今天，大到國家經(jīng)濟體，小到城鎮(zhèn)企業(yè)，幾乎無一例外的都在思考和探索如何利用數(shù)字化技術獲得發(fā)展紅利。數(shù)字經(jīng)濟時代，在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術的快速成熟下，各行業(yè)數(shù)字化的浪潮似乎來的比預想的更佳迅速，也更佳猛烈。
如何認識和理解“數(shù)字化”，用什么樣的信念和執(zhí)行力落實“數(shù)字化”，則成為這場數(shù)字化變革的關鍵要素。
錦囊專家聯(lián)合北京大學光華管理學院副教授董小英研究團隊將共同出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型新書《變數(shù)：中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐》作為北大光華“光華思想力”項目課題之一，希望能夠講好數(shù)字化時代的中國故事，支撐中國實踐，貢獻中國方案。
我們希望在這本新書中，首先一起厘清對“數(shù)字化”的認識問題，完整呈現(xiàn)中國企業(yè)CDO/CIO 對數(shù)字化的多層次、多角度理解?，F(xiàn)誠摯邀請各行業(yè)、企業(yè)CDO/CIO、數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家們共同維基“數(shù)字化”這一定義，為數(shù)字化實踐與研究者們提供更多參考。
本文為【CXO維基數(shù)字化】系列的第四篇文章，「首席數(shù)字官」甄選了部分觀點，以供各位同仁一起交流。
北京大學兼職教授，原工業(yè)和信息化部副部長 楊學山
“數(shù)字化”不管接受與不接受，我們已經(jīng)都在船上。
數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，總體上還是發(fā)展初期，當前的重點是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就是要通過優(yōu)化過程和替代人，促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?；A設施和制度建設是長期的主題，在工業(yè)基礎設施、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的基礎上構(gòu)建信息物理系統(tǒng)還有很長的路要走。面對著以梅特卡夫、摩爾定律和新型經(jīng)濟設計構(gòu)建下的經(jīng)濟運行模式產(chǎn)生的新變革，我們的制度、法律都需要做特別重大的修整，這些如果不改變，在新技術條件下，新經(jīng)濟模式下，經(jīng)濟的正常運行就沒有可能性。而這三個問題都是人類歷史發(fā)展必須要解決的大問題。
數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新模式是從“互聯(lián)網(wǎng)+”的流量驅(qū)動、到“數(shù)字化+”的數(shù)據(jù)驅(qū)動、再到“智能化+”的算法驅(qū)動；就是從虛擬空間到數(shù)據(jù)資產(chǎn)，再到場景應用；就是從模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新到業(yè)態(tài)創(chuàng)新；最底層的是以數(shù)據(jù)設施搭建為代表的數(shù)字設施業(yè)態(tài)，中間層的是以硬科技創(chuàng)業(yè)為代表的數(shù)字技術業(yè)態(tài)，再往上是以新場景應用為代表的數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)態(tài)。
北京大學光華管理學院副教授 董小英
信息化的重點是流程與資源的數(shù)字化，目標是效率的提升和成本的降低，數(shù)字化是全要素的數(shù)字化，目標是獲得更多的客戶和增加營收。從對內(nèi)走向?qū)ν猓瑥墓?jié)流提效到增收獲客，信息化為數(shù)字化提供了更多的系統(tǒng)級產(chǎn)品與解決方案。
獨立CIO、錦囊數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家陳其偉
數(shù)字化轉(zhuǎn)型要帶來轉(zhuǎn)型的增長，怎樣實現(xiàn)增長？從IT變成I&T，是最基礎的理念上的變化，然后從IT變成雙模IT，打造從0到1的創(chuàng)新部門。另外，真正的增長在運營階段，互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的崗位是增長黑客，所以企業(yè)要設立增長的崗位。2020年，技術驅(qū)動的漸進式改進大限將至，數(shù)字企業(yè)的趨勢和展望，一方面是基于平臺運行的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，一方面是自主業(yè)務與自治系統(tǒng)。
