導(dǎo)讀：從身處“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮中的企業(yè)角度，如何去看待商業(yè)機(jī)會(huì)：
機(jī)遇：如何清楚判斷并快速?zèng)Q策抓住機(jī)會(huì)？在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的滲透、升級(jí)，生態(tài)化的改造中，各行各業(yè)將會(huì)出現(xiàn)很多優(yōu)秀的公司，呈現(xiàn)新的成長機(jī)會(huì)。
挑戰(zhàn)：如何未雨綢繆提前布局應(yīng)對挑戰(zhàn)？互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，顧客越來越有話語權(quán)，用戶體驗(yàn)變得越來越重要。用戶消費(fèi)行為的變化，要求傳統(tǒng)企業(yè)原本以效益為核心的經(jīng)營模式也要隨之變成以客戶體驗(yàn)為核心。
我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢而為，會(huì)使中國經(jīng)濟(jì)飛起來?！?月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國家戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的席卷下，整合中國經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的變化，已經(jīng)開始從少數(shù)企業(yè)覺醒去擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄶?shù)行業(yè)集群向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變的產(chǎn)業(yè)行為過渡。這一過渡直接影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和相關(guān)細(xì)分市場的出現(xiàn)，推動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)中各產(chǎn)業(yè)的形態(tài)與發(fā)展程度，都以前所未有的狀態(tài)向前推進(jìn)著。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，國民經(jīng)濟(jì)中的各產(chǎn)業(yè)效率問題被不斷細(xì)化解決：使生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息流更加通暢；使流通環(huán)節(jié)的物流效率更加快速；使消費(fèi)服務(wù)的感受與資金流動(dòng)更加豐富。這種“全價(jià)值鏈，三流合一”的特性，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的核心特點(diǎn)，并依靠互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的包容屬性，融合產(chǎn)業(yè)特性推進(jìn)著供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈兩端的效率提升與產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展。(圖)
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化方向
基于互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用技術(shù)推動(dòng)，企業(yè)需要更加敏銳和清晰地看到，新環(huán)境下所蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會(huì)，無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)都可能是助力自身跨越式發(fā)展的大好機(jī)遇，也有可能是別人用來顛覆自己的挑戰(zhàn)，而我們需要做好的是提前準(zhǔn)備，提前布局。
因此，企業(yè)需要明確知道自己所處的環(huán)境中“互聯(lián)網(wǎng)+”之后會(huì)有哪些可能的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何整合內(nèi)外部資源能力，去抓住機(jī)遇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。而無論哪個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，在這樣的環(huán)境下都必須回答下面三個(gè)問題，否則就有被顛覆的可能：
是否存在信息的嚴(yán)重不對稱？
是否有未被滿足的客戶需求？
是否過度依靠實(shí)體力量？
其實(shí)這三個(gè)問題對應(yīng)的是商業(yè)本質(zhì)的三個(gè)層面：
1)信息傳遞層面——價(jià)值轉(zhuǎn)移
2)用戶需求層面——價(jià)值創(chuàng)造
3)成本效率層面——利潤優(yōu)先
這三個(gè)層面在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的每個(gè)類型中都相互存在，但由于產(chǎn)業(yè)特性的問題其具體體現(xiàn)又各有不同。下面我們就基于“互聯(lián)網(wǎng)+”影響各產(chǎn)業(yè)所到來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，通過這三個(gè)商業(yè)本質(zhì)層面的判斷，進(jìn)行解讀與分析。
