編者注：1月31日下午，在獵聘網(wǎng)主辦的“IT精英Offer月收官盛典”上，經(jīng)緯中國合伙人肖敏、銳波天下CEO孫宇晨、歡否CEO黃歡、分期樂CEO肖文杰、大象科技CEO劉克楠、餓了么CEO張旭豪、e袋洗董事長張榮耀以及58同城CEO姚勁波，八位嘉賓圍繞互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主題分享了在各自領(lǐng)域的觀察。本文是以上幾位嘉賓演講內(nèi)容的摘編匯總。
經(jīng)緯中國合伙人 肖敏：我在2014年投資情況來看集中在幾個方面，第一個是O2O，第二個是撮合交易平臺，第三個是互聯(lián)網(wǎng)金融。從我個人投資出發(fā)來看，不適用于所有的行業(yè)，我認為從O2O和交易平臺有三種境界，第一重是微創(chuàng)新和效率改造，重點是執(zhí)行，很多的公司跟我聊的時候，一上來說我做了一個很漂亮的APP然后做一個O2O的項目，我一般建議你先做一個分析。
在交易平臺和O2O創(chuàng)業(yè)里面，第一個階段，最重要的是先搞定你和用戶之間的需求，尤其是撮合交易平臺，要搞清楚服務者和被服務者之間的需求，我們把線上的執(zhí)行放的重一點，我們只要有機會，有用戶，把他們的模型搞出來，并且把它總結(jié)出來，這樣才能夠有機會往下一個階段去發(fā)展，也就是說我們洗衣的可以找一個社區(qū)，送餐的可以找一個學校。
第二個是重運營，這一點更重要，我們做完第一個階段后，第二個就面臨重構(gòu)商業(yè)模式的機會，我們要做的事情是在一個學校里面送餐在一個社區(qū)里面的洗衣和再一個城市里面，都發(fā)生變化了，如果你的上游很分散，下游也很分散，你就要通過非常強的運營聯(lián)系起來，比如說像張總e袋洗的項目，全北京有這么多人要洗衣服，但是你的員工是有限的，洗衣店是有限的，這時候如何調(diào)整匹配，服務者和被服務者之間怎么匹配效率，給e袋洗發(fā)出一個邀約說我要洗一袋衣服，你的運營模式對客戶體驗是完全不一樣的，這個里面我們要非常的關(guān)注我們的運營的本身，一個是我們要在兩邊有動態(tài)的平衡，還有關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，就是無論怎么拓展，就是用戶對于服務本身的滿意度，因為這是你做交易和O2O非常重要的一部分，做不到這一點，你跑的越快有可能把自己跑散了，所以在這里就是我理解的第二重境界就是重運營。
你本身就代替他花這么大的資金來購買，這時候完全有理由把它推到后面去，找最重要的一個環(huán)節(jié)，能做好服務就可以了，營銷就交給前臺的O2O做就可以我相信不管你承認不承認，每一個做撮合平臺的人，都希望把自己做成一個平臺，做成一個統(tǒng)一的入口，把線下或者是其他競爭對手的入口擠壓掉，這是大家的夢想，這個階段以后，是需要我們系統(tǒng)化的建設(shè)，我曾經(jīng)跟很多人探討過這個問題，為什么第三重都是做系統(tǒng)，我可以舉一個例子比如像美團，有很多采購，這些人分在全國各地，他們要進行系統(tǒng)化管理的時候，如果不支持的話很快就會崩潰的，像e袋洗我們的用戶分布在家庭里面，中間有無數(shù)的匹配的事情要去做，我們?nèi)绻幸惶琢己玫南到y(tǒng)進行支持的話，事實上我覺得這個是很難去完成的，跑的越快有可能失敗的越快，所以這個系統(tǒng)是針對用戶跟你的服務之間的，這是服務系統(tǒng)，應用系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部的，比如采購物流管理，像快嘀公司，幾百萬定單沒有這樣一套內(nèi)部的系統(tǒng)事實上很難完成。
簡單分析一下我對核心能力的理解，有這么幾個方面，第一個是搞定人的能力和行業(yè)認知能力，一個創(chuàng)業(yè)團隊不能搞定人的能力，是不可以的，要搞定人搞定錢，還有產(chǎn)品以及商業(yè)模式的審美能力，你一定要非常明確你自己的產(chǎn)品行為，知道什么是OK的產(chǎn)品能夠交給用戶。第三個要搞定物的能力，就是早期野蠻生長的能力，一個創(chuàng)業(yè)團隊，每一個用戶都需要花錢買，而不是用其他方法獲得，并且讓他快速增長的話，這個創(chuàng)業(yè)團隊有明顯的缺陷。
給顛覆者幾個建議，第一個是一開始我建議大家做深做重，最后爭取做成交易閉環(huán)，因為只有這樣，你才能把控，只有這樣別人才不會搶你的市場。先做存量用戶，教育用戶的事等有錢了再說，教育用戶的事情要等到大體量時候再做，關(guān)注產(chǎn)品和服務確保加速度動作不變形，你要確保不論用戶有多少，都要保持高速增長利用號窗口期，甩開對手，該花錢要花。不要花錢做廣告要做內(nèi)容營銷，這一點相信大家是可以理解的。關(guān)注你的現(xiàn)金流，沒有現(xiàn)金流的公司是非?？膳碌?，融資是一種戰(zhàn)略，每一次融資我們發(fā)現(xiàn)好的投資其實都非常少，但是一般好的時候，你的競爭對手就沒有機會了，融資本身就是一種戰(zhàn)略。
