醫(yī)藥電商的軌跡最早可追溯至2005年出臺的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，當時所稱的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易，包括醫(yī)藥工業(yè)、流通企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)院等之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺交換信息，撮合交易，以及向個人消費者提供藥品網(wǎng)上購買渠道。時至今日，醫(yī)藥電商的概念已經(jīng)逐步擴大化，衍生出醫(yī)藥營銷、醫(yī)藥O2O、藥材交易、藥事服務(wù)等一系列以藥品為核心的新服務(wù)。
先普及下互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書有關(guān)知識，該證書是由國家食品藥品監(jiān)督管理局給從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)頒發(fā)的資格證書，分為A、B、C三種。其中，A證為國家食藥監(jiān)局審批。持證企業(yè)為藥品第三方交易服務(wù)平臺（為藥企、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)提供信息服務(wù)），不得向個人消費者提供藥品銷售。B證由地方食藥監(jiān)審批，持證企業(yè)一般為藥企和流通企業(yè)，方便與自身之外的藥品經(jīng)營企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易。C證同樣由地方審批，申請主體為連鎖藥店，服務(wù)方式為網(wǎng)上藥店，向個人消費者提供藥品網(wǎng)售。
截至2017年1月，A證企業(yè)為41家，B證企業(yè)為195家，C證企業(yè)598家。1月21日，國務(wù)院發(fā)布行政決定，取消了醫(yī)藥電商B、C證審核，放開了醫(yī)藥電商的進入門檻。
從規(guī)模上看，醫(yī)藥電商所占市場藥品終端市場比例并不高，但是成長率非常高。
據(jù)中康CMH的數(shù)據(jù)，醫(yī)藥電商已經(jīng)保持六年的增長，僅網(wǎng)上藥店（B2C）規(guī)模即已突破百億。其中，2015年網(wǎng)上藥店總體規(guī)模達到110億，較2014年增長52.8%，預計2016年網(wǎng)上藥店全品類規(guī)模達到160億，同增45.5%。
B2B方面，受“醫(yī)藥分開”、“兩票制”等影響，藥企和流通企業(yè)紛紛發(fā)力自建電商平臺。不過目前醫(yī)藥B2B尚處于起步階段，服務(wù)的對象以連鎖單體藥店和診所為主，尚未滲透進醫(yī)院招標采購體系，隨著“兩票制”推進，社會化的藥品采購或為醫(yī)藥B2B帶來發(fā)展空間。
根據(jù)前瞻研究院及相關(guān)咨詢機構(gòu)的數(shù)據(jù)，我們整理出了醫(yī)藥電商（B2B和B2C）總體市場規(guī)模數(shù)據(jù)，預計在2017年后，醫(yī)藥電商總體規(guī)模將超過千億。
據(jù)中國醫(yī)藥電商網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫監(jiān)測顯示，近年來“互聯(lián)網(wǎng)”概念輻射并滲透醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥電商持續(xù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)購藥模式正在被改變，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正當其時，發(fā)展?jié)摿薮?。目前醫(yī)藥電商包括三大類：(1)垂直電商：健一網(wǎng)、九州通、老百姓、珍誠醫(yī)藥、藥藥好、丁香園、叮當快藥、快方送藥、藥給力、好藥師、七樂康、健客網(wǎng)；(2)綜合平臺型：淘寶、天貓、京東、1號店；(3)品牌商：云南白藥、湯臣倍健、同仁堂、碧生源、貝因美、康恩貝等。
我們對醫(yī)藥電商行業(yè)40家活躍企業(yè)進行了掃描，按B2C、B2B（平臺）、O2O、藥材、營銷平臺對行業(yè)進行了分類。