第一產(chǎn)業(yè):農(nóng)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2015年3月的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議認(rèn)為，“三農(nóng)”工作是政府工作重中之重，必須保持抓農(nóng)業(yè)勁頭不松、投入不減、深化改革步伐不停，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，走新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，確保國家糧食安全，促進(jìn)農(nóng)民增收。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，同時(shí)提到借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來提升產(chǎn)業(yè)。作為中國最大實(shí)體產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，顯然是巨大的待挖掘市場。
被互聯(lián)網(wǎng)改造的潛力最大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)包括：
1)市場空間大。
2)產(chǎn)業(yè)落后，信息不對稱較嚴(yán)重。
3)大規(guī)模分散的用戶。
4)交易環(huán)節(jié)較長，交易成本高。
5)交易可持續(xù)性強(qiáng)。
據(jù)此分析，農(nóng)業(yè)顯然具有巨大的互聯(lián)網(wǎng)改造空間，會(huì)催生出很多新
的業(yè)務(wù)形態(tài)，組織模式，經(jīng)營手段。第一產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，其主要的功能是為生產(chǎn)、生活提供物質(zhì)資料。由于其產(chǎn)業(yè)的特性和從業(yè)者的認(rèn)知狀態(tài)，在很長一段時(shí)間里第一產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展都是較為滯后的。
在以往的第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展中往往會(huì)出現(xiàn)這樣場景：農(nóng)戶春播秋收、漁民撒網(wǎng)捕魚，忙碌了的生活卻沒有穩(wěn)定的收入，由于沒有供求信息，往往價(jià)格被采購商壓得很低，只能保證基本生活，甚至有的時(shí)候連基本生活都無法保證。于是開墾荒地、擴(kuò)大養(yǎng)魚場的想法就縈繞在農(nóng)民眼前，可是由于無人擔(dān)保貸款難以解決，如何維持這些生計(jì)的所需又成了頭疼的事……
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站一直是主角，在政府的推動(dòng)下建立了大量農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，但是也存在很多問題。比如農(nóng)村電腦普及率及網(wǎng)絡(luò)普及率較低，農(nóng)民獲取數(shù)字信息的能力薄弱。由于絕對多數(shù)農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站都是政府背景的，運(yùn)營機(jī)制呆板，反映滯后，難以適應(yīng)信息需求。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，農(nóng)業(yè)類app應(yīng)用開始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大量出現(xiàn)，這些農(nóng)業(yè)類app應(yīng)用在服務(wù)內(nèi)容上復(fù)制了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站，能夠?yàn)橛脩籼峁┺r(nóng)業(yè)信息推送，一定程度解決了農(nóng)戶獲取信息的問題。預(yù)計(jì)未來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)類app應(yīng)用將愈來愈多。
2014年被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)新紀(jì)元?；ヂ?lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的三種主要模式包括：
一是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精準(zhǔn)化操作的智能農(nóng)業(yè)模式；
二是利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大營銷能力，創(chuàng)建廉價(jià)且高效的營銷入口；
三是借助互聯(lián)網(wǎng)的整合能力，打造營銷，金融深度融合的產(chǎn)業(yè)鏈模式。
這三種模式是依次推進(jìn)的狀態(tài)。如今樂視已經(jīng)宣布進(jìn)軍農(nóng)業(yè)，成立樂視互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)(北京)有限公司，并公布了樂視農(nóng)業(yè)的全盤布局，上線食品電商平臺(tái)“樂生活”。除了樂視網(wǎng)以外，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的行列。本章節(jié)出選自中國電子商務(wù)研究中心出版的”互聯(lián)網(wǎng)+“智庫系列叢書第一部《“互聯(lián)網(wǎng)+”：跨界與融合》。
