新浪科技訊北京時間8月10日上午消息，今天首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會在南京蘇寧總部召開。會上傳統(tǒng)線下企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就互聯(lián)網(wǎng)+零售O2O轉型作出深入交流。

百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏在會上作出“轉型的代價”主題演講，他指出互聯(lián)網(wǎng)+時代沒有內(nèi)行，當線上線下融合在一起變成了全新的東西，這意味著互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要轉型。

以下為李彥宏演講實錄：

大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+零售，我聲明一點我是外行，我不僅是零售的外行，而且就我對中間“+”的了解：當兩個合在一起變成一個什么東西？在看每一個行業(yè)的時候都覺得它變成全新的東西，所以這個全新的東西對所有人來說都是外行。這意味著要想做互聯(lián)網(wǎng)+的事情我們就要面臨一個轉型，而大家都知道，轉型是痛苦的，是需要付代價的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我們轉型的經(jīng)驗和教訓。

題目叫做轉型的代價。百度成立到現(xiàn)在大概15年的時間，十幾年的歷史上最大的一次轉型發(fā)生在2001年的9月份，我們在2001年9月份正式對外提供搜索服務，就是在百度.COM上可以搜索在這之前接近2年時間的信息。我們只是作為一個后臺技術提供商，把我們的搜索技術提供給門戶網(wǎng)站，通過他們向中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供搜索服務。到2001年9月份的時候，我們基本上占中國搜索市場份額的80%、90%，幾乎所有能夠想到的當時存在的主流門戶網(wǎng)站都在使用百度的搜索服務。但是，那個時候我也意識到，當你的市場份額到80%、90%的時候還看不到任何賺錢的途徑和前景就說明這個商業(yè)模式是有問題的，說明我們需要做出改變，變成一個我們自己能夠給大家提供搜索服務的業(yè)務。當時這樣做是因為所有的門戶網(wǎng)站都不重視搜索，都覺得搜索不賺錢，都希望用便宜的價格買搜索技術，而不是用合理的價格買一個更好的搜索技術。當所有的人和客戶追求更低價格，而客戶又是有限的時候，因為只有主流的網(wǎng)站才需要搜索技術，那么這個業(yè)務模式就出問題了。而以一個新的模式，即用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶體驗，最優(yōu)秀的技術，可以不計成本的投入，讓中國的網(wǎng)民從中受益。

但是這也意味著我們跟所有的客戶瞬間變成了競爭對手，所以當時這樣的轉型在百度內(nèi)部包括董事會層面都具有非常大的爭議。當然由于我的堅持，最終董事會同意了轉型，而整個轉型的過程也是我們幾乎全部丟掉過去收入來源，用兩年的時間再慢慢建立新的收入來源的過程。由此，董事會經(jīng)歷了一個痛苦的過程，但是痛苦的過程造就了后來十幾年百度的高速成長。這就是一方面為轉型付出代價，另一方面也為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎，帶來了好的收益。

第二次轉型是最近幾年的事情了，應該是2013年和2014年兩年。剛剛我們講到第一次轉型是在2001年，到2013年的時候我們發(fā)現(xiàn)又發(fā)生了變化，中國的網(wǎng)民開始從PC的互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型。我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應移動互聯(lián)網(wǎng)。所以在2013年1季度的財報發(fā)布會上，我們的投資人表明將在未來兩年當中進入轉型期，所謂的轉型是需要大手筆的投入移動互聯(lián)網(wǎng)搜索，那么2年之后，百度會變成移動互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是CP搜索公司。這樣的轉型其實也是需要付出很大代價的，在轉型之前我們的利潤率在50%以上，也就是一百塊錢的收入有50塊錢以上是純利潤，轉型之后利潤降低一多半，利潤率之剩下百分之20幾，這便是付出的代價。但是這個代價該不該付？其實我們所有人現(xiàn)在應該都同意，這個代價是值得的，是應該付的，因為今天絕大多數(shù)人上網(wǎng)的主要工具已經(jīng)變成了自己的手機，所以如果不能夠在手機這塊屏幕上占住相應位置，即從大家熟悉PC的搜索頁面到大家現(xiàn)在更加熟悉的手機上的APP，那么你的未來就會非常暗淡。