從行業(yè)圖譜亦可看出，醫(yī)藥電商目前尚以網(wǎng)上藥店為主。其商業(yè)模式和贏利點較為清晰，已經(jīng)得到市場和投資人的認可。
總體而言，目前醫(yī)藥電商入場企業(yè)當中藥品流通和零售連鎖企業(yè)資本是不可忽視的力量，包括九州通、老百姓、康澤、仁和、上海醫(yī)藥等，在網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥批發(fā)、藥材等方面多有布局，作為線下業(yè)務(wù)的自然延伸；其他如1藥網(wǎng)、健客、阿里健康、京東醫(yī)藥、360健康等在C端用戶知名度較高；送藥O2O作為新興概念，企業(yè)并不多，尤其是經(jīng)歷了去年藥給力的資金鏈斷裂之后，對這一模式思考更深，目前有快方送藥、叮當快藥較為知名，且均已宣布實現(xiàn)基礎(chǔ)盈利。
另外我們還觀察到數(shù)家業(yè)務(wù)模式較為新穎的醫(yī)藥電商概念企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)模式是將藥品銷售和健康管理、醫(yī)?？刭M、智能硬件等結(jié)合起來，目前來看服務(wù)群體有限，商業(yè)模式也不清晰，故沒有單獨列出來。
有披露融資信息的企業(yè)當中，目前1藥網(wǎng)為融資領(lǐng)頭羊，已累計獲得超過15億人民幣融資。累計融資超過10億的企業(yè)共有4家，分別是上藥云健康、中藥材天地、七樂康。七樂康于2017年2月15日公布新一輪融資信息，紅杉資本、京東等多家機構(gòu)參投，但未透露具體金額，故排名未變。
統(tǒng)觀所有融資信息，有兩個較為明顯的特點，一是融資輪次都集中在A輪之后，計入我們統(tǒng)計的15筆創(chuàng)業(yè)公司融資事件當中，有13家是A輪或者A輪之后，這表示醫(yī)藥電商已經(jīng)進入成熟期，市場已經(jīng)沉淀下來，新入場的企業(yè)已經(jīng)不多；二是單筆額度較大，1億人民幣及以上的融資事件有9起。
融資事件給出的啟示是，醫(yī)藥電商的一個發(fā)展趨勢是多元化和多功能化，單純的線上藥店已經(jīng)進入成熟期，再繼續(xù)發(fā)展就是如何拓展服務(wù)的延展性，向全產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)藥發(fā)展是未來的方向，線上線下結(jié)合，營銷和電商思維結(jié)合，專業(yè)性和導購結(jié)合，醫(yī)藥電商和醫(yī)療硬件結(jié)合，慢病管理和特價藥品結(jié)合，整個實體藥業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈有多深，醫(yī)藥電商就可以滲透多深；并且醫(yī)藥電商團隊多為技術(shù)團隊，怎么把電商技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)糅合進傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售領(lǐng)域也大有看點，類似于藥師幫所集成的終端藥店藥品需求反向主導藥廠貨物配給，360好藥為連鎖門店和網(wǎng)上藥店所做的供應鏈管理以及連鎖藥店的獲客和粉絲管理，醫(yī)藥電商領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化的商業(yè)模式和產(chǎn)品思路，又由于“觸網(wǎng)”更深，對技術(shù)主導的行業(yè)變革更有接受程度。
可以預計的是，醫(yī)藥電商領(lǐng)域?qū)⒉粫霈F(xiàn)多少新的初創(chuàng)公司，資本還將把目光持續(xù)投向前述幾家已經(jīng)有一定規(guī)模的醫(yī)藥電商企業(yè)，助推行業(yè)產(chǎn)生“獨角獸”。
目前制約醫(yī)藥電商發(fā)展尚存三大瓶頸，一是處方藥網(wǎng)售限制，短期來看，監(jiān)管出于用藥安全不會放開這一限制。二是醫(yī)保對接，最大的問題是我國醫(yī)保實行地區(qū)統(tǒng)籌管理，醫(yī)保全國統(tǒng)籌尚處于規(guī)劃階段，醫(yī)藥電商不能“異地買藥醫(yī)保結(jié)算”。三是消費者認知，即不同于一般消費品，受眾還沒有完全接受醫(yī)藥電商這一渠道，市場尚需培育，消費者習慣需要緩慢釋放。
