1、2017，全球SaaS市場預計增速超過20%
全球公有云服務預測（單位：百萬美元）
宏觀來看，全球公有云市場正處在近十年來最好的發(fā)展時期。美國咨詢機構Gartner認為，2017年全球公有云服務市場預計增長18%達到2468億美元，高于2016年的2092億美元。其中，云應用服務（SaaS）預計增長20.1%達到463億美元。
Gartner認為，隨著SaaS產品逐漸成熟，全球SaaS市場的整體增速預計會在未來幾年有所放緩，但SaaS市場仍然是全球云服務市場中增速最快和第二大細分市場。
此外，隨著企業(yè)應用采購者開始轉向以云為先，估計2017年北美市場中有超過半數(shù)新采用的應用都是SaaS或者其他類型的云解決方案。中型和小型企業(yè)進一步沿著應用曲線發(fā)展。到2019年，最大型的企業(yè)新軟件投資中有超過30%都將從以云為先轉向只有云。
2、規(guī)模超500億元，中國企業(yè)云服務市場進入下半場
來源：iResearch
中國企業(yè)級SaaS市場自2015年迎來爆發(fā)，在2016年仍舊保持著強勁的發(fā)展勢頭。iResearch數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)云服務市場規(guī)模超500億元，預計未來幾年仍保持約30%的年復合增長率。
來源：iResearch
從資本市場分析，在被普遍認為資本寒冬的2016年，國內企業(yè)級服務市場的融資頻率較2015年的集中爆發(fā)有所下降，但A輪、B輪占總融資次數(shù)的比例明顯上升。
來源：易觀智庫
綜上所述，我們基本可以看出，國內SaaS行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，仍有巨大的增量空間，遠未觸及行業(yè)天花板，但整個企業(yè)級服務的窗口期已經結束，正式進入行業(yè)洗牌期。
同時，SaaS市場的跑道雖寬，但以CRM、OA協(xié)作為代表的一些細分市場已經出現(xiàn)了領跑者，這些賽道上能夠堅持下來的選手會越來越少，后入者的機會不大。
與上述細分市場不同，HR SaaS市場卻呈現(xiàn)出后發(fā)先至的潛力。主要原因在于，HR SaaS占據(jù)“管理人與薪酬”＋企業(yè)管理的基礎入口，且直接與企業(yè)的金融、征信、信貸等業(yè)務息息相關。隨著企業(yè)信息化不斷推進，人力成本越來越貴，企業(yè)用戶對人力資源精細化管理呈現(xiàn)剛需，但國內并沒有出現(xiàn)能夠完全主導市場的HRM廠商，更是讓HR SaaS市場成為中國SaaS市場的生力軍。
2016年，HR SaaS市場的投融資尤為活躍，如拉勾網2016年3月完成了2.2億人民幣的C輪融資并推出HR SaaS產品“拉勾云人事”。理才網2016年10月宣布獲得6億元B輪融資，斗米兼職宣布B輪融資4000萬美元、陽光保險20億元注資易才、京東金融、螞蟻金服進入人力資源行業(yè)、以及獵上網、51社保等。
綜上所述，從2017年開始，中國SaaS行業(yè)正式了進入下半場。
1、SaaS移動化
用戶花費在移動設備和臺式/筆記本電腦上的日均時間/小時
（來源：eMarketer, 2015）
移動企業(yè)級應用對企業(yè)工作效率的影響力評估
（來源：Mobile Helix/Vanson Bourne）
近幾年，隨著移動應用對互聯(lián)網行業(yè)的徹底改造，關于企業(yè)級SaaS移動化的命題幾乎年年都要被提起，似乎老調重彈。不可否認，中國企業(yè)級SaaS市場移動化的戰(zhàn)役并未取得全部勝利，移動化仍會是中國SaaS行業(yè)進入下半場開局階段的重要趨勢。
