上網(wǎng)店挑選英倫大衣、東歐皮草，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，匯率自動(dòng)換算，國(guó)際品牌送貨上門；在家具實(shí)體店相中心儀的款式，回家直接向廠家確認(rèn)訂貨，價(jià)格還能優(yōu)惠；在家使用拉卡拉，插入帶有芯片的金融IC銀行卡，即可向網(wǎng)購(gòu)賣家付費(fèi)……市委常委會(huì)日前討論通過(guò)了促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)，里面提出：到2015年全市電商交易規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元。
來(lái)自市商務(wù)委的統(tǒng)計(jì)顯示，“十一五”期間，本市電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)45%，2012年達(dá)到5500億元。而如果到2015年交易規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元的話，已接近現(xiàn)在全市GDP的3/5。這一宏偉目標(biāo)將隨著商品品種增加、支付安全強(qiáng)化、送貨速度加快等因素成為現(xiàn)實(shí)。
更多服務(wù)將一鍵購(gòu)買
王微女士想為年邁的父母請(qǐng)一位保姆，但致電一家知名家政公司時(shí)，電話經(jīng)常占線，好不容易接通一次，客服人員卻顯得“業(yè)務(wù)不熟練”，對(duì)于許多重要信息只回應(yīng)說(shuō)：“你上公司網(wǎng)站看看吧?！边@家公司的網(wǎng)站上“保姆”一欄只有圖片、姓名和籍貫等簡(jiǎn)要信息，王微從中相中幾個(gè)，打電話一問(wèn)，卻已經(jīng)與別的客戶簽約了，對(duì)此她十分失望。
記者登錄多個(gè)家政類服務(wù)網(wǎng)站，莫說(shuō)是系統(tǒng)智能，許多網(wǎng)站連信息全面也很難做到。
如何在網(wǎng)上購(gòu)買服務(wù)？是未來(lái)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的新課題。據(jù)了解，本市將支持金融、會(huì)展、文化、教育、票務(wù)、娛樂(lè)、影視、游戲等領(lǐng)域開(kāi)展電商服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)養(yǎng)老、醫(yī)療、家政、繳費(fèi)、就業(yè)、交通信息等民生領(lǐng)域面向公眾開(kāi)展電商服務(wù)。
有服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出了這樣的觀點(diǎn)：對(duì)于強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，線上線下的互動(dòng)很重要。在服務(wù)需求量不是很大情況下，單獨(dú)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站則成本過(guò)高，最好能夠開(kāi)發(fā)出發(fā)布信息的公共平臺(tái)，或電商技術(shù)應(yīng)用模板，花少量費(fèi)用即可應(yīng)用，商家們的積極性才會(huì)更高。
金融IC卡將用于支付
網(wǎng)上買東西，要么用支付寶，要么用網(wǎng)上銀行，還得隨身帶著U盾，有的地方網(wǎng)速慢，下載網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)很費(fèi)勁，就難以完成支付。未來(lái)的支付手段能否更為豐富便利呢？(下轉(zhuǎn)第四版)
(上接第一版)據(jù)了解，本市將鼓勵(lì)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)交叉認(rèn)證，推進(jìn)數(shù)字證書跨地區(qū)、跨行業(yè)互認(rèn)兼容及可靠的電子簽名體系建設(shè)，并通過(guò)技術(shù)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保認(rèn)證信息的真實(shí)性、私密性和完整性。與此同時(shí)，在業(yè)界評(píng)價(jià)良好的金融IC卡業(yè)務(wù)也有望應(yīng)用于電商領(lǐng)域。
金融IC卡是以智能CPU芯片為介質(zhì)，芯片內(nèi)的CPU單元具有數(shù)據(jù)加解密功能，未經(jīng)授權(quán)無(wú)法讀取，技術(shù)含量很高，很難被復(fù)制，應(yīng)用起來(lái)相當(dāng)安全。
目前，一種名為指紋支付的業(yè)務(wù)在部分地區(qū)興起，用戶只要在指紋支付終端上，用手指輕輕一按，再輸入身份識(shí)別信息，不到5秒鐘就能輕松支付。而金融IC卡的芯片上即具有集納指紋功能。
送貨進(jìn)程將精準(zhǔn)定位
陳宇哲先生修車后，給保險(xiǎn)公司快遞保單報(bào)銷費(fèi)用。3天后他致電保險(xiǎn)公司，對(duì)方回復(fù)未收到，致電快遞公司，答復(fù)已經(jīng)寄出。于是，陳先生登錄快遞公司網(wǎng)站，查詢快遞單流程記錄。根據(jù)顯示，快遞已于2天前送到，簽收人一欄顯示為“連筆”，即無(wú)法看清。
無(wú)法確定簽收人，快遞中的東西又非常重要，這該如何是好？
未來(lái)，本市將鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)，提升信息化水平。同時(shí)，為縮短物流配送距離，本市將在規(guī)劃上鼓勵(lì)建設(shè)集約化公共電商園區(qū)。
用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持配送服務(wù)，在物流公司看來(lái)，意味著每件快遞的運(yùn)輸進(jìn)程都在實(shí)施圖像化監(jiān)控當(dāng)中，客戶可以調(diào)集圖像信息來(lái)確認(rèn)物品在何地何時(shí)被送到。
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B2C十強(qiáng)京企占半
交易活躍，龍頭產(chǎn)業(yè)聚集是北京電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)，2012年，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額596.8億元，同比增長(zhǎng)近1倍。自營(yíng)B2C領(lǐng)域，全國(guó)排名前10位企業(yè)5家總部位于北京，擁有京東商城等高成長(zhǎng)性電子商務(wù)龍頭企業(yè)；在B2B領(lǐng)域，以北京石油交易所為代表的大宗商品交易平臺(tái)，以敦煌網(wǎng)為代表的外向型服務(wù)平臺(tái)和以慧聰網(wǎng)為代表的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)在全國(guó)占有重要地位。2012年，北京石油交易所交易規(guī)模突破千億。此外，本市已經(jīng)擁有2個(gè)國(guó)家級(jí)電商示范區(qū)和4座電商特色樓宇。
