別人已經(jīng)用上戰(zhàn)斗機(jī)，你還在小米+步槍
客戶覆蓋力其實(shí)是廠商的營(yíng)銷能力。重銷售輕營(yíng)銷的SaaS企業(yè)目前占比很高，未來(lái)或許不再存在，因?yàn)樵囅氘?dāng)競(jìng)品比你快5倍或更高的客戶覆蓋速度，那根本不是一個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)：
銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋，真土豪的最愛(ài)。傳統(tǒng)的客戶覆蓋是電銷或地推團(tuán)隊(duì)，銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道或者公司購(gòu)買名單來(lái)覆蓋更多客戶。這種企業(yè)是真“土豪”：“土”是指覆蓋客戶的方法落后，效率極低，小米+步槍的部隊(duì)；二是“豪”，90后不愿做銷售，人的成本越來(lái)越貴，流失率又極高。到底能撐多久，真不好說(shuō)。
付費(fèi)媒介覆蓋，一場(chǎng)預(yù)算PK。借助互聯(lián)網(wǎng)媒介手段，是獲取客戶有效的手段。如搜索引擎，能將有特定需求的客戶與廠商匹配起來(lái)，但是成本越來(lái)越高，需要有做SEM的專人，早期或者預(yù)算少的企業(yè)很難啟動(dòng)。
數(shù)字營(yíng)銷，理念與效率之爭(zhēng)。基于社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營(yíng)銷，給了營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)廠商更多機(jī)會(huì)。中國(guó)特色的Inbound Marketing（集客營(yíng)銷）,基于廠商輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，加上足夠多的社交接觸點(diǎn)傳播，使得更低成本更高效率的客戶覆蓋成為可能。
通過(guò)碼客服務(wù)的50余家SaaS廠商數(shù)據(jù)可見(jiàn)，通過(guò)內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)測(cè)、推廣人員的追蹤考核和效果分析，可以幫助企業(yè)同樣的推廣人基礎(chǔ)上，獲得的客戶量增加5-12倍。5-12倍？如果這是你和競(jìng)品的差距，還是很可怕的。這一方法需要廠商內(nèi)容的形成能力，和社群的整合能力。
細(xì)思極恐，原來(lái)能做軟件銷售的人，就那么多
在客戶覆蓋之后，能夠成功完成訂單拼的就是銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和實(shí)力。既可以自建團(tuán)隊(duì)，也可以渠道分銷。
高成本的自建銷售團(tuán)隊(duì)
能做銷售的人不是很多嗎？有錢不就可以嗎？好像沒(méi)這么簡(jiǎn)單！根據(jù)碼客溝通的近百家SaaS廠商，每個(gè)銷售人員需要6個(gè)月培養(yǎng)期，招募10個(gè)銷售人員，過(guò)試用期不足一半，半年后能留下來(lái)的也只有2、3人。搭建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，需要投入多少？實(shí)際比想象要可怕得多。
同時(shí)做軟件產(chǎn)品銷售，需要一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。成熟的銷售或渠道角色，其實(shí)就那么多。比如現(xiàn)在很多saas廠商的渠道總監(jiān)和銷售總監(jiān)，不都是曾經(jīng)用友的人嗎。如果希望吸納到自己的企業(yè)里，沒(méi)有更好的待遇或發(fā)展機(jī)會(huì)，為何要來(lái)？
所以很多早期業(yè)務(wù)進(jìn)展很長(zhǎng)時(shí)間，能把公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)講的很清楚的銷售仍然很少。
不易搭建的分銷渠道
那就做分銷吧，好像用友等企業(yè)都給我們樹(shù)立了很好的標(biāo)桿。但事實(shí)真是這樣嗎？N年前的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)品數(shù)量和現(xiàn)在已完全不同。如一個(gè)準(zhǔn)備做云服務(wù)的代理商表示：現(xiàn)在云產(chǎn)品已經(jīng)“泛濫”，很難選擇。實(shí)際做云服務(wù)的代理商，也面臨各種難題：?jiǎn)我划a(chǎn)品養(yǎng)不活團(tuán)隊(duì)、客單價(jià)低、缺商機(jī)、銷售資源貴。所以很多廠商即使0門(mén)檻加入，依然很難招到理想的渠道。
社群銷售模式下的渠道共享或改變格局
上面提到的渠道問(wèn)題解決不了，廠商的問(wèn)題自然無(wú)法解決。但基于社群銷售的渠道共享平臺(tái)也許給了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，銷售資源不足的廠商更多機(jī)會(huì)：
平臺(tái)整合多產(chǎn)品組合：每家代理商有擅長(zhǎng)的一類客戶，如果經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合，一個(gè)客戶可能產(chǎn)生多收入，還可提高商機(jī)利用率；
給代理商“團(tuán)隊(duì)”：新業(yè)務(wù)能投入1、2個(gè)人已經(jīng)不易，如果能夠幫他們整合社會(huì)化的推廣團(tuán)隊(duì)，去覆蓋更多客戶，就可以最低人力成本支持更大的業(yè)務(wù)規(guī)模；
給代理商“商機(jī)”：多數(shù)代理商沒(méi)有營(yíng)銷能力，廠商可以借助營(yíng)銷系統(tǒng)的力量，把上部分提到的內(nèi)容+社交推廣的方式，以及線上活動(dòng)營(yíng)銷作為代理商營(yíng)銷的賦能。而社群推廣人傳播內(nèi)容帶來(lái)的商機(jī)，都可以由代理商做銷售跟進(jìn)。
也許借助這樣的渠道共享策略，既實(shí)現(xiàn)廠商、渠道、平臺(tái)的共贏，也幫助廠商整合更多的銷售資源。當(dāng)然，不論哪種銷售渠道，都需要與企業(yè)的資源、管理及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)能力相匹配。
SaaS之爭(zhēng)在一定階段內(nèi)在于定位及模式之爭(zhēng)，而消除了時(shí)間差，就是銷售資源之爭(zhēng)。SaaS發(fā)展仍在上半場(chǎng)，對(duì)于場(chǎng)內(nèi)和剛進(jìn)場(chǎng)的廠商，都蘊(yùn)含巨大機(jī)會(huì)，你能整合多少銷售資源？或許就能占據(jù)多大市場(chǎng)份額。
