HR領(lǐng)域正從以系統(tǒng)工具為主的HR1.0時(shí)代進(jìn)入了員工參與性、賦能化、個(gè)性化管理為主的HR2.0時(shí)代。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)化賦能的HR2.0時(shí)代，SaaS模式HRO（人事外包）和HCM（人力資本管理）服務(wù)商迎快速發(fā)展。

中美企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)Ρ仁莻€(gè)經(jīng)久不衰的話題，有分析人士認(rèn)為，盡管國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的SaaS企業(yè)很難在幾年內(nèi)成長(zhǎng)到Salesforce的體量，但國(guó)內(nèi)巨大的人力市場(chǎng)需求和不斷增長(zhǎng)的人力成本因素，使得HR領(lǐng)域服務(wù)商最有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為Workday 市值165億美元量級(jí)的巨頭。

目前國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)企業(yè)與Workday體量差距較大，利好的是可以看到部分企業(yè)已經(jīng)跑出一定規(guī)模。

在人力資源企業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的過(guò)程中，其使命也正在發(fā)生變化。當(dāng)前HR領(lǐng)域正在從傳統(tǒng)的以系統(tǒng)工具為主的HR1.0時(shí)代進(jìn)入了以員工參與性、賦能化、個(gè)性化管理為主的HR2.0時(shí)代。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)化技術(shù)賦能的HR2.0時(shí)代，HRO（人事外包）和HCM（人力資本管理）兩類型人力資源服務(wù)商都迎來(lái)快速發(fā)展。

技術(shù)的創(chuàng)新也在推動(dòng)人力資源服務(wù)模式更迭，從本地化的e-HR到ASP軟件 （第三方服務(wù)器托管應(yīng)用），直至今天發(fā)展迅猛的HR SaaS，正促使行業(yè)發(fā)生巨大革新。從市值榜單中也可以看到，部分傳統(tǒng)的咨詢與招聘企業(yè)，正在被HR SaaS 企業(yè)取代排名位置。HR2.0時(shí)代，SaaS模式的人力資源服務(wù)商迎來(lái)最好發(fā)展時(shí)期。

同樣資本市場(chǎng)的熱度也反映出投資機(jī)構(gòu)對(duì)HR SaaS領(lǐng)域發(fā)展看好。在2016年可查詢的企業(yè)服務(wù)436起融資案例中，人力資源以72起融資事件成為融資最多的領(lǐng)域。億歐統(tǒng)計(jì)到2016年獲得融資的HR SaaS企業(yè)達(dá)到33家，占據(jù)人力資源服務(wù)商總?cè)谫Y數(shù)量比例是45.8%。在越來(lái)越熱的HR SaaS領(lǐng)域中，正在呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

技術(shù)賦能招聘市場(chǎng)，靈活用工市場(chǎng)開啟

全球公司Upwork的調(diào)研顯示，2016年認(rèn)為人才更難招聘的經(jīng)理人數(shù)量是2015年的3倍。人才有多貴，從簡(jiǎn)歷交易行情可以看出，有獵頭透漏，過(guò)去均價(jià)16塊錢一份的簡(jiǎn)歷，現(xiàn)在是50塊錢一份。

如何解決人才獲取難題？技術(shù)賦能招聘行業(yè)正在成為趨勢(shì)。2016年獵上網(wǎng)透露其C輪2億元融資主要投入到數(shù)據(jù)算法加強(qiáng)上，不斷完善其服務(wù)獵頭的SaaS交易平臺(tái)；另一獲得高額融資的是拉勾云人事，拉勾云人事目前主要服務(wù)是簡(jiǎn)招，通過(guò)ATS模塊免費(fèi)管理多個(gè)渠道的簡(jiǎn)歷；另外還有簡(jiǎn)尋、e成等企業(yè)，通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)歷的大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)在海投中便捷、準(zhǔn)確地獲取所需人才。