進入2015年，百度在進行第三次轉型。這次轉型也是為了適應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展轉型。過去的15年內(nèi)搜索引擎或者說百度給大家提供的價值是什么？就是把人們和信息聯(lián)系起來，想要找什么信息輸入一個關鍵詞就得到相關的結果，所以百度是連接人和信息的工具。但是未來在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們會變成一個連接人和服務的工具。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人和服務的連接變成了一種可能，所以過去如果對某一部電影感興趣，輸入電影名字之后，獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，也可能是它周邊的電影院什么時候放映。但是現(xiàn)在搜索一部電影的名字或者搜索一個電影院，不僅可以得出周邊離你最近的電影院是什么，還允許你直接購買電影票，打開座位圖可以看出哪些座位售出，哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單購買，到放映的時間看就可以了。這是一個很大的轉變，從信息到服務。過去人們只是知道有這樣的事情，但是現(xiàn)在可以感知并獲得，這樣的轉變可以大大提升實體經(jīng)濟的運營效率，節(jié)省人們的時間。就以電影為例，過去人們的習慣是晚上八點半看電影，下午可能五點半買一張票到八點半看，實際上為這部電影跑兩趟，很多時候人們覺得麻煩就不看了，而現(xiàn)在只用跑一趟，這樣便提升了人們看電影的頻率。其實不光看電影，餐飲、娛樂各種各樣的服務都因為互聯(lián)網(wǎng)的存在，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的存在而變得更加便利，線下實體資源的利用率也因為移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的存在而提高，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+實體產(chǎn)業(yè)帶來的巨大變化。

所以付出了什么呢？兩年當中，凈利潤從53%降到29%。為了適應這種變化，原來百度單一的業(yè)務變成三個獨立的事業(yè)群組：移動、新興業(yè)務和搜索業(yè)務。布局線下，正如我們之前所說，會為糯米投入兩百億，未來三年我們會打造一個真正的本地生活服務的電子商務平臺。不僅僅是市場費用、運營費用的增加，在技術上我們也在不斷加大投入，研發(fā)的費用增長一直高于收入的增長速度。

之所以我們在不斷轉型的過程當中成長，是因為我們有這樣的文化，所以百度文化中有一個叫做創(chuàng)新求變，不斷尋找一個變化帶來的機會。以前，我在各種各樣的場合說過，對于這個企業(yè)最重要的問題要不斷的問自己，如果發(fā)現(xiàn)這個問題的答案兩年內(nèi)沒有變化，那一定是你出問題了，是你錯了，時代變了而你的認識沒有變。所以，我們一直在看，市場發(fā)展了什么變化，企業(yè)應該隨之發(fā)生什么樣的變化。這個變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價的，但是如果不變，那對于你來說未來的日子可能會越來越難受。中國的企業(yè)尤其民營企業(yè)，絕大多數(shù)是第一代創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)掌公司。這些創(chuàng)業(yè)者在未來的5年甚至10年當中仍然跟自己的企業(yè)有密切的聯(lián)系，這其實為大家提供了一個非常好的轉型機制。這點我覺得跟比如美國這些發(fā)達國家、成熟市場是很不一樣的，那些地方絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)是實業(yè)經(jīng)理人在操盤，所以他更關注未來一季度、未來兩三年這個企業(yè)會發(fā)展什么。我們的企業(yè)家應該關注的是未來五年、十年會發(fā)生什么。所以，當你看到變化，當你看到轉型的機會的時候，你會更愿意付出短期的代價，也許這意味著你的股票下跌，意味著你的利潤變得越來越薄，但是你知道，五年十年以后你為它做了正確的事情。所以從這一點上講，中國市場經(jīng)濟雖然只有三十幾年的發(fā)展歷史，但是我們也有我們的優(yōu)勢，我們的企業(yè)家更能夠從一個長遠的角度來看待未來的發(fā)展，能容易下決心做轉型，真正迎接市場的變化。零售行業(yè)的變化也是一樣的，剛才高理事長也說到，中國的電子商務從量來看已經(jīng)全球第一了，實際上對線下零售產(chǎn)業(yè)的沖擊非常大。但中國的零售畢竟還是一個非常大的市場，畢竟80%多的消費還是在線下，那么如何讓線上和線下進行結合，其實有非常多的機會，尤其當我們這種企業(yè)家下定決心做轉型的時候。今天早上我了解到，蘇寧已經(jīng)有25%的銷售收入是來自線上，這個比例我相信比沃爾瑪要高很多，剛才講沃爾瑪是國外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式。我跟沃爾瑪董事長也聊過，他也認為這是從未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度去思考。但是我說為什么不加大投入去補貼，讓用戶更快更早的適應線上下單線下取貨的模式？他說美國有各種各樣的規(guī)章制度，要想在實體店增加線下取貨的窗口需要當?shù)氐目h政府審批，審批是很復雜的事情，需要很長時間。這點我相信我們的政府，比如南京市政府肯定不會在這方面速度太慢。所以我們確實在很多地方都有后發(fā)的優(yōu)勢，有更愿意改變更愿意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來無論是互聯(lián)網(wǎng)+零售還是互聯(lián)網(wǎng)+起來的產(chǎn)業(yè)所面臨的機遇，而這個機遇是中國獨有的。

