記得羅永浩說(shuō)過(guò)，期初他從英語(yǔ)老師跨界到IT界做手機(jī)，許多人不看好，就紛紛調(diào)侃他，比如：說(shuō)一個(gè)最短的IT界的笑話——羅永浩。
到了2020年，這句話應(yīng)該換成：說(shuō)一個(gè)最短的IT界的笑話——上中臺(tái)。
這兩天，有一位讀者給我講了他所在的企業(yè)實(shí)施中臺(tái)的故事，這是一個(gè)悲傷的故事，從中可以看到國(guó)內(nèi)中臺(tái)解決方案行業(yè)的亂象。
2018年中旬，該讀者所在的浙江省某大型傳統(tǒng)制造企業(yè)，開(kāi)始啟動(dòng)中臺(tái)項(xiàng)目，由當(dāng)時(shí)的CIO發(fā)起，并且親自擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理，項(xiàng)目代號(hào)“奔月”，總投資額5千萬(wàn)，項(xiàng)目周期2年，項(xiàng)目目標(biāo)是：完成“三個(gè)統(tǒng)一建設(shè)”（統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程），借此完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建成后能夠支撐集團(tuán)未來(lái)5年的發(fā)展。
俗話說(shuō)得好，萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要挺過(guò)去開(kāi)頭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中間也難，最后更難。該大型集團(tuán)10幾年來(lái)，各種ERP、CRM、客服系統(tǒng)、電商系統(tǒng)上了一堆，非常典型的90年代的企業(yè)IT架構(gòu)，數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題很?chē)?yán)重，缺乏治理，甚至連最基本的用戶賬號(hào)統(tǒng)一都沒(méi)有打通。
聽(tīng)起來(lái)是非常理想的實(shí)施中臺(tái)的場(chǎng)景，先說(shuō)結(jié)果吧：項(xiàng)目在2019年底被集團(tuán)叫停，CIO引咎辭職，臨時(shí)啟動(dòng)了一個(gè)“拆除中臺(tái)”的項(xiàng)目，作為收尾。當(dāng)然了，項(xiàng)目成果還是有的：
1、保留了數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及數(shù)據(jù)中臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。畢竟是最容易體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的，出報(bào)表比以前快了，分析報(bào)表的內(nèi)容也更豐富了。
2、保留系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通接口。解決系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，用戶、商品、渠道、供應(yīng)商這些業(yè)務(wù)域，都提供統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。
聽(tīng)完這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)項(xiàng)目失敗的原因：
1、CIO太急功近利，低估了中臺(tái)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)事都要遵循一個(gè)發(fā)展規(guī)律，想要在兩年的時(shí)間里，把集團(tuán)10幾年的IT系統(tǒng)再造，別說(shuō)5000萬(wàn)了，5億都未必夠。中臺(tái)項(xiàng)目，好比在機(jī)械鐘表里加齒輪，表還不能停，難度可想而知，你一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)CIO，想憑三五桿槍?zhuān)虝r(shí)間內(nèi)創(chuàng)造奇跡？最后只能創(chuàng)造笑話。所以，年輕人不要老想著天上會(huì)掉餡餅，要腳踏實(shí)地，也許地上會(huì)撿到錢(qián)呢？
2、項(xiàng)目的短中長(zhǎng)期目標(biāo)，沒(méi)有在集團(tuán)層面達(dá)成共識(shí)。集團(tuán)CEO如何判斷中臺(tái)項(xiàng)目的成?。孔钪苯拥姆绞剑褪锹?tīng)聽(tīng)業(yè)務(wù)方怎么說(shuō)。業(yè)務(wù)方都有業(yè)績(jī)壓力，一旦業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成，最順手的就是拿IT來(lái)背鍋。這個(gè)案例當(dāng)中，壓死駱駝的最后一根稻草，是業(yè)務(wù)方向CEO投訴：IT沒(méi)有支撐好業(yè)務(wù)，所以今年業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成。IT資源用在哪了呢？都在搞中臺(tái)。CEO一怒之下，裁撤了CIO，叫停中臺(tái)項(xiàng)目。