以SaaS行業(yè)發(fā)展較為成熟的HR領域為例。隨著認知升級，用戶的生活方式和工作方式都在不斷變化，幾乎所有的HRM應用均致力于移動端布局。例如，拉勾網旗下面向中小企業(yè)，提供包括招聘管理、人事管理、員工自助、企業(yè)服務平臺在內的“拉勾云人事”，除網頁端外，其還基于微信端提供員工自助工具，員工可通過微信完成考勤、請假、查看工資等功能，其行為均會自動匯總到薪酬管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并計算相應薪資。
2、SaaS垂直化
來源：易觀智庫
根據(jù)SaaS產品種類，可分為通用型和垂直型兩類。其中垂直型SaaS向個別行業(yè)提供針對性服務，而通用型SaaS作為主要產品類型可分為工具型、協(xié)同型、管理型和經營型等四類。
根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當前工具型SaaS產品在我國通用型SaaS中占據(jù)主位，市場份額約為55%，其次則為經營型SaaS，占比約為23%，協(xié)同型和管理型SaaS各占8%和14%。
目前，制約企業(yè)選用SaaS產品的其中一個主要因素為：SaaS的行業(yè)適配性。由于SaaS產品無法如傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件般做到定制化獨立部署，故其行業(yè)適配性始終是一個軟肋。
近兩年來，為解決企業(yè)效率和行業(yè)適配性問題，通用型SaaS產品往往通過針對垂直領域提供以標準化產品為核心的行業(yè)解決方案以滿足不同行業(yè)的差異化需求。而更具行業(yè)適配性的垂直型SaaS產品發(fā)展勢頭迅猛，尤其在餐飲、醫(yī)療、建筑、健身等差異化要求較高的行業(yè)已經陸續(xù)出現(xiàn)了非常具有競爭力的SaaS廠商。
SaaS進入下半場后，“一劑良方，包治百病”的情況將徹底發(fā)生變化，無論何種類型的SaaS產品，以何種方式提供服務，以提升行業(yè)適配性為目標的垂直化必將是最重要的趨勢之一。
3、SaaS與多種技術要素相互融合
來源：網易科技
以人工智能的全面爆發(fā)為標志，曾經只出現(xiàn)在科幻電影中的新技術正在改變人類商業(yè)社會，企業(yè)級SaaS市場正經歷著與多種技術要素互相融合的過程。
從企業(yè)用戶角度出發(fā)，客戶希望能在一個SaaS應用上獲得更多的服務，這些服務往往是超出計算、存儲和網絡本身的，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網和區(qū)塊鏈，這些技術要素和SaaS行業(yè)所處的云計算領域正在發(fā)生相互促進，相互融合。
目前來看，大數(shù)據(jù)與企業(yè)級SaaS的融合得最為深入，人工智能（尤其是深度學習）為當前的顯性趨勢，物聯(lián)網和區(qū)塊鏈已有少量服務商開始布局，但整體上看仍為蓄勢待發(fā)狀態(tài)。
1、中小企業(yè)用戶的云管理剛需
來源：iResearch
目前，相比北美市場，我國的企業(yè)信息化程度較低，特別是中小企業(yè)，其信息化程度僅約10%。隨著互聯(lián)網的進一步普及，企業(yè)信息化與網絡化程度不斷加深，中小企業(yè)對基于云端技術的SaaS服務的需求將不斷擴大，目前的企業(yè)級SaaS服務商遠不能覆蓋SaaS層的全部業(yè)務，SaaS服務長尾市場的潛在發(fā)展空間巨大。
面對中小企業(yè)的SaaS服務需要切入其剛性需求。以HR SaaS行業(yè)為例，中小企業(yè)對HRM系統(tǒng)的核心需求要么是一站式服務，要么是招聘、薪酬、績效三點其中之一。同時，中小企業(yè)的期望是，剛需被解決以后，還能夠獲得更多的附加價值，因此面向中小企業(yè)的HRM產品可劃分成兩種，一站式服務如拉勾云人事，幫助企業(yè)一站式提供招聘管理、人事管理、員工自助等功能模塊；單點切入的如金柚多多，101HR等。
SaaS服務商對中小企業(yè)的爭奪，實則是快速迭代能力和獲客的能力的競爭，快速獲客成本將成為決定性因素。因此，以拉勾云人事等為代表，依托多年行業(yè)積累，具備客群優(yōu)勢的產品突圍而出的可能性相較于創(chuàng)業(yè)公司會比較大。
