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馮蕾：光明日報經(jīng)濟(jì)部主任

我對阿里巴巴誠信體系的體會可以用“三個不”來總結(jié)。

第一是誠信文化不空洞。

阿里巴巴的誠信理念融入業(yè)務(wù)流程每個環(huán)節(jié)，融入網(wǎng)絡(luò)交易的各種行為。過去我們做誠信的報道覺得很難做，通過了解阿里的誠信體系建設(shè)，我感覺到誠信文化不空洞，可以很具體、很實在。比如芝麻信用，可以通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析，提供出每個人的信用名片，細(xì)致到每個人的交易行為的分析。

第二是虛擬網(wǎng)絡(luò)不虛擬。

過去很多人，尤其是年齡偏大的人覺得網(wǎng)上的東西都不太可信，但是我們看到通過網(wǎng)絡(luò)可以推動誠信的建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)、云計算，把每筆交易行為、每個交易人的信息放在誠信系統(tǒng)中去研究并得出數(shù)據(jù)結(jié)論，這給當(dāng)前社會誠信建設(shè)提供了很好的技術(shù)實踐的支撐，也告訴我們，可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)帶給我們一個真實的誠信系統(tǒng)的建設(shè)的實踐。

第三是誠信建設(shè)不孤單。

一個時期以來，政府特別強調(diào)要搞好誠信建設(shè)，很多誠信建設(shè)變成了政府在主導(dǎo)，在提一些口號，但是這次我們看到，企業(yè)在做實實在在的努力，企業(yè)的每個員工都把誠信理念融入到的血液里，從政府到企業(yè)、從個體到社會，我們感到，當(dāng)前誠信建設(shè)不孤單。

具體看阿里的實踐，我認(rèn)為它完成了三個轉(zhuǎn)換：第一個轉(zhuǎn)換是把誠信世界觀轉(zhuǎn)化成為方法論。把想法變成辦法，這種轉(zhuǎn)換非常好，非常務(wù)實，也很多創(chuàng)新的做法。第二個是把需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或者商品。這也是依托誠信的力量。通過建立自己的誠信系統(tǒng)，讓客戶從誠信中獲益，通過誠信致富，讓誠信本身體現(xiàn)出價值。第三個是把困難轉(zhuǎn)換成希望。我們知道，2003年非典的時候有了淘寶，在困難中覺醒，在困難中看到希望，這需要一種眼光，更需要誠信的力量作為支撐。

那么，阿里帶來的啟示究竟是什么？我個人理解，其實可以用三個體系和一個表率作個小結(jié)。阿里構(gòu)建是三個體系，一是指標(biāo)體系。以大數(shù)據(jù)、云計算為基礎(chǔ)的指標(biāo)體系，讓誠信看得見、摸得著，這種建設(shè)可以每個人都去實踐。二是制度體系。比如獎懲機(jī)制，這種激勵和懲罰并重的制度體系非常值得我們?nèi)ソ梃b。完善的制度體系可以把一維的誠信變成多維的誠信，把商業(yè)誠信變成社會的誠信，變成每個人的誠信。三是理論體系。做理論研究的專家怎么樣把這種個案變成范例，從中得到推進(jìn)社會誠信體系的理論啟示，這需要加強研究。另外，現(xiàn)在迫切需要政府做好誠信的表率。有一句古話叫“寬則得眾，信則民任焉”?，F(xiàn)在除了我們企業(yè)要多探索，制度要多完善，政府也要做好表率，所有人都要做到這點，相信我們社會就會越來越誠信。

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