托比網(wǎng)4月27日訊，“首屆零售通城市拍檔年度大會”上阿里巴巴副總裁、零售通總經(jīng)理林小海表示：“零售通將用大數(shù)據(jù)為工作提效，并由此帶動城市拍檔收入達到傳統(tǒng)快消業(yè)務員的2倍,人均工效達到傳統(tǒng)快消業(yè)務員的3倍?！?/p>
據(jù)悉，2016年1月，阿里巴巴B2B事業(yè)群宣布啟動城市拍檔計劃，為零售店提供貨源、配送等一系列服務。發(fā)展至今，零售通城市拍檔人數(shù)已超過4000人。
林小海表示，在城市拍檔的推動下，目前已經(jīng)有近百萬家小店和零售通簽約?！斑@個輝煌成績背后其實是我們在各個方面能力的提升：在商品方面，現(xiàn)在基本上已經(jīng)沉淀了三級的倉配和商品體系，與超過80%的快消品行業(yè)一線品牌商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；在倉配體驗方面，比一年前也有了非常長足的進步。而這一切要歸功于城市拍檔?！?/p>
新的一年零售通要做兩件事
第一件事情，搭建智能的分銷體系。林小海在現(xiàn)場表示：“我們希望所有小店不但只在零售通得到采購的服務，還可以得到更多的增值服務，用一半的成本實現(xiàn)比今天更好的體驗。增量業(yè)務、冷鏈服務、甚至擴大經(jīng)營的時間、范圍和能力等等都可以通過零售通來幫助小店實現(xiàn)。”
第二件事情，在門店端有非常大的改進。讓每個小店感受到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)所帶來的人、貨、倉、場的變化，每家小店對門店的管理能力因為零售通變得更簡單、更高效、更智能，而這一切不用小店付出太大的成本?！罢嬲目萍际亲屝〉昀习甯惺艿?jīng)]有科技，還是保持今天的工作方式，但因為零售通的賦能，小店會實現(xiàn)智能化，成為一個社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務站，這是我們希望看到的未來。”
實現(xiàn)零售通未來目標的六大策略
第一個策略是商品。會實現(xiàn)所有虛倉水飲重貨，讓所有品牌商、經(jīng)銷商全面接入，讓每個街道都能買到核心品牌所有的水飲；在實倉，會和核心品牌商簽訂戰(zhàn)略合作，今年會在15個類目建立零售的競爭優(yōu)勢。在自選方面，會通過數(shù)據(jù)的匹配幫助每家小店找到最適合它銷售的場景，找到適合它自選商品，帶來增量業(yè)務。
第二個策略是供應鏈的計劃。今年三級倉配體系會進一步演化，會擴大城市倉的能力、區(qū)域倉商品布局和城市倉的商品布局，還有前置倉的商品布局進行差異化。會實現(xiàn)城市倉的供配，提高城市配送的比例，讓小店這種分批收貨的體驗會得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來提高倉配體系的效率。
第三個策略是拍檔團隊。拍檔團隊今年的方向仍然是重規(guī)劃、強管理，收入達到傳統(tǒng)快消業(yè)務員的2倍,人均工效達到傳統(tǒng)快消業(yè)務員的3倍。
第四個策略是要把零售通打造成所有品牌商精準營銷的營銷平臺，幫助品牌商用更精準高效的方式觸達每家小店。
第五個策略是天貓小店會賦予更多價值，讓每家天貓小店成為新零售運營的陣地。
第六個策略是用零售通沉淀出來的商品結構和供應鏈體系輸出更多的場景，目前已經(jīng)接入電信營業(yè)廳。
城市拍檔將由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問型
林小海在會議上強調(diào)了城市拍檔對于零售通業(yè)務的重要性：
第一，零售通的客戶群體決定了業(yè)務必須有城市拍檔。零售通服務的群體是互聯(lián)網(wǎng)能力偏弱、經(jīng)營場景復雜的600萬家小店。“我們也不指望這600萬家小店未來可以雇傭很多員工，幫助他做規(guī)范化的運營。這些小店老板怎么能夠擁抱新零售、走進互聯(lián)網(wǎng)，一定需要城市拍檔幫助他。”
第二，因為今天城市拍檔做的還是動銷的工作，接下來希望拍檔從動銷發(fā)展到服務，再發(fā)展到顧問。未來走的路還很遠，因此，需要城市拍檔在這個體系里面。
林小海表示，新一年中，推動城市拍檔由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問型，打造智能化專業(yè)化新零售鐵軍，是零售通的重要戰(zhàn)略之一?，F(xiàn)在，背靠阿里大數(shù)據(jù)，零售通從選品、貨架到門店運營等，已經(jīng)逐步實現(xiàn)智能化，接下來將通過城市拍檔賦能小店。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)客戶對零售通需求的強弱，優(yōu)先為拍檔推薦尚未開發(fā)的潛在客戶，為每個城市拍檔量身定制高效的新店拓展線路，同時也會根據(jù)區(qū)域整體銷售情況，提供選品建議，幫助小店挖掘商機。希望城市拍檔牢記零售通的使命、愿景和價值觀，對小店做到密度、黏度、深度，最終讓所有生態(tài)體系都能在零售通平臺里獲利，實現(xiàn)共同發(fā)展。
