剛出來(lái)的消息，淘寶因?yàn)槌椴橐皇乱对V國(guó)家工商總局，亂了亂了。

1月23日，國(guó)家工商總局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)報(bào)告，結(jié)果顯示淘寶正品率最低，為37.25%。4天后，淘寶發(fā)文表示不滿，稱相關(guān)司司長(zhǎng)劉紅亮“吹黑哨”，有著“神一樣的邏輯”。昨日下午，工商局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)楊洪豐對(duì)此作出回應(yīng)，稱委托第三方抽檢目的是找問(wèn)題，而不是為了反應(yīng)網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域質(zhì)量有多差，不能過(guò)度解讀。

雖然文章以個(gè)人名義發(fā)布，但把有關(guān)部門(mén)如此寫(xiě)進(jìn)標(biāo)題，將其與“黑哨”、“違規(guī)”放在一起?，F(xiàn)在，他還要正式向工商總局投訴，這樣真得好嗎？

創(chuàng)業(yè)者本是弱勢(shì)群體，窮得只剩夢(mèng)想，智商可以不高，但情商一定要高。記住，與有關(guān)部門(mén)打交道時(shí)，創(chuàng)業(yè)者一定要守住那根紅線。怎么守？來(lái)看看過(guò)往的各種案例。

快播王欣：數(shù)次警告不改 逃亡不成鋃鐺入獄

對(duì)接部門(mén)：國(guó)家版權(quán)局

紅線：莫犯法 犯法后要伏法

說(shuō)起這個(gè)事兒還有點(diǎn)傷感。2013年下半年，《創(chuàng)業(yè)家》還采訪過(guò)王欣，多么好的一個(gè)娃兒，80后，2007年創(chuàng)立快播，四年后便成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有量第一的播放器。它靠著P2P技術(shù)，讓中小電影站用很小的帶寬，直接掛上種子、鏈接，用戶就能看片了（含盜版、色情），幾乎沒(méi)什么成本。

有一個(gè)明顯的對(duì)比，百度影音與快播干的事兒差不多，最后安然無(wú)恙，只是快播，全玩完了。去年4月，快播被迫關(guān)閉服務(wù)器，創(chuàng)始人王欣出逃海外。逃啊逃，逃了110天，最終被警方在韓國(guó)抓獲。

百度影音卻逃過(guò)一劫，這是為何？因?yàn)樗诘暨M(jìn)懸崖那一刻剎住車了。

百度影音在2011年崛起，手法跟快播一樣，也跟中小電影網(wǎng)站捆綁，用戶要看“爽片”就得先裝百度。當(dāng)年，百度影音收入10億，而快播僅1億元，而后二者差距越拉越大。

到了2013年，一些重視版權(quán)的視頻網(wǎng)站出來(lái)抵制了，如優(yōu)酷土豆、搜狐、騰訊視頻等，把百度、快播直接給起訴了，這引起了國(guó)家版權(quán)局的重視。年底，百度、快播被認(rèn)定侵權(quán)，被責(zé)令立即停止。

岔路口就在這里。事后李彥宏大怒，將百度影音的P2P功能全部砍掉，只是受了點(diǎn)輕傷。而快播則繼續(xù)踩紅線，不聽(tīng)警告。

麻煩大了，有關(guān)部門(mén)開(kāi)始參與了。去年4月，“掃黃打非•凈網(wǎng)2014”專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)起，參與者有專項(xiàng)工作小組、工信部、公安部等多個(gè)部門(mén)?；顒?dòng)進(jìn)行的第一個(gè)月，一行警察70-80人突擊快播深圳總部，理由是：根據(jù)群眾舉報(bào)，快播涉嫌傳播淫穢信息。

也許是已經(jīng)預(yù)感危機(jī)到來(lái)，4月16日晚，快播在官微發(fā)文《致快播用戶書(shū)：我們涅槃在即》，文字無(wú)比凄厲：快播自宮涅槃，最后一位盜版戰(zhàn)士的倒下，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)視頻草寇時(shí)代結(jié)束。

