據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅過(guò)去的一周就有7家B2B及SaaS公司獲得數(shù)億融資, 而據(jù)興業(yè)證券發(fā)布的報(bào)告顯示，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有386家，涵蓋了15個(gè)具體領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)保守估計(jì)，到2018年，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)有望達(dá)到1.3萬(wàn)億元。由此可見(jiàn)，企業(yè)級(jí)服務(wù)正在迎來(lái)爆發(fā)。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)也面臨著海量的信息化需求，基于云端、移動(dòng)以及社交所帶來(lái)的技術(shù)紅利，不斷為B2B企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)造良好條件。B2B電商向企業(yè)服務(wù)方向延伸，將使企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)更高效，外部市場(chǎng)更扁平化，加速傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，推動(dòng)全行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)。
法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔分析,行業(yè)垂直細(xì)分越加服務(wù)化。垂直類(lèi)B2B平臺(tái)通過(guò)聚焦優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，在產(chǎn)品和服務(wù)上專(zhuān)注各自行業(yè)特點(diǎn)，形成專(zhuān)業(yè)壁壘。
比如基于集散地分銷(xiāo)模型的細(xì)分鋼鐵行業(yè)里，找鋼網(wǎng)通過(guò)之前數(shù)據(jù)和交易的積累，也開(kāi)始與京東合作，嘗試金融服務(wù)，另外開(kāi)始做倉(cāng)庫(kù)、加工、物流，甚至自己設(shè)計(jì)管理軟件，模仿易到用車(chē)、滴滴打車(chē)等，開(kāi)發(fā)了鋼鐵行業(yè)的“滴滴打車(chē)”，服務(wù)越來(lái)越深，壁壘越積越強(qiáng)。
“B2B+SaaS將是未來(lái)B2B企業(yè)戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)。B2B電商平臺(tái)尋求互補(bǔ)合作。以區(qū)域特色為主的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?jié)摿薮??！?黃翔補(bǔ)充道。
在國(guó)家政策的引領(lǐng)下，全國(guó)各地都在圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展，比如虎門(mén)的女裝、南通的家紡、溫州的鞋帽等,這種靠依托于地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)帶，面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)迫切需求。而深化電子商務(wù)的拓展和應(yīng)用，將更好的發(fā)揮區(qū)域電商的積聚和輻射效應(yīng)。
好租創(chuàng)始人兼CEO曲先洋表示，“伴隨著消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)級(jí)服務(wù)會(huì)出現(xiàn)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化趨勢(shì)?！?/p>
對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，特別是垂直類(lèi)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，線上線下聯(lián)動(dòng)是垂直電商B2B的重點(diǎn)，并且國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)從線上延伸到線下。未來(lái)，電商平臺(tái)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，戰(zhàn)略合作是電子商務(wù)B2B平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。
易會(huì)創(chuàng)始人鄭信武認(rèn)為，未來(lái)巨大的趨勢(shì)是和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相結(jié)合，未來(lái)B2B不再像傳統(tǒng)的面對(duì)面交流，而是基于云的交互。
國(guó)內(nèi)兩大傳統(tǒng)B2B軟件廠商用友和金蝶過(guò)去三年增長(zhǎng)停滯不前，對(duì)標(biāo)國(guó)外的B2B公司，如美國(guó)的Salesforce、Oracle和AWS增長(zhǎng)很快，是因?yàn)樗麄兓谠贫?、移?dòng)端的服務(wù)，由此可見(jiàn)，云服務(wù)是一個(gè)重要趨勢(shì)。
“未來(lái)的B2B服務(wù)不僅僅只是如財(cái)務(wù)軟件這樣的工具性服務(wù)，而是基于數(shù)據(jù)的分析和挖掘，將大數(shù)據(jù)和企業(yè)服務(wù)如何相互結(jié)合，創(chuàng)造出一種新的增值商業(yè)模式?！?鄭信武表示。
隨著企業(yè)客戶(hù)需求的多元化,越來(lái)越多的企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商改變傳統(tǒng)的單一服務(wù)方式,為用戶(hù)全方位提供多維度的服務(wù)。
以法大大為例，從多個(gè)維度為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的在線交易和合同簽訂提供法律保障。這樣從合同的簽署到后續(xù)可能發(fā)生的服務(wù)形成很好的閉環(huán)，比起單一的電子簽名服務(wù)，企業(yè)可以完成有關(guān)于電子合同簽署及相關(guān)服務(wù)，從而提升用戶(hù)體驗(yàn)，減少后顧之憂。
曲先洋表示，“企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈能解決企業(yè)用戶(hù)日益多元、多樣的服務(wù)需求，在資源整合、培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度、高效省時(shí)等方面極具優(yōu)勢(shì)?！?/p>
在美國(guó)， B2B和B2C一直是平行發(fā)展的，但在中國(guó)B2C迅速發(fā)展并且涌現(xiàn)出京東、淘寶這樣的巨頭。B2B的發(fā)展則相對(duì)緩慢。
黃翔認(rèn)為，首先是中小企業(yè)的付費(fèi)習(xí)慣和意愿仍需時(shí)間培養(yǎng)；其次是客戶(hù)拓展模式仍以線下地推為主，導(dǎo)致銷(xiāo)售渠道成本非常昂貴；三是競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及BAT等巨頭的威脅。
對(duì)此，曲先洋也表達(dá)了相同觀點(diǎn)，他表示，“用戶(hù)習(xí)慣和市場(chǎng)認(rèn)知是比較關(guān)鍵的制約因素?！?/p>
而在鄭信武看來(lái)，目前企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為沒(méi)有全面轉(zhuǎn)向云端，很多客戶(hù)會(huì)對(duì)云端的交互方式有顧慮，尤其是大企業(yè)。
此外，企業(yè)對(duì)于信息安全問(wèn)題也頗有疑慮，只有解決信息安全問(wèn)題，企業(yè)才會(huì)買(mǎi)賬。
“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或可以在企業(yè)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破，一旦企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就很容易基于云去服務(wù)?！?鄭信武表示。