IBM大中華區(qū)前董事長兼首席執(zhí)行總裁，百強企業(yè)董事錢大群
“數(shù)字時代是我們面臨的最大機遇”，對于數(shù)字化2.0，我歸納為三大特征：第一，引領者和一般企業(yè)的數(shù)字鴻溝正在形成；第二，規(guī)?；鷣碛匾磥砜?，隨著5G技術發(fā)展、數(shù)字量的增加，數(shù)字化帶來的規(guī)模將越來越達，那么大規(guī)模的定制就會來臨；第三，今天，不管是亞馬遜、臉書這些世界一流企業(yè)，還是阿里、騰訊這些國內(nèi)的大型科技企業(yè)，包括后來的華為，我們發(fā)現(xiàn)平臺與生態(tài)的創(chuàng)新速度是倍增的。
阿里巴巴副總裁，文一學院院長胡臣杰
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的過程。首先是基于業(yè)務需求以解決效率與質(zhì)量的點狀IT建設，從業(yè)務到數(shù)據(jù)；之后是從全局考慮數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理，基于場景對業(yè)務流程不斷切片細化；再之后到網(wǎng)絡化，突破數(shù)據(jù)孤島，內(nèi)外聯(lián)通，形成網(wǎng)絡協(xié)同；最后是智能化，即基于云計算、大數(shù)據(jù)、AI等的全生態(tài)鏈優(yōu)化與創(chuàng)新，重構(gòu)商業(yè)要素，從數(shù)據(jù)而業(yè)務，推動商業(yè)變革。
星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌
信息數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級的重要動力。中國大部分行業(yè)是從經(jīng)驗化開始做的，然后再基于信息化的方法論、技術進行管理，其實數(shù)字化就是把經(jīng)驗化的東西標準化處理后進行信息化和數(shù)字化。今天都在說提升人工智能化，這需要一個很長的過程，如果沒有信息化、數(shù)字化，那么人工智能是做不出來的，終端的人工智能一定的是基于高度的信息化和數(shù)字化做出來的。
思愛普中國公司首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家孫惠民
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是什么？必須回答三個問題。
第一個問題是我是誰，面對未來的數(shù)字化時代，企業(yè)的價值定位必須根據(jù)用戶的需求不斷的變化，快速進行重塑。
第二個問題是我要到哪里去，面對所有的數(shù)字化場景，企業(yè)如何給客戶提供好的體驗和產(chǎn)品服務，這就是企業(yè)的愿景。
第三個問題是如何構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。
未來的企業(yè)必須打造四項核心競爭力：第一項是通過技術賦能實時洞察客戶需求；第二項是透視到客戶的需求以后進行預測性的智能生產(chǎn)；第三項是根據(jù)客戶畫像進行精準營銷；第四項是根據(jù)智慧物流進行敏捷送達。
ThoughtWorks數(shù)據(jù)&AI業(yè)務負責人 史凱
信息化目標是為了將傳統(tǒng)業(yè)務流程用信息化系統(tǒng)實現(xiàn)出來，提高效率，信息化的代表是企業(yè)內(nèi)部的流程類系統(tǒng)，比如ERP，MES。數(shù)字化，是對傳統(tǒng)業(yè)務用數(shù)字化理念，技術手段重構(gòu)后用新的技術實現(xiàn)出來，數(shù)字化的代表是多渠道融合的企業(yè)中臺。信息化是業(yè)務支撐，不改變業(yè)務本本質(zhì)，而數(shù)字化也是業(yè)務用數(shù)字化的方法思考和實現(xiàn)的形式，是業(yè)務本身。
中國管理科學學會創(chuàng)新管理專業(yè)委員會聯(lián)席主任王吉斌
數(shù)字化，需要厘清管理和組織變革若干問題。數(shù)字化，很多人都意識到技術進步、效率提升，模式改變，但是很少有人考慮，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理和組織變革不可或缺。