案例：本來生活
行業(yè)挑戰(zhàn)
農(nóng)業(yè)是看上去簡單卻隱含著巨大機(jī)會(huì)的大產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局和聯(lián)想控股的數(shù)據(jù)顯示，中國每年農(nóng)產(chǎn)業(yè)及食品總規(guī)模為9.3萬億，農(nóng)資總市場為2.2萬億，其中數(shù)據(jù)顯示2014年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額為26萬億，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈占據(jù)將近一半的份額。但與此同時(shí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)也非常之多，信息溝通的瓶頸、組織能力的低水平、產(chǎn)業(yè)鏈上下游分散等問題比比皆是，并且農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化的程度也比較低，整個(gè)上下游供需之間的信息存在著相當(dāng)程度的不對稱。另外，物流水平的落后，金融資源不充分，品牌意識(shí)相對薄弱，食品安全風(fēng)險(xiǎn)等問題都是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)急需解決的挑戰(zhàn)。
圖：農(nóng)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
機(jī)遇轉(zhuǎn)化
需求切入：保證食品健康和體系建立
本來生活網(wǎng)是由鴻基元集團(tuán)于2012年在北京投資創(chuàng)立的，致力于改善中國食品安全現(xiàn)狀，成為中國優(yōu)質(zhì)食品提供者。在食品安全備受國民關(guān)注的今天，其能夠通過有效的資源整合保證食品供應(yīng)鏈的透明和健康已經(jīng)成為消費(fèi)者最為敏感的痛點(diǎn)。
本來生活通過成立了品控委員會(huì)，沿著生產(chǎn)者、相關(guān)環(huán)節(jié)部門、認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控的手段、檢測的方法和消費(fèi)者的體驗(yàn)等環(huán)節(jié)設(shè)立了一套有效的管控體系。將產(chǎn)業(yè)鏈上下游通過互聯(lián)網(wǎng)的方式連接起來，并且通過相互的反饋和信息的透明可視性，有效實(shí)現(xiàn)信息的高效率。
在此基礎(chǔ)上配備符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的冷藏庫(0-4℃)和冷凍庫(—18℃)依據(jù)每一種商品獨(dú)特的保鮮需求分別儲(chǔ)藏，提供8小時(shí)以上全程冷鏈配送，從全國各地篩選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和農(nóng)業(yè)基地，剔除一切冗余的中間環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)基地直供的無縫儲(chǔ)運(yùn)和產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的優(yōu)勢塑造，以完成對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的推進(jìn)與效率提升。(圖)
圖：本來生活商業(yè)模式
營銷模式：利用互聯(lián)特性提高信息價(jià)值效率
農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營銷模式，一直以來都缺少對于品牌和資本能力的構(gòu)建。而本來生活網(wǎng)則異軍突起，通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳播效率的極佳應(yīng)用，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營銷模式拉升了一個(gè)新的臺(tái)階。
本來生活上線之初，便通過“微博”的大V效應(yīng)和熱點(diǎn)話題，將“褚橙”的故事和品牌迅速引爆。隨后鋪天蓋地的媒體自傳播和硬性軟文混雜在一起，將本來生活推廣的簡單健康的生活理念和品牌故事編織的越來越大，導(dǎo)致褚橙一時(shí)間都買斷了貨，一橙難求。把農(nóng)產(chǎn)品源頭的信息擴(kuò)散效率和品牌塑造能力推到了一個(gè)前所未有的程度上。
這種媒體化電商的運(yùn)作，是本來生活鮮明的標(biāo)簽，而產(chǎn)業(yè)鏈貨源構(gòu)建和冷鏈配送體系建設(shè)同樣成為了本來生活核心競爭力的保證。因?yàn)樽鳛樯r電商平臺(tái)，保證產(chǎn)銷兩端的及時(shí)效率和品質(zhì)要求，能夠使生產(chǎn)者、消費(fèi)者獲得信息效率和使用效率最為核心的價(jià)值。
“媒體化運(yùn)作，基礎(chǔ)能力塑造”是本來生活營銷模式的關(guān)鍵，而金融資本運(yùn)作能力更是這種模式有利的支撐。2015年1月20日本來生活剛剛進(jìn)行了B輪融資，其融資規(guī)模在千萬美元量級(jí)，這已經(jīng)是該網(wǎng)站的第二輪融資了。正是這樣的資本運(yùn)作手段保證了其有效地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)兩端的信息與能力整合，以保證其核心價(jià)值能夠推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向互聯(lián)網(wǎng)化過渡和其關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率的提升。
