專訪走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)董事長(zhǎng)崔晗，談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)旅游業(yè)如何乘勢(shì)發(fā)展
“十二五”期間，河南省旅游招商引資7200億元；去年全省接待海內(nèi)外游客5.18億人次、旅游總收入5035億元，均高于全國(guó)增速……5月24日，2016中國(guó)（鄭州）國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇在鄭州舉行，世界目光再次聚焦河南。
近年來(lái)，河南逐漸成為全國(guó)乃至世界重要的旅游目的地或客源地，開(kāi)放的河南倍受青睞。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了顛覆性改變，傳統(tǒng)旅游業(yè)的“行業(yè)規(guī)則”，已無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求。
目前，鄭州“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)大膽試水，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建B2B2C生態(tài)圈，把河南豐富的旅游資源連接起來(lái)，讓全國(guó)乃至世界更多的游客了解河南，走進(jìn)河南。
互聯(lián)網(wǎng)+旅游，升級(jí)發(fā)展勢(shì)在必行
日前，國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)旅游發(fā)展報(bào)告（2016）》顯示，2015年中國(guó)旅游總收入超過(guò)4萬(wàn)億元，而去年河南實(shí)現(xiàn)旅游收入5035億元。作為一個(gè)旅游資源大省，河南在全國(guó)旅游行業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位。
走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)董事長(zhǎng)崔晗介紹，目前就旅行社來(lái)看，河南掛牌注冊(cè)的大約有1200家，再加之大大小小的分支機(jī)構(gòu)，數(shù)量超過(guò)8000家?！暗锹眯袡C(jī)構(gòu)推廣、收客等環(huán)節(jié)依然很傳統(tǒng)，信息化程度較全國(guó)還很低。”
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，旅游B2C平臺(tái)倍受追捧，迅速搶占市場(chǎng)。崔晗說(shuō)：“最近兩年整個(gè)河南旅行社的整體利潤(rùn)，不及某大型旅游網(wǎng)站一家的收入。”這讓在河南旅游業(yè)打拼了十幾年的崔晗，開(kāi)始在茫然中求索。
去年，崔晗專門對(duì)河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的利用率不足百分之十，河南的旅游社與互聯(lián)網(wǎng)幾乎是脫節(jié)的。如果，在線旅游企業(yè)能夠與傳統(tǒng)旅游業(yè)攜起手來(lái)融合發(fā)展，不僅能讓消費(fèi)者獲得更多的收益，也將促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
“然而，單一一家旅行社的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，并不能起到多大的作用，只有群聚起來(lái)，信息和信息之間的交流和共享形成規(guī)模，才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！贝揸蠜Q定獨(dú)辟蹊徑，大膽試水旅游同業(yè)供銷平臺(tái)的全新模式，建立“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)。
“我們就是想利用互聯(lián)網(wǎng)，幫助旅游企業(yè)傳遞信息實(shí)現(xiàn)拓客，提高工作效率，減少用人和經(jīng)營(yíng)成本，從而提高旅游企業(yè)的利潤(rùn)率。”崔晗說(shuō)，這種產(chǎn)、銷、服務(wù)為一體的生態(tài)圈，能夠讓旅游從業(yè)者工作起來(lái)更簡(jiǎn)單，讓游客旅游起來(lái)更輕松。
B2B2C生態(tài)圈，資源共享融合發(fā)展
以前傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都抱著戒備的心態(tài)，擔(dān)心會(huì)被顛覆會(huì)被毀滅。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是換代升級(jí)，是融合共贏。
在互聯(lián)網(wǎng)＋的大潮下，攜程、去哪兒、同程等在線旅游平臺(tái)風(fēng)起云涌，迅猛發(fā)展。然而，對(duì)于市場(chǎng)前景廣闊的B2B領(lǐng)域鮮有涉及。