一是熊彼得假設的假設，實體經(jīng)濟企業(yè)在與數(shù)字經(jīng)濟融合的過程中更具有創(chuàng)新優(yōu)勢，未來沒有實體企業(yè)與數(shù)字企業(yè)之分，一切企業(yè)都將數(shù)字化；數(shù)字化將成為基礎設施和創(chuàng)新要素。
二是創(chuàng)新者窘境的窘境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有那么多不確定性和顛覆性，延續(xù)性創(chuàng)新占更多比例；
三是泰勒科學管理終結(jié)的終結(jié)，雖然有敏捷組織、自組織、數(shù)字化基因的新型組織文化等理論層出不窮，但科學管理依然是對實體經(jīng)濟的強大支撐；
四是科斯定律邊界的邊界，數(shù)字化技術大幅度降低交易成本，協(xié)同、共享將極大改變企業(yè)之間的邊界；
五是波特價值鏈的價值，價值鏈理論依然具有市場，但是網(wǎng)狀的價值鏈已經(jīng)開始形成；筒倉效應自然消失。
六是創(chuàng)新生態(tài)的新生態(tài)。對于企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)從三螺旋發(fā)展到直連用戶、政府、科研院所、企業(yè)的四螺旋。
鄭州大學未來信息技術學院院長王勇
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實是企業(yè)數(shù)字化再生。
企業(yè)為什么需要一個明確的數(shù)字化戰(zhàn)略，首先要回答兩個根本性的問題：1, 如果企業(yè)不轉(zhuǎn)向數(shù)字化，企業(yè)業(yè)務能夠快速地發(fā)展嗎？2, 如果企業(yè)不轉(zhuǎn)向數(shù)字化，企業(yè)還有機會生存嗎？
很遺憾，在數(shù)字化技術高速發(fā)展的今天，這兩個問題的答案都是一樣的，那就是“不能”！
因為道理非常簡單，數(shù)字化技術為客戶帶來價值。不管是何種新的產(chǎn)品與服務，沒有價值的創(chuàng)造與增值，注定不會有市場。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程比信息化過程要困難的多，因為信息化基本是信息處理工具的數(shù)字化。而內(nèi)容的數(shù)字化，不但復雜，還筆芯從業(yè)務的源頭做起，這也就是為什么我在本文的開頭稱之為“數(shù)字化重生”。
中國經(jīng)濟高速發(fā)展了30年，驅(qū)動企業(yè)這樣高速度發(fā)展的人口紅利、規(guī)模紅利基本都已飽和，唯有產(chǎn)品與服務之內(nèi)容的數(shù)字化，還是一片有待開墾的處女地。從根本上重構(gòu)整個企業(yè)的業(yè)務體系、行業(yè)的生態(tài)體系和社會共生體系，是這一輪數(shù)字化浪潮帶來的新機遇。
美團點評技術學院院長 劉江
世界都在數(shù)字化，其重要性毋庸多言。但是數(shù)字化容易陷入技術導向、概念導向的陷阱，拿著錘子找釘子，失敗率極高。要從問題出發(fā)，從真實需求出發(fā)，要考慮投入產(chǎn)出比，要尊重客觀規(guī)律。
世紀開元電商集團董事長郭志強
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從理念到團隊、到流程等全方位的顛覆，在傳統(tǒng)行業(yè)里進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為不易。在印刷行業(yè)里，世紀開元從18年前就在開始嘗試進行這方面的實踐，并在不斷的升級中嘗到了數(shù)字化的甜頭，這一過程仍在持續(xù)，并將長期持續(xù)下去。在這個過程中，我們要堅守住自己的初心，那就是如何為客戶創(chuàng)造價值，如何為合作伙伴創(chuàng)造價值，這樣我們才能明白為何而來，也才能清楚向何而去。
南方航空副總信息師 黃文強
企業(yè)信息化，是指企業(yè)應用先進的計算機技術提高生產(chǎn)運營效率、降低成本和風險、增加收入增強企業(yè)核心競爭力的過程，信息技術的充分應用必然提升、優(yōu)化甚至重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務流程或商業(yè)模式，是一個漸進變革的過程。隨著信息技術的迅猛發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)充分應用所帶來的云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術革命，給企業(yè)信息化賦予了新的內(nèi)涵與外延，網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化概念不斷涌現(xiàn)，計算機技術、信息技術、數(shù)字技術、量子技術不斷深化，數(shù)字、數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧等術語噴涌，也不妨礙我們繼續(xù)使用信息化這個名詞。
