很多企業(yè)也許對大數(shù)據(jù)還停留在想用又不知道如何用的狀態(tài)，其實(shí)大數(shù)據(jù)完整的視圖既包括企業(yè)自生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，也包括企業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)，而且兩者是聯(lián)通的。

我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：企業(yè)老板根本不懂得市場，不懂得客戶的想法，或者是聽到這樣的觀點(diǎn)：用戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度很虛，不容易把控。

如果10年前這樣說，的確，想懂得客戶的想法，需要花費(fèi)巨大的人力物力，而要保護(hù)用戶對企業(yè)品牌的認(rèn)可度和忠誠度，更需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)來進(jìn)行用戶教育。

但是在當(dāng)下 2016年，伴隨全球經(jīng)濟(jì)和生活都融入到互聯(lián)網(wǎng)的世界，企業(yè)與用戶的對接可以通過各種方式：社交媒體，郵件，網(wǎng)站，聊天工具，等等。企業(yè)想接觸用戶的成本變得非常動(dòng)態(tài)和靈活，選擇機(jī)會(huì)也很多了，這對企業(yè)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)世界如何對用戶產(chǎn)生正向的影響力。

其中內(nèi)容營銷正在被很多著名的企業(yè)使用到自己的產(chǎn)品推廣和用戶關(guān)系維系上，現(xiàn)在列舉兩個(gè)非常有代表性的案例與大家分享：

美國運(yùn)通公司 American Express

該公司是美國財(cái)富前50前的金融服務(wù)公司，提供全球信用卡支付等金融服務(wù)。這家公司與旅游協(xié)會(huì)合作，開展了一項(xiàng)調(diào)查：旅行者的滿意度調(diào)查

他們會(huì)定期出報(bào)告，比如會(huì)通過運(yùn)通公司內(nèi)部的客戶平臺系統(tǒng)，來讓用戶填寫對旅行過程中滿意度方面的期望，例如是否希望收到旅行費(fèi)用對賬單等，然后運(yùn)通公司會(huì)進(jìn)行按旅行者的年齡等分別調(diào)查，獲取不同年齡組的滿意度調(diào)查報(bào)告。

然后他們把這些報(bào)告放到自己的網(wǎng)站上，提供給企業(yè)下載或?yàn)g覽，也會(huì)把這些內(nèi)容分發(fā)到論壇，知名網(wǎng)站，甚至舉辦線下座談會(huì)的方式來分享報(bào)告的內(nèi)容，他們的目的就是幫助提供旅行服務(wù)的公司認(rèn)識到如何提高改進(jìn)產(chǎn)品以優(yōu)化客戶滿意度進(jìn)而提高公司業(yè)績。

這次內(nèi)容營銷的結(jié)果：

報(bào)告內(nèi)容曝光次數(shù)超過了10億次。

內(nèi)容被行業(yè)主流媒體和其他媒體紛紛引用和轉(zhuǎn)載

在社交媒體linkedin上發(fā)起的活動(dòng)，用戶參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在行業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站上的活動(dòng)。

通過上面的例子我們不難看到，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營銷，核心就是通過整合企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶或企業(yè)痛點(diǎn)，對該痛點(diǎn)提供解決方案，或是提供深度洞察力，而這樣的價(jià)值可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道得到迅速的傳播。

同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者在形成購買決策之前，會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)上查詢，咨詢各種數(shù)據(jù)，各種信息，如果企業(yè)的高質(zhì)量的內(nèi)容被消費(fèi)者采納，那么選擇本公司產(chǎn)品的可能就可以提高45%以上。

Magnetic 營銷數(shù)據(jù)平臺公司

這家公司提供營銷數(shù)據(jù)分析，幫助公司發(fā)掘市場與用戶消費(fèi)行為存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

他們開展了一次內(nèi)容營銷項(xiàng)目，這個(gè)營銷項(xiàng)目的宗旨就是提供用戶對零售商店的滿意度因素分析，匯總并分析用戶期望值與零售店提供服務(wù)之間的差距，教育零售店如何改善經(jīng)營來迎合滿足消費(fèi)者的合理期望。

他們把這份報(bào)告發(fā)布成PDF，也發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，活動(dòng)的成果如下：

報(bào)告的65%的內(nèi)容都被下載并傳播

5個(gè)行業(yè)的主流媒體都引用了該報(bào)告，并進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)

從這里可以分析出，哪怕自己的公司品牌不是太注明，但是仍然可以利用市場熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，結(jié)合自己公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獨(dú)特性來進(jìn)行內(nèi)容營銷，而且也可以產(chǎn)生非常不錯(cuò)的效果。

傳統(tǒng)意義上的SEO，進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化博百度或Google排名的方法，在社區(qū)媒體，人人自媒體的時(shí)代，作用已經(jīng)被降低了不少，因?yàn)闊衢T網(wǎng)站已經(jīng)培育了非常多的受眾，受眾也養(yǎng)成了看什么到什么地方的習(xí)慣，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶，會(huì)直奔主題，到自己常去的網(wǎng)站看有價(jià)值的內(nèi)容，而不是毫無目的的在搜索引擎里找啊找，因此大家可以看到Google的廣告收入不及facebook的增速快，據(jù)報(bào)facebook已經(jīng)成為了第二大搜索引擎，從這里也可以看出，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷布局，內(nèi)容營銷是核心，和重點(diǎn)，無論是B2B還是C2C等等。