近期，第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)暨2013(B2B)經(jīng)理人年會(huì)在寧波落下帷幕，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球塑化網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、我的鋼鐵等知名網(wǎng)站榮膺“2012年度中國(guó)可信B2B行業(yè)網(wǎng)站50強(qiáng)”。會(huì)中，媒體對(duì)環(huán)球塑化網(wǎng)CEO李實(shí)進(jìn)行了專訪。

記者：就目前六成中小企業(yè)網(wǎng)站成死站，企業(yè)B2B運(yùn)營(yíng)停滯是何原因?

李實(shí)：這正也是我為何從做傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型創(chuàng)立環(huán)球塑化網(wǎng)的原因所在。當(dāng)今已不再是當(dāng)年渠道信息不對(duì)稱的時(shí)代，就算是普通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站都有困難，更何況傳統(tǒng)中小企業(yè)電商觀念薄弱，電商人才奇缺，資金投入微弱。電子商務(wù)從我的理解來(lái)說(shuō)，只是解決企業(yè)商務(wù)電子化問(wèn)題，所以認(rèn)清商務(wù)的本質(zhì)，深入行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、清晰市場(chǎng)需求才是企業(yè)電商的真正出路。

記者：你覺(jué)得工業(yè)品B2B這幾年線上交易的話時(shí)機(jī)上是否成熟。

李實(shí)：在線交易有很多細(xì)節(jié)需要解決，比線下的實(shí)際問(wèn)題，要了解行業(yè)的特性問(wèn)題，如果不了解行業(yè)特性，只光B2B展示解決不了深度交易的問(wèn)題，不像買一件衣服或者消費(fèi)品，買回來(lái)就能用，尤其是在塑化領(lǐng)域，化工品多加一公斤和多加一百克做出來(lái)的東西是不一樣的，所以我能做相關(guān)的技術(shù)及認(rèn)證服務(wù)?？梢哉f(shuō)B2B在線交易是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不同的產(chǎn)業(yè)面臨的問(wèn)題可能都不一樣，當(dāng)然也不一定僅僅只是專業(yè)、誠(chéng)信、習(xí)慣等問(wèn)題，要普及還有很長(zhǎng)一段路要走。

環(huán)球塑化網(wǎng)(http://www.pvc123.com )全新B2B交易模式離不開(kāi)我們對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的剖析，在這上面，可以說(shuō)是花了不少血本的。我們有四大體系支撐，第一是“資源集約?技術(shù)創(chuàng)新”優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)體系保證采購(gòu)商技術(shù)支撐上的保障;二是“質(zhì)價(jià)信?硬保障”智能化采購(gòu)體系保障采購(gòu)的安全性、可操作性及長(zhǎng)期穩(wěn)定性，三是新渠道?云戰(zhàn)略”信息化營(yíng)銷體系，一種云戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷服務(wù)，再加上“全天候?全方位”的專業(yè)服務(wù)體系，集中產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)渠道及資源，協(xié)助塑化企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)信息化營(yíng)銷、科技化生產(chǎn)及智能化運(yùn)作，為塑料化工行業(yè)提供“產(chǎn)購(gòu)銷服”四維一體的綜合服務(wù)，最終才實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與傳統(tǒng)工業(yè)的深度結(jié)合的B2B交易。

我本身做傳統(tǒng)行業(yè)十幾年，我們這個(gè)行業(yè)一般企業(yè)家都在六零后，他們動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有概念，而我是八零后，所以他們考慮的營(yíng)銷渠道比較傳統(tǒng)，找業(yè)務(wù)員上門推廣或者參加展會(huì)，我要幫他們提高信息化的營(yíng)銷，我們也提出了云戰(zhàn)略，結(jié)合了很多東西，比如傳統(tǒng)B2B給用戶給的是會(huì)員、廣告、軟文，我不做這些東西，客戶要的只是結(jié)果，影響力、知名度的提升，我就保證讓它接到更多訂單就可以了，我更多是以結(jié)果為導(dǎo)向，打包在一起是云戰(zhàn)略服務(wù)，包含會(huì)員、廣告，不單獨(dú)收費(fèi)，包括紙媒體和微信公眾帳戶，微網(wǎng)站組成微平臺(tái)，整合在一起是云戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷。這是我們提出的概念，叫“云托管+”的服務(wù)。

記者:您是B2B模式升級(jí)這塊的專家，我想問(wèn)下關(guān)于傳統(tǒng)B2B該如何轉(zhuǎn)型到C2B2B2S，具體該怎么做?