之后就是王欣出逃、公司倒閉、員工遣散... ...2014年8月，王欣在境外被捕。獄中的他后悔不已：“我們有錯(cuò)，可能錯(cuò)得還比較嚴(yán)重，給傳播不良信息提供便利性的同時(shí)，也缺乏對(duì)不良信息的有效監(jiān)管。

可這又有什么用呢？入獄前王欣曾說(shuō)：“如果有一天我變成流氓，請(qǐng)告訴別人我曾經(jīng)純真過(guò)。”嗯，來(lái)一吼想對(duì)王欣說(shuō)：會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的意思，也希望您在獄中過(guò)得幸福，改過(guò)自新。

滴滴快的易到：先擁護(hù)后解釋 合法地位被承認(rèn)

對(duì)接部門(mén)：國(guó)家交通部

紅線：莫抵觸政策 政策指哪就打哪

去年年初，滴滴快的等打車App一把火燒遍了全國(guó)。但直至去年7月份，滴滴快的還游走在法律邊緣，有關(guān)部門(mén)可以打它們，說(shuō)這不合法；也可以鼓勵(lì)它們，說(shuō)這是創(chuàng)新。

但大家懂的，這些App情商很高，有關(guān)部門(mén)棒子指哪兒，它們就打哪兒。去年7月，交通部出臺(tái)文件，首次在政策層面確立了其合法地位。文件一出，滴滴快的第一時(shí)間舉雙手支持。

這一關(guān)順利地過(guò)了，但下一關(guān)馬上就來(lái)了。去年8月，滴滴快的陸續(xù)推出了“專車”，之前是給出租車引流，現(xiàn)在改成跟他們對(duì)著干了。此外，易到用車、神州租車等公司也推出了類似服務(wù)。

美國(guó)有個(gè)Uber的公司，是廣大“專車們”的學(xué)習(xí)對(duì)象。自成立以來(lái)到現(xiàn)在，Uber一直在與各國(guó)有關(guān)部門(mén)作斗爭(zhēng)。在西班牙馬德里，有關(guān)部門(mén)曾要求Uber關(guān)閉網(wǎng)站；在印度新德里，它慘被禁用；在菲律賓，有關(guān)部門(mén)將其起訴為，被認(rèn)為是“欺詐收費(fèi)”。

在國(guó)內(nèi)，滴滴快的也遇到了同樣的問(wèn)題，先是廣大出租車司機(jī)罷工。今年1月5日，沈陽(yáng)數(shù)千臺(tái)出租車司機(jī)集體罷運(yùn)，對(duì)專車表達(dá)不滿，呼吁相關(guān)部門(mén)對(duì)“黑車”整治力度不夠。

1月7日，滴滴專車有關(guān)負(fù)責(zé)人被交通委運(yùn)輸局、市公安局網(wǎng)安部門(mén)等約談。同一天，北京市交通執(zhí)法總隊(duì)當(dāng)街稱，目前查到的所有滴滴、快的、易到用車的專車都是黑車。按照國(guó)家規(guī)定，私家車、掛靠車等非租賃企業(yè)車輛，用于汽車租賃經(jīng)營(yíng)是非法的。

這時(shí)，滴滴快的跟淘寶的做法不同，并未對(duì)有關(guān)部門(mén)表示抗議，說(shuō)它違規(guī)是神奇的邏輯，而是積極的解釋。幾個(gè)發(fā)言人幾乎一致解釋：平臺(tái)里的所有車都是租賃企業(yè)合作，是合法的。

一方面與有關(guān)部門(mén)積極解釋，一方面讓出租車公司放松戒備，滴滴快的等公司果斷度過(guò)難關(guān)。1月8日，交通運(yùn)輸部表態(tài)：專車是創(chuàng)新服務(wù)模式，變相承認(rèn)了其合法性。雖不知后事如何，但滴滴快的的做法值得借鑒。

