縱橫天地電子商旅服務(wù)有限公司，是華南地區(qū)首屈一指的商旅服務(wù)公司，會員超過150萬。不過在今年9月18日，公司董事長陳某某病逝之后，導(dǎo)致資金鏈斷裂，公司已經(jīng)停擺。

目前，該公司旗下的分銷商先前墊付的巨額退票款和預(yù)付款無法取回，分銷商們正想方設(shè)法減少損失。

機票分銷商齊聚航空公司要退票

昨日上午在廣州火車站旁邊的某航空公司售票處，記者見到一群正在焦急等待的分銷商。眾人表示，他們也是因為沒辦法，才來到售票點退票，希望能挽回一些損失。

記者了解到，在門口等候的這些都是縱橫天地電子商旅服務(wù)有限公司的下游分銷商，代理機票的業(yè)務(wù)。在9月份之前，他們的生意一直都是正常的。但當公司董事長去世之后，公司的運作就出現(xiàn)了問題。

現(xiàn)場的分銷商告訴記者，由于現(xiàn)在公司已經(jīng)完全停擺，之前的預(yù)付款和已經(jīng)墊付的退票款也要不回來了。梁先生稱自己手頭還有十幾張買的票，現(xiàn)在沒辦法辦理退票。

“旅客的錢是我們墊付出去了，因為我出票的時候錢已經(jīng)給了航空公司，退票款像這張紙上的，大概有8萬多塊錢，還有預(yù)付款十幾萬。”這群分銷商手中的退票款都是幾萬到十幾萬不等，算總數(shù)也是一筆巨款。

航空公司：只要手續(xù)齊全都可以退

針對此事，涉事航空公司廣州營業(yè)部的肖總經(jīng)理回應(yīng)稱，目前雙方正在就退票一事進行協(xié)商。“從9月18日之后我們停止了廣州地區(qū)的縱橫天地的BSB和B2B銷售的授權(quán)，根據(jù)總部規(guī)定對所有的在縱橫天地所購置的機票，由所屬地的直屬售票處辦理相關(guān)的后續(xù)服務(wù)工作”。

肖總經(jīng)理稱，按照規(guī)定，辦理退票的如果是代溝人，其應(yīng)該具備旅客的身份證原件和旅客辦理退票手續(xù)的證明。而之所以對于代辦退票有如此嚴格的條件，也是為了保證旅客的利益。對此分銷商們表示，難度很大。梁先生說：“大家想一想，客人找我們買票的都是老板、經(jīng)理總監(jiān)之類的哪里有時間專門來跑一趟。”

縱橫天地公司幾近破產(chǎn)找不到負責(zé)人？

記者了解到，縱橫天地公司成立于1998年，在各地設(shè)立了25家分公司，曾經(jīng)是國內(nèi)“票代業(yè)”的老三，但在10月8日，公司在網(wǎng)站上貼出了一份公告：“公司因大股東(董事長)陳澤良先生9月18日心臟病突發(fā)病逝，導(dǎo)致資金鏈斷裂，經(jīng)營困難，目前平臺B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)全面暫停。”

為了解該公司目前的情況，記者嘗試撥打公司目前負責(zé)人陳澤良哥哥陳澤輝的電話，但電話一直無人接聽。隨后，記者前往該公司位于東風(fēng)東路的辦公點，在一樓大堂的墻上，還能見到該公司的相關(guān)信息，不過保安卻說這家公司已經(jīng)搬走多時了。

昨晚，分銷商們告訴記者，目前他們還在和航空公司協(xié)商，同時他們表示接下來將會通過法律途徑，維護自身的合法權(quán)益。