這個大家都很熟悉，直到今年，電商的交易額已經(jīng)3萬多億。對于百度來說，我們從來沒有區(qū)別零售方面的東西，但是我們一直說百度是電子商務包括零售最大的受益者，因為百度是個大入口，每年幾億的網(wǎng)民通過百度獲得他們想要的信息，當他們有需求要購買任何商品的時候，我們可以把這些用戶導流到相應的電商平臺或者零售商家那里，所以我們的覆蓋率、日搜索請求還有聯(lián)盟網(wǎng)絡都可以幫助大家實現(xiàn)這些需求，比如蘇寧流量第一大來源是百度。這些大家都很熟悉的產(chǎn)品無論PC上還是移動上的，整個平臺尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，都從單一入口向多入口轉變。百度也是每個月有三億活躍用戶，圖片、貼吧一天幾十億人在訪問。

應用分發(fā)也是我們在2013年進行無線互聯(lián)網(wǎng)轉型時，19億美金購買的，在當時，使我們應用分發(fā)的份額變成業(yè)界第一。一直到今天，主要的分發(fā)渠道變成手機，百度手機助手，但是市場第一的位置一直保留到現(xiàn)在。分發(fā)上我們可以通過APP的分發(fā)或者其他移動搜索的分發(fā)，根據(jù)用戶所在的場景把他帶到他想去的地方去。當然，我們投入最大的還是研發(fā)，每天對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習慣進行分析。大家可以看到，這是一個相當于通勤圖，這個是北京市的地圖，一天當中隨著時間的變化，我們看到人從哪來到哪去。很明顯，比如以西二旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京的某個地方，晚上下班又從什么地方回到他住的地點，這些行為的分析都能夠給商家?guī)砗芏喾浅Ｓ袃r值的報告。還有對用戶精準的畫像，每天對數(shù)億人在網(wǎng)上的行為習慣進行分析，能夠真正的搞清楚這個用戶到底喜歡什么。有時候你可能不知道他喜歡什么，讓用戶在網(wǎng)上填興趣愛好可能他自己都不起來，但是我們通過對他實際行為的分析可以獲得比較精準用戶行為和習慣，這些東西我們都可以把它提供給未來零售商、電子商務平臺和廠商，讓他們真正的了解自己的用戶，不僅是用戶在購買東西時的行為，還包括用戶在生活當中各種各樣的行為和喜好。

所以我剛才也說，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作伙伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機會和我們的零售變革一起把握新的機遇，合作共贏，謝謝大家。