騰訊OTT：制造安全感 開(kāi)啟彎道超車之旅

對(duì)接部門(mén)：工業(yè)和信息化部

紅線：莫與權(quán)威斗 先穩(wěn)住再麻醉

上文剛說(shuō)完百度，現(xiàn)在說(shuō)騰訊了。

不得不說(shuō)， BAT三大公司中，在與有關(guān)部門(mén)打交道上，這兩家公司的水平要稍微高一點(diǎn)。從事OTT（互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，直接為用戶提供應(yīng)用服務(wù)）的企業(yè)很多，但其中騰訊是做得最棒的，因?yàn)樗鼘?duì)巨頭戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，讓巨頭很有安全感。

OTT直接影響的是運(yùn)營(yíng)商，而在大多情況下，工信部的立場(chǎng)與它們一致。

2013年4月，微信與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系一度緊張。中國(guó)移動(dòng)相關(guān)發(fā)言人稱，微信的實(shí)時(shí)在線，引起了中移動(dòng)信令風(fēng)暴：前者占用其60%信令資源，卻僅帶來(lái)10%的流量。那段時(shí)間，馬化騰也承受著極大的心理壓力。因?yàn)槁?tīng)工信部部長(zhǎng)苗圩的口氣，外界猜測(cè)可能要對(duì)微信收費(fèi)。

5月，馬化騰在GMIC（全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)）上回憶，一次出差在機(jī)場(chǎng)，安檢時(shí)，一位工作人員看完證件后問(wèn)他：“微信要收費(fèi)嗎？”同樣是這個(gè)月，工信部開(kāi)會(huì)表示，正探索對(duì)微信的監(jiān)管方式，還拋出一些模棱兩可的結(jié)論：微信收不收費(fèi)由市場(chǎng)決定。

隨后馬化騰數(shù)次公開(kāi)回應(yīng)，與運(yùn)營(yíng)商是共贏而非替代關(guān)系。“雖然短期內(nèi)有替代和沖突，在傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變時(shí)，雙方的合作能夠給用戶更好的體驗(yàn)，這是一個(gè)大趨勢(shì)。”

騰訊再三強(qiáng)調(diào)，無(wú)意觸碰運(yùn)營(yíng)商那根敏感的神經(jīng)，最終微信也以不收費(fèi)了之了。

去年11月，微信電話本又出來(lái)了，打電話免費(fèi)，與運(yùn)營(yíng)商對(duì)著干。馬化騰采取了迂回政策，先做一款QQ通訊錄（不含免費(fèi)通話功能），做了半年多后，才將其變成微信電話本。

當(dāng)月19日，馬化騰又在世界互聯(lián)網(wǎng)上解釋，這只是個(gè)小產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。言外之意，運(yùn)營(yíng)商們不用擔(dān)心，我只是個(gè)小嘍啰。

騰訊很好地麻醉住了有關(guān)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)商。在微信推廣告的那天（1月22日），騰訊啟動(dòng)用戶強(qiáng)行升級(jí)計(jì)劃，微信電話本彎道超車之旅開(kāi)始了。

P2P借貸：有問(wèn)題“求監(jiān)管” 迎來(lái)態(tài)度轉(zhuǎn)變

對(duì)接部門(mén)：銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

紅線：莫逃避監(jiān)管 有問(wèn)題先自查

去年，在“三無(wú)”狀態(tài)的影響下，倒閉、跑路、資金鏈緊張等負(fù)面現(xiàn)象，使得P2P借貸公司一波死，一波生。但依然有不少公司飽受爭(zhēng)議卻始終立足，這與它們與有關(guān)部門(mén)打交道的水平有關(guān)，比如宜信、拍拍貸。

成立前幾年，宜信一直行走在灰色地帶，但發(fā)展迅猛。據(jù)英國(guó)金融時(shí)報(bào)2012年10月報(bào)道，截至當(dāng)時(shí)，宜信成交額已達(dá)20-30億美元。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拍拍貸，成立僅晚了一年，2013年交易額僅2億多元。

宜信被查過(guò)，但它能主動(dòng)開(kāi)展自查。比如在2013年7月底，重慶處置了一批P2P違規(guī)業(yè)務(wù)，如重慶乾莊、亞盟、匯中等。而宜信照常運(yùn)營(yíng)。重慶有關(guān)部門(mén)稱，將對(duì)不積極主動(dòng)開(kāi)展自查、繼續(xù)開(kāi)展違規(guī)業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行查處。言外之意，宜信是在那張主動(dòng)開(kāi)展自查的名單里。