企業(yè)信息化從以往的對內(nèi)提升效率為主逐漸轉(zhuǎn)移聚焦到對外提升客戶體驗，以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值從而構(gòu)建核心競爭力。
不論是信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化還是智能化、量子化，核心本質(zhì)是信息技術的充分應用！信息技術改變世界！
銀泰商業(yè)集團CTO 三七
無論國內(nèi)外，近年來百貨業(yè)一片凋零。但2018年，銀泰百貨同店銷售額增長18%，為近10年最高增幅。杭州武林銀泰里包括蘭蔻、雅詩蘭黛等21個品牌成為“全國百貨第一柜”，LA MAR等奢侈美妝品牌零售額同比翻番......為什么銀泰百貨能逆勢翻盤？
一是回歸零售本質(zhì)，努力做到“好貨不貴”。同時，數(shù)字化人、貨、場，圍繞成本與效率、體驗與服務，跨品類、跨業(yè)態(tài)、跨時間和跨空間的人貨匹配，重構(gòu)百貨業(yè)。讓銀泰這個傳統(tǒng)百貨企業(yè)，借助新零售商業(yè)及技術煥發(fā)了數(shù)字時代的新生。
中國鋁業(yè)集團有限公司信息化管理部副主任 文欣榮
數(shù)字化對于一個傳統(tǒng)原材料工業(yè)企業(yè)來說，首先是如何用那些數(shù)據(jù)把原料、設備、生產(chǎn)過程、管理、產(chǎn)品等分別描述清楚，這是企業(yè)數(shù)子化的基礎；其次是解偶各類數(shù)據(jù)之間的關系，挖掘發(fā)現(xiàn)其價值，做數(shù)據(jù)賦能是數(shù)字化的目標。
惠生集團副總裁 趙德旭
就傳統(tǒng)企業(yè)而言：信息化是基于單個業(yè)務單元或者局部業(yè)務單元建立的數(shù)據(jù)環(huán)境，體現(xiàn)的是局部業(yè)務優(yōu)化的價值；數(shù)字化是基于業(yè)務全局建立的統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境，體現(xiàn)的是全局性優(yōu)化或創(chuàng)新突破的價值，通過增強內(nèi)外部客戶體驗，形成以數(shù)據(jù)為核心的業(yè)務驅(qū)動，最終實現(xiàn)物理世界的業(yè)務與數(shù)字世界的映射關系，利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)的洞察，在數(shù)字世界實現(xiàn)模擬，達到優(yōu)化重塑現(xiàn)實物理世界的作用。
沃爾瑪中國科技部負責人韓路
零售業(yè)的特點是直接服務數(shù)量龐大的、有著各種各樣需求的顧客。零售一直是關乎于人的業(yè)務，在數(shù)字化過程中，沃爾瑪始終秉承以人為本。
早在70年代，沃爾瑪已通過應用創(chuàng)新科技，在零售供應鏈開展數(shù)字化、標準化舉措。從而，一步一步將沃爾瑪做到今天的規(guī)模，在全球27個國家和地區(qū)，每周服務高達2.7億名顧客和會員，滿足他們的日常生活所需。
今天這個時代，科技與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。沃爾瑪?shù)牧闶蹣I(yè)務也遠不止發(fā)生在實體門店，我們的業(yè)務已經(jīng)拓展到線上，打造了全渠道線上線下無縫對接?，F(xiàn)在，數(shù)字化不僅能助力零售業(yè)規(guī)?；托侍嵘€能實現(xiàn)精準服務。比如，在沃爾瑪，我們通過掃瑪購這樣的數(shù)字化工具，提高顧客在門店的購物效率，同時實現(xiàn)顧客在手機終端一鍵跳轉(zhuǎn)網(wǎng)上購物。從而顧客可以隨心所欲地線上線下全渠道購買，真正做到隨時隨地隨心的消費體驗。
在與顧客全觸點交互的過程，大量的消費數(shù)據(jù)讓我們越來越了解顧客。不僅了解顧客群體的需求趨勢，還能幫助我們分析顧客個體的需求。然后，為每一位顧客提供他個人所需要的個性化服務，包括促銷信息、商品推薦、服務定制等。
數(shù)字化不僅在商品、賣場、顧客方面帶來了便利，也武裝我們的員工。我們的同事正在越來越多地使用數(shù)字化工具，以更敏捷的方式工作，在工作崗位上迎接更多挑戰(zhàn)，承擔很多前所未有的新角色。未來，沃爾瑪會繼續(xù)加速數(shù)字化的步伐，廣泛與優(yōu)秀的伙伴合作和創(chuàng)新。從而更深入地了解顧客，解決零售痛點，創(chuàng)造行業(yè)價值，讓人們生活得更好。