而對標歐美等發(fā)達國家，不僅政策層面較為開放，消費者的認知程度也較高。以美國為例，其醫(yī)藥電商發(fā)展程度較高，市場相對成熟，網(wǎng)上藥店（B2C）的銷售規(guī)模可占到整個零售市場的30%左右，我們的數(shù)據(jù)在5%左右；銷售品類當中約有50%為處方藥，我國則剛處于起步階段。
醫(yī)藥電商企業(yè)也作出了積極嘗試，破解制約發(fā)展的瓶頸。包括引入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方的方式獲得處方藥售賣權(quán)；與健康管理、慢病管理相結(jié)合提升受眾黏性；以及發(fā)力專業(yè)藥房、藥品特供等模式。未來，醫(yī)藥電商或可成長為與醫(yī)院、零售等量齊觀的渠道。
從近期行業(yè)動態(tài)和政策要點可以看出，醫(yī)藥電商將呈現(xiàn)移動化、專業(yè)化、多元化的趨勢。
其一是移動端的成交超過PC端等其他渠道。實際上這也是目前整個電商領(lǐng)域的主要特征之一，據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，2016年整個電商行業(yè)的移動成交占比達69.4%。具體到醫(yī)藥電商領(lǐng)域，移動化做地較好的1藥網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，其顧客數(shù)80%來源于移動端，月活躍用戶超過150萬。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015醫(yī)藥電商市場結(jié)構(gòu)前兩季度PC端超過移動端，后兩季度移動端超過PC端。更往下細分，平臺移動渠道的市場占比將超過自營移動渠道；今年前三季度平臺移動渠道市場占比在75%以上，大大領(lǐng)先自營移動渠道。
其二是專業(yè)化程度加強。醫(yī)藥消費是一個低頻消費，整合到平臺APP中較為輕便，但是如果在電商中嵌入健康管理、輕問診咨詢等，電商APP的打開率或可提高。1藥網(wǎng)、健客網(wǎng)、康愛多等網(wǎng)上藥店都推出“藥+醫(yī)”模式，比如1藥網(wǎng)的一診APP，從線上問診切入到藥品導購，導流效果明顯。此外如云開亞美，注重自養(yǎng)藥師、自營門店，專業(yè)服務(wù)隊伍可為用戶提供選藥、用藥、健康管理的意見，增強了服務(wù)的滲透。從整個行業(yè)來說，除了上面提到的幾家之外，尚有多家醫(yī)藥電商表示將強化藥師和健康咨詢團隊，以保證線上購藥和線下服務(wù)水平的統(tǒng)一。
前述已經(jīng)提到，醫(yī)藥電商已經(jīng)擴充到輕問診、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)當中，未來這種趨勢還將深入，同時也激活更多以“藥”為核心的經(jīng)營行為。在我們盤點的企業(yè)當中有做藥品“特賣”的，有專門為慢特病用戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的，從他們的融資情況來看，其得到資本青睞最大的原因就是差異化，醫(yī)藥電商由于其不受地域和時間限制，更容易聚合起有同樣用藥需求的用戶，滿足他們需求的同時亦養(yǎng)活了企業(yè)。
其三是O2O將受到重視。這樣可以從2月9日國務(wù)院發(fā)布的《進一步完善藥品生產(chǎn)流通使用若干意見》（下稱《意見》）得到印證，《意見》指出要引導“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”規(guī)范發(fā)展，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強合作，推進線上線下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)。規(guī)范零售藥店互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送方式?！边@無疑給醫(yī)藥O2O打了一劑“強心針”，當時既有幾家醫(yī)藥O2O企業(yè)對記者表示，醫(yī)藥O2O或迎來春天。
