于外界普遍關(guān)注的釘釘?shù)挠Ｊ絾栴}，無招稱釘釘之所以能為240萬中小企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，是因?yàn)獒斸斈壳安灰杂鳛槟繕?biāo)，這很大程度上得益于阿里的培育。

功能從通信延伸至服務(wù)要做企業(yè)級連接器

在3.0版本發(fā)布后，阿里旗下的移動辦公平臺釘釘再次迎來新的功能變動，這一次的方向是企業(yè)服務(wù)。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，釘釘計(jì)劃為企業(yè)提供商旅、出行、餐飲、法務(wù)等新服務(wù)，而服務(wù)的提供商分別為阿里旅行、滴滴出行以及餓了么等。目前這些供應(yīng)商都屬于阿里系旗下的重要產(chǎn)品。

10月10日，在新功能發(fā)布前夕，釘釘創(chuàng)始人無招接受了包括時(shí)代周報(bào)記者在內(nèi)的媒體采訪。對于外界普遍關(guān)注的釘釘?shù)挠Ｊ絾栴}，無招稱釘釘之所以能為240萬中小企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，是因?yàn)獒斸斈壳安灰杂鳛槟繕?biāo)，這很大程度上得益于阿里的培育。

此外，無招還表示，釘釘最終會實(shí)現(xiàn)盈利，但盈利的方式與傳統(tǒng)的軟件廠商有很大區(qū)別，區(qū)別在于類似IBM的企業(yè)級服務(wù)平臺服務(wù)于全球頂級的大企業(yè)，而釘釘?shù)膶ο髣t是4300萬的中小企業(yè)，他認(rèn)為龐大的中小企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值必然比少數(shù)大企業(yè)更多。

談產(chǎn)品：從工具到管理方式

在專訪中，無招多次提到釘釘希望為中小企業(yè)帶來更加人性化和高效率的管理方式。他表示，大部分企業(yè)里員工和老板處于對立關(guān)系—老板對員工不夠信任，而員工則沒有企業(yè)歸屬感?！耙鉀Q這個(gè)問題，首先是讓老板對員工信任，而這個(gè)前提條件是老板能掌握員工的工作情況，也就是工作信息的透明化。”無招以員工出差為例，通過釘釘上的滴滴出行企業(yè)版，老板就能掌握員工真實(shí)的出行情況，確保員工在工作時(shí)間里沒有做私事。

在工作信息透明化后，老板愿意給予員工更多的自主權(quán)，這就是管理方式上的改變。事實(shí)上，這也是釘釘?shù)囊环N蛻變，從一種專注工作工具到管理方式的技術(shù)輸出。

值得注意的是，無招還對競爭對手微信進(jìn)行了評論?！拔⑿挪豢赡苋诤霞w主義和個(gè)人主義，這兩者是存在矛盾的?！彼硎炯词刮⑿磐瞥隽诵〕绦?，也不會影響APP的存在，一方面是基于H5技術(shù)的小程序無法提供與APP想媲美的用戶體驗(yàn)，另一方面是ISV(獨(dú)立軟件廠商)在微信上推出小程序也不會有效果。他同時(shí)稱，釘釘一直主張工作和生活分開，反對微信帶來的碎片化。

據(jù)無招透露，釘釘是目前阿里內(nèi)部活躍度和用戶留存度最高的產(chǎn)品，這一數(shù)據(jù)比手機(jī)淘寶更高。他不認(rèn)同因?yàn)橥ㄐ攀菑?qiáng)需求而產(chǎn)生更高的活躍度，而是因?yàn)獒斸斦嬲鉀Q了中小企業(yè)的協(xié)同辦公問題。

談盈利：釘釘沒有壓力

無招在接受時(shí)代周報(bào)采訪時(shí)談到，釘釘之所以能為240萬中小企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，是因?yàn)獒斸斎圆灰杂鳛槟繕?biāo)，這很大程度上得益于阿里的培育。目前釘釘所有的功能基本免費(fèi)，只有企業(yè)的定制化需求才需要收費(fèi)，而這一部分的利潤主要劃歸ISV，釘釘收取的比例極少。無招表示，目前釘釘上的ISV仍處于鼓勵階段，他希望更多的ISV能加入到釘釘?shù)拈_放平臺上。

關(guān)于盈利問題，無招向時(shí)代周報(bào)記者談到，釘釘像淘寶一樣，本身就是“躺在現(xiàn)金流上”，但差別在于淘寶的現(xiàn)金流是金融服務(wù)，而釘釘是生產(chǎn)效率的提升。“釘釘?shù)淖饔檬翘岣咧行∑髽I(yè)的生產(chǎn)效率，以及解決他們的客觀問題，這本身已經(jīng)產(chǎn)生了無形的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

無招向時(shí)代周報(bào)記者解釋稱，釘釘最終會實(shí)現(xiàn)盈利。

“全球2000家頂級企業(yè)，產(chǎn)生了幾家市值合計(jì)幾十萬億美元的公司，我相信數(shù)量龐大的中小企業(yè)能提供更大的市場規(guī)模。”雖然中小企業(yè)的付費(fèi)能力不如大公司，但是無招認(rèn)為釘釘?shù)淖龇ㄊ亲屍髽I(yè)擁有自主選擇權(quán)，可以自行選擇適合的辦公應(yīng)用軟件，而傳統(tǒng)軟件廠商則是將所有應(yīng)用打包出售，其中很多應(yīng)用企業(yè)基本不使用，但卻付出了大量的無謂成本。

他還表示，此前釘釘在機(jī)場和地鐵投放廣告，目的不在于提高下載量，而是為了打造品牌，讓所有人看見“釘釘”二字，就想起它是移動辦公軟件。此前釘釘在圳騰訊大廈附近的地鐵出口通道內(nèi)投放了不少廣告，這被視為是到微信門口的挑釁。