第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
工業(yè)和信息化部部長苗圩表示：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是順應(yīng)新一輪工業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)變革的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，也是政府工作報(bào)告中提到的“互聯(lián)網(wǎng)”最早實(shí)現(xiàn)的行業(yè)之一，應(yīng)高度重視，積極引導(dǎo)，做好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展。
通用電氣(GE)公司董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特認(rèn)為:“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)體工業(yè)與虛擬網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，在未來將以革命性的方式極大促進(jìn)生產(chǎn)力的提高。而中國在這一領(lǐng)域擁有巨大的發(fā)展優(yōu)勢，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將為中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更高生產(chǎn)率和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇?！?/p>
如果工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)僅僅將工業(yè)生產(chǎn)效率提高1%，會(huì)給世界帶來多大的價(jià)值？GE公司在《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：打破智慧與機(jī)器的邊界》白皮書，給出了自己的答案——不要忽視1%這個(gè)數(shù)字，它足以改變?nèi)蚰茉垂┬桕P(guān)系——全球燃?xì)獍l(fā)電廠生產(chǎn)效率提高1%，價(jià)值660億美元的燃油將被“節(jié)約”；石油天然氣勘探開發(fā)的資本利用率提高1%，每年將減少近900億美元資本支出。
而在中國，未來15年燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組能耗降低1%，將節(jié)省約80億美元燃料；油氣勘探開發(fā)的資本利用率提高1%，則能省下70億美元；鐵路網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營效率提高1%，又能省下20億美元燃料成本。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將伴隨著兩大革命性轉(zhuǎn)變：
一是工業(yè)生產(chǎn)方式的革命，出現(xiàn)了無數(shù)臺(tái)新型機(jī)器、設(shè)備、機(jī)組和工作站；
二是工業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)革命，相應(yīng)的計(jì)算、信息與通訊系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展，改變了信息處理傳遞方式。
第二產(chǎn)業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，一度是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的天之驕子，但隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的加劇，這一行業(yè)落后的市場意識(shí)和用戶需求滿足能力成為其最為主要的挑戰(zhàn)。
在過往的第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，無論是重型機(jī)械還是家用電器，都在一定程度上存在著與實(shí)際用戶需求脫節(jié)的問題，因?yàn)闆]有一個(gè)需求及時(shí)反饋的渠道和產(chǎn)品升級(jí)換代的機(jī)制。以往的工業(yè)產(chǎn)品的溝通存在路程遠(yuǎn)、區(qū)位集中、談判機(jī)制繁雜等問題，難以需求難以快速實(shí)際的達(dá)成解決，“互聯(lián)網(wǎng)+”為第二產(chǎn)業(yè)重塑用戶關(guān)系創(chuàng)造了前所未有得到機(jī)遇。
互聯(lián)網(wǎng)將用戶需求通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)反饋給工業(yè)廠商，并通過反饋進(jìn)行產(chǎn)品的修改調(diào)整。同時(shí)也可以將客戶的個(gè)體化需求進(jìn)行分門別類，通過工業(yè)模塊化的組合進(jìn)行個(gè)性產(chǎn)品的制作。這一趨勢極高推動(dòng)了工業(yè)智能化的發(fā)展和工業(yè)需求效率的滿足。
案例：海爾
家電行業(yè)作為工業(yè)水平和市場成熟程度較為完備的工業(yè)制造行業(yè)，是矛盾與創(chuàng)新最為鮮明的行業(yè)，通過家電巨頭海爾集團(tuán)從2012年開始推動(dòng)的工業(yè)4.0，也就是互聯(lián)網(wǎng)化工廠的商業(yè)嘗試，十分具體的為“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”做出了實(shí)踐的探索。行業(yè)挑戰(zhàn)