2016年很多靈活用工企業(yè)獲得融資，資本動(dòng)向也驗(yàn)證了福布斯報(bào)告預(yù)測(cè)。福布斯在“2017人力資源發(fā)展8大新趨勢(shì)”的報(bào)告中指出，隨著全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，越來(lái)越多的企業(yè)開始更多采用全職、勞務(wù)派遣、實(shí)習(xí)等多種用工方式以降低用工成本。其實(shí)國(guó)內(nèi)靈活用工市場(chǎng)需求一直存在，但薪資計(jì)算、信用管理等方面問(wèn)題一直阻礙市場(chǎng)發(fā)展，得益于SaaS管理工具促使市場(chǎng)進(jìn)入良性發(fā)展快車道。2016年斗米兼職獲得8千萬(wàn)美元投資，推出基于兼職用工管理的SaaS工具——斗米工作助手，搭建B端到C端交互信息和管理的橋梁；瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)自由職業(yè)招聘，通過(guò)搭建PC、移動(dòng)等多終端智能平臺(tái)，做中高端人才共享的自客，獲得Boss直聘戰(zhàn)略投資。包括大學(xué)生兼職、技術(shù)眾包等新興市場(chǎng)也正逐步壯大。

VUCA時(shí)代對(duì)敏捷管理需求加大

如今企業(yè)面臨的新常態(tài)可用“VUCA”（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）概念表述，模糊決策、應(yīng)對(duì)復(fù)雜、迭代進(jìn)化、速度制勝成了VUCA時(shí)代組織發(fā)展的必然需求，“敏捷管理”理念逐步流行。而敏捷管理不僅是制度層創(chuàng)新，更需要技術(shù)工具幫助實(shí)現(xiàn)。其中典型如蓋雅工場(chǎng)通過(guò)SaaS服務(wù)為中大型企業(yè)提供復(fù)雜考勤、智能排班、精益工時(shí)等勞動(dòng)力優(yōu)化方案，在2016年3月獲得數(shù)千萬(wàn)元融資。與自營(yíng)模式的蓋雅工場(chǎng)不同，愛員工通過(guò)提供大小人力資源服務(wù)商入住的SaaS平臺(tái)，為企業(yè)一站式解決龐雜的管理需求。

在HCM SaaS領(lǐng)域，從2015年完成兩輪融資，到2016年的數(shù)千萬(wàn)融資，兜行的成長(zhǎng)速度反映企業(yè)對(duì)人力培訓(xùn)需求正在加大。過(guò)去企業(yè)咨詢管理一直是傳統(tǒng)服務(wù)商占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額，同時(shí)以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主的方式實(shí)現(xiàn)，兜行依靠創(chuàng)新的企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案獲得資本認(rèn)可；e代測(cè)通過(guò)自動(dòng)出題、線上測(cè)試完成對(duì)雇員考核培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獲得1000萬(wàn)元天使輪融資。盡管SaaS模式的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)才剛剛開啟，但千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的后續(xù)發(fā)展值得關(guān)注。

績(jī)效管理與福利保障建設(shè)市場(chǎng)爆發(fā)

有統(tǒng)計(jì)顯示，工資結(jié)算等基礎(chǔ)服務(wù)占據(jù)HR大部分工作時(shí)間。將人事從考勤、入職、薪資計(jì)算等管理性事情中解脫出來(lái)，從而轉(zhuǎn)移到組織效能提升與文化關(guān)懷體系建設(shè)上來(lái)，這種轉(zhuǎn)變正贏得企業(yè)決策層認(rèn)可。SaaS 模式產(chǎn)品可以自動(dòng)結(jié)算薪水、核算成本，大大減少傳統(tǒng)表格結(jié)算帶來(lái)的復(fù)雜、耗時(shí)、易錯(cuò)等問(wèn)題，包括薪人薪事、薪太軟、薪福多、薪付寶等薪字頭企業(yè)分別獲得融資。薪酬管理企業(yè)下一階是提供評(píng)估薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)優(yōu)化方案，針對(duì)員工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，員工流失率等具體問(wèn)題給出數(shù)據(jù)可視化報(bào)告，完成績(jī)效管理全流程服務(wù)，人力資本數(shù)據(jù)可視化企業(yè)大象人事的數(shù)千萬(wàn)元融資代表了這一方向。另外從表單中可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理企業(yè)的融資輪次集中在A輪及A輪以前，也體現(xiàn)市場(chǎng)正處于爆發(fā)前期。