李實(shí)：說(shuō)專家算是抬高我了，我做了十多年的商務(wù)，在企業(yè)商務(wù)這塊倒是有一些獨(dú)到的見(jiàn)解。在我的理解里，C2B 的C不只是采購(gòu)商品渠道信息的需求，而是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)所需要滿足的商品品質(zhì)、價(jià)格、應(yīng)用、穩(wěn)定性、持續(xù)性等綜合需求，一般不懂行業(yè)的B2B平臺(tái)很難深入到這一點(diǎn)，而B(niǎo)2S這環(huán)節(jié)，也不只是傳統(tǒng)電商物流、倉(cāng)儲(chǔ)及金融，更重要的是在生產(chǎn)技術(shù)及專業(yè)人才的服務(wù)上。這兩點(diǎn)，對(duì)于非行業(yè)內(nèi)行，并不能輕易解決這個(gè)問(wèn)題。我們環(huán)球塑化網(wǎng)在這方面已經(jīng)做了十年的行業(yè)積累，三年的深入試水，其它傳統(tǒng)B2B若要在行業(yè)上順利轉(zhuǎn)型，至少也需要至少三年以上深入行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易各環(huán)節(jié)。

記者：您這邊做的是大宗工業(yè)品，中小額B2B如果也想往交易上走，你有什么樣的可以分享的經(jīng)驗(yàn)。

李實(shí)：其實(shí)不論是大中小額的B2B，如果想往交易這方面走，重要不是我們想要做什么，而更多的是要關(guān)注用戶需要什么，解決這需求存在哪些問(wèn)題，我們是否有能力支撐這個(gè)問(wèn)題的解決，并能提供全面的服務(wù)，并能創(chuàng)造用戶意想不到的需求滿足客戶。要做B2B交易，只需要你把用戶需求的問(wèn)題分析透了并一個(gè)一個(gè)地解決這些問(wèn)題，就不是什么難事。但如果你不能解決用戶的實(shí)際需求，只站在電商平臺(tái)來(lái)考慮就很難做到這個(gè)事情。

記者：往下一步，可能會(huì)遇到什么樣的障礙或者是瓶頸呢?

李實(shí)：對(duì)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)講，發(fā)展最大的限制就是人才，只有人才才能為用戶創(chuàng)造需求、解決需求。在我們看來(lái)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)這么多年，別人老是邀請(qǐng)我們召開(kāi)電商大會(huì)，也經(jīng)常有大會(huì)在我們公司舉辦，我都很少發(fā)表觀點(diǎn)，最后主持人總是讓我講幾句。我說(shuō)以我一個(gè)非電商人的角度來(lái)看，電商不在于電而是商，電只是提供了一個(gè)大的時(shí)空，為客戶提供便利快捷的信息傳遞。

我對(duì)電的理解不太深，但我認(rèn)為商的部分最重要的是事、人、錢。事是企業(yè)的戰(zhàn)略層面的，我們做的是什么事，解決了什么問(wèn)題;錢是資本層面，我們做的東西有多大價(jià)值，需要多少投入;最核心的還是人的部分，誰(shuí)來(lái)做這些事，什么人才能把這些事做好。人才部分的缺失可能會(huì)影響整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，對(duì)一個(gè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)最大的限制就是人才的限制。團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)發(fā)展模式深度的理解，對(duì)用戶需求的深度了解，是否能創(chuàng)造更有價(jià)值的服務(wù)，來(lái)滿足他們的需求都是平臺(tái)發(fā)展的核心因素。解決客戶需求、創(chuàng)造用戶需求，是平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須深度思考的問(wèn)題。

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