2014年以來，中國家電市場出現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)全品類下滑現(xiàn)象。因?yàn)樵谶^去30多年里，推動(dòng)家電企業(yè)發(fā)展的低成本制造和大規(guī)模運(yùn)營的行業(yè)模式已經(jīng)失去了效果。同時(shí)，由于低成本運(yùn)轉(zhuǎn)的原因質(zhì)量和服務(wù)的不穩(wěn)定，使得中國制造業(yè)的品牌和信譽(yù)日漸低落，這也讓制造和消費(fèi)外移的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。由此，推動(dòng)需求效率與工業(yè)效率的發(fā)展是這一典型工業(yè)行業(yè)無法回避的挑戰(zhàn)。(圖)
圖：主流家電產(chǎn)品銷量增速變化
機(jī)遇轉(zhuǎn)化
針對這些問題海爾集團(tuán)基于德國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出了工業(yè)4.0--互聯(lián)工廠的解決方式，通過從技術(shù)革新到市場實(shí)踐的全流程互聯(lián)網(wǎng)化改造，有效地解決以往工業(yè)用戶需求解決能力低下的困難與挑戰(zhàn)，通過互聯(lián)智能化的發(fā)展機(jī)遇，清晰地勾勒出了將需求效率與工業(yè)制造有機(jī)結(jié)合的解決方案。
技術(shù)體系：技術(shù)革新提高需求解決效率。
技術(shù)體系是構(gòu)建互聯(lián)工廠的必要條件，通過標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、模塊化、自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)工廠的高效率、高品質(zhì)、高柔性。以保證產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)可以精準(zhǔn)、快速、智能地有效解決，從而提高整個(gè)供需鏈條的解決效率。
海爾互聯(lián)工廠技術(shù)體系
構(gòu)建平臺(tái)：需求交互，資源整合平臺(tái)構(gòu)建。
以往的需求解決往往是較為單一的，要么是通過廠家調(diào)研和技術(shù)創(chuàng)新的手段進(jìn)行需求的升級(jí)解決；要么是通過用戶的使用反饋和售后服務(wù)來進(jìn)行信息的二次收集。這一需求溝通的形式和效率顯然已經(jīng)不能滿足如今的用戶要求。而海爾的互聯(lián)工廠平臺(tái)通過用戶全流程參與，讓用戶能夠參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等過程中，用戶信息可以同步傳遞到海爾的設(shè)計(jì)資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微模塊，使其能快速獲取用戶需求、滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制。
海爾的互聯(lián)工廠運(yùn)營的第一個(gè)平臺(tái)是：用戶交互定制平臺(tái)--眾創(chuàng)匯。在此平臺(tái)上，用戶能夠全程參與個(gè)性化定制，并通過多種終端查看產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。
海爾互聯(lián)工廠運(yùn)營的第二個(gè)平臺(tái)是：模塊商資源平臺(tái)--海達(dá)源。此平臺(tái)是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺(tái)，可以與用戶直接交互出引領(lǐng)的模塊化解決方案。
圖：海爾互聯(lián)工廠用戶參與流程
實(shí)踐布局：實(shí)現(xiàn)能力合理布局。
海爾在2012年便開始了互聯(lián)工廠的實(shí)踐，致力于打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。目前海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠，全球首臺(tái)定制空調(diào)已經(jīng)在鄭州互聯(lián)工廠下線。形成了家電行業(yè)主流品類的互聯(lián)工廠體系建設(shè)，基本上形成了家電主流市場物流、技術(shù)、產(chǎn)品的全面布局。
其實(shí)無論海爾的互聯(lián)工廠模式能夠走多遠(yuǎn)，這種基于互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)的嘗試一定是推動(dòng)整個(gè)工業(yè)升級(jí)的有效力量。本章節(jié)出選自中國電子商務(wù)研究中心出版的”互聯(lián)網(wǎng)+“智庫系列叢書第一部《“互聯(lián)網(wǎng)+”：跨界與融合》。
第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
我國服務(wù)業(yè)自2013年比重首次超過工業(yè)以來，其比重持續(xù)上升，2014年服務(wù)業(yè)的比重提高到48.2%，高于第二產(chǎn)業(yè)5.6個(gè)百分點(diǎn)。這意味著中國經(jīng)濟(jì)由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)加快轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)和每一個(gè)用戶切身相關(guān)，吃飯、打車，這和我們的用戶參與非常高，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是用戶的參與率特高，從原來的互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都有手機(jī)，都有電腦，這方面用戶的參與度會(huì)更高，所以這兩者之間有非常大的相似性。
