最近幾年，隨著大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等一系列新興技術(shù)在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉，越來越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產(chǎn)、新資源和新財(cái)富。全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)此前曾對(duì)2000位跨國(guó)企業(yè)CEO做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，到2018年全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不一定保證成功，但是不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來注定會(huì)失敗。轉(zhuǎn)型是正在真實(shí)發(fā)生的，那企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的是轉(zhuǎn)型還是數(shù)字化？本次CIO ? 智囊團(tuán)邀請(qǐng)北京迪信通商貿(mào)股份有限公司副總裁白雪、六桂福珠寶信息管理中心總經(jīng)理馮良波、天虹（靈智數(shù)字科技有限公司）技術(shù)副總裁徐升平，共同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的是轉(zhuǎn)型還是數(shù)字化。
北京迪信通商貿(mào)股份有限公司
副總裁 白雪
在互聯(lián)網(wǎng)革命之前，企業(yè)在90年代中后期以ERP為代表進(jìn)行應(yīng)用部署，一般稱之為“企業(yè)信息化”，自從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型代替了企業(yè)信息化。數(shù)字化的主要特征是：組織的所有人員和物理對(duì)象都以數(shù)據(jù)的方式存在，關(guān)聯(lián)、互動(dòng)都是以數(shù)據(jù)智能方式進(jìn)行連接?！捌髽I(yè)轉(zhuǎn)型”指的是企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重新塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。
從上面的含義可知，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是目的，它需要重新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而數(shù)字化是手段，用于支撐目的。因此很多企業(yè)都將數(shù)字化做為企業(yè)的戰(zhàn)略方向。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的路徑大大的增加了。在消費(fèi)者或者客戶的購(gòu)買過程中，絕大多數(shù)的活動(dòng)是信息的采集、加工、比較和發(fā)出指令等行為，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔助下，客戶已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，也意味著市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)入買方市場(chǎng)。它迫使企業(yè)必須從以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)入到以“消費(fèi)者為中心”的時(shí)代，否則就會(huì)被市場(chǎng)無情的淘汰，這才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在催化劑。很顯然，不論是過去的信息化，還是現(xiàn)在的數(shù)字化，“轉(zhuǎn)型”就意味著企業(yè)的管理要進(jìn)行變革，而在這個(gè)過程中，戰(zhàn)略問題首當(dāng)其沖，因?yàn)閼?zhàn)略決定著企業(yè)流程，流程中的業(yè)務(wù)決策需要使用數(shù)字化數(shù)據(jù)。所以，沒有一個(gè)明晰的戰(zhàn)略制訂，則既不可能有成功的“數(shù)字化”、更不可能有成功的“轉(zhuǎn)型”。而在明確的戰(zhàn)略之下，企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)、生產(chǎn)制造、IT等各個(gè)職能板塊進(jìn)行與戰(zhàn)略相匹配的業(yè)務(wù)流程變革，最后再輔以對(duì)應(yīng)的數(shù)字化建設(shè)完成整個(gè)轉(zhuǎn)型目的。
綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的是為了轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的目的歸根結(jié)底是為了重新塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在這個(gè)過程中，用數(shù)字化手段來達(dá)到轉(zhuǎn)型目的。
六桂福珠寶
信息管理中心總經(jīng)理 馮良波
對(duì)于這個(gè)問題，我從以下三方面分別討論：
1、數(shù)字化與信息化：IT領(lǐng)域的新詞層出不窮，這些年IT技術(shù)的發(fā)展實(shí)實(shí)在在影響與改變著各行各業(yè)，導(dǎo)致了普遍預(yù)期過高，所以才會(huì)有這個(gè)命題。這兩年以數(shù)字化取代了信息化，實(shí)際上信息化是包含數(shù)字化的，只是數(shù)字化講起來感覺高大上一些，比較容易忽悠企業(yè)主更大量投入一點(diǎn)。
2、數(shù)字化本身不會(huì)成為企業(yè)的目的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以擴(kuò)大規(guī)模，獲取利潤(rùn)為目標(biāo)，轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期的必然進(jìn)程。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重點(diǎn)是企業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是實(shí)現(xiàn)的手段，更多的是在企業(yè)本身業(yè)務(wù)進(jìn)行重大改革，涉及流程，組織，人員等等方方面面，在變革過程中利用數(shù)字化的技術(shù)手段，更容易重組優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)與決策效率，降低阻力。
3、以我認(rèn)知，數(shù)字化目標(biāo)核心中核心就是兩個(gè)維度：降本、增效，這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是高度一致的。至于引領(lǐng)變革，模式創(chuàng)新等等，不能期望過高，每個(gè)行業(yè)有他的本質(zhì)所在，這些本質(zhì)是基本上不改變的，數(shù)字化能助力于更好的打造在行業(yè)本質(zhì)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)，我們這群IT要能珍惜并抓住。
天虹（靈智數(shù)字科技有限公司）
技術(shù)副總裁 徐升平
在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，數(shù)字化并不是目的，轉(zhuǎn)型才是。技術(shù)從來不會(huì)為商業(yè)直接提供價(jià)值，相反，技術(shù)的價(jià)值來源于與眾不同的經(jīng)營(yíng)方式，因?yàn)榧夹g(shù)讓這種經(jīng)營(yíng)方式得以實(shí)現(xiàn)。在數(shù)字化的世界中，把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在數(shù)字化上傳遞了一個(gè)錯(cuò)誤信息。制定“數(shù)字化戰(zhàn)略”會(huì)讓公司把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在那些無法體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正價(jià)值的方式上。其實(shí)你不需要數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要的是一個(gè)更出色的戰(zhàn)略，只不過這個(gè)戰(zhàn)略將通過數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)。
過去，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)往往是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和管理模式基礎(chǔ)上，用信息技術(shù)提升效率、改善流程。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)而言，不僅僅是考慮企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施環(huán)境和成熟度，還要包括對(duì)人、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型等進(jìn)行分析和考慮，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和終極目標(biāo)，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至是顛覆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括以下幾個(gè)方面：
1、發(fā)展理念轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓是以客戶需求為“主導(dǎo)者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹?cái)?shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施；相應(yīng)，企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀和戰(zhàn)略導(dǎo)向要從過去產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
2、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”，要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在，決策觀念要從經(jīng)驗(yàn)判斷向“用數(shù)據(jù)說話”和“智慧決策”轉(zhuǎn)變。
3、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型：要以推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到服務(wù)，從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通” 能力。
4、組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“推動(dòng)者”，實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合、協(xié)同方式和管理層級(jí)。
5、創(chuàng)新型文化轉(zhuǎn)型：要清除那些在創(chuàng)新和變革過程中不必要的障礙。這包括：針對(duì)數(shù)字化投資組合建立治理架構(gòu)；評(píng)估和創(chuàng)建創(chuàng)新型文化；制定“契合目標(biāo)”的政策框架，以及設(shè)計(jì)并交付有關(guān)意識(shí)層面和培訓(xùn)方面的計(jì)劃。
6、技術(shù)能力轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)型的基石是數(shù)字化技術(shù)，要加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、微服務(wù)等技術(shù)手段快速構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的“支撐者”角色。
7、外部合作轉(zhuǎn)型：要從控制和占有物質(zhì)資源轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。 歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長(zhǎng)，而轉(zhuǎn)型的基石是數(shù)字化技術(shù)。
