埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，亞太地區(qū)的中小企業(yè)數(shù)字化水平仍十分有限。在中國，尚有17%的受訪中小企業(yè)未利用任何數(shù)字化平臺。缺乏支持、費用過高、隱私安全顧慮等因素是推廣數(shù)字化的主要障礙。 

此次研究調(diào)研了包括500名中國企業(yè)管理者在內(nèi)的1500家亞太區(qū)中小企業(yè)主，發(fā)布了《有效利用平臺的數(shù)字化服務(wù)：中小企業(yè)加速成長的利器》報告。研究表明，許多中小企業(yè)尚未意識到數(shù)字化平臺和線上工具的價值，而那些已在利用數(shù)字化平臺的企業(yè)營收增長已經(jīng)高于其他企業(yè)。

研究顯示，中國移動支付的活躍用戶量已超過五億，消費者對線上平臺也抱有極高熱情。但是，約三分之二（68%）的受訪亞太區(qū)中小企業(yè)卻并不打算增加對銷售、營銷、客戶服務(wù)或電子商務(wù)等領(lǐng)域的數(shù)字化投入，其中甚至又有約六分之一的受訪者表示要減少在這些領(lǐng)域的數(shù)字化支出。

埃森哲軟件與平臺行業(yè)亞太區(qū)主管董事總經(jīng)理詹姆斯·金（James Kim）表示：“中小企業(yè)數(shù)量占到了亞太地區(qū)企業(yè)總數(shù)的絕大部分，是推動全球經(jīng)濟增長最強勁的引擎之一。中小企業(yè)的客戶越來越青睞數(shù)字化渠道，并積極參與數(shù)字化交易。因此，盡快開展數(shù)字化業(yè)務(wù)將是中小企業(yè)的明智之舉。”

調(diào)查顯示，數(shù)字化營銷工具是應(yīng)用最為廣泛的功能，其應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售、支付以及客戶服務(wù)等其他功能，有近八成（77%）的中國受訪企業(yè)表示正在使用該類工具。

（美通社,2019年8月28日北京）

消息來源：埃森哲