銳波天下CEO 孫宇晨：實際上大家可以看出來，顛覆這個東西實際上是對一個趨勢的認同，雷軍說過，之前在金山很苦，后來自己做小米，我自己的感受一定要做對的事情。我自己最開始的時候創(chuàng)業(yè)，被很多成功學毒害了，他們說要遵從自己的內(nèi)心，自己愛做的事情，我自己覺得是不對的，你一定要做一個趨勢的東西，這樣可以讓你事半功倍，這個是我對于創(chuàng)業(yè)一個最主要的想法。
分期樂CEO 肖文杰：現(xiàn)在跟我們做類似的事情也好，參考我們做的一些事情的公司，國內(nèi)我兩個手指頭早都數(shù)不過來了，這個模式，其實里面有很多很細的東西，并且確實是有一些比較巧妙的一些東西在里頭，但是這個東西新沒關(guān)系，能不能有好的整個的市場的效果，能不能獲得整個的資本市場的認可，你對你的用戶產(chǎn)生價值了嗎？對社會產(chǎn)生價值了嗎？
需要檢驗，一個好的商業(yè)模式不是一天出來的，他必須要一段時間的思考和不斷的完善，不斷的打磨，才能到一個這樣的程度，就是說我們天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維，最重要的兩個東西，一個以用戶為核心的一個戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是騰訊這么多年來，一直堅持的，我們騰訊人每個都會背。一個好的商業(yè)模式，其實同樣需要，我們分期樂之所以能夠站在這個臺上跟大家講顛覆，最重要的一點是我們站在用戶的角度上做了一些顛覆性的企業(yè)。你站在用戶的角度上思考，把用戶伺候的非常好跟皇帝一樣，你能實現(xiàn)自己的價值嗎？我們需要有商業(yè)模式，要有商業(yè)價值，我們成立到現(xiàn)在15個月，已經(jīng)在當前市場，把傳統(tǒng)的金融服務商，基本上趕走了。
大象科技CEO 劉克楠：今天我們主題就是顛覆，我覺得是特別好的主題，為什么？因為不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，包括現(xiàn)在的消費升級，還有剛才大家講的很多的，那些雖然我很懂，但是我都沒做，所以我只能跟大家分享一下消費品怎么顛覆，雖然我們現(xiàn)在還沒有做到顛覆，但是我覺得你作為消費品想要顛覆你的前輩，第一個你需要決心，就是我覺得大家可能覺得我都能顛覆之前行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，但是你有沒有這個決心，當你有決心之后有沒有恒心，就是你顛覆它不是一天的事，也不是兩天的事，也不是一年的事，尤其對于我們消費品來講，你是否做好了你用八年的時間，十年的時間來顛覆這個行業(yè)的老大。
我們做消費品的企業(yè)，最重要的是有好的名字，偉大的公司都是從好的名字開始的，我們公司的名字都非常好記，它給你很多遐想，年輕人都想到蠟筆小新，年長的人會想到大象無形，外國人說是不是泰國，所以我覺得這個時代你做企業(yè)做產(chǎn)品一定要取一個好的名字，我們?nèi)×诉@個名字大象，但是這個名字背后，這個還是需要付出一些成本的。大家看這個PPT我們一直在講一定要做自己熱愛的產(chǎn)品，不熱愛真的堅持不下去，這個行業(yè)太難了，生產(chǎn)太難了，所以一定要選擇一個熱愛的行業(yè)，不要看你是個變態(tài)，因為你一定能找到跟你相似的一百個變態(tài)，這個足夠了，有一千個用戶買你的了你的企業(yè)就能運轉(zhuǎn)了。
餓了么創(chuàng)始人CEO 張旭豪：變革我覺得對于我們每個人來說是太大，如果說我們要做一個巨大的變革，我們先從小的切入點開始，這就是我們要做偉大的事情，我們要找到市場足夠大的，我們要找到小小的切入點，要改變周邊小小的，周邊的朋友我們自己或者你周遭的朋友，然后幫助他們解決的出口。
創(chuàng)業(yè)我覺得對于我們來說，今天來說我們已經(jīng)走過了六年左右的時間，去年我們?yōu)槿珖?50個城市提供了外賣的服務，有人說，補貼，有人會說免費，有人會說競爭及這都不重要，因為我們真正要全國至少現(xiàn)在兩千萬人都享受到網(wǎng)上定餐的服務，其他的人都不是我們的競爭者，我們真正的競爭者其實就是用戶的習慣，商務的習慣。