實際上，此前既有不少企業(yè)在深耕這一業(yè)務(wù)。比如阿里健康聯(lián)合多家藥店成立的“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”，借助移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)，直接表現(xiàn)就是用戶可在阿里健康A(chǔ)PP下單，由附近的藥店送藥，形成線上、線下聯(lián)動。此領(lǐng)域還進駐了不少送藥O2O企業(yè)，包括快方送藥、叮當快藥、送藥360等。不過二者的模式略有區(qū)別，阿里健康是為線下藥店提供訂單導流，快方是自建藥店，前者出于整合整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，后者則是希望自己掌控購藥、配送環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
綜上，政策或呈遲緩狀態(tài)，但企業(yè)已經(jīng)在積極嘗試，會以市場的方式倒閉政策進步，醫(yī)藥電商即將保持平穩(wěn)較快增長。
近日，商務(wù)部發(fā)布了《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》，明確了要引導藥品流通行業(yè)有效配置資源，構(gòu)建遍及城鄉(xiāng)的藥品流通網(wǎng)絡(luò)，逐步提升行業(yè)集中度。到2020年，要形成統(tǒng)一開放、競爭有序、網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化、組織化程度和流通效率較高、安全便利、群眾受益的現(xiàn)代藥品流通體系。
“就總體目標而言，其關(guān)鍵在于"現(xiàn)代"二字。換言之，要運用現(xiàn)代物流和信息技術(shù)，發(fā)展藥品連鎖經(jīng)營、協(xié)同物流和醫(yī)藥電子商務(wù)等現(xiàn)代藥品流通方式，發(fā)揮藥品供應鏈集成管理、大健康管理等現(xiàn)代服務(wù)功能?！鄙虅?wù)部市場秩序司負責人介紹說，這對于進一步推動我國藥品流通行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，指導藥品流通企業(yè)改革發(fā)展，推進藥品流通現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。
《規(guī)劃》中還特別提出，到2020年，要培育形成一批網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國、集約化和信息化程度較高的大型藥品流通企業(yè)。同時，支持藥品流通企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保部門、電子商務(wù)企業(yè)合作開展醫(yī)藥電商服務(wù)，向患者提供非處方藥的“網(wǎng)訂(藥)店取”“網(wǎng)訂(藥)店送”等便捷服務(wù)，促進線上線下融合發(fā)展。這意味著醫(yī)藥電商將迎來發(fā)展新契機。
醫(yī)藥電商行業(yè)雖然提高效率、方便了公眾需求，但藥品作為特殊商品，與社會民生息息相關(guān)，有關(guān)部門還應加強對藥品流通環(huán)節(jié)的事前、事中、事后的監(jiān)管力度，保障藥品質(zhì)量安全。
據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)售藥中的B2B模式，即藥企到其他企業(yè)的流通政策相對清晰，安全性相對較高；但B2C模式，即企業(yè)到消費者仍存不少隱患。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士披露，網(wǎng)上藥店根據(jù)規(guī)定只能銷售非處方藥和保健品，禁止銷售處方藥類藥品，但在實際情況中，很多網(wǎng)絡(luò)藥品零售商不僅直接在網(wǎng)上銷售處方藥，部分商家甚至不需要審核處方。像這樣監(jiān)管層面的漏洞不勝枚舉，極大地威脅了消費者的健康安全，需要引起警惕。
目前，食藥監(jiān)部門已在著手推行醫(yī)藥電商線上線下的一致性，這也就要求在網(wǎng)上開展銷售藥品的企業(yè)線下也必須要有實體藥店，在發(fā)生醫(yī)藥事故的時候，能夠追究到實際責任人，切實保障消費者的權(quán)益。
醫(yī)藥電商作為關(guān)系到群眾生命健康的行業(yè)，需要有關(guān)部門加強對其的監(jiān)管力度。同時，醫(yī)藥電商企業(yè)也要秉承商者仁心的準則，恪守市場行為規(guī)范，切勿為些許蠅頭小利，損害消費者的健康安全。