另一方面，企業(yè)員工關(guān)懷中的社保繳納服務(wù)也是企業(yè)重要需求之一，因?yàn)樯绫＠U納事關(guān)員工落戶、社會(huì)保障等切身利益。企業(yè)社保管理一直存在管理成本過(guò)高、地區(qū)政策差異化較大、操作復(fù)雜等問(wèn)題，所以企業(yè)較早有意愿利用互聯(lián)網(wǎng)外包社保服務(wù)。服務(wù)中小企業(yè)的金柚網(wǎng)利用SaaS系統(tǒng)接收到訂單，完成在線社保服務(wù)；51社保也獲得1000萬(wàn)美元投資，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)標(biāo)配”和“小庫(kù)代理”爭(zhēng)取獲取更大市場(chǎng)份額。SaaS模式的社保服務(wù)正改變過(guò)去“互為代理”(即轉(zhuǎn)包)的行業(yè)狀況。

效能變革驅(qū)動(dòng)人力資源外包走向綜合服務(wù)商

2016年人力資源綜合服務(wù)商獲得的融資金額，往往是令人羨慕的數(shù)以億計(jì)。億歐觀察發(fā)現(xiàn)，發(fā)展成為人力資源綜合服務(wù)商的路徑多不相同，比如CDP初期主要幫助客戶搭建實(shí)施HR信息系統(tǒng)，后來(lái)進(jìn)入到HRO行業(yè)；2015年9月北森測(cè)評(píng)正式更名為北森云計(jì)算，從測(cè)評(píng)為主進(jìn)入到人才測(cè)評(píng)、招聘績(jī)效、敬業(yè)度調(diào)查等人才管理全領(lǐng)域；金柚網(wǎng)從社保切入，發(fā)展成為集薪酬管理、人事管理平臺(tái)及福利商城的多元化業(yè)務(wù)平臺(tái)。顯然，人力資源綜合服務(wù)商提供的服務(wù)體系較完善、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力較強(qiáng)，是目前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

億歐總結(jié)發(fā)展為綜合服務(wù)商的幾個(gè)充分條件，第一是占據(jù)人力資源“管存育留”４個(gè)主要賽道，通過(guò)招聘與配置、績(jī)效管理、薪酬福利管理等高頻且強(qiáng)需求建立自己核心優(yōu)勢(shì)，而后通過(guò)提供培訓(xùn)、繼任與調(diào)查等長(zhǎng)尾低頻需求完善服務(wù)體系建設(shè)。

第二是“SaaS+PaaS”的模式是擴(kuò)大想象空間的方法。北森的PaaS 平臺(tái)BeisenCloud提供HR應(yīng)用集成和定制開發(fā)，還有理才網(wǎng)推出Daydao一站式辦公服務(wù) PaaS平臺(tái)，為其賦予更多市場(chǎng)商用可能，兩家分別在2016年登錄新三板和獲得6億元B輪融資。

在HR2.0時(shí)代，未來(lái)中小企業(yè)組織管理會(huì)更加扁平、精簡(jiǎn)化，更加關(guān)注費(fèi)效比，大型企業(yè)更關(guān)注效率數(shù)字化與自動(dòng)化，成本可視可控。根據(jù)Next World Capital的HR 開發(fā)工具NextScape的粗略評(píng)估顯示，2016 年企業(yè)為HR 軟件花費(fèi)金額為130-150億美元，其中SaaS模式的HR2.0的市場(chǎng)份額越來(lái)越大。HR SaaS正深刻改變?nèi)肆Y源6大模塊業(yè)務(wù)方式，預(yù)計(jì)2017年人力資源服務(wù)依舊會(huì)是企業(yè)服務(wù)大類中獲得最多融資案例領(lǐng)域。