e袋洗董事長 張榮耀：大家知道在整個美國的電商行業(yè)里面，前18電商企業(yè)只有亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其他9家是企業(yè)，中國前18家只有蘇寧電器還扛著其他都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)本來該已經(jīng)不堪一擊了，移動互聯(lián)網(wǎng)來了更是不得了，為什么？因為我認為移動互聯(lián)網(wǎng)核心我們顛覆的是價值觀，這個價值觀是平等開放自由透明的價值觀，這個在前面的15年的時間里面，它本來就是大家都知道，在過去15年時間里面，是資源和權(quán)利非常強勢的時代，可以這么講，我在過去的15年的企業(yè)家，如果做到這來開會聊天的話，沒有一個企業(yè)家說自己沒有跟政府有過瓜葛，有過資源上的合作，但是我自己認為，一旦只要你在過去的15年里面，跟權(quán)利和跟房地產(chǎn)跟資源什么煤礦各種資源有過合作，那么你今天的轉(zhuǎn)型將會沒有可能，因為你把自己洗干凈都沒有，現(xiàn)在民生銀行又出問題了，自己的安全都不能保證你還轉(zhuǎn)什么轉(zhuǎn)。
羊毛出在豬身上，要找到豬所在，不然把羊都拋棄了，雷軍的小米手機，如果不是因為性價比產(chǎn)品和服務，他再怎么互聯(lián)網(wǎng)思維也不可能，所以包括搜索，大家想一想，應該改進，有客戶向用戶轉(zhuǎn)型，我覺得目前PC電商行業(yè)面臨特別大的挑戰(zhàn)。大家想一想，原來我在商場賣產(chǎn)品，給經(jīng)理行賄，我到商場第一要找到我要的東西，而不是被別人買斷的信息，怎么想辦法變成一個互聯(lián)網(wǎng)有序的。傳統(tǒng)企業(yè)先滿足生理需求，物質(zhì)需求，教育上學，移動互聯(lián)網(wǎng)一上來就滿足你最頂級需求，愉快快樂幸福參與尊重自我尊重和自我成就，讓你參與你才覺得有被尊重的感覺，有自我成就的價值，否則即便真的是有領(lǐng)導參與票，這個陳即便上臺不是你選擇的一個人你也會感到有成就感，因為有價值，即便這個人是你推崇的人，但是是安排的，你也覺得跟你沒有關(guān)系，所以怎么能夠設(shè)計一個游戲讓所有用戶參與進來。
58同城CEO 姚勁波：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人數(shù)突然一下提升，本來生活服務和移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，生活服務是關(guān)于地理位置的，你不可能跨地域，甚至不可能離的很遠，和互聯(lián)網(wǎng)碰到一起的時候，會發(fā)生反應。
我們統(tǒng)計下來，過去一年，在生活服務領(lǐng)域投資的錢可能幾十億美金，所以說互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，加上生活服務的特點，再加上投資者的推波助瀾，讓過去一年，生活服務成為所有創(chuàng)業(yè)首選。
我認為生活服務所有的領(lǐng)域，不管是重的輕的，在未來十年里面都會被徹底顛覆，過去的品牌也許很老了，有很大的店面很多的人，在未來十年，如果十年以后回顧當時的品牌和今天我們看到的品牌，80%以上的人覺得這個品牌不會存在，所有的創(chuàng)業(yè)者在這個年代，在資本的推動下，全面的在向所有的老的一些行業(yè)發(fā)動攻擊，不管是教育也洗衣行業(yè)，各種服務，現(xiàn)在全面顛覆一批老公司。
我為什么判斷這個趨勢是十年，去年2014年是第一年，我們可以回顧一下歷史，2004年的時候，恰恰是電商也的第一年，那時候淘寶成立，京東剛剛開始起步，當時也有一些老公司，真正電商是2004年起步，但是電商變成一個成熟的企業(yè)，基本上很難存在一些縫隙行業(yè)，變成有幾家公司超過幾百億市值。2004年到2014年一些創(chuàng)業(yè)公司，改變所有中國人購物的習慣，從2014年到2024年，我們每個人使用生活服務的習慣，我們每個人使用生活服務的品牌也會發(fā)生變化，就像現(xiàn)在我們不再用王府井百貨，翠微百貨。
你們還有多少人有這個習慣，去傳統(tǒng)的商場購物，我們現(xiàn)在對購物的理解就是電腦里面的網(wǎng)站和APP，生活服務也是一樣，我們對生活服務的理解也是APP任何事情的發(fā)生，一定有它的規(guī)律，達爾文說生物進化論，因為好的東西會留下地更有效率的東西會留下，一個APP一定比線下五百個門面，幾萬員工，傳統(tǒng)的更有效率，一個APP替代一個行業(yè)。易代的崛起可以導致線下每個城市大量的店面倒閉，它可以實現(xiàn)更高的效益，它是自我驅(qū)動的。