3、沒(méi)有跟外部資源形成合力。一方面CIO太過(guò)相信咨詢(xún)方的成功經(jīng)驗(yàn)和所謂的方法論（該咨詢(xún)方在業(yè)內(nèi)很有名）；另一方面，又缺乏有效的協(xié)同措施將咨詢(xún)方捆綁在一起。而對(duì)于外部咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，只是想著快點(diǎn)完成項(xiàng)目收錢(qián)。雙方的目標(biāo)是天然沖突的，很難形成合力，來(lái)幫助企業(yè)落地中臺(tái)。
綜合以上原因，該企業(yè)的中臺(tái)項(xiàng)目，不失敗那才那叫奇跡。
談到中臺(tái)，不得不提A廠。2015年A廠的M老板提出中臺(tái)戰(zhàn)略，實(shí)際上相關(guān)積累要早于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。A廠是一家數(shù)據(jù)公司，也是那個(gè)時(shí)候提出來(lái)的。A廠某P姓高管曾表示，“在2015年公開(kāi)提出‘大中臺(tái)，小前臺(tái)’中臺(tái)戰(zhàn)略之前，我們已經(jīng)干了三四年了?！?/p>
關(guān)于“大中臺(tái)、小前臺(tái)”，A廠CEO是這么闡述的：
構(gòu)建符合DT時(shí)代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制：作為前臺(tái)的一線業(yè)務(wù)會(huì)更敏捷，更快速適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)；中臺(tái)將集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。
回到中臺(tái)方法論本身，中臺(tái)是一種架構(gòu)理念和方法。任何一種架構(gòu)的方法，其本質(zhì)不外乎，利用分、合、打散、重組等技術(shù)手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有序化重構(gòu)，以達(dá)到減少系統(tǒng)“熵”的過(guò)程，使系統(tǒng)得以不斷進(jìn)化。
中臺(tái)理念，是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作問(wèn)題的方法論，這個(gè)方法論要解決的是企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作的治理問(wèn)題。
想要實(shí)施好中臺(tái)，靠的不是理念、方法論。中臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施，有三個(gè)部分的建設(shè)最重要：組織中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)。
組織中臺(tái)，就是要解決人員組織問(wèn)題，因?yàn)闋可娴嚼?、?quán)利，所以是最難的部分，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備很強(qiáng)的組織能力，比如在上家公司組織過(guò)罷工等等。
數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)，關(guān)鍵是劃分業(yè)務(wù)邊界、做領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)治理，需要最熟悉業(yè)務(wù)的分析師和架構(gòu)師參與。但是，在企業(yè)中能做業(yè)務(wù)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)的人，少之又少。這個(gè)角色，千萬(wàn)不要指望外部咨詢(xún)公司來(lái)幫你解決，你自家的業(yè)務(wù)都整不清楚，還指望一個(gè)外人幫你梳理，你不覺(jué)得可笑嗎？
A廠的中臺(tái)，不是行業(yè)的中臺(tái)。研究A廠中臺(tái)的實(shí)施過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)是邊做邊演化出來(lái)的，并不是規(guī)劃好了，再去落地?，F(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)施中臺(tái)，恰恰相反，一上來(lái)先是一通規(guī)劃，不行再來(lái)二期、三期，為什么會(huì)這樣？因?yàn)楦疽?guī)劃不好，只能走演進(jìn)這條路，這就是為什么茅臺(tái)的“中臺(tái)”中了邪，連茅臺(tái)這樣的土豪甲方爸爸，都覺(jué)得搞中臺(tái)貴。