拍拍貸也是如此。早在2012年年底，拍拍貸與陸金所、融道網(wǎng)共同發(fā)起“上海網(wǎng)絡(luò)信貸服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟”，積極向上海市經(jīng)信委、金融辦等有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)要求被監(jiān)管。

這種“求被監(jiān)管”的決心，被有關(guān)部門(mén)感受到了，局勢(shì)在去年開(kāi)始明朗，有關(guān)部門(mén)的態(tài)度由取締轉(zhuǎn)向監(jiān)管。

4月21日上午，銀監(jiān)會(huì)劃定P2P網(wǎng)貸四條紅線。9月，銀監(jiān)會(huì)創(chuàng)新監(jiān)管部主任王巖岫披露了P2P網(wǎng)貸監(jiān)管十大原則；10月，P2P監(jiān)管劃歸草案已上報(bào)國(guó)務(wù)院。

有關(guān)部門(mén)能看到誠(chéng)意，若確實(shí)是值得鼓勵(lì)的新鮮事物，給點(diǎn)時(shí)間，他們最終會(huì)轉(zhuǎn)變態(tài)度。

視頻網(wǎng)站：下發(fā)文件不執(zhí)行？ TV端App全軍覆沒(méi)

對(duì)接部門(mén)：國(guó)家新聞出版廣電總局

紅線：莫走捷徑 文件下發(fā)就執(zhí)行

去年6月，廣電總局拉開(kāi)新一輪“凈網(wǎng)行動(dòng)”，要求關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)盒子中的視頻客戶端。騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、PPTV、暴風(fēng)影音等均接到通知。

7月，優(yōu)酷、土豆TV App產(chǎn)品一并停止更新，前者還在通知中，希望已安裝的用戶“自覺(jué)卸載”。8月22日，騰訊率先叫停騰訊視頻TV版。9月初，樂(lè)視也將TV版下線。

表面上看很聽(tīng)話，實(shí)則不然。許多視頻網(wǎng)站開(kāi)始走捷徑，推出一些“換湯不換藥”的App：搜狐推出了搜狐Max，優(yōu)酷推出了適合大屏幕的XL版，PPTV上架了PAD版。這些App里雖不帶有TV字樣，但依然能用遙控器控制，具備良好的電視體驗(yàn)，與之前的視頻客戶端無(wú)本質(zhì)差別。

從事后結(jié)果來(lái)看，這是犯了大忌。視頻網(wǎng)站雖積極響應(yīng)號(hào)召，下架相應(yīng)APP，結(jié)果卻在背后玩陰的。若換成積極溝通、解釋等做法，或許總局還有網(wǎng)開(kāi)一面的希望。

然而，這種不老實(shí)的做法把總局激怒了。

去年9月，廣電總局來(lái)了一狠招兒：一周之內(nèi)，要求所有視頻網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的電視端APP下架，否則將取消互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)牌照， 停止服務(wù)器。這一下，視頻網(wǎng)站搶占TV入口的夢(mèng)想就全軍覆沒(méi)了。

視頻網(wǎng)站們又集體想辦法，通過(guò)與電視臺(tái)合作獲得內(nèi)容牌照。比如愛(ài)奇藝接入了中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視，樂(lè)視網(wǎng)早前與重慶廣播電視集團(tuán)、重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)等簽訂協(xié)議，優(yōu)酷土豆向互聯(lián)網(wǎng)電視播控平臺(tái)牌照方國(guó)廣東方投資了5000萬(wàn)元人民幣... …

這種做法雖然有出路，但畢竟還是不聽(tīng)話，沒(méi)按文件的指導(dǎo)思想執(zhí)行，有關(guān)部門(mén)依然會(huì)不太爽。

總結(jié)：創(chuàng)業(yè)者還是輕易別與監(jiān)管部門(mén)斗氣。如果事關(guān)生死，那也要講技巧，硬來(lái)嘛，你懂的。