(guān)注開發(fā)和交付階段，而項(xiàng)目資源和知識(shí)在發(fā)布測(cè)試完后會(huì)迅速消散。
這些很好理解，但很多企業(yè)還是深陷其中。許多組織忽視了一件至關(guān)重要的事情：是人在推動(dòng)這些變革，即使在技術(shù)環(huán)境中，人的情感也是影響決策和推動(dòng)變革的主要因素。
為了轉(zhuǎn)型成功，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須深入了解公司人員動(dòng)態(tài)，他們還必須擅長(zhǎng)以建設(shè)性的方式引導(dǎo)員工。
有些領(lǐng)導(dǎo)人根本沒有理解關(guān)于人的重要性。另一些領(lǐng)導(dǎo)可能知道其價(jià)值，但卻無(wú)法輕易獲得洞察力，因?yàn)樗麄冞€是從傳統(tǒng)的利益相關(guān)以及公司文化方面入手研究。
傳統(tǒng)的研究，比如詢問員工或客戶的反饋，往往沒有考慮到大多數(shù)決策都是無(wú)意識(shí)的這一事實(shí)。這使得人們很難理解這樣做的原因，當(dāng)被要求解釋自己的行為時(shí)，人們往往會(huì)編造一些事情，事關(guān)己身這是人之常情。
基于以上分析，為進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提四個(gè)建議：
1、記住，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上說是人推動(dòng)的過程
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以定義為“嵌入組織變革，利用數(shù)字技術(shù)和商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。” 實(shí)現(xiàn)和維持這種轉(zhuǎn)型變革需要對(duì)人才進(jìn)行戰(zhàn)略投資，洞察他們的核心需求、感受和動(dòng)力，并提供支持，使他們能夠在越發(fā)動(dòng)態(tài)的數(shù)字環(huán)境中能夠長(zhǎng)足發(fā)展。
2、學(xué)會(huì)傾聽
早在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目偏離軌道之前，就可以看到一些警示信號(hào)。但通常，公司內(nèi)會(huì)因利益而相互勾結(jié)，阻止示警信號(hào)被發(fā)現(xiàn)。變革不易，不要盲目樂觀，創(chuàng)造一個(gè)有所付出即有所得的環(huán)境，培養(yǎng)一種賦權(quán)的文化，使自下而上地找到解決方案成為可能。
3.不要相信利益相關(guān)者告訴你的事情（至少，不要只看表面）
廣泛的心理學(xué)研究表明，人類的情感和無(wú)意識(shí)的大腦過程主要決定人類的行為。數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)觸動(dòng)既得利益者，因此，如果你真的想了解利益相關(guān)者，需要了解他們更加深層（通常被隱藏）的需求、感受和動(dòng)力。
4、不忘初心
要清楚你要改變的是什么，在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中莫忘初心。
