Farnell，隸屬安富利(AVNET)旗下，在全球運(yùn)營(yíng)超過(guò)40家電商網(wǎng)站，其電子商務(wù)營(yíng)收在2019年第四季度（12月28日截止）的訂單中占比達(dá)到70%。做到這么高占比的公司寥寥無(wú)幾。
Farnell表示，其電商渠道占比過(guò)半已經(jīng)有很多年的歷史。而最新的季度線上訂單占比突破了70%——前一年同期的比例是69.8%。根據(jù)其母公司安富利披露的財(cái)報(bào)，該季度Farnell的營(yíng)收達(dá)到了3.3億美元。
Farnell提升電商渠道營(yíng)收占比的舉措
Farnell通過(guò)多個(gè)步驟持續(xù)構(gòu)建其電商月。在美國(guó)，F(xiàn)arnell通過(guò)Newark品牌與客戶溝通，包括Newark.com網(wǎng)站，而在海外市場(chǎng)則使用Farnell或者易絡(luò)盟（element114）品牌。
近期Farnell主要提升了其電商網(wǎng)站的如下方面：
改善互聯(lián)網(wǎng)搜索營(yíng)銷，通過(guò)SEO優(yōu)化和點(diǎn)擊付費(fèi)廣告改善實(shí)現(xiàn)
增快網(wǎng)站的頁(yè)面加載速度
重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面以改進(jìn)用戶體驗(yàn)，包括個(gè)性化的客戶溝通信息和產(chǎn)品展示，新的客戶自助服務(wù)工具，乃至為客戶個(gè)性化設(shè)計(jì)的“我的賬戶”服務(wù)。
擴(kuò)展更多的電子支付手段選項(xiàng)。
多種支付能力的建設(shè)對(duì)其電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。比如，第四季度采用電子支付的訂單同比增長(zhǎng)122%；而中國(guó)地區(qū)發(fā)展更快，在12月份實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收同比增長(zhǎng)150%。
該季度Farnell在中國(guó)地區(qū)擴(kuò)展了支付方式——微信支付。而支付寶和銀聯(lián)支付的體驗(yàn)同樣的到了增強(qiáng)。在2020年1月，F(xiàn)arnell通過(guò)上述三種中國(guó)線上支付服務(wù)商的訂單量占比從2019年1月的13.9%，提升到2020年1月占比30.8%。
安富利在財(cái)報(bào)會(huì)上表示電子支付不止在中國(guó)地區(qū)推行，在歐洲Farnell推出了Paypal支付。在美國(guó)地區(qū)也在評(píng)估類似的手段對(duì)更好的客戶服務(wù)和客戶滿意度帶來(lái)的價(jià)值。
Farnell在英國(guó)地區(qū)近期上線了PayPal，這一新支付手段占比達(dá)到5%，并且?guī)?lái)了新增客戶17%的增長(zhǎng)。而2020年將盡快上線法國(guó)，德國(guó)和意大利的電子支付。