2、IaaS、PaaS、SaaS邊界模糊，融合加劇
來源：iResearch
從技術角度看，隨著API調用越來越多，跨層應用越來越多，例如統(tǒng)計類工具，SDK部分是在PaaS層完成，但后期所有的報表查看和分析都是在SaaS層完成。目前，已經有CaaS（Communications as a Service，通信即服務）、BaaS（Backend as a Service，后端即服務）等不同概念，但因這些概念并不能完全概括云服務的全部，并未廣泛應用。
從商業(yè)角度看，每一層服務商都希望給客戶/用戶更好的操作體驗和更全面的增值服務，這就導致他們主動向其他層滲透：不斷有剛需性質的上層服務成為下層標配，如數(shù)據(jù)庫；也不斷有下層服務集成打包升級為上層服務，如融合了CDN、存儲而又增加了美化、鑒黃等功能的視頻云。
基于此，SaaS 應用開發(fā)者，無需自己再行部署這些基礎應用，大大提高了使用效率，降低了維護的成本。那么，隨著IaaS、PaaS、SaaS的融合加劇，創(chuàng)業(yè)者進入SaaS領域的門檻和試錯成本將會越來越低，開發(fā)出功能更強大，體驗更好的SaaS產品將不再困難。
1、直銷模式不再大小通吃，SaaS銷售方式發(fā)生變革
來源：易觀智庫
在SaaS服務出現(xiàn)之初，各主要廠商便主要采用直銷模式。不可否認，直銷模式目前仍然占據(jù)SaaS市場的主流，主要原因在于，SaaS服務方式多采用按月度、年度的租金方式，相比于傳統(tǒng)套裝軟件的實施維護，渠道商能夠獲利的空間更加有限，回款周期延長，故直銷模式的根源在于SaaS服務模式本身，較低的獲利使得渠道商的意愿水平較低。
這樣的情況將在進入SaaS下半場之后發(fā)生改變。首先，SaaS服務提供商從來都不曾并不排斥渠道商的加入，渠道的匱乏只是因為之前的力不能及。其次，當SaaS行業(yè)逐漸進入成熟期，對企業(yè)用戶真正有價值的SaaS產品的利潤空間會越來越大，渠道商有了進入其中分一杯羹的條件。第三，新的階段，在卡位者與顛覆者的競賽中，友商的市場與銷售團隊將正面交鋒，單純的線上直銷意味著大片陣地拱手相讓。
基于上述分析，愈發(fā)成熟和回歸理性的SaaS行業(yè)將在下半場面臨革新銷售模式的挑戰(zhàn)，渠道商被替換上場，看似傳統(tǒng)的分銷模式將重新走進SaaS的視野。
2、讓SaaS去掙錢，“盈利性”問題凸顯
當SaaS的下半場來臨，毫無疑問，市場已經從稀缺走向冗余。這其中最重要的變化是：越來越多的公司企業(yè)開始依賴于軟件來提升自己的生產力，市場變大了，它已經被培育成熟，并出現(xiàn)了全新的銷售渠道。日趨成熟的SaaS市場吸引來了非常多的SaaS產品供應商，從而導致產品價格的不斷下滑，競爭不斷加劇。
需要再次強調的是，在企業(yè)級SaaS市場上永遠不可能提供某種完全免費，或者異常廉價的SaaS產品。
在非常熱門的領域，SaaS 公司呈現(xiàn)爆炸式增長趨勢，競爭級別不斷提升。但是企業(yè)用戶是否真的愿意去掏錢購買產品，關注點在于SaaS產品能否讓其生產效率真正獲得提升。例如，拉勾網旗下的拉勾云人事能夠在切入HR SaaS行業(yè)短時間內即獲得市場的普遍認可，原因在于其策略：先通過為拉勾網大量的企業(yè)客戶提供招聘管理系統(tǒng)（ATS），快速獲得大批客戶的使用。繼而針對招聘后的硬需求進而提供人事管理相關功能，企業(yè)通過拉勾云人事一個平臺即可輕松處理招聘、人事、員工自助等，自動化處理公司內部70%的人事管理工作，且管理數(shù)據(jù)能可視化呈現(xiàn)，工作效率得到了顯著提升。