第三產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)類型業(yè)務(wù)為主的綜合性產(chǎn)業(yè)，以充足的開放性和多樣性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，呈現(xiàn)出了最為豐富的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
由于在社會(huì)生活中無時(shí)無刻不存在著各種服務(wù)：早上打開電視看到的新聞資訊、電視節(jié)目，出門招手?jǐn)r車乘坐出租，到了公司門口的保安向你問候寒暄，來到辦公室你已經(jīng)看到今天的日程和文件正放在辦公桌上，忙碌了一個(gè)上午急忙打電話叫了一份餐，繼續(xù)準(zhǔn)備下午的會(huì)議，下午的會(huì)議開始了，電話會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試忙壞了秘書……
諸如此類的服務(wù)場景每天都出現(xiàn)在我們的面前，但在互聯(lián)網(wǎng)席卷過后，這些都變化了：早上打開朋友圈查看朋友分享的新聞，出門前用打車軟件叫好車，還多給了師傅5元的紅包，師傅一路上歡聲笑語，到了公司通過人臉掃描進(jìn)入了辦公室，OA里的待辦事項(xiàng)，秘書已經(jīng)在通過微信告知我了，忙碌的中午使用app定了份餐，沒有半個(gè)小時(shí)就送到了，還贈(zèng)送了水果，下午的會(huì)議通過手機(jī)視頻會(huì)議app和語音轉(zhuǎn)化軟件沒出辦公室便開始了會(huì)議的議程……
在過去的服務(wù)業(yè)態(tài)中，用戶往往被動(dòng)接受服務(wù)，通過服務(wù)商單方面提供的服務(wù)解決需求。這種服務(wù)成本過高，解決能力低下的挑戰(zhàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的時(shí)代下，由于信息鴻溝的縮短，用戶可以開始主動(dòng)尋求自己所想要的服務(wù)，而服務(wù)商也可以通過更加直接更加互動(dòng)的方式，主動(dòng)挖掘用戶的需求痛點(diǎn)，進(jìn)行及時(shí)性的改進(jìn)，使服務(wù)的質(zhì)量和便捷性得到了一個(gè)新的機(jī)遇。
案例：電影行業(yè)
電影行業(yè)作為服務(wù)業(yè)中較為成熟的業(yè)務(wù)形式，其互聯(lián)網(wǎng)化的程度和水平在近幾年的發(fā)展中都是十分驚人的，下面我們就通過對于中國電影行業(yè)的分析，來更加細(xì)致觀察一下“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的實(shí)體景象：
行業(yè)挑戰(zhàn)
電影行業(yè)是一個(gè)集合了服務(wù)業(yè)和工業(yè)制造為一體的行業(yè)形態(tài)，其主要滿足的是國民對于高品質(zhì)精神產(chǎn)品的需要。而隨著中國國政治經(jīng)濟(jì)和國民生活水平的穩(wěn)步提高，中國電影行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)作水平都存在著極大的不匹配性，這一矛盾與挑戰(zhàn)，是困擾著中國電影行業(yè)發(fā)展核心問題。
中國電影行業(yè)分析
機(jī)遇轉(zhuǎn)化
從2001年中國電影“院線化”改革開始，中國電影產(chǎn)業(yè)走過了十余年發(fā)展。如今，互聯(lián)網(wǎng)對電影行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，眾籌、電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與電影產(chǎn)業(yè)嫁接，重塑了電影產(chǎn)業(yè)鏈，對中國電影工業(yè)體系的成熟起到重要作用。其影響電影行業(yè)全過程的節(jié)奏與特點(diǎn)如下：
制作：電影制作方式發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)成為電影項(xiàng)目籌劃的重要技術(shù)手段，眾籌為電影融資提供有效補(bǔ)充。觀眾不再是被動(dòng)的接受者，可以通過各種互聯(lián)網(wǎng)形式參與、影響電影制作。
發(fā)行：2014年，在線票務(wù)預(yù)計(jì)貢獻(xiàn)約40%的電影票房。以預(yù)售為代表在線售票直接從電影觀眾入手，可以影響院線排片，指導(dǎo)發(fā)行人力、物料的匹配。
營銷：電影營銷從影院陣地、戶外等硬廣形式向互聯(lián)網(wǎng)遷移，社交網(wǎng)站成為電影信息推廣以及口碑爭奪的重要陣地。視頻網(wǎng)站成為預(yù)告片、花絮、首映式等影片物料宣傳的集結(jié)地。
放映：中國電影的回收渠道主要以院線為主，隨著視頻網(wǎng)站的崛起，特別是在線付費(fèi)觀看逐步被廣大觀眾接受。在線播放將成為電影投資的重要的回收窗口。衍生品：國內(nèi)衍生品發(fā)展較為滯后，衍生品銷售可以借助電子商務(wù)，在線售票平臺(tái)搭售等方式。
特點(diǎn)趨勢
其互聯(lián)網(wǎng)改造電影行業(yè)的特點(diǎn)趨勢可以總結(jié)為三大思維特點(diǎn)：
思維一：粉絲經(jīng)濟(jì)。