河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司CIO 劉志權
數(shù)字化是企業(yè)推動自身產(chǎn)業(yè)管理升級的法寶，企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)的核心業(yè)務戰(zhàn)略同等重要。在消費升級、新技術、新商業(yè)模式不斷沖擊之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。這已不是企業(yè)發(fā)展的選擇題，而是必答題。作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們的態(tài)度是——既要積極擁抱，又要冷靜思考、沉著應對、大膽試水。不能盲目的跟風，一定要本著提高供應鏈勞效、降低供應鏈成本為目的，做好頂層設計，找準切入點，弄清楚不足、定清楚方向、搞清楚規(guī)劃，這樣才能在這場變革中占得先機。
凱晟控股總架構(gòu)師 王永紅
數(shù)字化企業(yè)，就是從法治走向數(shù)治、法治并行的過程。企業(yè)要走向數(shù)字化，對領導人才的要求，已經(jīng)從二Q走向三Q，即高DQ、高IQ、高EQ，企業(yè)只有具備DQ（數(shù)商）的人才，才能帶領下屬、帶領企業(yè)真正走向數(shù)字化企業(yè)。未來企業(yè)的發(fā)展，只有通過數(shù)字化制定戰(zhàn)略、通過數(shù)字化落實戰(zhàn)略、通過數(shù)字化經(jīng)營促進企業(yè)不斷改善提升，才能促進企業(yè)發(fā)展壯大，才能促進企業(yè)不斷創(chuàng)新，才能保持企業(yè)基業(yè)長青！
北京新燕莎商業(yè)有限公司副總經(jīng)理 孫學啟
數(shù)字化：一場為提高效率而進行中的革命行動。
加多寶首席數(shù)字官李二強
間萬物，大至國家，小至家庭，皆有方略。
國家角度，消化過剩產(chǎn)能；勞動密集向科技轉(zhuǎn)型；基建拉動轉(zhuǎn)內(nèi)需拉動；都是方略；
企業(yè)角度，老板們天天思考的商業(yè)模式、業(yè)務轉(zhuǎn)型，亦是如此。隨之而來的：是企業(yè)內(nèi)部的管理思維轉(zhuǎn)變，業(yè)務流程變革，組織架構(gòu)優(yōu)化，信息技術升級，數(shù)據(jù)智能驅(qū)動...而一條“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的鏈條，會貫穿始終。
除了企業(yè)內(nèi)部渠道、產(chǎn)品、價格、促銷一類的運營管理面臨數(shù)字化升級外，以客戶為中心的順暢溝通、消費需求、方便快捷、價格實惠等用戶體驗也離不開數(shù)字化的支持與賦能。作為企業(yè)的CIO/CDO/CTO們，尤其需要從企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略開始推進，一步步延伸到數(shù)字化業(yè)務運營， 數(shù)字化組織革命，數(shù)字化客戶體驗，數(shù)字化工具部署，數(shù)字化資產(chǎn)挖掘...每個環(huán)節(jié)都伴隨著大量未知的探索。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其修遠兮，與同行共勉，砥礪前行。
物界科技（上海）有限公司創(chuàng)始人兼CEO 田民
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)不是技術，而是人、組織和管理模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對業(yè)務流程進行端到端的解析、分解和重構(gòu)。傳統(tǒng)信息化的本質(zhì)是人驅(qū)動系統(tǒng)，系統(tǒng)是人的流程中的一環(huán)，所以好不好由人決定，系統(tǒng)只需要關注有沒有，實現(xiàn)功能即告建設完成。數(shù)字化的本質(zhì)則是系統(tǒng)驅(qū)動人，人是系統(tǒng)流程中的一環(huán)，好不好由系統(tǒng)決定。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中有三個關鍵點：首先，數(shù)字化技術要與業(yè)務場景進行深度融合；其次，循序漸進、創(chuàng)新求變；最終，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式，帶來新的業(yè)務增長。
山東泰山鋼鐵集團有限公司副總經(jīng)理、技術總監(jiān)、CIO 陳培敦