中臺(tái)戰(zhàn)略的核心在于快速試錯(cuò)，快速失敗，這樣才能快速找到成功的路徑，這在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著重要意義：誰(shuí)掌握了快速應(yīng)對(duì)變化的方法，就是掌握了致勝法寶。古龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)，天下武功，唯快不破。M老板作為武俠迷，當(dāng)然知道這個(gè)道理。
A廠的中臺(tái)事業(yè)群CEO在接受媒體采訪時(shí)談到：
M老板跟我講，他說(shuō)你去干這個(gè)中臺(tái)，我也不知道怎么干。那他只說(shuō)了3個(gè)統(tǒng)一：技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一。
大概做了一兩年之后，中臺(tái)CEO有一次跟M老板匯報(bào)，說(shuō)我終于明白什么叫數(shù)據(jù)中臺(tái)了，然后M老板聽(tīng)了一下以后，說(shuō)你大概只到了50%。M老板自己理解到了100%嗎？這個(gè)就不知道了，只是說(shuō)中臺(tái)CEO匯報(bào)的東西可能有50%是覺(jué)得是符合他當(dāng)初的期望的，所以又過(guò)了這么三四年，中臺(tái)CEO覺(jué)得基本上就建立了整個(gè)所謂的中臺(tái)體系。
老K研究中臺(tái)以來(lái)，覺(jué)得最玄幻的東西就是，一個(gè)不懂技術(shù)的M老板，提出了中臺(tái)理念，然后整個(gè)行業(yè)的技術(shù)天才，折騰了幾年，仍然只領(lǐng)悟到了50%。什么是玄學(xué)？中臺(tái)就是。
2006年，曾出版過(guò)一本奇書(shū)，叫《農(nóng)民進(jìn)城防騙手冊(cè)》，豆瓣評(píng)分9.5，從書(shū)名就可以看出，主要是提醒廣大進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民朋友不要上當(dāng)受騙，這是一本經(jīng)久不衰的暢銷(xiāo)書(shū)，內(nèi)容是那樣的實(shí)用、樸實(shí)無(wú)華且枯燥。
當(dāng)下，如果寫(xiě)一本《企業(yè)實(shí)施中臺(tái)防割韭菜手冊(cè)》一定很暢銷(xiāo)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)騙子太多了，韭菜都不夠用了。一個(gè)賽道，如果充斥著玄學(xué)、大師，離崩塌就不遠(yuǎn)了，前車(chē)之鑒是“幣圈”。
那些中臺(tái)咨詢(xún)公司怎么掙錢(qián)？他們其實(shí)賣(mài)的不是中臺(tái)理念和方法論，那只是一個(gè)招牌，用來(lái)吸引你上鉤的，真正賺錢(qián)的是云服務(wù)、業(yè)務(wù)中間件、技術(shù)開(kāi)發(fā)套件等等。
這里不能說(shuō)太多，點(diǎn)到為止吧，畢竟大家都是要恰飯的。奉勸各位企業(yè)CIO，就算做一顆韭菜，也要有點(diǎn)自我修養(yǎng)，別人是怎么掙你錢(qián)的，在哪些方面掙了錢(qián)，都要門(mén)清，把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，你的處境就很危險(xiǎn)了。
最近聽(tīng)說(shuō)，連大媽都開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)賣(mài)中臺(tái)解決方案了，在“幣圈”里虧掉的錢(qián)，要從中臺(tái)上逆風(fēng)翻盤(pán)掙回來(lái)。這也太TM勵(lì)志了，連大媽都這么努力，你還有什么理由不放棄？
每個(gè)大型企業(yè)想上中臺(tái)，要根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)術(shù)路徑，因地制宜的實(shí)施。不要妄想引入一家咨詢(xún)公司、一套解決方案，就能幫助企業(yè)換個(gè)引擎。就這智商，換引擎有啥用？趁早關(guān)門(mén)，也許還能少虧幾個(gè)小目標(biāo)。你想踩在巨人肩膀上坐收漁利？恐怕只會(huì)成為巨人嘴邊最翠綠的那顆韭菜而已。
最后推下我們的視頻號(hào)，老K現(xiàn)身說(shuō)BAT大廠技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)管理、職場(chǎng)等等，熱播的有“羅永浩直播帶貨會(huì)干掉李佳琦嗎？”、“CTO、技術(shù)總監(jiān)到底要不要寫(xiě)代碼？”