粉絲經(jīng)濟(jì)的意思是通過影響億萬觀眾從而打通娛樂產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的邊界，激活一個(gè)巨大的“粉絲經(jīng)濟(jì)”市場。粉絲電影是在互聯(lián)網(wǎng)影響下，區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)電影類型劃分的新類型。本質(zhì)仍然是去為明星買單，只是消費(fèi)明星的渠道和方式有了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)讓粉絲電影成為一個(gè)大品類。會(huì)出現(xiàn)粉絲眾籌，粉絲包場，粉絲點(diǎn)映等模式，專門為粉絲服務(wù)。
圖：電影行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作方式
思維二：用戶思維
這意思顯而易見，但對于中國電影而言則更加珍貴，在過往中國電影行業(yè)的發(fā)展中一直存在著爭議，到底電影是藝術(shù)的商業(yè)還是商業(yè)的藝術(shù)，學(xué)界和市場都存在著相當(dāng)尖銳的碰撞。而時(shí)至今日，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，這個(gè)問題我們想必?zé)o需再過多的爭論，用戶的需求，觀影人的所感想必應(yīng)該是這一問題最為正面的回答。
圖：電影行業(yè)用戶需求解決
思維三：平臺(tái)思維
電影是一個(gè)需要多資源需求和能力整合的行業(yè)。其影片的質(zhì)量和市場效果往往都取決于資源能力的供給程度。在過去這一問題一直困擾著電影行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橘Y源是有限的，能力的發(fā)現(xiàn)也需要信息的平臺(tái)，但這些由于現(xiàn)實(shí)的情況而無法實(shí)現(xiàn)。而如今互聯(lián)網(wǎng)功力量將這一狀態(tài)打破，形成了更多的資源供給平臺(tái)，這一平臺(tái)的運(yùn)作大大推動(dòng)了電影行業(yè)的發(fā)展。
從“互聯(lián)網(wǎng)+”看產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式演進(jìn)與趨勢研判
圖：“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的模式演進(jìn)與趨勢
從“互聯(lián)網(wǎng)+”看產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的模式，已經(jīng)可以較為明晰的看到對于信息、需求和成本之間的整合解決趨勢，都蘊(yùn)藏著共性的趨勢與特點(diǎn)：
模式的演進(jìn)與產(chǎn)業(yè)屬性的匹配至關(guān)重要。
模式的實(shí)質(zhì)都是為了解決信息交易效率與渠道運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
模式的趨勢都將向信息、資金、物流三者統(tǒng)一的效率提升模式上過渡。
圖：“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”商業(yè)模式設(shè)計(jì)的雛形
在“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”趨勢與特點(diǎn)下我們可以看到：第一產(chǎn)業(yè)的低起點(diǎn)屬性，必將通過互聯(lián)網(wǎng)解決信息效率的問題，來更好地進(jìn)行產(chǎn)品供給和交易，以獲得更加高效的利潤收益；第二產(chǎn)業(yè)的高起點(diǎn)屬性，必須通過較高的技術(shù)解決手段，來提高需求解決的效率問題，來更好地進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)換代，通過更加緊密的用戶關(guān)系，以形成產(chǎn)品價(jià)值的提升；第三產(chǎn)業(yè)的第三方屬性，必須通過較高的服務(wù)供給水平，來提高差異化服務(wù)效率的問題，以更好的整合服務(wù)能力，將更多的資源通過互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)，使其更加便捷，來穩(wěn)固客戶與服務(wù)能力。這樣的趨勢變化也就形成了一條交相輝映“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的價(jià)值鏈條，而這一價(jià)值鏈條能夠穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)還需要優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈能力連接與資本能力依托，以保證整個(gè)鏈條擁有充足的動(dòng)力和養(yǎng)料，進(jìn)行資源的互聯(lián)和效率的提升。
因此我們能夠看到的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)模式和趨勢，都在盡可能通過提升其整體價(jià)值鏈條的效率，通過信息、資金、物流其核心資源的整合，減少效率達(dá)成的層級(jí)，以保障整個(gè)價(jià)值鏈更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，已利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的能力完成對于商業(yè)挑戰(zhàn)的解決和市場機(jī)遇的把握，幫助產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)形成更加繁榮的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，這也就是互聯(lián)網(wǎng)+最為核心的能力與價(jià)值了。