美國著名的管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：如果你不能測量它，你就無法管理它；如果你無法管理它，你就無法改進它。所以企業(yè)必須要在獲取海量數(shù)據(jù)的基礎上，對數(shù)據(jù)進行加工、分析，才能為更加高效地開展各項業(yè)務活動提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。
企業(yè)數(shù)字化是一項系統(tǒng)性的長期工作，實施方向是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，它包含了從原材物料采購、生產(chǎn)過程控制到產(chǎn)品銷售等生產(chǎn)經(jīng)營的各個具體環(huán)節(jié)。企業(yè)數(shù)字建設首先需要企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和在此基礎上明確的管理思想為引導，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術手段，實現(xiàn)經(jīng)營管理信息化和生產(chǎn)自動化無縫集成，形成集產(chǎn)、供、銷、存于一體的集成化體系，最終實現(xiàn)信息在系統(tǒng)中共享，流程在系統(tǒng)中貫通，業(yè)務在系統(tǒng)中協(xié)同，資源在系統(tǒng)中分配，權力在系統(tǒng)中受控，知識在系統(tǒng)中積累。
中國石油中油瑞飛資深架構(gòu)師 孫杰
當下，一場數(shù)字化革命正在中國風起云涌，數(shù)字技術已經(jīng)改變了消費者和企業(yè)的互動方式。數(shù)字的力量促使行業(yè)發(fā)生深刻變革，更促使行業(yè)間前所未有地相互滲透和緊密協(xié)作，并從根本上改變了經(jīng)濟模式。
能源行業(yè)一直有使用數(shù)字技術的歷史傳統(tǒng)，特別是在上游，數(shù)字技術具有很大的價值潛力。例如，在生產(chǎn)系統(tǒng)中引入微型傳感器和光纖傳感器可以提高產(chǎn)量或總體油氣回收率；使用自動鉆機和機器人來檢查和修理水下基礎設施、監(jiān)測管道和油罐。在未來，更多的可穿戴設備、智能機器人和人工智能技術將應用于石油和工業(yè)。數(shù)字技術的廣泛應用，可使很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)無人化，不斷降低油氣工業(yè)的生產(chǎn)成本，智能監(jiān)測技術的應用還可使我們的生產(chǎn)更加安全和高效。
能源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將通過數(shù)字化進程發(fā)展出新的生命力，對數(shù)字技術的應用水平將直接決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)量和未來。保持對未來的好奇，保持對創(chuàng)新的熱情，保持對挑戰(zhàn)的渴望。在數(shù)字化的浪潮中，只有效率、勇氣和創(chuàng)造力都具備的企業(yè)，才能在其中占得先機，為企業(yè)贏得市場的主動權，同時也會在未來取得持續(xù)的收益和成長。
京博首席架構(gòu)師 劉紅勝
信息化是業(yè)務效率提升的工具和手段，它并沒有改變業(yè)務的本質(zhì)，所以業(yè)務不會超脫傳統(tǒng)的運行軌跡，也就不可能發(fā)生質(zhì)的飛躍。
數(shù)字化是業(yè)務信息化后的再重構(gòu)，是去偽承真，是業(yè)務本體的升華，它能幫業(yè)務從紅海中發(fā)現(xiàn)藍海的方向，即最終發(fā)生質(zhì)的突破。
北京小罐茶業(yè)有限公司CIO牛小虎
信息化和數(shù)字化即有區(qū)別又有聯(lián)系，信息化是企業(yè)數(shù)字化的基礎。數(shù)字化是對企業(yè)信息化、工業(yè)信息化結(jié)合后產(chǎn)生數(shù)據(jù)的應用要求，目前大家提到數(shù)字化時分兩大陣營，一是以BAT等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)積累了大量客戶數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，談數(shù)字化、大數(shù)據(jù)應用等有基礎和場景；另一類是以西門子、富士康等工業(yè)制造企業(yè)談數(shù)字化是和工業(yè)制造結(jié)合，做工業(yè)控制單元級別的數(shù)據(jù)提取，為精益生產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)支撐，并建立數(shù)字仿真模型以減少因工藝流程變更帶來的實際產(chǎn)線調(diào)整巨大成本。