當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，讓客戶可以通過各類社交媒體擁有更多的相關(guān)信息，客戶變得更加難以取悅，由此銷售經(jīng)理們被迫變得更加專業(yè)，同時在企業(yè)內(nèi)部要求有更多的部門直接參與營銷與銷售。雖然現(xiàn)今的營銷渠道多種多樣，新生的網(wǎng)絡(luò)廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數(shù)字化營銷渠道已經(jīng)占據(jù)了當(dāng)今企業(yè)營銷活動的主流，但是企業(yè)營銷最根本的還是要搞好客戶關(guān)系管理。CRM的出現(xiàn)可謂恰逢其時，這是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)市場、銷售、售后服務(wù)整合統(tǒng)一的自動化管理，企業(yè)可以借此實(shí)現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新，打造中國式營銷新模式。
當(dāng)前各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)在改變媒體傳播方式的同時更改變了人們的溝通習(xí)慣，因此企業(yè)營銷新模式應(yīng)向體系化方向發(fā)展。企業(yè)借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以借勢科學(xué)的方法和技術(shù)來拓展新模式營銷，創(chuàng)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的、流程化的營銷體系和系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的自動化管理是CRM系統(tǒng)與生俱來的優(yōu)勢，系統(tǒng)能夠自動化統(tǒng)計(jì)市場活動產(chǎn)生的線索數(shù)量以及線索轉(zhuǎn)化率，并且能夠在統(tǒng)一的平臺上將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，最終以全新的營銷方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理的科學(xué)化和信息化，以營銷效率的有效提升促成企業(yè)成交量穩(wěn)步攀升。同時，CRM的實(shí)施可以最大限度降低企業(yè)管理成本，并借助更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，改善了企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系。CRM憑借其獨(dú)有的極強(qiáng)適應(yīng)性特點(diǎn)貼合行業(yè)發(fā)展特征和客戶服務(wù)需求，成為了我國企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要輔助工具，是各個領(lǐng)域企業(yè)提升發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量不可或缺的營銷和銷售利器。
以觀念的轉(zhuǎn)變引領(lǐng)管理模式的轉(zhuǎn)型，打造企業(yè)深層次的客戶關(guān)系管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，引發(fā)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象更為嚴(yán)重，企業(yè)的經(jīng)營模式如還是以產(chǎn)品為中心必將被淘汰，應(yīng)適時轉(zhuǎn)向最為關(guān)鍵的因素，即以客戶為中心打造全新的營銷管理模式。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)恰恰能為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流和客戶關(guān)系管理能力，實(shí)現(xiàn)客戶收益率和企業(yè)收益率的最大化。新型的CRM是咨詢、技術(shù)支持和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等能力的綜合體現(xiàn)，更是企業(yè)的一種新型商業(yè)策略。CRM能夠幫助企業(yè)與客戶建立深層次的關(guān)系，圍繞著客戶的全生命周期對客戶進(jìn)行分類管理，對客戶分層次有針對性地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，通過掌握客戶的精準(zhǔn)需求，進(jìn)行搜索引擎營銷、線下活動營銷、線上視頻營銷等多種渠道營銷的整合集成，更加深入地挖掘客戶的價值，促成更多訂單的達(dá)成以提升企業(yè)的利潤收入，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
完美融合社交、移動及大數(shù)據(jù)技術(shù)的云端CloudCC CRM，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)級軟件高度融合，并能深入不同行業(yè)、不同企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM全流程規(guī)范化、自動化，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)，打造全新的營銷模式，為每個企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的結(jié)果是帶來民族企業(yè)綜合素質(zhì)和綜合競爭力的大幅提升，從而在國際市場上爭得不可或缺的競爭地位。