打開(kāi)“走著瞧”旅游同業(yè)網(wǎng)，注冊(cè)會(huì)員之后，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商就可以開(kāi)通同業(yè)寶，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品分銷，輕松掌握產(chǎn)品分銷數(shù)據(jù)。而組團(tuán)社就可以開(kāi)通收客寶，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行客戶拓展，每一個(gè)旅游從業(yè)者都有自己的直客網(wǎng)站。
同業(yè)寶還可以利用大數(shù)據(jù)，幫助旅游產(chǎn)品供應(yīng)商指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，從而打通批發(fā)與零售之間的信息交互，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。而收客寶，則有助于組團(tuán)社豐富全省供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫(kù)，提高旅游工作人員的工作效率，加速旅游行業(yè)信息化建設(shè)。
“這將大幅度的降低供應(yīng)商和分銷商之間的溝通成本、打破了傳統(tǒng)旅游行業(yè)普遍存在的地域性壁壘，極大提升供應(yīng)鏈效率?！贝揸辖榻B說(shuō)：“中小旅行社的議價(jià)能力在這個(gè)過(guò)程中得到提升，無(wú)論分銷商的規(guī)模大小，均可以享受到極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商統(tǒng)一價(jià)格。”
經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，走著瞧旅游同業(yè)網(wǎng)吸納超過(guò)500家供應(yīng)商，1500家旅行社會(huì)員?！拔覀兊淖谥际欠?wù)廣大旅游企業(yè)，為旅游企業(yè)提供信息交互、信息傳遞的網(wǎng)站，從而打造中原地區(qū)精品旅游互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。”崔晗說(shuō)。
“走著瞧”不僅有B2B模式，也有B2C模式，二者的相互融合，相互推動(dòng)，在河南旅游業(yè)是一次大膽探索。有業(yè)內(nèi)人士分析，如果河南旅游業(yè)的B2B2C生態(tài)圈得到成熟穩(wěn)定發(fā)展，將會(huì)為整個(gè)旅游行業(yè)注入一股新鮮血液。
本土化服務(wù)，助力傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型
現(xiàn)階段傳統(tǒng)旅游業(yè)的業(yè)務(wù)觸角無(wú)法伸的太遠(yuǎn)，這是傳統(tǒng)旅游業(yè)的老大難。具體到河南而言，很多旅行社依然通過(guò)門店、紙媒體等傳統(tǒng)渠道傳遞信息到達(dá)消費(fèi)者，而現(xiàn)在消費(fèi)者接收信息的渠道已經(jīng)偏向于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端。
崔晗分析道，旅游B2B2C生態(tài)圈的建立，打破傳統(tǒng)旅游行業(yè)普遍存在的信息傳遞渠道狹窄,收客、拓客難等問(wèn)題，進(jìn)而有效促進(jìn)河南旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。
傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷渠道單一，信息覆蓋范圍狹窄，阻礙了旅游企業(yè)的發(fā)展。作為河南第一家“土生土長(zhǎng)”旅游電商平臺(tái)，著眼于本土，根據(jù)河南市場(chǎng)需求，為旅游企業(yè)“量身定制”服務(wù)，解決了信息傳遞、收客拓客等問(wèn)題。
整個(gè)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決旅游行業(yè)批發(fā)商和零售商之間信息交互不對(duì)稱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的在線銷售、采購(gòu)與支付；利用系統(tǒng)幫助零售終端進(jìn)行拓客，幫助旅游企業(yè)進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，讓旅游從業(yè)更輕松。
所有的B2B平臺(tái)都會(huì)面臨一個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成的挑戰(zhàn)，平臺(tái)上大多數(shù)的旅行社還是習(xí)慣用老方法采購(gòu)，距離旅游業(yè)的在線化、電子化、系統(tǒng)化，還有相當(dāng)大的距離。走著瞧同業(yè)網(wǎng)歷經(jīng)一年的磨練，形成完善的服務(wù)體系，正努力為河南的旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“堅(jiān)持平臺(tái)公正性是我們一貫的原則，只做技術(shù)不參與交易?！贝揸咸寡?，只有單純地通過(guò)技術(shù)與資源整合，才能全力幫助旅行社賣產(chǎn)品、做服務(wù)，不存在和旅行社競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，全力保證供應(yīng)商、分銷商的利益，助力河南旅游的健康發(fā)展。