實際上這都是對數(shù)據(jù)的應用，在不同的場景下對數(shù)據(jù)的訴求不同，都是數(shù)字化的過程及結(jié)果。信息化除企業(yè)資源管理及流程優(yōu)化外，也可以積累大量業(yè)務過程數(shù)據(jù)，只要對企業(yè)管理或生產(chǎn)經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐，也是對數(shù)字化的詮釋和應用，所以兩者既有關系，又有不同，信息化偏前期數(shù)據(jù)積累，數(shù)字化偏后期數(shù)據(jù)應用。
中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司信息管理部總經(jīng)理 周韓林
科技，已經(jīng)成為企業(yè)未來無法替代的核心競爭力之一，如何將企業(yè)基礎數(shù)據(jù)、組織管理、業(yè)務流程、協(xié)同等標準化，是企業(yè)數(shù)字化所要面臨的最基本挑戰(zhàn)；想致富先修路，要用數(shù)字化的手段、思維將ERP、MES、HR、財務、營銷系統(tǒng)、OA等這些支撐企業(yè)日常運營的道路互聯(lián)互通。實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化，將助力企業(yè)獲得更強市場競爭力。
中交西安筑路機械有限公司總經(jīng)理助理趙飛
對傳統(tǒng)的制造型企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標主要聚焦在產(chǎn)品制造過程的數(shù)字化管控水平、產(chǎn)品自身的數(shù)字化水平以及產(chǎn)品服務的數(shù)字化水平提升三個核心點。這不僅體現(xiàn)在以流程為核心的信息化手段對業(yè)務流程的輔助，更多的是需要利用數(shù)字化技術對物理世界進行建模重構(gòu)，通過全過程的狀態(tài)感知、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)決策、智能執(zhí)行，進行OT+IT的深度融合，消除時空壁壘，完成工業(yè)互聯(lián)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，完成物理與信息的完整生態(tài)閉環(huán)，完成局部資源到全局資源的開放、共享，實現(xiàn)真正的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)驅(qū)動價值。
多氟多化工股份有限公司信息部部長劉華偉
數(shù)字化關系到技術，是手段；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型關系到人，是變革，人的認知、理念、參與度都關系到轉(zhuǎn)型的成效。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定是一個充滿荊棘和曲折的跨體系轉(zhuǎn)型之路，作為CIO，我們不僅要有整合資源的能力，還有了解業(yè)務，掌握前沿技術，將技術應用于現(xiàn)實業(yè)務；不僅要控制突破組織慣性帶來的風險，還要控制開展數(shù)字化創(chuàng)新帶來的風險，不斷通過數(shù)字化變革，打通原子世界和比特世界的連接。
長久集團信息中心總監(jiān)何高勝 何高勝
信息化：改變工作習慣，調(diào)整運營和管理規(guī)則，使業(yè)務運營和管理透明，支撐業(yè)務發(fā)展，管理暢通。
數(shù)字化：內(nèi)外部連接暢通，理順生產(chǎn)關系和社會關系，變成生產(chǎn)要素，成為企業(yè)的血液和中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)外部構(gòu)成一體化。
數(shù)字化包括信息化，數(shù)字化后真正實現(xiàn)用戶導向，數(shù)字驅(qū)動。
海亮集團信息管理中心總監(jiān)徐禮卿
我認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是彌補現(xiàn)狀與預期狀態(tài)的差距，本質(zhì)是借助數(shù)字化技術，促進企業(yè)與組織能夠在變革的數(shù)字化世界中創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)強健的生命力。對于數(shù)字化的理解，我認為是根據(jù)數(shù)字化時代的特征，以數(shù)字化技術為基礎，構(gòu)建和物理世界對應的數(shù)字世界；以數(shù)據(jù)為核心，人工智能為手段，云化服務為形式，企業(yè)組織制度流程優(yōu)化重構(gòu)和人才文化為保障，實現(xiàn)數(shù)字化技術職稱下的組織業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。