就像幾年前，擁有精美的UX/UI以及系統(tǒng)的產品就可獲得市場關注。但今日已不同于往昔，如今的企業(yè)客戶變得更加成熟，更加著眼于SaaS產品的數(shù)據(jù)以及網絡效應。當SaaS產品獲取到用戶的數(shù)據(jù)越多，越充分，企業(yè)用戶就越不容易轉移陣地。換句話說，何種SaaS產品能夠掌握用戶的數(shù)據(jù)，并且?guī)砟撤N程度的網絡效應，并為企業(yè)用戶帶來看得見，摸的著的效率提升，帶來價值和利潤，其用戶黏性也就越強，市場競爭力也就越高。
3、新技術上場，考驗SaaS提供商的技術彈藥庫
在SaaS的上半場，服務商之間的競爭更多存在于商業(yè)模式和市場營銷領域，并未觸及到技術能力層面。隨著產業(yè)布局趨于全面，以及整體市場趨于穩(wěn)定，這樣的情況將在SaaS下半場發(fā)生改變，以Docker、DevOps 和 NoOps等為代表的新技術將開始成為SaaS服務商相互競爭的勝負手。
Docker是一個開源的應用容器引擎，讓開發(fā)者可以打包他們的應用及依賴包到一個可移植的容器中，然后發(fā)布到任何流行的機器上，也可以實現(xiàn)虛擬化。目前，Docker因極大程度消除了開發(fā)環(huán)境和運維環(huán)境的差異，因此便于版本管理、持續(xù)交付，是一種有效的DevOps工具，此點廣為認可。
Docker在性能和啟動速度上有明顯優(yōu)勢。短期看，Docker因鏡像小、啟動快、彈性強等特點，作為開源技術會進一步普及（國際、國內主流公有云服務商都已支持Docker）。Docker官方公布的數(shù)據(jù)顯示，全球已有46萬個應用Docker 化，并且實現(xiàn)兩年增長3,000%。以Docker為代表的容器技術在發(fā)展速度上，已超過當時的虛擬化技術和云計算技術。
此外，DevOps和NoOps正在引起越來越多的關注。DevOps即開發(fā)運維一體化，以CI/CD/CD（持續(xù)集成、持續(xù)交付和持續(xù)部署，DevOps的典型特點和具體環(huán)節(jié)）為具體環(huán)節(jié)，以統(tǒng)一的運維平臺為支撐，主要解決以下痛點：
①代碼分支過多，版本管理混亂，無法集成；
②開發(fā)環(huán)境和使用環(huán)境不一致，無法交付；
③客/用戶反應問題無法及時改進上線；
④A/B測試困難，應用回滾困難。開源工具上，DevOps既包括分布式版本控制工具如Git，也包括集中配置工具如Puppet、Chef、Saltstack和Ansible，還包括容器工具如Docker及相應的編排工具如Kubernetes。
NoOps即開發(fā)運維一體化的高級階段或理想狀態(tài)，即讓運維完全自動化以接近于零運維的狀態(tài)。隨著用戶的增多、數(shù)據(jù)量的增大，服務器的大規(guī)模、超大規(guī)模將成為常態(tài)，用戶體驗的不斷改進又要求代碼持續(xù)提交，產品持續(xù)迭代。因此，開發(fā)運維一體化會更加流行，并且運維自動化程度會不斷增加，逐漸趨于零運維，即NoOps狀態(tài)。
4、SaaS領域增長門檻越來越高
成熟和穩(wěn)定是SaaS下半場的關鍵詞。在過去的2016年，SaaS的增長門檻越來越高，而這種趨勢將持續(xù)下去。
在北美市場，從Slack、Twilio、Zendesk等公司讓整個SaaS市場看到了指數(shù)級增長的可能性。但與此同時，全球范圍內，特別是中國市場，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司成立，其中絕大多數(shù)SaaS公司將不會增長到千萬級別的年收入水平。
對整個SaaS行業(yè)來說，資本市場優(yōu)勝劣汰的自然選擇將會越來越殘酷，所有的VC都想要投資少數(shù)“異類”的公司，避免平庸的SaaS公司。如果SaaS公司想要獲得一線VC的投資，則必須做好準備，告訴投資方：你將如何在未來10年讓年收入呈現(xiàn)具有說服力的指數(shù)級增長。
注：本篇文章為業(yè)內人士向托比網的投稿，如需轉載或使用請聯(lián)系托比網或作者索要授權
