36氪獲悉,專注餐飲信息化的餐道近日完成了1億元A輪融資,由海闊天空創(chuàng)投、基匯資本領(lǐng)投,魔量資本、香港創(chuàng)新及科技基金跟投。據(jù)悉,本輪融資資金將用于加強(qiáng)中臺(tái)系統(tǒng)的研發(fā),以及對(duì)AI等技術(shù)應(yīng)用的探索。
餐道最早可追溯到2000年第一線集團(tuán)的經(jīng)營呼叫中心事業(yè)部(電話外賣管理),2008年上線第一代外賣管理系統(tǒng),2014年獨(dú)立分拆為餐道品牌,專為中大型連鎖餐飲提供外賣SaaS管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、BI數(shù)據(jù)分析、外賣運(yùn)營等一體化解決方案。
過去幾年外賣市場(chǎng)高速發(fā)展,2017年規(guī)模突破2000億元,外賣成為餐飲商戶日常訂單的重要渠道之一。餐道為商戶提供外賣SaaS管理系統(tǒng)以及系統(tǒng)代運(yùn)營等服務(wù),并根據(jù)餐飲商戶的需求不斷迭代。去年,餐道6.0云平臺(tái)上線,系統(tǒng)包括外賣平臺(tái)管理、接單管理、智能點(diǎn)餐、營運(yùn)管理、配送騎手管理、營銷管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營中臺(tái)等數(shù)十項(xiàng)功能。
截至目前,餐道服務(wù)的國內(nèi)外連鎖品牌超過200個(gè),包括麥當(dāng)勞、哈根達(dá)斯、漢堡王、棒約翰、DQ、西貝、COSTA、Wagas、吉野家、老鄉(xiāng)雞、周黑鴨、一點(diǎn)點(diǎn)、真功夫等連鎖餐飲集團(tuán)。
創(chuàng)始人李振宏告訴36氪,餐飲企業(yè)需求多樣且隨時(shí)代發(fā)展而變化,想要做一個(gè)大而全的綜合SaaS系統(tǒng)并不容易,因此餐道在成立之初就選擇做一個(gè)能快速對(duì)接所有系統(tǒng)的連接器,上線了外賣垂直領(lǐng)域的SaaS管理系統(tǒng),并于2018年9月推出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái),幫助商戶對(duì)接POS、ERP、CRM、外賣平臺(tái)等全業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)供應(yīng)商,對(duì)多渠道進(jìn)行聚合管理,以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營”。
李振宏認(rèn)為,中臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)的根本原因在于前臺(tái)日漸豐富。從口碑、大眾點(diǎn)評(píng)到餓了么、美團(tuán),還有抖音、微信小程序、小紅書等新興渠道不斷涌現(xiàn),對(duì)于這些不同的前端流量,商戶都要一一對(duì)接,效率低下,而且數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)之間無法共享,需要花很大的成本打通數(shù)據(jù)流通閉環(huán)。
餐道通過搭建業(yè)務(wù)中臺(tái),提供美團(tuán)外賣、餓了么等流量平臺(tái)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化的中間件,打造全業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)交互的標(biāo)準(zhǔn)API,能與各業(yè)務(wù)供應(yīng)商系統(tǒng)快速對(duì)接,成為餐飲企業(yè)構(gòu)建智能門店的“業(yè)務(wù)中樞橋梁”。
“我們做的事情本質(zhì)上是多渠道管理,不僅是既有外賣平臺(tái)的管理,還包括對(duì)新興渠道的不斷探索。”李振宏說道。
目前餐道推出了全渠道業(yè)務(wù)信息管理SaaS系統(tǒng),提供全渠道門店信息、商品信息、訂單信息、會(huì)員信息等內(nèi)容的統(tǒng)一發(fā)布與管理。業(yè)務(wù)中臺(tái)為所有供應(yīng)商系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)提供中轉(zhuǎn)和聚合服務(wù),企業(yè)在接入或切換新的供應(yīng)商系統(tǒng)只需要單點(diǎn)對(duì)接業(yè)務(wù)中臺(tái),即可與其他供應(yīng)商系統(tǒng)信息交互。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息,截至2019年3月,餐道已服務(wù)200多個(gè)中大型品牌,覆蓋了全國300多個(gè)城市的近3萬家門店,單月管理的訂單GMV已超過14億。在服務(wù)的客戶中,多數(shù)營業(yè)額能提升30%。在盈利模式上,主要是SaaS系統(tǒng)費(fèi)用和訂單抽點(diǎn),2018年公司營收接近一個(gè)億,目前已經(jīng)處于盈利狀態(tài)。
值得一提的是,李振宏認(rèn)為,外賣生態(tài)的下一波機(jī)會(huì)可能在于配送。新渠道需要新的配送方式,而餐道作為連接器的角色,目前已經(jīng)接入了新達(dá)達(dá)、順豐、UU物流、百度物流等數(shù)十家配送公司,并搭建了商家自配送管理系統(tǒng)。他表示,無論配送還是其他服務(wù),餐道都堅(jiān)持中立的立場(chǎng),對(duì)合作方?jīng)]有傾向性,會(huì)保證市場(chǎng)足夠開放。
創(chuàng)始人李振宏
團(tuán)隊(duì)方面,餐道目前共有300多人,其中技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過百人。公司總部位于廣州,在北京、上海、香港等地設(shè)有分公司,在北京、上海、廣州、香港、青島、無錫設(shè)有6個(gè)運(yùn)營場(chǎng)地。創(chuàng)始人李振宏本科畢業(yè)于香港中文大學(xué),上海交通大學(xué)-南加州大學(xué)EMBA,曾參與創(chuàng)辦了香港最大2B互聯(lián)網(wǎng)公司LinkAGE Online和第一線集團(tuán),有超過20年大中華市場(chǎng)B2B開拓及15年餐飲外賣市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