喜茶首席數(shù)字化顧問陳霈霖
企業(yè)數(shù)字化的一切無非圍繞著數(shù)字管理、數(shù)字引擎、數(shù)字營銷三大領域展開。對非科技企業(yè)來說，CEO、HRD、PMO都需要對數(shù)字化負責。商業(yè)組織數(shù)字化，離不開商業(yè)的本質(zhì)，數(shù)字化的三大價值包括數(shù)字化創(chuàng)新，打造企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)；智能化運營，通過數(shù)字化系統(tǒng)改善運營和管理模式；增值化業(yè)務，放大主營業(yè)務，同時延伸綜合業(yè)務能力。
IBM
數(shù)字化的顛覆主要體現(xiàn)在它不僅會影響客戶和市場、行業(yè)和經(jīng)濟以及價值鏈，事實上還影響到整個價值體系。此外，它還與體驗和互動、營銷和配送運營和生產(chǎn)以及組織、協(xié)同與合作激烈碰撞。（IBM《企業(yè)面臨數(shù)字化重塑》報告）
IDC
到2021年，全球至少50%的GDP將以數(shù)字化的方式實現(xiàn)，數(shù)字技術將全面滲透各個行業(yè)，并實現(xiàn)跨界融合和倍增創(chuàng)新。同時，IDC認為，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展需要通過數(shù)字化知識和技術進行社會生產(chǎn)力的重塑，其核心是各行業(yè)企業(yè)通過數(shù)字化成為“數(shù)字化原生企業(yè)”，從而獲取并強化競爭優(yōu)勢。（IDC《2018中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》）
Gartner
數(shù)字化是信息由模擬形式變成數(shù)字形式的過程。（Gartner IT術語表）
麥肯錫
“數(shù)字化”包括三個方面的內(nèi)容：資產(chǎn)數(shù)字化、運營數(shù)字化和勞動力的數(shù)字化。三種數(shù)字化推動力（去中介化、分散化和非物質(zhì)化）或可轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造10~45%的行業(yè)收入，其中去中介化和分散化的影響最為顯著。（麥肯錫全球研究院 2017年12月報告）
微軟
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從四個方面定義，分別是密切客戶溝通、予力附能員工、優(yōu)化業(yè)務運營和產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)型。
埃森哲
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是簡單的技術革新，不是靠簡單搭載一個大數(shù)據(jù)平臺就可以做到，技術與公司業(yè)務轉(zhuǎn)型的契合、公司文化和心態(tài)的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整、相應制度的建立等，都需要有一套完整的解決方案，使轉(zhuǎn)型一步步落到實處。同時，企業(yè)決策者也應該對數(shù)字化有深刻的理解，能夠使整個企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維，以滿足客戶需求為使命。（埃森哲大中華區(qū)信息技術服務總裁賈縉 2018.6）
波士頓咨詢（BCG）
全球挑戰(zhàn)者應用數(shù)字化技術進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有四大特征：第一，他們使用工業(yè)4.0和服務4.0等新興技術來提高生產(chǎn)力、優(yōu)化核心業(yè)務。第二，“全球挑戰(zhàn)者”密切關注數(shù)字化參與度高的客戶和消費者，專注于數(shù)字化的客戶體驗，提供個性化的服務、強化客戶參與度，與客戶建立長期合作關系。第三，追求商業(yè)模式創(chuàng)新，涉足全新的數(shù)字商業(yè)領域，建立新模式以打破現(xiàn)有的價值池。第四，嵌入“數(shù)字驅(qū)動器”?！叭蛱魬?zhàn)者”不限于應用數(shù)字化技術，他們也在整個組織中嵌入新的技術來為自身賦能。（《2018BCG全球挑戰(zhàn)者報告》2018.8）
